Как проверить расчетный лист в кабинете ЕРЦ военнослужащего

Личный кабинет Военнослужащего

Контакты

Федеральное казенное учреждение «Единый расчетный центр Министерства обороны Российской Федерации»

105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 2Б

Адрес электронной почты: erc@mil.ru

«Горячая линия» Единого расчетного центра Министерства обороны Российской Федерации:

8 (800) 737-7-737

Факс: 8 (495) 693-65-92

Прием документов, представленных нарочно, осуществляется на 1-ом этаже в кабинете №110 здания Единого расчетного центра Министерства обороны Российской Федерации, ежедневно с понедельника по пятницу с 09.00 до 16.00 часов, с перерывом на обед с 13:00 до 14:00.

Выдача документов (справок) на руки производится ежедневно с понедельника по пятницу с 14:00 до 16:00 при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт).

Альтернативные способы получения ответов на вопросы

Иногда дозвониться до горячей линии оказывается непросто или вопрос сложно объяснить в ходе телефонного разговора. В этом случае военные и гражданские служащие МО РФ могут направлять свои обращения по электронной почте на адрес: erc@mil.ru. Все электронные письма обрабатываются в порядке очереди и на них обязательно дают подробные ответы.

Если необходимо привезти документы в ЕРЦ, то сделать это можно с понедельника по пятницу с 09 до 13 и с 14 до 16 часов. В здании ЕРЦ прием документов ведется в кабинете №110. Он расположен на первом этаже.

Готовые справки можно также забрать в кабинете №110 в здании ЕРЦ. Их выдают ежедневно кроме выходных с 14 до 16 часов. Для получения документов обязательно надо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Как обратиться в ЕРЦ?

Единый расчетный центр – учреждение, которое занимается начислением денежных довольствий, удержанием положенных по закону средств (например, алиментов), формированием расчетных листков для военнослужащих и гражданских служащих МО РФ.

Иногда могут появиться у военных вопросы по расчетным листкам, получению выплат и т. д. Решить их помогает горячая линия Министерства обороны, запущенная при Едином расчетном центре. Ее специалисты помогут также разобраться с онлайн сервисами для военнослужащих, работающими на сайте МО РФ.

Для приема обращений работает в ЕРЦ МО РФ телефон горячей линии – 8-800-73-777-37. Звонить по этому номеру можно бесплатно с любых российских телефонов (сотовых, городских).

Когда можно позвонить по телефону горячей линии?

Позвонить по телефону горячей линии можно круглосуточно. Но сотрудники отвечают исключительно в рабочее время. В остальное время по номеру доступен автоинформатор.

Работают сотрудники центра поддержки с понедельника по пятницу с 8 до 20 часов МСК. В субботу также можно дозвониться до них, но только до 18 часов. В воскресение специалисты не работают.

Совет. Если вопрос не является срочным, то не рекомендуется звонить с 9 по 12 числа каждого месяца. В это время происходит формирование расчетных листков и перевод выплат от МО РФ. Вопросов при этом у военнослужащих оказывается очень много и горячая линия нередко перегружена.

Какие вопросы можно решить по телефону?

ЕРЦ занимается всеми выплатами, которые обязано производить Министерство обороны, горячая линия подскажет информацию по всем нюансам, связанным с ними. Наиболее частые вопросы, с которыми обращаются по телефону поддержки:

• получение подробных сведений о порядке начисления денежного довольствие;
• ошибочные удержания с военнослужащего (гражданского служащего) МО РФ;
• различные ошибки и неточности в расчетных листках;
• не поступление своевременно на карту денежных выплат;
• уточнение сроков различных выплат;
• получение информации о правилах запроса справок о доходах;
• ошибки при регистрации в личном кабинете военнослужащего;
• различные вопросы по формированию документов и их отправке в ЕРЦ.

Не всегда вопрос может быть решен по телефону. Но специалисты центра поддержки всегда подскажут как их можно решить максимально оперативно и правильно.

Реквизиты и контактные данные Единого расчетного центра МО РФ

ЕРЦ — некоммерческая организация. Базируется в Москве, филиалов в других городах России нет. Зарегистрирована 20 ноября 2009 года. Основные реквизиты:

• ОГРН — 1097746734800;
• ИНН — 7714794048;
• КПП — 770101001.

Задать любые вопросы относительно полагающегося им денежного довольствия служащие в ВС РФ могут, отправив обычное письмо в приемную ЕРЦ по адресу: 105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 26, или послав сообщение через Интернет на адрес электронной почты: erc@mil.ru.

Также желающие могут позвонить на бесплатный номер ЕРЦ МО РФ: 8-800-737-7-737. Операторы подскажут, как зарегистрироваться на сайте Минобороны и работать со своим ЛК на данном ресурсе.

Как получить доступ к расчетному листку

В 2020 г. проверить свою «зарплату» военнослужащий может двумя способами:

1. Обратиться в финансовую службу своей воинской части с просьбой предоставить ему РЛВ в бумажном виде. Однако в этом случае получения документа ему придется ждать несколько дней.
2. Зарегистрироваться в «Личном кабинете» на сайте МО РФ www.mil.ru. После регистрации на данном сайте у контрактника появляется возможность самому, в любое удобное время проверять свой расчетный листок в ЛК дистанционно, через компьютер (либо смартфон).

В первые годы функционирования ЕРЦ посмотреть электронный РЛВ можно было и без регистрации на сайте Минобороны. Для этого в окне «Просмотр расчетных листков» существовала специальная ссылка «Вход без регистрации» (вход осуществлялся по дате рождения и личному номеру военного). Однако для повышения безопасности работы с персональными данными контрактников с 2020 г. эта функция с сайта была убрана.

Функции и назначение ЕРЦ

До 2012 г. начисление «заработной платы» военнослужащим осуществляло более 40 территориальных финансовых органов МО РФ. Однако 3 октября 2011 г., в целях централизации работы с личным составом и автоматизации процесса выплаты «зарплаты» контрактникам, приказом Министра обороны № 1771 было образовано ФКУ «Единый расчетный центр МО РФ», призванное осуществлять:

• своевременное начисление военнослужащим денежного довольствия;
• произведение всех предусмотренных законодательством РФ удержаний из полагающихся им выплат;
• перевод начисленных сумм на банковские карты (лицевые счета) контрактников.

Порядок изменения и восстановления пароля

В системе «Личного кабинета» на www.mil.ru можно менять старый (или восстанавливать забытый) пароль. Алгоритм работы с ним таков:

1. Для изменения нужно войти в ЛК (воспользовавшись логином и старым паролем), открыть «Окно учета данных» и щелкнуть кнопку «Сменить пароль». В соответствующие поля возникшей на мониторе страницы дважды ввести новый пароль и кликнуть «Сменить пароль». Как только система выдаст подтверждение, процесс смены считается завершенным.
2. Если же военнослужащий забыл старый пароль, то ему необходимо:

• войти на www.cabinet.mil.ru и кликнуть «Восстановить пароль»;
• в «выпавшем» окне потребуется ввести почти все данные, которые пользователь уже вводил при первоначальной регистрации, — кроме телефона и электронного адреса;
• после введения требуемых сведений система проверяет: зарегистрирован ли указанный военнослужащий в ЕРЦ. Если ответ положителен, то на e-mail контрактника, который тот указал при регистрации в «Личном кабинете», приходит письмо, содержащее ссылку для перехода на страницу смены пароля;
• перейдя по высланной ссылке, пользователь вводит новый пароль (как описано в п. 1 данного раздела статьи), получает подтверждение от системы и далее может входить в свой ЛК уже по новому паролю.

Если же военнослужащий не только забыл пароль, но одновременно потерял и доступ к своей электронной почте, существует возможность восстановить пароль и внести в систему новый e-mail с помощью введенного при регистрации номера мобильного телефона (по СМС). Если же мобильный телефон не был «привязан» к ЛК контрактника, тогда процедура восстановления доступа к кабинету многократно усложняется.

В этом случае военнослужащему нужно писать рапорт на имя командира с просьбой восстановить его доступ к ЛК на сайте Минобороны. Командир составляет официальное обращение, которое заверяется печатью части, и отправляет его обычной почтой в ЕРЦ. Специалисты последнего рассматривают запрос и восстанавливают доступ контрактника к его ЛК. При этом вся процедура занимает минимум пару недель.

Электронная почта МосОблЕИРЦ

Действительно, сейчас клиент может отправить жалобу своему оператору по электронной почте. Причем работают у поставщика совершенно разные адреса.

• К примеру, если пользователь хочет сообщить оператору о коррупции, то письмо стоит отправлять по адресу: net-kor@mosenergosbyt.ru
• А если письмо поставщику отправляет юрлицо, то его стоит отправлять по адресу: office@mosobleirc.ru
• Помимо этого, письмо можно отправить по адресу: info@mosobleirc.ru.

Помните: информация в письме должна быть изложена в четкой, грамотной форме. Письмо должно отражать всю суть произошедшего события. Лишней воды, мата, брани в нем быть не должно.

Функционал и возможности Личного кабинета ЕРЦ

Возможности для работы в ЛК довольно ограничены. Все, что может сделать контрактник, имеющий доступ в систему, — это:

1. Сформировать личный РЛВ, содержащий данные о сумме полагающихся ему выплат (за месяц или определенный период, который выбирает он сам) и удержаниях с них. При этом алгоритм формирования РЛВ тоже несложен:
   • войдя в ЛК на сайте МО РФ, в разделе «Расчетные листки» нужно указать желаемый промежуток времени: «За месяц» или «За период» (последний необходимо уточнить дополнительно);
   • далее — нажать «Сформировать»;
   • после получения ссылки на готовый документ можно скачать его себе на компьютер (в формате файла для Word, Excel или программы для работы с pdf-документами) либо сразу же распечатать его на принтере, не загружая в электронном виде.
2. Участвовать в опросах, периодически проводимых Министерством обороны среди служащих ВС РФ. Один из пунктов «Окна учетных данных» (открывается в правом верхнем углу ЛК) обозначен как «Принять участие в опросе». Когда возле него светится красный кружок-индикатор, это значит, что МО РФ предлагает военнослужащему пройти новый опрос. После прохождения последнего красный индикатор возле вышеуказанного пункта исчезает.
3. Получать извещения о формировании новых РЛВ на свой электронный адрес. Для этого в «Окне учета данных» возле поля «Получать уведомления» нужно поставить (убрать) галочку. Если последняя выставлена, то на адрес контрактника после формирования очередного РЛВ будет приходить соответствующее извещение. Когда галочка снята, уведомления не поступают.

Регистрация и вход в ЛК военнослужащего

Порядок создания Личного кабинета на сайте МО РФ прост. Для регистрации в системе пользователю необходимо:

1. Войти на www.cabinet.mil.ru.
2. Щелкнуть «Пройти регистрацию».
3. На открывшейся странице ввести в нужные поля: тип служащего; личный номер военнослужащего (СНИЛС — для гражданского); дату рождения контрактника; пароль; тот же самый пароль еще раз; номер мобильного телефона; E-mail.
4. Набрать код с картинки, чтобы подтвердить, что пользователь — не робот.
5. Нажать «Пройти регистрацию».
6. В почтовой программе открыть письмо, пришедшее с сайта МО РФ (оно будет содержать логин для входа в ЛК и ссылку активации), и кликнуть по ней. Это завершает процесс регистрации.

Важно помнить: высланная ссылка активна всего 2 часа. Если не пройти по ней за это время, то регистрация на www.mil.ru будет отменена, а все данные по перерегистрации в «Личном кабинете» нужно будет вводить повторно.

После окончания регистрации можно заходить в свой ЛК в любое удобное время, вводя присланный логин и выбранный пароль в соответствующие поля на www.cabinet.mil.ru.

Можно ли написать жалобу

При возникновении проблем пользователь может легко написать жалобу, отправить ее своему поставщику услуг.

Для этого ему нужно совершить несколько несложных действий.

Ему требуется:

• Пройти по следующей ссылке: https://www.мособлеирц.рф/.
• Найти вкладку «Обратная связь», кликнуть на нее.

Помните: в настоящее время на сайте форма обратной связи с оператором не работает.

Но клиенту не стоит отчаиваться.

Он может сделать так.

Ему нужно:

1. Пройти по ссылке: https://lk-mosobleirc.ru/.
2. Найти вкладку «Личный кабинет», кликнуть на нее.
3. Ввести в форму телефон, почту, пароль, кликнуть на кнопку «Войти».
4. Найти вкладку «Вопросы-ответы», зайти в нее.
5. Отыскать вкладку «Задать вопрос», кликнуть на нее.
6. Ввести в форму поставщика услуг, лицевой счет, тему вопроса, кликнуть на вкладку «Продолжить».
7. Вписать в форму почту, телефон, вопрос, тему услуги, кликнуть на вкладку «Отправить».

Что можно решить по электронной почте

Часто пользователи задаются вопросом о том, что можно спросить у оператора.

Специалисты занимаются вопросом:

• демонтажа старого оборудования;
• установки новых счетчиков;
• проверки, установки, пломбировки приборов;
• установки счетчиков на опорах;
• сборки квартирных коробок, счетчиков;
• монтажа кабелей, УЗО;
• замены выключателей, розеток;
• проектирования электропроводки;
• установки приборов учета, замены оборудования, проверки оборудования, технического обслуживания водосчетчиков;
• монтажа ванн, раковин, душевых зон, унитазов;
• установки отопительной системы;
• подключения бытовой техники;
• проведения работ по замене труб, сварке, пайке;
• оплаты ЖКХ.

Используемые источники:

• https://cabinet.mil.ru/kontakty
• https://mil-kabinet.ru/goryachaya-liniya
• https://nagrazhdanke.ru/sluzhba-v-vs/ercz/
• https://lk-mosobleirc.ru/ehlektronnaya-pochta/