МосОблЕИРЦ Волоколамск — личный кабинет, передача показаний счетчиков

Управление данными с приборов учета

В личном кабинете ЖКХ открыто изучение прошлых и отправка обновленных данных с устройств учета. Это удобная функция, позволяющая контролировать затраты и объем потребления. Для уточнения старых показаний нужно перейти в секцию приборов учета и с применением фильтров выбрать интересующие параметры.

Чтобы передать показания счетчиков воды по лицевому счету, требуется перейти в раздел отправки данных. В выпадающем окне показаны подробные сведения о поставщиках, прошлых показаниях. Здесь же приведены графы для ввода новых сведений.

При указании чисел важно учесть ряд требований:

• графы запрещено оставлять без заполнения;
• указываемый параметр не больше тысячи единиц;
• исключено указание 0 или «минусового» параметра;
• новый показатель не должен быть меньше прошлого.

Сведения по ЖКХ передаются в конкретное время. К примеру, данные по воде направляются в десятидневный срок. В каждом регионе работают свои временные рамки. Так, информация с приборов учета электроэнергии передается с 15-го по 26-е число.

Дополнительные способы предоставления информации:

• через платежные терминалы;
• с применением отрывного бланка в отделениях;

Общие положения

МосОблЕИРЦ — аббревиатура органа, сформированного в 2013-м для устранения накопившихся долгов управляющих предприятий перед поставщиками ресурсов в секторе ЖКХ. Полное название — «Московский Областной Единый Информационный Расчетный Центр».

Учредители:

1. Региональный центр, занимающийся вопросами передачи информации и расчетов.
2. Коммунальные системы Московской области.
3. Мосэнергосбыт (владелец контрольного пакета ценных бумаг).

Но знания, что такое МосОблЕИРЦ, недостаточно. Важно понимать задачи организации:

• оптимизация работы ЖКХ в МО;
• уменьшение долгов перед поставляющими компаниями;
• введение новой системы, упрощающей процесс обслуживания населения.

Для достижения результатов создан личный кабинет ЖКХ, обеспечивающий доступ ко всем опциям в дистанционном режиме.

Функции МосОблЕИРЦ:

1. Создание общего документа, предназначенного для оплаты услуг в коммунальной сфере (ЕПД). Его особенность — в объединении платежей по ЖКХ для жителей МО. Задача состоит в замене 107 платежных счетов единой квитанцией.
2. Внедрение сервиса в секторе ЖКХ, обеспечивающего высокий уровень обслуживания с учетом действующих стандартов качества.
3. Расширенные возможности по предоставлению информации с учетных приборов — через офисы, личный кабинет ЖКХ, терминалы.
4. Доступность офисов компании и открытость информации в сети интернет.
5. Удобство погашения долгов с применением ЕПД в кассах МосОблЕИРЦ, через терминалы, банкоматы, почтовые филиалы или банки. Наиболее удобный способ внесения платежей — в Сети (после входа в закрытую часть кабинета ЖКХ).
6. Повышение качества обслуживания. Вместе с появлением нового сервиса утверждены новые стандарты, исключающие стояние очередях более четверти часа. При появлении задержек в отделение направляется мобильный офис.
7. Поддержание высокого уровня сборов по оплате услуг (в районе 95 процентов). Работники организации ведут большую работу по стягиванию долгов. На вопрос, обязательно ли платить, ответ утвердительный. В случае просрочки к работе подключаются специальные работники расчетного центра. Они решают задачи по истребованию долга по ЖКХ, готовят претензии и иски, звонят должникам и оформляют соглашения рассрочки (при необходимости).
8. Быстрый перевод собранных денег поставщикам коммунальных услуг в сфере ЖКХ (водо-, тепло-, газо- и энергоснабжающим структурам). Полученные средства сразу направляются к поставщикам.

Личный кабинет МосОблЕИРЦ

Для удобства людей, проживающих в Московской области, предусмотрена личная область на сайте. С ее помощью можно удаленно управлять счетами, контролировать размер задолженности и перечислять деньги. Сегодня число зарегистрированных пользователей превышает 300 тысяч человек. Вход в кабинет осуществляется через оф. сайт организации мособлеирц.рф.

Функции:

• доступ к истории выплат;
• контроль личной задолженности;
• создание единой квитанции;
• передача данных, снятых с учетных приборов;
• получение помощи со стороны онлайн-специалистов;
• передача документации, подача заявлений;
• подключение одного и более лицевых аккаунтов;
• распечатка чеков о проведенной выплате и т. д.

Создан специальный софт для ОС Android и iOS, позволяющий зайти в личный кабинет ЖКХ и управлять счетами с телефона. Он доступен всем пользователям и не требует оплаты.

Функции в программе для смартфона:

• регистрация (добавление);
• создание персонального счета;
• проверка задолженности;
• удобный доступ к личным договорам;
• передача информации с приборов учета;
• проведение выплат онлайн;
• получение контактной информации по обслуживающему отделению и т. д.

Число пользователей мобильного приложения превышает 50 000 человек и только растет.

Регистрация в личном кабинете МосОблЕИРЦ

Перед тем как пользоваться возможностями платежной системы, требуется регистрация в личном кабинете МосОблЕИРЦ. Если человек ранее проходил процедуру в прежней версии ЛК, для входа в защищенную зону используются уже имеющиеся данные.

Для нового участника алгоритм действий имеет такой вид:

• Вход на ресурс мособлеирц.рф;
• Нажатие кнопки «Регистрация» (справа вверху);

• Заполнение предложенной анкеты. В ней требуется прописать ФИО, e-mail, телефон и пароль (два раза). Необходимо принять условия договора и поставить отметку, что регистрация проводится человеком;
• Нажатие «Зарегистрироваться»;

• Переход в личный почтовый ящик (тот, что указывался в анкете) и активация профиля путем переходи по ссылке. Иногда сообщение попадает в секции «Спам» (необходимо ее проверить).

Если за 2,5 дней (60 часов) войти в личный кабинет ЖКХ не удалось, необходимо регистрироваться снова.

Вход в систему МосОблЕИРЦ

При успешном прохождении регистрационного этапа нужно войти в персональную область, получив доступ ко всем опциям.

Вход в личный кабинет для физических лиц требует таких действий:

• переход на ресурс платежного сервиса;
• клик на ссылку «Войти»;
• указание личного e-mail и кода для входа.

Для безопасности вход в систему МосОблЕИРЦ выполняется с обновленных браузеров. В этом случае можно быть уверенным, что имеющиеся уязвимости устранены.

В софте для смартфона авторизация проходит так:

• вход в приложение;
• ввод личного почтового ящика и пароля;
• выбор пункта «Запомнить» (в дальнейшем можно не вводить данные ЛК);
• клик на ссылку «Войти».

После авторизации в личном кабинете ЖКХ (МосОблЕИРЦ) человека перебрасывает на основную часть страницы. В ней содержатся данные по контактам, открыт доступ к получению помощи и созданию личного аккаунта.

Действия при потере пароля или логина

К службе поддержки часто обращаются граждане, которые не могут вспомнить пароль или логин, необходимый для перехода в личный кабинет. Для таких случаев предусмотрена система восстановления. Для ее активации требуется перейти по ссылке «Забыли пароль?» в окне авторизации. Далее, нужно пользоваться подсказками сайта для обновления утраченных данных.

Логин в личном кабинете ЖКХ — почта, которая указывался при регистрационных процедурах. Если он забыт, требуется написать в техподдержку и действовать по подсказкам оператора.

Лицевой счет

С момента авторизации в личном кабинете лкк.жкх.рф клиентам МосОблЕИРЦ открыт полный функционал. Первый этап — создание личного профиля. Для решения задачи требуется:

• перейти в личный кабинет ЖКХ и кликнуть на секцию добавления счета;
• указать номер ЛС и кликнуть ссылку «Далее»;
• ответить на специальный вопрос системы (данные вводятся в специальное поле).

После перехода по ссылке «Далее» система отражает информацию по номеру ЛС, размеру задолженности, показаниям и оплате услуг. Одному человеку доступно создание нескольких аккаунтов с присвоением индивидуального названия (чтобы не запутаться).

Для управления нужно перейти по ссылке «Квартира 1», «Профиль» и «Настройка домов». После входа пользователям разрешено удаление профиля из личного кабинета, изменение наименования. В личном профиле можно увидеть сведения по ФИО, номеру, e-mail и паролю в личном кабинете ЖКХ. Для внесения правок стоит кликнуть на ссылку «Изменить».

Дополнительные опции по управлению личным аккаунтом:

1. Внесение правок по ЛС (через соответствующую ссылку изменения данных). В графе отражается номер и название ПУ, услуга и контакты пользователя.
2. Уточнение данных по общей квитанции. При переходе во вкладку ЕПД можно получить данные о размере задолженности и выплаченных средствах, напечатать квитанцию и внести оплату. При входе в секцию услуг доступны данные за указанный промежуток времени с возможностью уточнения личных сведений, тарификации и начисленным платежам. Секция поставщиков предусмотрена для получения информации о компаниях.

Как осуществить передачу показаний при помощи интернета

Первое, что необходимо сделать, это зайти в «Личный кабинет». В списке меню учетной записи выбираем «ХВC для ГВC» и «Холодное водоснабжение». Вводим действующие показатели в аналогичные окошки.

При этом также не забывайте учитывать, что:

• действующие показатели не должны быть меньше прежних;
• введенные цифры не должны быть отрицательными или составлять ноль;
• обязательно нужно заполнять все окна.

Дополнительно вы также сможете ознакомится с правилами, необходимыми при передаче показаний, видами услуг, номерами счетчиков, показаниями состоянием на текущую дату.

Какие возможности дает личный кабинет

Личный кабинет – это удобный сервис, который предоставляет возможность отдаленно получать доброкачественное персональное обслуживание клиентов. В едином платежном документе собираются все счета за оплату отопления, воду и иные услуги ЖКХ. В данном кабинете также можно отсылать все показания и проводить оплату при помощи банковских карт.

Личный Кабинет предоставляет пользователям такие возможности:

• Управление лицевым счетом (их может быть даже несколько).
• Возможность просматривать всю необходимую информацию.
• Предоставление информации о действующих тарифах и т. д.

Оплата задолженности через личный кабинет

В персональной части МосОблЕИРЦ предусмотрен раздел «Оплата». В нем доступны сведения о проведенных выплатах и статусах платежей (зачислены деньги или нет). Для уточнения информации о способах оплаты нужно перейти по одноименной ссылке.

Варианты перевода средств:

1. Банковская карта. Для перевода денег принимается «пластик» ВИЗА и МастерКард. Средства перечисляются через страницу Альфа-Банка, где указывается тип, номер и период действия карточки, имя владельца (на латинском алфавите), CVV-код. После указания сведений нужно нажать на кнопку оплаты. Если предусмотрена дополнительная проверка, плательщик перенаправляется на страницу идентификации. Безопасность операции и конфиденциальных данных гарантирована протоколом SSL.
2. Онлайн — через Сбербанк Онлайн или систему «Все платежи».
3. Наличными в банковском отделении (Сбербанк РФ, Мособлбанк, РосинтерБанк, ВПБ, Возрождение).
4. С помощью терминалов и банкоматов.
5. В филиалах Почты РФ.

Алгоритм оплаты имеет следующий вид:

• переход по ссылке «Оплатить»;

• указание суммы для перевода (можно оставить цифру, установленную по умолчанию);

• выбор карты, согласие с условиями соглашения и нажатие кнопки оплаты.

При перечислении денег стоит помнить о комиссиях. Банковские организации и сервисы устанавливают индивидуальные комиссионные платежи. Системой МосОблЕИРЦ дополнительная плата не взимается. Чтобы избежать начислений, требуется войти в личный кабинет для физических лиц и оплатить по указанной выше схеме.

Если платежная ссылка на срабатывает, возможно два объяснения — применение устаревшей версии интернет-браузера или наличие ПО, блокирующего рекламные объявления. Во избежание трудностей нужно обновить интернет-браузер, выключить софт, блокирующий рекламу, почистить кэш и старые данные.

Телефон горячей линии МосОблЕИРЦ

Создатели ресурса предусмотрели, что при пользовании сервисом МосОблЕИРЦ и ЛК ЖКХ у людей могут возникать трудности. Ответы на главные вопросы приведены на оф. сайте в разделах вопросов и ответов, а также пресс-центра. Они периодически обновляются, в них появляются разъяснения по разным аспектам.

Контакты для связи:

1. Телефон горячей линии — 8-800-55-507-69, 8-800-70-720-00. Звонки от пользователей обслуживаются с 8 утра до 22 вечера. Чтобы дозвониться до оператора, рекомендуется набирать номера в период минимальной загрузки (в утренние часы).
2. Дополнительная горячая линия МосОблЕИРЦ по Московской области — 8-495-37-451-61, 8-496-24-515-99. По этим номерам нужно звонить в часы работы офисных сотрудников. График с понедельника по четверг с 8.30 до 17.15. В пятницу рабочий день заканчивается в 16.00. В выходные дни офис закрыт. Перерыв на обед с 12.00 до 12.30.

Телефон для передачи показаний счетчика — 8-800-55-507-69.

Офис расположен в МО в городе Люберцы, пр. Октябрьский, дом 1. Помещение для приема пользователей находится в бизнес-центре «Лермонтовский» на 6-м этаже в к. 602.

Альтернативные контакты МосОблЕИРЦ — через почтовый ящик:

• для информирования о взятках в компании — net-kor@mosenergosbyt.ru;
• письма от юрлиц и других компаний — office@mosobleirc.ru;
• рекомендации по работе личного кабинета ЖКХ и сайта — info@mosobleirc.ru.

Помощь в ЛК

После авторизации в личной части сайта ЖКХ можно рассчитывать на помощь онлайн. Алгоритм действий:

• авторизация под личными данными;
• переход по ссылке «Задать вопрос» (справа вверху);
• выбор причины подачи заявления, указание ФИО и e-mail (на него приходит ответ);
• заполнение текста обращения и отправка;
• получение ответа от экспертов.

В зависимости от загрузки работники компании отвечают клиентам в течение нескольких часов.

Полезные знания

Популярные вопросы по МосОблЕИРЦ ЖКХ:

1. На каком основании присылают квитанции, и чем обусловлена такая необходимость? С 2013 году МосОблЕИРЦ ведет официальную деятельность и работает с учетом действующих правил законодательства. Нормы утверждены Министерством ЖКХ МО, поэтому функционирование компании легально. Деньги, поступающие от граждан, направляются на счета управляющих и ресурсоснабжающих предприятий. Распределение денежных средств происходит автоматически, без участия человека. Человек проводит оплату через личный кабинет ЖКХ или иным способом, после чего система собирает и переводит деньги.

МосОблЕИРЦ взаимодействует с контрагентами на базе договоров с подробным указанием обязанностей платежного агента (создание и ведение базы с информацией, перевод платежей, разделение выплат по поставщикам, распечатка и распределение сведений жителям МО). Список услуг и их стоимость утвержден документом, выданным Министерством ЖКХ МО под номером 192-РВ.

1. Почему МосОблЕИРЦ собирает деньги за капитальный ремонт? Много вопросов, поступающих от граждан, касается оплаты за капитальный ремонт. С 2018 года фонд, занимающийся вопросами капремонта в МО, сотрудничает с единым сервисом МосОблЕИРЦ. Это сделано для удобства граждан, исключения задержек в переводах и появления задолженности. Обязательство по перечислению взносов прописано в ЖК РФ. Ранее этими вопросами занимались управляющие компании и РКЦ, из-за чего деньги часто «застревали» или не доходили до конечного адресата. Привлечение единого агента позволило навести порядок в системе. МосОблЕИРЦ соответствует нормам законодательства и поставлен на учет в Росфинмониторинге. Если пришла квитанция от МосОблЕИРЦ за капремонт, это легально и ее требуется оплатить (к примеру, через личный кабинет ЖКХ). При получении некорректного чека нужно внести корректировки. Для этого стоит прийти в отделение МосОблЕИРЦ с паспортом, подтверждающим личность. Оплата может осуществляться раз в месяц или раз в квартал. Оформлять отдельный договор не требуется.
2. Имеется ли личный кабинет для компаний? Сервис МосОблЕИРЦ создал ЛК для юрлиц. С его помощью УК могут проверять правильность начислений и лично убедиться в надежности работы. Расчетный центр каждый месяце перечисляет УК до 17 отчетов, в том числе о поставщиках и должниках. В дальнейшем планируется появление личных кабинетов ЖКХ для администраций муниципальных органов власти и ресурсоснабжающих компаний. Необходимые параметры будут доступны онлайн.
3. Можно ли оплатить долги без входа в личный кабинет ЖКХ? С 2017 года клиентам центра по ЖКХ доступен дополнительный сервис, позволяющий оплачивать долги без регистрации. Для этого не требуется входить в личный кабинет — достаточно ввести номер счета и сумму для погашения.

Сайт постоянно развивается, появляются дополнительные возможности и функции, делающие пользование личным кабинетом более удобным. С его помощью любой человек может зайти на сайт, пройти регистрацию, получить подробные сведения о долгах и внести оплату.

Как зарегистрироваться в ЕИРЦ

Чтобы зарегистрироваться в ЕИРЦ необходимо:

1. Зайти на страницу «MocOблEИPЦ» и выбрать опцию «Войти в личный кабинет».
2. Далее необходимо нажать на ярлычок «Вход и регистрация».
3. В окне «Номер лицевого счета» вводим Ваш номер с единого платежного документа.
4. Нажимаем кнопку «Далее».
5. В поле «Email-адрес» вводим действующий электронный адрес, на который поступит логин и пароль для предоставления доступа в кабинет.
6. В окне «Адрес» вводим улицу и номерной знак дома.
7. Для того чтобы продолжить, вводим символы с картинки и нажимаем «Далее».
8. Появится окно об успешно завершенной регистрации и о уведомление о том, что на ваш электронный адрес был выслан пароль и логин.

ВАЖНО!Официальный сайт компании: https://mosobleirce.ru/

Еще при регистрации можно сделать подписку на рекламные и информационные сообщения, которые будут информировать вас о новостях, акциях, скидках.

После регистрации вы окажетесь на страничке Личного Кабинета, где уже будет предоставлена вся текущая информация. В правом верхнем углу имеется кнопка «Выход», которая позволяет покинуть кабинет.

Восстановить логин и пароль

В том случае, если вы забыли пароль, для его восстановления необходимо:

1. Зайти на страницу «MocOблEИPЦ» и выбрать опцию «Войти в Личный кабинет».
2. Когда откроется «Вход и регистрация», выбираем «Я забыл пароль».
3. В окне «Логин» указываем номер вашего лицевого счета
4. Выбираем способ получения кода (электронная почта, номер мобильного телефона) и нажимаем «Получить код».

Получить код по номеру телефона вы сможете лишь в том случае, если в Личном кабинете в окне «Информация по лицевому счету» заполнено поле «Мобильный телефон»..

Используемые источники:

• https://mosobleirc-kabinet.ru/
• https://lichnyj-kabinet.com/kompanii/gosudarstvennye/eirts.html