МФЦ в Москве: официальный сайт, адреса и телефоны

МФЦ

Для просмотра описания порядка предоставления государственных услуг, оказываемых Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестром), нажмите на наименование соответствующей услуги:

Для проверки готовности документов по услугам Росреестра (регистрация права, выдача кадастрового паспорта, выписки из ЕГРН) перейдите по ссылке.

Справочная информация о порядке обжалования решений о приостановлении кадастрового учета в апелляционную комиссию представлена по ссылке.

*Предоставление заявлений в апелляционную комиссию посредством обращения в структурные подразделения СПб ГКУ «МФЦ» действующим законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Справочная информация, разъясняющая порядок определения площадей объекта капитального строительства на этапе представления документов для получения разрешения на ввод объекта в эксплуатацию, а также требования к составлению технических планов здания представлена по ссылке.

Информация о проведенных в 2017 году реформах по направлениям «Регистрация собственности» и «Постановка на кадастровый учет» представлена по ссылке.

Порядок оспаривания кадастровой стоимости объекта недвижимого имущества представлен по ссылке.

Информацию о преимуществах регистрации прав на недвижимость в электронном виде см. здесь.

Как узнать адреса, телефоны и график работы МФЦ?

Перед посещением отделения ГБУ в Москве или Московской области, необходимо уточнить его часы работы. Хотя многие центры работают ежедневно, режим работы МФЦ в выходные может быть изменен.

Можно позвонить на горячую линию, где квалифицированный персонал ответит на любые имеющиеся вопросы. Аналогичный вариант — отправить email, однако в этом случае следует учитывать задержку в обработке обращений.

Горячая линия в Московской области: 8 (800) 550-50-30. Единый номер телефона для справок МФЦ в Москве – +7(495)7777777.

Адрес электронной почты – md@mfc.mos.ru. Узнать актуальное время работы центров можно на нашем портале, воспользовавшись в этих целях формой для поиска. Выберите искомый населенный пункт Московской области из таблицы ниже.

Офисы МФЦ на карте

Где именно в Московской области находятся отделения МФЦ, можно узнать с помощью интерактивной карты, на которой флажками отмечены все филиалы центров столицы. Благодаря этому можно найти офис, территориально расположенный ближе всего, а также проложить маршрут от места нахождения до ближайшего отделения МФЦ.

Личный кабинет

1. На портале Мэра Москвы нажать кнопку «Войти» в верхнем правом углу страницы.

В появившемся окне щелкнуть надпись «Зарегистрироваться» при первичном посещении.</li>

Внести личные данные в соответствующие поля: ФИО, номер телефона и email.</li>

Вбить пароль и повторить его в следующем поле.</li>Щелкнуть «Зарегистрироваться».</li></ol>

Этих данных будет достаточно для совершения базовых действий на сайте. Чтобы пользоваться большим набором услуг, необходимо зарегистрироваться в ЕСИА, что требует отдельного аккаунта, а также дополнить профиль паспортными данными и номером СНИЛС. Для этого следует:

1. Авторизоваться в личном кабинете портала Госуслуги.

Выбрать «Редактировать личные данные».</li>Внести необходимые сведения в соответствующие поля.</li></ol>

Проверка введенных данных может занять некоторое время, вплоть до нескольких дней. После подтверждения подлинности СНИЛС, клиент получит возможность пользоваться более широким спектром услуг, предоставляемых МФЦ.

Полный перечень услуг будет доступен только после личного посещения пользователем филиала МФЦ, где он сможет подтвердить свою личность либо же при заказе кода активации на портале. Код доступа при этом приходит в заказном письме.

После регистрации посетитель сможет входить в личный кабинет на сайте МФЦ используя логин и пароль, полученные при регистрации. Войти в профиль пользователя можно по адресу электронной почты, номеру СНИЛС или номеру мобильного телефона. Также вход доступен через электронную подпись при ее наличии или через аккаунты в социальных сетях.

Многофункциональные центры предлагают пользователям возможность проверить готовность документов в МФЦ без личного посещения отделения центра. Чтобы посмотреть статус готовности документов онлайн понадобится выписка о приеме документов, которую клиент получает при первичном посещении филиала МФЦ. В шапке данного документа можно найти номер обращения, по которому можно узнать готовность документов по номеру расписки и отследить стадию на которой они находятся.

МФЦ в Москве и Московской области: официальный сайт

Официальный сайт МФЦ «Мои документы» в Московской области расположен по ссылке https://uslugi.mosreg.ru/.

Посетив официальный сайт «Мои документы», можно записаться на прием в необходимый МФЦ на определенные дату и время. Это избавит посетителей от утомительного ожидания в очередях, а также от прихода в неурочное время. На городском портале можно узнать не только свежие новости, но также и актуальную информацию о времени работы МФЦ, так как в некоторых случаях эти сведения могут меняться.

Зарегистрировавшись на официальном сайте организации, пользователь может оформлять некоторые документы, а также подавать заявки на их оформление в МФЦ в электронном виде, что достаточно удобно, ведь в темпе современной жизни не всегда есть время на посещение такого рода заведений.

Пройдя регистрацию и получив пароль от личного кабинета, можно онлайн следить за стадиями оформления поданной заявки, контролировать ход ее выполнения и многое другое.

Перечень услуг, доступных в МФЦ

Многофункциональные центры оказывают услуги различного характера. Среди них можно выделить:

• оформление паспорта нового образца;
• получение разного рода справок, к примеру, об отсутствии судимости;
• получение СНИЛС и ИНН;
• подачу документов на оформление пенсионных выплат;
• оформление и получение загранпаспорта;
• прописку и выписку из квартиры;
• получение водительского удостоверения;
• обращение в аварийные службы;
• подачу жалобы на шум;
• отказ от антенны и многое другое.

• регистрацию ИП или ООО;
• получение налогового вычета;
• оформление лицензии на предпринимательскую деятельность;
• закрытие ИП;
• получение государственной субсидии на открытие или поддержание бизнеса.

Предоставляют такие центры и платные услуги для бизнеса и физических лиц.

Запись на прием в МФЦ

Запись на прием в многофункциональный центр возможна в нескольких вариантах:

• запись на прием через интернет;
• предварительная запись по телефону;
• электронная запись в терминале центра при посещении.

Намного удобнее и проще записаться в МФЦ онлайн. Для этого необходимо посетить портал Мэра Москвы www.mos.ru/pgu/ru/md, нажать на кнопку «Записаться на прием», авторизоваться в личном кабинете пользователя, предварительно зарегистрировавшись и получив логин и пароль для входа.Далее следует выбрать нужное отделение МФЦ в Москве, внести личные данные в соответствующие поля, выбрать из списка требуемую услугу и указать желаемую дату визита. Свободное время на конкретную дату высветится автоматически. Но при этом следует знать, что записаться на прием можно только через две недели после подачи заявки.

Другие способы связи

Перечень оказываемых МФЦ услуг, можно изучить на сайтах порталов «Мои документы», «Госуслуги»:

Пользователь может выбрать рубрику, открыть популярные услуги или жизненные ситуации заданной темы, узнать какие услуги можно получить дистанционно или через посещение Центра.

Например, при выборе темы «Паспорта, регистрации, визы», раздела «Паспорт гражданина РФ», клиенту будет предоставлен перечень услуг, которые он сможет получить электронным и неэлектронным путем:

Также можно просмотреть ответы на самые популярные вопросы, инструкции, каким образом можно получить услугу.

Граждане, зарегистрированные на портале Госуслуг, могут записаться на прием в электронную очередь через сайты «Мои документы».

Для этого потребуется следующее:

• Войти на сайт: мфц.рф и перейти в раздел «Запись в очередь»:

Выбрать нужный регион и нажать «Записаться».</li>Запись производится в личном кабинете портала Госуслуг.</li></ul>

Через сайт можно воспользоваться рубрикой «Обратная связь», чтобы задать вопрос.

Получить помощь можно через портал Госуслуг. На сайте реализована возможность задать вопрос в онлайн-чате:

Или просмотреть наиболее популярные ответы на вопросы, размещенные в портале.

Последнее время растет популярность различных мобильных приложений. Портал Госуслуг предлагает гражданам установить собственное мобильное приложение, для частных лиц или для бизнеса. Через приложения можно отслеживать статус заявлений, стадию готовности документов, записаться в МФЦ или в другие структуры, получать консультации, оплачивать налоги, штрафы, госпошлины и т. д.

Приложение для бизнеса позволит быть в курсе назначенных уполномоченными органами проверок компании, наличия судебных задолженностей, статуса заявлений, периода готовности документов и т. д. Через сервис можно проверять автоштрафы, записаться на прием в прокуратуру и другие государственные органы, и т. д.

Приложения скачиваются с Google Play или App Store в зависимости от мобильного устройства пользователя.

Пользователи социальных сетей могут зарегистрироваться в группе ВКонтакте «МФЦ РФ»: https://vk.com/mfc_russia и «Портал Госуслуг РФ»: https://vk.com/new.gosuslugi. Здесь представлена информация о предоставляемых актуальных услугах, новых возможностях приложений, проводятся онлайн-консультации, обучающие уроки. Со страничек групп можно задать вопрос оператору МФЦ.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Перечень вопросов, на которые можно получить ответ, обратившись к оператору горячей линии:

• Записаться на прием в МФЦ;
• Узнать перечень предоставляемых услуг, заказать нужную в электронной форме;
• Получение информации об адресе ближайшего МФЦ, режима работы;
• Проверить готовность изготовления документов;
• Консультации по получению жилищных услуг (прописка/выписка, оформление документов, оплата счетов);
• Заказать выписку ЕГРН;
• Запись на прием в учреждения здравоохранения и другие ведомства;
• Оформление гражданских и загранпаспортов;
• Как проверить кредитную историю;
• Передача на регистрацию документов по купле/продаже недвижимости, ипотеке;
• Какие требуются документы для оформления алиментов, детский пособий, пенсии, социальных и других льгот;
• Юридические лица могут получать консультации по регистрации, налогообложению, кредитованию и т. д.

Если требуется юридическая помощь, то обращаться следует по телефону юридической поддержки граждан. Например, вопросы, связанные с получением наследства, раздела имущества, как инициировать процедуру банкротства и т. д.

Обратившись за консультацией через сайты Центров можно получить ответы на следующие вопросы:

• Как зарегистрироваться на портале Госуслуг;
• Каким образом через сайт оплачивать налоги, госпошлину и пр. платежи;
• Как зарегистрировать транспортное средство.

</span></span>

Как подать жалобу на МФЦ?

При некачественном обслуживании в отделении МФЦ, при нарушении сроков оформления документов и при других негативных обстоятельствах, клиент вправе пожаловаться на работу многофункционального центра. Жаловаться на МФЦ можно по телефону горячей линии +7(495)7777777, обычно такие обращения не остаются без ответа. Можно также писать жалобу на МФЦ за нарушенные сроки на официальном портале https://md.mos.ru, или же пожаловаться на работу сотрудника руководству центра.

При более серьезных нарушениях, к примеру, при вымогательстве взятки или мошенничестве, следует обратиться с жалобой на МФЦ в прокуратуру. Образец жалобы на МФЦ в прокуратуру можно скачать на нашем портале. В документе в обязательном порядке должны быть указаны следующие моменты:

• личные данные отправителя и адресата;
• доказательства инцидента;
• суть жалобы;
• требования пострадавшего;
• подпись и дата.

Если же такое обращение не помогло, обратиться с жалобой на многофункциональный центр можно в суд. Форма заявления заполняется на месте, или же заранее после консультации с юристом.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Поддержка оказывает любые консультации, касающиеся предоставления муниципальных и государственных услуг. Но решить по телефону все проблемы не получится. Если требуется предметная консультация со специалистом с предоставлением документов, по телефону можно только записаться к нему на прием.

МФЦ занимаются сбором документов и передачей их в соответствующие органы, они не отвечают за сроки подготовки справок уполномоченными компаниями, поэтому не смогут проконсультировать клиентов по этому поводу.

Клиенту следует знать, что не все услуги можно оформить электронным путем. Например, невозможно подать заявление на получение паспорта впервые, на проверку действительности документа и т. д.

Позвонив в юридическую службу, клиенту будет предоставлена только юридическая консультация, через сервис невозможно записаться на прием к другим специалистам, получать ответы на вопросы, не касающиеся юридической тематики.

Необходимо учитывать, что в каждом регионе имеются свои регламенты, соглашения с партнерами, на основании которых работает МФЦ. В одних регионах может быть оказана услуга электронным путем, в других нет, поэтому для получения полной информации лучше обращаться в региональный Центр.

</span></span>

Телефон горячей линии МФЦ 8-800

Граждане могут звонить по общероссийским и региональным номерам. Телефоны службы «Мои документы» размещены в каждом МФЦ и на сайтах отделений.

Для связи есть несколько бесплатных единых линий для всей России:

Граждане, проживающие в городах РФ, смогут воспользоваться дополнительными телефонными номерами региональных Центров:

Горячая линия МФЦ в других регионах. Чтобы узнать номера телефонов горячей линии в других регионах, следует перейти на портал госуслуг https://www.gosuslugi.ru/ и ввести регион места нахождения.

</span></span>Используемые источники:

• https://gu.spb.ru/mfc/
• https://mfc-moskvy.com/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-mfc/