Aliexpress на русском. Блог про товары с алиэкспресс 2016 года

Как восстановить пароль на Алиэкспресс через службу поддержки?

Как правило, через службу поддержки пользователи восстанавливают аккаунты, если доступ к электронной почте утрачен. Поэтому вместо подтверждения по электронной почте, на странице выбора способа восстановления, мы нажимаем «Восстановление через службу поддержки».

• Вам откроется страница для начала чата с оператором площадки. Прежде всего, чтобы вам было понимать, что и где написано, выберите справа вверху русский язык. Перевод будет автоматический через Гугл и местами корявый, но общий смысл разобрать можно.

Выбор русского языка

• Так как у нас проблемы со входом, то идем по следующему пути «Регистрация и счета» — «Проблемы учётной записи и входа в систему» — «Что мне делать, если я забыл пароль».

Выбор темы обращения

• После выбора нужного раздела кнопка для связи с оператором Алиэкспрессстанет доступной. Называется она «Теперь говорите».

Кнопка начала чата

• Если все операторы заняты на данный момент, то придется немножко подождать. Начало общения будет символизировать приветствие от оператора.

Окно общения с оператором

• Для восстановления доступа вас могут попросить предоставить дополнительную документацию, чтобы определить вас как владельца аккаунта.

Не стоит бояться этого делать и думать, что вам не помогут. Если вы действительно забыли почту и пытаетесь вернуть свой аккаунт, то вам обязательно помогут.

Восстановить пароль с помощью электронной почты

Мы зашли на сайт Aliexpress, нажали на «Войти», ввели адрес почты и пароль и в итоге увидели сообщение об ошибке «Ваши учетное имя или пароль неправильные». Попробуйте для начала проверить корректность введенных данных и попытаться вновь. Если опять ничего не получилось и вы уверены, что неправильно вводите пароль, потому что его забыли, то нажимаем на «Забыли пароль?»

В результате нас перебросит на страницу, где нужно будет ввести вновь свой адрес электронной почты и пройти проверку. Чтобы пройти проверку, необходимо нажать на 2 стрелочки с левой стороны и не отпуская клавишу мыши потянуть стрелочки до упора в правую сторону. Как только ползунок станет зеленным цветом и появится сообщение на нем «Проверено», нажимаем на кнопку «Запросить».

Дальше нам предложат выбрать способ восстановления. Выбираем первый способ «Использовать подтверждение по электронной почте».

Теперь нам необходимо получить проверочный код. Для этого нажимаем на открывшейся странице кнопку «Нажмите, чтобы получить проверочный код». После нажатия появится сообщение, в котором будет сказано, что проверочный код отправлен на ваш почтовый ящик и у вас есть 15 минут, чтобы им воспользоваться. Под сообщением мы увидим специальное поле, в которое необходимо будет ввести проверочный код, состоящий из 6-ти цифр.

Заходим в свой почтовый ящик и находим письмо от «Alibaba Group». Открываем его. В теле письма находим шестизначное число. Копируем его, возвращаемся вновь на страницу восстановления и вставляем код в поле. Нажимаем на «Подтвердить».

Если мы все сделали правильно, то откроется форма для ввода нового пароля. Вводим его. Он должен состоять из 6-20 латинских символов.

После ввода нового пароля нажимаем на «Запросить». Если новый пароль устраивает систему, то мы увидим сообщение «Пароль восстановлен. Запомните его и не теряйте!»

Теперь этот новый пароль нужно будет вводить при входе в свой аккаунт на Aliexpress. Запишите его куда-нибудь. Например, можно сохранить его в черновиках вашей электронной почты.

Используемые источники:

• https://aliexpressom.ru/pochemu-aliekspress-ne-daet-vojti-s-pravilnym-parolem-kak-vosstanovit-dostup-k-aliekspress-esli-zabyl-parol
• http://aliexpresslife.ru/kak-vosstanovit-parol-na-aliekspress