Family Link заблокировал телефон — как разблокировать

Family Link — устройство было заблокировано, разблокировать не получается — что делать?

После публикации статьи о родительском контроле на Android в приложении Family Link в комментариях стали регулярно появляться сообщения о том, что после использования или даже при настройке Family Link телефон ребенка оказывается заблокированным с сообщением о том, что «Устройство было заблокировано, так как аккаунт был удален без разрешения родителей». В некоторых случаях запрашивается родительский код доступа, а в некоторых (если я правильно понял из сообщений) нет даже этого.

Я попытался воспроизвести проблему на своих «экспериментальных» телефонах, но именно описываемой в комментариях ситуации мне добиться не удалось, потому очень прошу: если кто-то может пошагово описать что, в каком порядке и на каких телефонах (ребёнка, родителя) производилось перед появлением проблемы, сделайте, пожалуйста, это в комментариях.

Из большинства описаний следует «удалил аккаунт», «удалил приложение» и всё заблокировалось, а каким способом, на каком устройстве — остаётся не ясным (а пробовал я и так, и эдак и всё равно «полностью» ничего не блокируется, телефон в кирпич не превращается).

Тем не менее даю несколько возможных вариантов действий, один из которых, быть может, окажется полезными:

• По ссылке https://goo.gl/aLvWG8 (открывайте в браузере с аккаунта родителя) вы можете задать вопрос в службу поддержки семейных групп Google, в комментариях к Family Link на Play Маркет они обещают помочь, перезвонив вам. Рекомендую в обращении сразу указывать аккаунт ребенка, который был заблокирован.
• Если телефон ребёнка запрашивает ввод родительского кода доступа, взять его можно, войдя на сайт https://families.google.com/families (в том числе с компьютера) под учетной записью родителя, открыв меню в левом верхнем углу (в нем и будет пункт «Родительский код доступа»). Не забывайте, что и управлять семейной группой можно на этом сайте (также, зайдя в учетную запись Gmail ребенка с компьютера можно принять приглашение на вступление в семейную группу, если его аккаунт был оттуда удален).
• Если при настройке учетной записи ребенка указывался его возраст (до 13 лет), то даже после удаления учетной записи вы можете восстановить её на сайте https://families.google.com/ используя соответствующий пункт меню.
• Обратите внимание на справку по удалению аккаунта ребенка: https://support.google.com/families/answer/9182020?hl=ru . Из неё следует, что в той ситуации, когда вы настраивали учетную запись для ребенка младше 13 лет и удалили его из своего аккаунта, не удалив предварительно на самом устройстве ребенка, это может привести к блокировке (возможно, именно это и происходит в комментариях). Возможно, здесь сработает восстановление учетной записи, о котором я писал в предыдущем пункте.
• Также при экспериментах опробовал сброс телефона на заводские настройки через Recovery (потребуется вводить логин и пароль учетной записи, использовавшейся до сброса, если не знаете их — велик риск получить окончательно заблокированный телефон) — в моем случае (при 24-часовой блокировке) всё сработало без проблем и я получил разблокированный телефон. Но это не тот метод, который могу рекомендовать, т.к. не исключаю, что у вас иная ситуация и сброс только усугубит её.

Также, судя по комментариям к приложению Family Link, неправильная работа приложения и блокировка устройств возможна в тех случаях, когда на одном из устройств установлен неверный часовой пояс (изменяется в настройках даты и времени, обычно исправно работает автоматическое определение часового пояса). Не исключаю, что и родительский код генерируется на основании даты и времени, и если на устройствах они будут разными, код может не подойти (но это лишь мои догадки).

По мере появления новой информации постараюсь дополнять текст и способы действий для разблокировки телефона.

Как установить Family Link

Для установки приложения «Family Link» g.co/parentaccess понадобится версия приложения для родителей (Андроид, iOS) и версия для детей (Андроид). Родительская версия устанавливается на телефон родителя, детская – на телефон ребёнка. Также, как упоминалось, понадобится сепаратный родительский и детский аккаунты Гугл. В случае детского аккаунта необходимо будет создать его с нуля (данный аккаунт будет привязан к Family Link).

Для спряжения устройств выполните следующее:

На родительском гаджете:

• Запустите родительский вариант приложения на смартфоне родителя;
• На вопрос о пользователе телефона выберите «Родитель» — «Далее»;
• На экране предложения стать администратором группы выберите «Начать»;
  

• Далее программа спросит, есть ли у вашего ребёнка аккаунт Гугл. Нажмите на «Да»;
• На экране отобразится специальный код, предназначенный для телефона ребёнка.
  

На детском гаджете:

• Возьмите телефон ребёнка, и запустите на нём предварительно установленную детскую версию «Family Link»;
• Появится надпись о выборе устройства для управления. Нажмите на «Это устройство»;
• Введите код, который чуть выше отобразился на родительском телефоне;
  

• Затем наберите пароль аккаунта Гугл вашего ребёнка, затем нажмите на «Далее» и «Присоединиться»;

На родительском гаджете:

• На телефоне родителя появится запрос о настройке родительского доступа для указанного аккаунта. Тапните на «Да»;

На детском гаджете:

• Теперь вновь берём детский гаджет, на котором будут выведены условия родительского контроля. Жмём на «Разрешить» снизу;
• Задействуйте внизу «Менеджер профилей» под названием «Family Link Manager»;
• Далее введите имя детского устройства, и выберите приложения, работа с которыми разрешена;
• Нажмите на «Далее».

• Перейдите на экран «Фильтры и настройки управления», там выберите «Настроить родительский контроль» — «Далее».
  

• Установите необходимые настройки, разрешающие или блокирующие тот, или иной функционал на гаджете ребёнка.

После этого настройка приложения по родительскому контролю Family Link будет завершена, и вы сможете пользоваться его функционалом.

Как отключить родительский контроль на Windows 7

Существует несколько способов отключения упомянутой функции.

Наиболее простой заключается в настройке раздела «Родительский контроль» через «Панель управления». Также его легко открыть, введя часть фразы в строку поиска «Пуска». Здесь мы просто выбираем аккаунт, для которого желаем отключить «контроль» и в открывшемся окне переносим отметку в пункт Parental Control: «Off». Стоит отметить, что любые изменения придется производить из аккаунта с правами администратора.

Если доступа к логину и паролю администратора нет, можно попробовать обойти запрет, наложенный на используемый аккаунт. Он будет манипулировать временными промежутками, во время которых включается родительский контроль. Для этого:

• перезагружаем ПК и заходим в BIOS;
• находим вкладку с настройкой системных часов;
• переводим время вперед или назад, в зависимости от того, на какой промежуток настроен родительский контроль;
• сохраняем изменения кнопкой F10.

Как удалить приложение по родительскому контролю

Процедура удаления Family Link состоит в последовательном выполнении ряда операций, описанных нами ниже. Любое отклонение от указанного регламента может повлечь блокировку телефона ребёнка и превращение оного в «кирпич». Рекомендуется не заниматься самодеятельностью, а следовать указанному алгоритму.

Выполните следующее:

На детском гаджете:

• Запустите «Family Link» на детском телефоне, и в меню программы тапните на «Удалить аккаунт»;
• На следующем экране вновь выберите «Удалить аккаунт»;
  

• Затем выберите аккаунт родителя, который будет удалять данное приложение с гаджета ребёнка;
• Введите пароль к вашему родительскому аккаунту, после чего тапните на галочку внизу и ознакомьтесь с подтверждающим сообщением;
  

На родительском гаджете:

• Запустите «Family Link» на вашем телефоне, и выберите аккаунт ребёнка, с которого вы хотите удалить «Family link»;
• Тапните вверху на кнопку с тремя точками, и нажмите на «Информация об аккаунте»;
• В самом низу открывшейся страницы выберите «Удалить аккаунт»;
  

• Ознакомьтесь с соответствующей информацией, поставьте три галочки, и вновь нажмите на «Удалить аккаунт».
  

На детском гаджете:

• Перейдите в настройки гаджета, там выберите «Приложения»;
• В перечне приложений найдите «Family Link» и удалите его стандартным путём. Процедура удаления будет завершена.

Это также интересно: G.co/recover – восстановление пароля на гаджете.

Родительский контроль на Smart-TV

Онлайн-кинотеатры, которые активно стараются заменить собой аналоговое телевидение, содержат в себе не только семейный контент, но и передачи, фильмы и другую информацию 18+. Сюда можно отнести и ivi.ru, и megogo.net и многие другие, которые идут предустановленными на всех Smart-TV.

В первую очередь необходимо включить родительский контроль на самом телевизоре. Алгоритм может отличаться в зависимости от марки (подробную информацию о том, как включить функцию Родительского контроля на вашем ТВ вы можете найти в инструкции к нему). Так, например, в Smart-телевизорах Samsung, Sony и LG функция родительского контроля позволяет защитить любое приложение от запуска специальным пин-кодом.

Вы можете установить пин-код на приложения (онлайн-кинотеатры, Youtube, интернет-браузер, игры), а также заблокировать доступ к конкретным телеканалам или целым группам телеканалов.

Как отключить родительский контроль на iPhone, iPad, iPod

Смартфоны и другая мобильная техника также могут быть защищены функцией родительского контроля. Чтобы снять данное ограничение, потребуется знать пароль:

• заходим в «Настройки» -> «Основные»;
• открываем пункт «Ограничения»;
• выбираем «Выключить…» и набираем пасс-код.

Если пароля у нас нет, потребуется приложение iBackupBot. Оно не только поможет установить новое кодовое слово, но и сохранит все данные на своих привычных местах. Работает метод так:

• открываем «Настройки» -> «iCloud»;
• выключаем «Найти iPhone»;
• соединяем устройство с ПК и выбираем в списке на iTunes;
• идем в «Обзор» и жмем «Создать копию сейчас»;
• устанавливаем iBackupBot для iTunes и открываем бэкап, который только что создали;
• заходим в «System Files» -> «Home Domain» -> «Library» -> «Preferences»;
• открываем файл com.apple.springboard.plist;
• ищем текст, начинающийся с и добавляем <key>SBParentalControlsPIN</key> | <string>1234</string>, где | — разрыв строки, а 1234 — наш новый пароль;
• сохраняем изменения, восстанавливаем резервную копию через установленное приложение;
• после перезагрузки новый пароль вступит в силу.

Наиболее простой способ обойти родительский контроль предлагает техника под управлением Андроид ОС. Здесь контентные запреты без труда снимаются из безопасного режима, либо вводом пин-кода на экране блокировки (дает доступ к «неограниченной» учетной записи). При использовании более продвинутых методов защиты, любое устройство можно сбросить до заводских настроек, в результате чего пароль и любое другое контролирующее ПО будет удалено (впрочем, как и все настройки девайса). Восстановить прежний вид системы можно, если перед сбросом произвести резервное копирование.

Установка родительского контроля на смартфоны, игровые консоли и компьютеры в основном делается для того, чтобы ограничить доступ к контенту с возрастным ограничением и установить временные рамки на использование определенных программ и функций, вплоть до полного запрета доступа к ним. Читайте дальше, чтобы узнать, как снять родительский контроль с ваших устройств компании Apple, телефона или планшета на Android, консолей Xbox, PlayStation, Nintendo, Mac или компьютеров на основе ОС Windows с паролем или без него.

Используемые источники:

• https://remontka.pro/family-link-locked/
• https://rusadmin.biz/bloknot/g-co-parentaccess-family-link/
• https://www.olegshein.ru/system-and-update/remove-parental-control-forgot-password/