Личный опыт«Что это за работа вообще»: Я менеджер блогеров в инстаграме

Как оформить трудовые отношения

Если вы нанимаете специалиста в штат, то все просто – оформление по трудовому договору. Если менеджер Инстаграм оформлен, как ИП или самозанятое лицо – можно заключить с ним договор оказания услуг или работать через инвойс-контракт. Если вы нашли заказчика через биржу, то оплата, как правило, идет через эту биржу.

Ну а если вопрос оформления сотрудника для вас не принципиален, можно оплачивать работу напрямую – на банковскую карту исполнителя, на Яндекс.Деньги, Qiwi, Webmoney и другие платежные системы. Многие фрилансеры работают по такому принципу.

Типы менеджеров

Менеджер по продвижению и рекламе

На первый взгляд работа менеджера по рекламе напоминает работу таргетолога. Но с одним исключением – он сам разрабатывает стратегию продвижения. Таргетолог может помочь в настройке целевой рекламы, менеджер же:

• Проверяет «упаковку профиля»;
• Вносит коррективы в био (делая её «продающей»);
• Заказывает рекламу у блогеров и на сторонних площадках;
• Задействует бесплатное продвижение (хэштеги, взаимодействие с аудиторией);
• Запускает конкурсы.

Этот тип инста-менеджмента больше остальных напоминает работу СММ-щика. За тем лишь исключением, что специалисту не нужно вести профиль. Его задача – продвигать его и увеличивать число активных фолловеров.

Менеджер блогера

Важное уточнение – менеджер блогера не то же самое что и помощник блогера. Эти должности часто путают. Помощник – почти всегда студент/школьник/новичок в инста-профессиях с минимальным опытом. Ему поручают рутинную работу.

Менеджер блогера – профессия, объединяющая в себе навыки продюсера, рекламщика и СММщика. Если человек обрабатывает блогеру фотографии и проверяет его почту – это еще не повод гордо называть его менеджером.

Менеджер блогера:

• Связывается с рекламодателями и брендами;
• Договаривается о размере вознаграждения;
• Ищет рекламные площадки;
• Договаривается о присутствии блогера на онлайн и оффлайн-мероприятиях (например: инста-вечеринки, прямые эфиры, лекции);
• Отслеживает репутацию блогера;
• Подбирает помощников: визуал-менеджера, копирайтера, таргетолога, фотографа, стилиста.

Работа сложная, а заработок полностью зависит от дохода блогера. Поэтому хорошо заработать здесь можно только сотрудничая с аккаунтами-миллионниками.

Контент менеджер

Главная обязанность КМ – разрабатывать контент-план аккаунта, выкладывать посты, истории, писать (или заказывать) тексты. Контент менеджер должен четко понимать, что нравится аудитории блога, отслеживать реакцию на посты, форматировать текст перед публикацией. Подробнее о профессии читайте в этой статье.

Визуал менеджер

Самое новое направление инста-менеджмента. Визуал – главная головная боль СММ-щиков и инста-администраторов. Довольно сложно вписать фотографии в концепцию блога, особенно если они создавались без четкого плана и замысла. Визуал-менеджер решает эту проблему. Он знает, как, где, под каким углом и в чем сфотографировать человека (предметы), чтобы привлечь внимание к блогу.

Лучше всего с этой работой справляются дизайнеры и фотографы

Обязанности визуал менеджера:

• Разработка визуальной стратегии блога;
• Обучение правильному позингу (если это необходимо);
• Разработка контент-плана (для визуальной части блога);
• Создание единого стиля профиля;
• Создание обложек для актуальных сторис, рекламных баннеров, коллажей, афиш, чек-листов.

Иногда в обязанности входит организация фотосессий и обработка фотографий.

Менеджер директа

Это направление часто недооценивают, и, вместо того чтобы нанять опытного специалиста в сфере онлайн-продаж, ищут «администратора директа» с зарплатой в 5000 — 10 000 рублей.

Работа не такая простая, как кажется на первый взгляд.

Во-первых, чтобы отвечать от лица другого человека (блогера/инфлюенсера) нужно изучить его манеру общения, речевые обороты, знать его мнение и предпочтения.

Во-вторых, отвечая на сообщения в бизнес-аккаунте важно не просто поддерживать диалог, но и продавать. Что не очень просто, если учесть что разговор происходит в мессенджере, где классические приёмы убеждения могут не сработать.

Администратор директа – низкооплачиваемая должность, на которой требуется только отвечать на сообщения.

Менеджер директора – должность, объединяющая в себе функции администратора (со стойки регистрации) и менеджера по продажам. Он приветствует написавших, помогает им записаться на услуги, и он же повышает продажи. Если в офлайне этим занимаются разные люди, то в онлайне – почти всегда один человек.

В зависимости от специфики страницы, в обязанности менеджера директа входит:

• Обработка предложений о сотрудничестве;
• Запись клиентов;
• Поддержание диалога с подписчиками;
• Помощь в оформлении заказа через директ;
• Информирование подписчиков о новых поступлениях и акционных предложениях через массовую рассылку;
• Создание шаблонов быстрых ответов;
• Очистка директа от спама.

Что делает специалист по продвижению в Инстаграм

Грамотный специалист по работе с соцсетями умеет:

Анализировать ЦА. Причем не только вашу, но и конкурентов. Правильный анализ целевой аудитории помогает не потратить бюджет впустую.

Разрабатывать стратегию. Это четкий план действий по раскрутке страницы. Как, правило, оплачивается отдельно. Фрилансеры просят от 20 000 рублей за услугу, расценки компаний могут начинаться от 1 000 $.

Стратегия должна соответствовать общей маркетинговой стратегии компании. Что обычно входит в стратегию:

• Аудит компании – на каком этапе находится бизнес.
• Изучение конкурентов – чем они отличаются от нас.
• Анализ текущей маркетинговой стратегии – если маркетологи работают над повышением узнаваемости бренда, значит в Инстаграм тоже нужно работать над узнаваемостью.
• Постановка целей – к какому результату хотим прийти в результате продвижения.
• Разработка контент-плана на месяц – сколько нужно постов и на какие темы, будут ли конкурсы, акции, как часто выкладывать и т. д.
• Определение KPI – разрабатываем ключевые показатели эффективности и отслеживаем их в процессе продвижения.

Настраивать таргетированную рекламу. Таргетолог должен учитывать возраст, пол, географию и интересы пользователей при настройке РК. А также уметь анализировать полученный результат и вовремя вносить корректировки.

Создавать контент. В идеале, специалист по продвижению – это еще и контент-менеджер. Он сам пишет текст (или находит копирайтера), делает картинки, создает план на месяц. Но иногда этим занимаются разные люди. Например, если вам нужны оригинальные фото товаров для постов, придется нанимать еще и фотографа.

Разбираться в дизайне. Первое, на что смотрят подписчики – внешний вид страницы и постов. Аккаунт компании должен отражать дух этой компании и быть выполнен в едином стиле. Как правило, ничего нового придумывать не нужно – достаточно взять за основу корпоративный стиль и делать посты под него. Главное, уметь их красиво преподнести.

Взаимодействовать с подписчиками. С подписчиками нужно уметь общаться на их языке, отвечать на вопросы, стимулировать активность в комментариях.

Работать с лидерами мнений. Это сотрудничество с блоггерами. Менеджер заказывает у них рекламу или взаимный пиар.

Набор этих навыков у каждого профи индивидуален. Таргетолог не обязан быть контент-менеджером и наоборот. Часто над проектом трудится целая команда – копирайтер пишет тексты, дизайнер делает картинки к постам, рекламщик разрабатывает РК  и так далее. Такой подход распространен в компаниях, предлагающих комплексную раскрутку. Логично, что расценки у них не могут быть низкими.

Если же вы хотите работать с одним человеком, важно ставить конкретные задачи перед ним и понимать, что из этого списка он умеет.

Подводные камни: если вам предлагают энное количество подписчиков за короткий срок – скорее всего исполнитель использует программы для накрутки ботами. Никогда не пользуйтесь такими услугами, за это можно получить бан аккаунта.

Это интересно: Как настроить рекламу в Инстаграм через Фейсбук

Определяем задачи менеджера Инстаграм и бюджет

Перед началом поисков нужно задать себе вопросы:

• Какие задачи стоят перед специалистом – раскрутить новый аккаунт с нуля или поддерживать уже существующий?
• Каким должен быть результат его работы – редизайн страницы, увеличение количества подписчиков, узнаваемость бренда, рост продаж?
• Сколько вы готовы платить за работу?
• Кто вам нужен – сотрудник в офис на полную ставку или фрилансер?

Список задач зависит от специфики бизнеса и ожидаемых результатов. Цена зависит от долгосрочности проекта, объема работы и того, насколько SMM-специалист ценит свое время. Вы можете оплатить разовую услугу, например, довести аккаунт то 10 000 подписчиков или заказать комплексное продвижение с ежемесячной поддержкой.

Средние расценки фрилансера за комплексное ведение аккаунта – 20-30 000 рублей в месяц. Штатные сотрудники в Москве получают 50 000 рублей.

Для точного планирования бюджета создайте таблицу KPI и распишите, сколько вы готовы платить по каждому показателю. Можно предложить кандидатам заполнить таблицу с их расценками.

Как научиться

Устроиться менеджером без опыта и навыков практически невозможно. Вы должны четко понимать, чем вам предстоит заниматься, и зачем вы это делаете. Помочь в этом могут книги и курсы.

Менеджеры отличаются от СММ-щиков тем, что хорошо разбираются в одной конкретной области. Поэтому при обучении важно сделать упор не на общие знания управления аккаунтом, а на детальное изучение выбранной области.

? Контент-менеджер должен уметь писать тексты и разрабатывать контент-план. В этом поможет изучение копирайтинга.

1. В этой статье вы найдете подборку лучших книг по копирайтингу;
2. А здесь курсы (в том числе бесплатные), топовые школы и ютуб-каналы для начинающих авторов.
3. А тут курсы и книги непосредственно для контент-менеджеров.

? Визуал менеджер чаще всего уже состоявшийся дизайнер или фотограф. Здесь важны не только навыки, но и тонкий эстетический вкус. Блогеры и бренды выбирают ВМ исходя из его эстетики, если она совпадет с их представлением о прекрасном – сотрудничество состоится.

1. Для начала прочтите статью о дизайне соц. сетей. Там много полезного, начиная от тонкостей работы дизайнера до полезных сервисов по оформлению инстаграм;
2. После изучите советы по оформлению сторис + топовые приложения;
3. Менеджеру директа важно изучить все инструменты мессенджера, такие как автоответчик, быстрые ответы, ярлыки. Подробный гайд по директу здесь.

? Менеджер по рекламе и продвижению должен уметь «продвигать» профиль, тут все понятно.

• Будет полезно прочесть книги по СММ продвижению;
• Подробно изучить конкурсы и хэштеги как главные бесплатные методы раскрутки профиля.

Еще больше курсов по инста-профессиям (визуалу, продвижению, текстам, работе с блогерами) в этой статье.

Тестовое задание для менеджера Инстаграм

Тестовое задание должно охватывать основные задачи и отражать суть работы. Но не сочиняйте слишком объемное тестовое – исполнитель не обязан делать полноценный проект под видом проверки его умений. Заранее оговорите сроки сдачи.

Пример оптимального тестового:

• определить целевую аудиторию;
• написать 2-3 текста для публикации;
• оформить 2 картинки к посту;
• подобрать хэштеги;
• придумать конкурс для подписчиков.

Вы должны постараться объективно и беспристрастно оценить полученный результат. Личные предпочтения – «не люблю этот цвет, не использую такую лексику, не пользуюсь смайлами» не отражают потенциал исполнителя.

Подводные камни: то, что исполнитель получил тестовое, не гарантирует, что он его вообще сдаст. Иногда людям не подходят условия или проект оказывается не по зубам. Исполнитель может не сказать о своем отказе. Не ждите до бесконечности – выбирайте между теми, кто сдал все вовремя. 

Выберите несколько человек на тот случай, если с главным кандидатом сотрудничество закончится раньше времени. Договоритесь, что обратитесь к ним в случае, если должность освободится.

Как выбрать нужного специалиста для продвижения в Instagram

Вы получили достаточное количество откликов, настало время выбирать. Как понять, кто из претендентов достоин работать с вами?

Запомните – резюме тут ничего не решает. Важно портфолио и навыки. Пообщайтесь с кандидатом о его опыте, попросите сделать тестовое задание. Так вы поймете, действительно ли SMM-специалист обладает заявленными навыками. Лучше предложить оплачиваемое тестовое при условии, что кандидат хорошо справится – у него будет больше мотивации.

При желании можно провести собеседование – в офисе или через скайп. Иногда достаточно переписки, портфолио и тестового.

О чем стоит спросить:

• сколько лет исполнитель занимается продвижением в Инстаграм;
• какими навыками продвижения обладает;
• сколько просит за свои услуги;
• с какими заказчиками работал;
• сколько проектов выполнил;
• если пользуется программами для раскрутки, то какими;
• какие объемы работы может взять;
• в какие сроки может выполнить конкретную задачу;
• готов ли он к правкам, сколько стоят доработки;
• что еще умеет кроме раскрутки в Инстаграм – возможно, вам пригодятся и другие его навыки.

Эти же моменты относятся к выбору компании по продвижению. Не стоит обращаться в первую попавшуюся – внимательно изучите кейсы, спросите о сроках, сравните цены, уточните, нет ли скрытых платежей. Также обратите внимание на сайт компании – если он выглядит дешево и непрофессионально, то, скорее всего, и качество работы будет таким же.

Подводные камни: иногда «фирма» – это обычный посредник, который задирает цены, а потом идет на те же биржи фриланса и находит там исполнителей под ваш проект. Если сроки постоянно затягиваются, а кейсы сильно отличаются друг от друга по стилю, то, скорее всего, так и есть. Лучше работать с компанией, у которой есть штатные сотрудники или постоянные исполнители-фрилансеры. 

Где найти кандидатов

Итак, вы составили список задач и знаете, чего хотите. Приступаем к поиску Инстаграм-маркетолога.

Где искать:

• Сайты поиска работы. Разместите вакансию на таких сайтах, как Rabota.ru, hh, SuperJob, Avito, Юла, JobLab, Gorodrabot, Indeed.com и других. Для тех, кому подходит удаленная работа есть сайты Alot.Pro, Finder.vc. В вакансии четко опишите обязанности и задачи, а также размер заработной платы. Если рассматриваете сотрудников только в офис и на полный рабочий день – укажите это. Также можно просмотреть уже готовые резюме. Кандидат может обозначить себя как SMM-специалист, комьюнити-менеджер или менеджер-блоггера в Инстаграм.
• Соцсети. В Facebook и ВКонтакте есть много групп для размещения вакансий и отдельные группы для фрилансеров, например, Фриланс | Freelance и SMM вакансии. Можно выложить объявление в них или прямо на своей странице. Попросите друзей сделать репост вакансии, чтобы получить больше откликов. Общаться с кандидатами можно там же – в соцсетях или через мессенджеры.
• Выложить вакансию на своем сайте и/или страничке в соцсетях. Объявите на главной странице сайта о конкурсе на должность. Если есть бизнес страница в соцсетях, то там тоже. Можно сразу разместить тестовое задание и попросить в письме прикладывать ссылку на портфолио. Так будет проще выбрать достойных кандидатов.
• На биржах фриланса. Если вам нужен сотрудник на удаленку, можно выложить проект на биржах фриланса – Freelancehunt.com, Weblancer.net, FL.ru, Kwork, FreelanceJob.ru, Moguza.ru и других. Вы будете получать отклики от заинтересованных исполнителей, общение обычно ведется через личный кабинет биржи.
• В поиске. Если вы не рассматриваете профи-одиночек, а хотите работать с компанией, вбейте в поиск запрос «Ведение аккаунта в Инстаграм».

Подводные камни: цена не должна быть основным критерием выбора. Услуги профессионала не могут стоить дешево. Если вам советуют обращаться на биржу фриланса и искать там самую дешевую цену, то и результат будет соответствующим. Хорошая работа за бесценок – это редкое исключение из правил. Главное не нарваться на новичка-дилетанта с завышенным ценником, чья работа по факту стоит дешевле.

Также помните, что на биржах встречается много любителей и тех, кто пока только нарабатывает портфолио – высоких результатов от них ждать не стоит.

Используемые источники:

• https://postium.ru/kak-najti-i-nanyat-menedzhera-instagram-akkaunta/
• https://martrending.ru/smm/professiya-instagram-menedzher