Удаление учетной записи на портале Мос.Ру

Удаление профиля

Стандартных средств, чтобы удалять аккаунт на мос.ру, не предусмотрено. Если пользователь считает необходимым удалить свой аккаунт и не хочет использовать свой личный кабинет, то он не имеет возможности самостоятельно осуществить такую процедуру.

Однако, удаление своих личных данных с этого московского портала возможно. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки мос.ру.

Это можно сделать двумя способами:

1. По ссылке https://www.mos.ru/pgu/ru/feedback/ зайти на соответствующую страницу.
2. Позвонить по телефону горячей линии: 8(495)539-55-55.

В первом случае страница будет выглядеть следующим образом.

При обращении необходимо заполнить предлагаемую форму. Для этого потребуется ввести:

1. Личные данные заявителя: фамилия, имя, отчество.
2. Контактный телефон.
3. Адрес электронной почты для обратной связи.
4. Нужно указать, от чьего имени выполняется обращение.
5. Из списка предлагаемых причин нужно выбрать ту, которая отражает суть жалобы.

В верхней строчке надо указать тип осуществляемого обращения. Для этого предусмотрено три варианта: жалоба, предложение и выражение благодарности. В рассматриваемой ситуации следует выбрать предложение.

В нижней части формы необходимо подтвердить согласие на то, чтобы производилась обработка личных данных. Кроме этого, нужно поставить отметку, которая подтверждает, что заявитель указал действующие контактные данные и гарантирует, что с ним можно связаться указанным способом.

Изложить суть своего сообщения надо в большом прямоугольном поле в центре страницы. Его длина не должна превышать двух тысяч символов.

При обращении потребуется информация, которая доказывает, что профиль, который необходимо удалить, на самом деле принадлежит заявителю.

Для этого указывают:

1. Свой логин.
2. Ответ на контрольный вопрос, который был выбран в процессе регистрации.
3. Далее желательно указать свои личные данные — фамилия, имя и отчество.
4. Также можно указать свой СНИЛС.
5. Если заявитель считает нужным, он может сообщить причину желания удалить аккаунт.

Информация, изложенная в последних трёх пунктах, не является обязательной. Она может потребоваться как дополнительное подтверждение того, что данная учетная запись на самом деле принадлежит заявителю. Основной информацией в данном вопросе является контрольный вопрос и ответ к нему.

Однако нельзя исключить того, что информация о контрольном вопросе была утеряна. Оказывается и в таком случае можно обратиться в службу поддержки с просьбой об удалении профиля. В сложившейся ситуации надо лично прийти в один из Центров Госуслуг и предъявить паспорт и СНИЛС. Сотрудник сформирует новый логин и пароль для входа в личный кабинет. После этого можно будет заново выбрать контрольный вопрос и дать ответ на него. Затем можно будет обратиться службу поддержки для удаления профиля таким образом, как указано выше.

Алгоритм удаления учетной записи через форму обратной связи

Самостоятельная блокировка профиля в разделе настроек на ресурсе не предусмотрена. Для удаления кабинета необходимо обратиться в службу поддержки сервиса по телефону или через форму обратной связи. Процедура онлайн-блокировки включает несколько действий.

1. Зайдите в свой профиль на портале, указав логин и пароль.
2. В правом углу стартовой страницы найдите строку Обратная связь, кликните на неё левой кнопкой мыши перейдите во вкладку Техподдержка.
3. Проверьте данные о заявителе, они заполняются автоматически информацией из личного кабинета. Обязательно должны быть заполнены поля с почтой и телефоном, чтобы специалисты смогли связаться с вами в случае проверки информации.
4. Выберите тему обращения. Среди перечня наиболее подойдет раздел Общие вопросы.
5. В поле сообщения напишите, что вам требуется удаление аккаунта, по желанию укажите причину.
6. Поставьте галочку напротив условий пользовательского соглашения и отправьте запрос.

Через некоторое время специалист поддержки свяжется с вами для уточнения данных. Будьте готовы подтвердить, что вы являетесь хозяином аккаунта, ответив на контрольный вопрос, заданный при регистрации.

Куда звонить, чтобы удалить кабинет на Mos.ru?

В большинстве случаев пользователь не только перестает пользоваться сервисом при смене места жительства, но и теряет данные для входа. В таком случае для удаления информации следует позвонить в технический отдел сайта.

Телефон круглосуточной службы поддержки +7 495 539 5555. Чтобы подтвердить, что действие запрашивает владелец учетной записи, оператор может попросить продиктовать логин, пароль, либо дать ответ на контрольный вопрос, который вы составляли в момент создания кабинета.

В случае утери регистрационных данных сначала восстановите пароль, а позже направьте запрос в службу техпомощи об удалении учетной записи. Для сброса пароля в окне входа выберите опцию Восстановить пароль. Программа попросит указать телефон, электронный ящик или СНИЛС, а после вышлет ссылку на обновление ключа.

Восстановлению удаленный аккаунт и все хранящиеся в нем сообщения не подлежат. В случае необходимости вновь обратиться за услугами сервиса придется создавать новую учетную запись, поэтому, если существует вероятность пользоваться сервисом в будущем, данные лучше не удалять.

Используемые источники:

• https://gosuslugipro.ru/udalit-uchetnuyu-zapis-na-mos-ru
• https://mos-kabinet.ru/instructions/16-kak-udalit-akkaunt-na-sajte-mosru.html