Войти в Личный кабинет АО «ЕРКЦ» Сызрань

Сызрань. Оплата ЖКХ

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа — карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Преимущества личного кабинета ЖКХ

Кабинет дает вам возможности:

1. Круглосуточная доступность. Пока почта работает только в определенные дни и часы – личный онлайн-кабинет доступен в любое время. Вы можете оплачивать счета дома, в дороге и так далее на сайте ЖКХ. Кабинет удобен в использовании в любой точке страны.
2. Платежи проводятся буквально за пару минут. Если раньше, чтобы заплатить за газ, свет или квартиру приходилось тратить от сорока минут и более, теперь оплата ЖКХ – это не проблема.
3. Экономия. Минимальная комиссия.
4. Универсальность. Личный кабинет ЖКХ доступен в мобильном приложении, что еще сильнее упрощает оплату услуг. Его можно скачать в Google Play и App Store.

Каждый обладатель кабинета может удаленно получать нужную информацию, оплачивать счета, загружать и выгружать показания счетчиков, контролировать начисления за коммунальные услуги, отслеживать изменения тарифов и так далее.

Личный кабинет ЖКХ

Чтобы его завести, нужно, для начала, зайти на сайт ЖКХ – lkk-zkh.ru. Затем, чтобы войти в личный кабинет клиента, нужно зарегистрироваться в системе. Это может сделать каждый, регистрация проходит стандартно.

Для полноценной работы кабинета рекомендуется использовать последние версии браузеров Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome или Apple Safari.

Регистрация в кабинете ЖКХ

Для регистрации нужно заполнить поля, отображенные на сайте и нажать кнопку «Зарегистрироваться».

Далее на указанный вами электронный адрес придет сообщение с ссылкой, на которую необходимо кликнуть, чтобы подтвердить его.

Обязательно активировать ее в течение 60 часов, иначе все придется делать заново.

Вход на сайт ЖКХ в lkk-zkh.ru

Далее выполняете вход в личный кабинет ЖКХ, введя адрес почты и пароль, указанные при регистрации.

Что делать, если забыли пароль от личного кабинета ЖКХ

Сначала нажать на “Восстановить пароль по e-mail”. Он расположен слева в углу.

На ваш адрес будет отправлено письмо с ссылкой на восстановление пароля, по которой также переходите в течение 60 часов.

Если адрес был утерян, нужно обратиться в техподдержку. В этом случае вы будете сразу перенаправлены на отправления письма, где в поле “Кому” уже указан адрес.

Следует подробно расписать проблему и ожидать ответа. Еще можно позвонить по телефону 8-800-555-07-09.

Как начать пользоваться кабинетом ЖКХ

После входа вы переместитесь на домашнюю страницу. Здесь нужно добавить дом. То есть дать ему название и указать адрес.

Количество домов и квартир, их можно добавлять в неограниченном количестве.

Лицевой счет

Чтобы полноценно пользоваться личным кабинетом на сайте lkk-zkh.ru, нужно добавить лицевой счет.

Далее откроется “Добавление лицевого счета”.

Теперь нажимаете на “Далее” и предоставляете ответ, соответствующий своему ЛС.

На домашней странице теперь будет подключенный ЛС с данными:

• номер ЛС;
• сумма к оплате;
• передать показания;
• оплатить.

Ограничений на количество добавляемых ЛС нет. Есть возможность удалять ЛС из домов и дома из личного кабинета.

Управление лицевым счетом

Чтобы управлять лицевым счетом, нужно нажать на название квартиры.

При переходе в “Профиль” > “Настройка домов” появляется поле с домами, где представляется возможным управлять каждым из ЛС, а также:

• удалять дома из личного кабинета;
• удалять ЛС из дома или квартиры;
• изменять название:
• изменять адрес.

При клике на “Профиль” можно изменить личные данные:

• ФИО;
• адрес;
• номер телефона;
• пароль в ЛКК.

При клике на “Добавленные услуги ЕПД” открываются все данные по ЛС.

Как изменить информацию по лицевому счету?

Для того, чтобы изменить данные по ЛС, нужно нажать на “Изменить данные абонента”. Еще эта вкладка содержит сведения по договорам:

Как узнать информацию по ЕПД в личном кабинете ЖКХ?

Эта вкладка содержит следующие данные:

Вкладка “Услуги” позволяет выбирать ЕПД за заданный период. В детализации находится объем услуг, начисление и тариф.

Вкладка “Поставщики” содержит данные о поставщиках.

Популярные ответы на вопросы по ЖКХ

Кто устанавливает плату за технологическое присоединение к электрическим сетям?Размер платы за технологическое присоединение к электрическим сетям устанавливается уполномоченным органом в области государственного регулирования тарифов…Кто должен обслуживать электросчетчики в местах общего пользования, проводить их периодическую проверку, ремонт, замену?В соответствии со статьей 210 Гражданского кодекса РФ бремя содержания имущества несет собственник данного имущества. Обслуживанием электросчетчиков в местах общего пользования (на лестничных клетках и площадках) должна заниматься организация, имеющая их на своем балансе. Это может быть ЖЭК, ТСЖ, электроснабжающая организация и т.д. Если счетчики установлены в квартире — собственник квартиры…все ответы на вопросы

Проблемы, с которыми сталкиваются пользователи личного кабинета

Несмотря на то, что личные кабинеты направлены на то, чтобы упрощать решение бытовых вопросов – без затруднений не обходится. У многих пользователей, зарегистрировавшихся в ЛК, стали возникать вопросы.

Основные трудности, с которыми сталкиваются обладатели кабинета:

1. В кабинете должен размещаться лицевой счет собственников жилых помещений. Непонятно на кого из владельцев он должен оформляться.
2. Проблема внесения данных о квартирах, которые перешли в наследство, а родные не стали оформлять право.

Используемые источники:

• https://citycard.ru/geo/syzran/63
• https://lk-zkh.ru/
• https://zhkh.su/upravljajushhie_kompanii_tszh_i_zhsk_rossii/ooo_uk_centr_7418427/