Бесплатный телефон горячей линии налоговой инспекции — контакт-центр ФНС для консультации

Телефон горячей линии

В настоящее время в Налоговую инспекцию обращаются многие граждане. Иногда случается, что нет возможности отправиться в учреждение, но можно с любого телефона позвонить в службу. Что делать, когда сотрудника, компетентного в разрешении какой-то конкретной проблемы, нет на месте? Для поддержки граждан по всем вопросам, связанным с налогами, создана горячая линия. Телефоны для связи следующие:

СодержаниеСкрыть

1. Телефон горячей линии
2. Личный кабинет Налоговой службы России
3. Что можно выяснить по телефону?
4. В каком случае поддержка не сможет помочь?
5. Другие способы связи
6. Компетентность операторов и время ответа

• горячая линия бесплатная – 8(800)222-2222 (бесплатный номер);
• для звонков с других стран — +7(495)276-22-22;
• контакт налоговой инспекции 8(495)913-00-70.

Теперь позвонить в налоговую РФ можно из любого уголка страны.

Телефон горячей линии

Если необходима консультация по вопросам уплаты, начисления налогов, не касающаяся личной информации налогоплательщика, то ее может предоставить горячая линия налоговой службы России бесплатно. Позвонить на нее можно как с территории Российской Федерации, так и из других государств.

При звонке из РФ следует набирать номер 8(800)22-22-222. Для налогоплательщика звонок по этому номеру бесплатен.

Звонить на него можно как с городских, так и мобильных телефонов из любого города страны.

Если требуется выяснить какой-либо вопрос при нахождении за пределами РФ, то дозвониться до специалистов по бесплатному номеру не удастся.

В этом случае надо набрать номер телефона налоговой службы +7(495)276-2222. Звонок по нему оплачивается по тарифам оператора связи.

Важно. Телефон горячей линии работает круглосуточно. Но часто поздним вечером или ночью (по МСК) налогоплательщика на нем встретит автоответчик.

В этом случае для общения с живым сотрудником придется перезвонить позднее или воспользоваться другими способами получения поддержки.

Для сообщений о фактах коррупции запущена отдельная линия в Центральном аппарате ФНС. Телефон доверия – +7 (495) 913-0-070.

В каждом российском регионе также работают собственные номера для сообщения о коррупции. Вся оставленная по ним информация обязательно проходит проверку. Если сообщение подтверждается, то принимаются все необходимые действия для предотвращения преступления или привлечения виновных к ответственности.

Личный кабинет Налоговой службы России

Чтобы получить информацию по сумме к оплате, задолженности, для этого стоит воспользоваться личным кабинетом в интернете, предоставляющим возможность создавать необходимые квитанции. Также в собственном аккаунте каждый налогоплательщик может для налоговой проводить различные финансовые операции. Имеется возможность формировать запросы в службу, затрачивая на это минимум времени. Если возникли сложности при работе в личном кабинете, в таком случае следует связаться со специалистами службы поддержки.

Телефон горячей линии Налоговой инспекции (ФНС)

Для получения поддержки воспользуйтесь горячей линией 8(800)222-2222. Совершение звонков бесплатное со стационарных и мобильных телефонов. Для граждан, находящихся за рубежом, предусмотрена международная горячая линия +7(495)276-22-22. Обратите внимание – стоимость исходящего вызова тарифицируется согласно правилам местного оператора. Кроме того, работает телефон доверия 8(495)913-00-70.

Благодаря перечисленным контактным данным дозвониться в налоговую инспекцию можно из любого города РФ или из другой страны.

Что можно выяснить по телефону?

Операторы горячей линии максимально оперативно и доступно ответят на различные интересующие вопросы по:

1. досудебному решению налоговых споров;
2. банкротству и задолженности;
3. трансфертному ценообразованию;
4. налогообложению в Крыму и Севастополе;
5. законодательным актам;
6. бухгалтерской/налоговой отчетности и проч.

Специалисты расскажут, какие документы нужно предоставить для проведения процедуры оформления специальной регистрационной карты, ответят на вопросы относительно работы в личном кабинете (https://lkfl.nalog.ru/lk/).

Если утерян пароль или логин от личного кабинета, тогда к нему налогоплательщик теряет доступ. В таком случае нужно отправить обращение в налоговую. Сотрудники дадут пользователю информацию, а также расскажут во всех подробностях, каким образом можно восстановить утерянный доступ к ЛК и продиктуют, какие документы нужны для этого.

Частые вопросы сотрудникам горячей линии касаются именно ЛК налоговой службы. Так, люди путают адреса для авторизации юридических/физических лиц, методы аутентификации, а также отображения, заполнения разделов.

Что можно выяснить по телефону?

Специалисты горячей линии могут ответить на вопросы, связанные с начислением и уплатой налогов, рассказать о правилах регистрации бизнеса, оформлении различных льгот и мер поддержки.

Они также подскажут необходимую информацию по решению споров с ФНС в досудебном порядке, расскажут о правилах оформления налогового вычета, выбора системы налогообложения для бизнеса и т. д.

Кроме того, горячая линия оказывает поддержку пользователям сервиса Личный кабинет ФНС. Сотрудники могут рассказать информацию о получении доступа к ЛК или порядке его восстановления, помогут с заказом справок, документов, отправкой различных запросов и т. д.

Важно. Записать на прием в ИФНС также можно через сотрудников единой горячей линии. Это помогает существенно сэкономить время, если нужно лично обратиться в налоговую инспекцию для решения какого-либо вопроса.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Сотрудники горячей линии оказывают информационную поддержку по общим вопросам. Они не принимают решения и не несут за них никакой ответственно. Кроме того, сотрудники обычно не могут предоставить данные о задолженности, переплате и другие сведенья, составляющие налоговую тайну. Это связано с тем, что однозначная идентификация налогоплательщика по телефону технически невозможна.

Важно. Если вопрос требует незамедлительного решения – нужно обратиться в ближайшую налоговую инспекцию. Уточнить данные по переплате, задолженности, дохода или расходах можно также самостоятельно с помощью онлайн-сервисов ФНС.

Другие способы связи

Задать вопросы или направить другие обращения в ФНС можно также с помощью специального раздела на сайте. Он получил название «Обратиться в ФНС».

Все созданные в нем обращения обязательно рассматриваются в установленные законом сроки и при необходимости по ним дается обратная связь, запрашиваются дополнительные документы или налогоплательщику предлагают все же посетить инспекцию. На официальном сайте также можно записать на прием в любую удобную ИФНС.

Налоговая служба также имеет собственные группы в социальных сетях. В них публикуется информация и новости ведомства, но консультации в них специалисты горячей линии не оказывают.

Другие способы связи

info@mon.gov.ru — электронная почта, на которую можно отправить сообщение с вопросом и получить на него ответ от компетентных специалистов. Также обратиться за помощью можно на страничке https://www.nalog.ru/rn16/service/obr_fts/, где имеются формы для лиц:

• юридических;
• физических;
• индивидуальных предпринимателей и др.

На официальном сайте налоговой инспекции можно записаться на прием, используя для этого специальную online-форму. Для пользователей соцсетей доступны сообщества в:

ВКонтакте — https://vk.com/federaltaxservice;

Фейсбуке — https://www.facebook.com/FNS.RUSSIA/.

Личный кабинет Налоговой службы России

Налоговая справочная может предоставить не всю информацию, если она связана с личностью налогоплательщика. Кроме того, дозвониться до нее бывает весьма проблематично. В ФНС для решения этой проблемы запустили сервис личный кабинет. Точнее это 3 отдельных сервиса для физ. лиц, организаций и ИП, но с общими задачами.

ЛК налогоплательщика позволяет самостоятельно узнавать информацию о начисленных, уплаченных налогах, формировать заявления в ИФНС, декларации и передавать их.

Кроме того, в сервисе реализована возможность просмотреть объекты, по которым начисляют имущественные налоги, а также есть доступ к справкам о доходах, переданных в ФНС работодателями или другими налоговыми агентами.

При необходимости в ЛК можно также заказать различные справки и решить другие вопросы. Пользуясь этими сервисами можно практически полностью избавиться от необходимости лично обращаться в ИФНС и решать все вопросы в дистанционном режиме. Работает личный кабинет на сайте налоговой службы круглосуточно.

Личный кабинет налоговой службы

Гражданам доступен удобный личный кабинет, позволяющий самостоятельно получать информацию о наличии задолженностей или начислений. Доступно создание платежных документов. Кроме того, налогоплательщики способны проводить через Интернет необходимые финансовые операции. Учетная запись экономит время благодаря отсутствию необходимости личного посещения реальных учреждений. Чтобы авторизоваться – откройте официальный сайт и укажите учетные данные.

Вход в кабинет.

При возникновении вопросов свяжитесь с контактным центром.

Дополнительные способы связи

info@mon.gov.ru – электронная почта для налогоплательщиков. Перед отправкой вопроса укажите тему проблемы и приложите необходимые файлы. Кроме того, на официальном сайте налоговой службы работает виртуальная приемная. Предусмотрены формы связи для частных предпринимателей и физических лиц. Можно записаться на прием онлайн.

Ведутся сообщества в популярных социальных сетях ВКонтакте и Facebook. Подписчики способны переписываться между собой, просматривать последние новости налогового законодательства и задавать вопросы администраторам.

Функционал горячей линии ФНС

Операторы контактного центра решают вопросы, затрагивающие:

1. Банкротство, задолженность;
2. Налогообложение на полуострове Крым;
3. Ведение отчетности;
4. Трансфертное ценообразование;
5. Текущее законодательство;
6. Досудебное урегулирование налоговых споров.

Сотрудники назовут перечень документов, необходимых для получения регистрационной карты. Также консультанты помогут зарегистрироваться в личном кабинете.

Распространенной проблемой среди налогоплательщиков является потеря пароля от личного кабинета. Наберите номер контактного центра и опишите проблему. Консультанты рассмотрят подробную процедуру восстановления доступа – назовут необходимые документы и последовательность действий. Большинство обращений, поступающих на горячую линию, касаются именно дистанционного обслуживания. Пользователи нередко путают методы авторизации юридических и частных лиц. Дополнительной проблемой является навигация – некоторые люди затрудняются с использованием личного кабинета вследствие многочисленных разделов.

Когда поддержка не помогает

Сотрудники горячей линии проводят исключительно информационные консультации, цель которых – ответить на вопрос налогоплательщика. Консультанты не принимают никаких решений, касающихся взыскания налоговых сборов. Такие вопросы решаются исключительно в территориальных отделениях налоговой инспекции.

Горячая линия налоговой

Горячая линия налоговой службы – это телефонный сервис, через который налогоплательщики дистанционно могут решить многие возникающие вопросы по получению справочной информации.

Он избавляет человека от необходимости ходить в инспекцию для решения мелких вопросов и снижает нагрузку на сотрудников местных ИФНС. Будет полезен сервис и в некоторых других ситуациях.

Номер горячей линии

Горячая линия налоговой инспекции – специализированная служба для предоставления налогоплательщикам различной справочной информации. Она работает в круглосуточном режиме и представляет собой фактически call-центр для получения ответов на самые разные вопросы, связанные с работой ФНС, уплатой налогов, регистрацией бизнеса и т. д.

Для удобства граждан работает единый телефон горячей линии налоговой 8-800-22-22-22-2

Все вызовы по этому номеру полностью бесплатны с любых российских телефонов. Единый номер работает с сентября 2015 года.

Важно. Все обращения по горячей линии записываются, фиксируются и анализируются в дальнейшем.

Хотя сервис осуществляет работу в круглосуточном режиме, специалисты принимают звонки только в рабочие часы. В остальное время налогоплательщик может воспользоваться для получения информации автоинформатором. Но его возможности, к сожалению, весьма ограничены.

Важно. Для сообщений о фактах коррупции круглосуточно работает отдельный номер – +7-495-91-30-07-0. В каждом регионе работают также собственные телефоны доверия. Они приведены на сайте ФНС.

Когда обращаться?

Обратиться в центр информационной поддержки можно при возникновении любых вопросов, связанных с уплатой налогов, сдачей отчетности, предоставлением других услуг ФНС и работай ее интерактивных сервисов.

Но надо учитывать, что персональная информация операторами службы в большинстве случаев озвучена не будет. Ее можно получить исключительно при личном обращении в ИФНС или с помощью интерактивных сервисов.

Эти ограничения установлены в целях безопасности и сохранения налоговой тайны.

Основные категории вопросы, с которыми можно обратиться по телефону горячей линии:

• Сроки уплаты налоговых платежей, а также подачи различных видов деклараций.
• График работы конкретных налоговых органов и их адреса.
• Общие вопросы по регистрации организаций и предпринимателей.
• Порядок оформления и начисления налоговых вычетов различного вида.
• Сведения о работе электронных сервисов ФНС, получения инструкций по выполнению определенных действий в них.

Операторы центра используют в своей работе информацию из единой базы данных и законодательных актов. Сведения, которые они могут представить постоянно актуализируются и дополняются.

Важно. Консультация специалиста центра носит справочно-информационный характер. Она не является официальной позицией ФНС. Юридически значимые сведения можно получить в законодательных актах и других официальных документах.

Альтернативные способы получения сведений и консультаций

Дозвониться до горячей линии не всегда просто, а некоторые вопросы довольно сложно объяснить в ходе телефонного разговора или для их решения необходима персональная информация.

В этом случае налогоплательщик может воспользоваться одним из следующих способов получения информации:

• Личные кабинеты ФНС. Для каждой категории налогоплательщиков – юр. лица, ИП, физ. лица созданы интерактивные сервисы – «Личные кабинеты». В них можно всегда получить сведения о текущем состоянии расчетов с бюджетом, долгах и переплатах по налогам, а также решить большинство вопросов, обратившись в свою ИФНС в электронной форме.
• Личное обращение в ИФНС. Инспекции проводят прием граждан по различным вопросам. При обращении в ИФНС налогоплательщику необходимо иметь при себе паспорт, а в некоторых случаях также доверенность или документ, подтверждающий право действовать от имени организации без доверенности.
• Почтовое отправление. Если надо получить официальный ответ ИФНС, то запрос можно отправить письмом по обычной почте. После его рассмотрения сотрудники ФНС также направят ответ в письменной форме с подписью и при необходимости печатью.
• Электронный сервис на сайте ФНС. Обратиться с заявление, предложением или задать вопрос по работе онлайн-сервисов можно через специальный раздел сайта налоговой службы. Найти соответствующие ссылки на формы для создания обращений можно в разделе «Контакты».

Горячая линия налоговой службы позволяет получить ответы на многие вопросы без посещения ИФНС. Это удобно и экономит время налогоплательщиков. Но все же надо учитывать, что по телефону некоторые проблемы не решить.

• Tweet
• Share0
• +1
• ontakte

Источник: https://o-nalog.ru/informatsiya/goryachaya-liniya-nalogovoj

Как звонить в службу клиентской поддержки?

Налоговая служба предлагает гражданам использовать дополнительно телефоны доверия, по которым можно сообщать о фактах злоупотребления своими должностными полномочиями отдельных сотрудников.

Следует знать! Телефоны доверия присутствуют в каждом регионе. Чтобы узнать номер, относительно своего места проживания, зайдите на сайт. На верхней панели главной страницы проставьте свой город и нажмите на раздел контактов.

Что можно выяснить у сотрудников службы техподдержки?

Дозвонившись до оператора горячей линии, вы сможете задать любой интересующий вас вопрос. Сотрудник быстро предоставит вам нужную информацию или переведет ваш звонок на нужного специалиста.

Основные темы обращений:

• налоговая отчетность;
• документооборот;
• процесс проведения процедур регистрационного характера;
• вопросы по сервису Личного кабинета;
• восстановление доступа к Персональному офису;
• другие.

Стоит знать! Операторы оказывают только информационную поддержку и дают консультации по проведению различных операций. Серьезные проблемы с налогами служба клиентской поддержки решить не сможет. Она посоветует к кому и куда можно обратиться с данной проблемой.

Бесплатный телефон горячей линии налоговой инспекции — контакт-центр ФНС для консультации

Госорганы › Единая налоговая справочная служба — номер телефона ИФНС для справок

Для обращения плательщиков по вопросам уплаты налогов и сборов работает телефон бесплатной горячей линии Налоговой службы России.

Налоговые органы России осуществляют, прежде всего, контроль за точным соблюдением налогового законодательства и обязательных платежей, правильностью и своевременным перечислением платежей в бюджет РФ. Кроме того, каждый гражданин России может обратиться в налоговые службы по бесплатному телефону.

По указанному номеру можно получить информацию об адресах и режиме работы налоговых инспекций, порядке получения налоговых вычетов, сроках уплаты налогов, процедурах госрегистрации и других возможностях электронных сервисов ФНС России, а также иную актуальную информацию по вопросам налогового администрирования.

Телефон горячей линии налоговой службы

Обратившись по указанному единому справочному номеру контакт-центра ФНС, любой плательщик налогов (физлицо или юрлицо) может задать вопросы по деятельности структур и подразделений указанной службы, получить полноценные консультации по налоговому учету, начислению, срокам и процессу уплаты налогов.

Бесплатная горячая линия налоговой службы России:

8 (800) 222-22-22

Звонки на рассматриваемый единый справочный телефон Налоговой службы бесплатны для звонящего с любого стационарного или мобильного аппарата, находящегося на территории нашей страны. Проще всего позвонить именно по этому номеру.

Здесь вас всегда выслушают, или перенаправят нужному специалисту вашего региона. Для каждого региона существует свой налоговый орган.

Если вы хотите обратиться именно в своей регион, наберите федеральный номер налоговой, там вам подскажут адрес или телефон инспекции вашего города.

Кроме того, граждане могут воспользоваться услугами принадлежащего им личного кабинета налогоплательщика.

Личный кабинет налогоплательщика www.nalog.ru

Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц позволяет осуществить следующие действия:

• Оформить или узнать собственный ИНН в Налоговой службе;
• Владеть данными о возможной задолженности по любым видам налогов и сборов, погасить указанную задолженность в режиме онлайн, а также возвратить на собственный счет излишне перечисленные суммы налога;
• Предоставить онлайн декларацию о своих доходах;
• Получить причитающуюся вам налоговую компенсацию;
• Проконсультироваться по всему спектру вопросов налогообложения;
• Подать жалобу на действия или наоборот бездействие сотрудников налоговых органов.

Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц

Личный кабинет для индивидуальных предпринимателей позволяет:

• Предоставить пакет документов необходимых для осуществления регистрации предпринимательства в режиме онлайн на сайте Налоговой службы РФ;
• Довести до сведения налоговых органов о факте изменения состояния расчетного счета;
• Осуществить проверку контрагентов;
• Предоставить собственную налоговую и бухгалтерскую отчетность;
• Получить информацию о возможном отсутствии оплаты по любым сборам, при необходимости можно внести требуемую сумму в режиме реального времени, а также вернуть на свой расчетный счет излишне взысканные суммы налога;
• Предоставить, необходимые данные для начала процедуры окончания деятельности ИП;
• Получить подробные разъяснения по заданным вопросам;
• Пожаловаться на действия налоговых органов.

Личный кабинет для индивидуальных предпринимателей

Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц дает возможность:

• Предоставить нужные для проведения оформления юридического лица документы онлайн;
• Поставить в известность налоговое ведомство об открытии или закрытии всех видов счетов;
• Провести проверку контрагентов по базе ФНС;
• Своевременно предоставить всю необходимую налоговую и бухгалтерскую документауию;
• Получить данные о неполной уплате налогов, оплатить ее онлайн, а при необходимости возвратить на собственные счета, неверно уплаченные суммы налога;
• Предоставить весь комплект документов требуемых для завершения деятельности организации или запуска процедуры банкротства данного юридического лица;
• Получить все необходимые на данный момент пояснения по налоговым вопросам.

Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц

Отзывы

Оставить отзыв (21)

Источник: https://svyazin.ru/fns-rossii

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-nalogovoj-sluzhby-rossii/
• https://o-nalog.ru/goryachaya-liniya-nalogovoj-sluzhby
• https://support-tel.ru/fns/
• https://yuristedo.ru/fns-telefon-goryachej-linii-besplatnyj.html
• https://goryachaya-linija.ru/besplatnyj-nomer-telefona-goryachej-linii-nalogovoj-sluzhby-rossii/