Личный опыт: как я получила пособие по безработице в Москве онлайн

Единый платёжный документ

Оплата коммунальных услуг онлайн — дело обыденное.

За получением единого платёжного документа (ЕПД) может обратиться любое физическое лицо.

Если оплачивать коммунальные услуги Социальной картой москвича, услуга бесплатна. При использовании банковской карты удерживается комиссия в размере 0,8% (банк роли не играет — комиссия едина для всех).

Какую информацию необходимо знать:

• код плательщика;
• тип документа (за текущий месяц/долговой);
• период оплаты.

ЕПД станет доступен в личном кабинете в режиме реального в течении суток. Если есть необходимость, оплатить ЖКХ можно будет сразу. Размер комиссии зависит от варианта оплаты и будет виден при выборе способа.

Электронный дневник школьника: доступ для родителей

Благодаря услуге родители (или другие заинтересованные лица) могут:

• следить за расписанием уроков;
• уведомить классного руководителя о том, что сегодня ребёнок пропустит занятия;
• связаться с работниками школы или родителями других учеников;
• контролировать успеваемость ребёнка и процесс освоения учебных дисциплин.

Для того, чтобы получить данную услугу, родителю и ребёнку необходимо зарегистрироваться на портале.

Важно, чтобы у представителя и ребёнка были разные личные кабинеты.

После требуется предоставить все данные, указанные при регистрации, в школу классному руководителю.

Для этого нужно:

1. Авторизоваться в Личном кабинете;
2. Кликнуть по ссылке «Добавить доверенных лиц для просмотра дневника»;
3. Нажать на кнопку «Добавить доверенного».
4. Определитесь с видом услуги, к которой будет доступ у доверенного лица;
5. Заполнить информацию о доверенном лице.

Доступ у такого лица появится через сутки после принятия приглашения в Личном кабинете.

Смотрите и скачивайте секретные купоны КФС на сайте https://kfc-ru.com/

Электронный дневник: доступ для ребёнка

Каждый ученик должен иметь свой личный кабинет на портале, чтобы просматривать электронный дневник.

Для регистрации ребёнка нужно заполнить информацию о нём в процессе регистрации.

Затем необходимо передать данные об учение в школу. Когда пройдёт процедура проверки и все данные совпадут, у ребёнка появится доступ к дневнику.

Важно помнить, что все данные должны совпадать. Если у ребёнка не получается войти в сервис, чаще всего, это связано с тем, что недостаёт необходимых данных для этого.

В таком случае свяжитесь с классным руководителем ученика и расскажите о возникшей проблеме.

Служба поддержки пользователей

Если у пользователя появились какие-то вопросы или предложения относительно получения услуг, существует несколько способов связи со службой поддержки:

• с 8:00 до 20:00 работает телефон информационной справочной службы +7-(495)-539-55-55;
• официальные странички в интернет-ресурсах (Facebook, ВКонтакте);
• чат в режиме реального времени — окошко находим в правом нижнем углу экрана);
• диалог в приложении Viber или Ватсап Веб;
• официальная страница ресурса на сервисе «Ответы Mail».

Получение денежных выплат

Первые выплаты мне в итоге пришли 30 апреля за отчётный период с 23 по 27 апреля, то есть с момента моего звонка до момента признания меня безработной. Это была совсем небольшая сумма. Если бы не вся эта бюрократическая кутерьма, то меня признали бы безработной раньше и я получила бы больше.

Следующая часть должна быть выплачена после перерегистрации, которая состоится 25 мая. 

Перерегистрация означает, что каждый месяц для продолжения получения выплат нужно доказывать, что ты по-прежнему остаёшься безработным. В обычное время люди приходят в Центр занятости, показывают трудовую и продлевают статус безработного. Но сейчас эта процедура осуществляется дистанционно, значит, мне надо будет снова отправлять фото с трудовой и паспортом. Если не пройти перерегистрацию, как я понимаю, выплаты осуществляться не будут.

Запись на приём к врачу

Запись на приём к врачу через интернет-портал – это очень удобно. Не нужно тратить время и нервы на ожидание своей очереди в регистратуре, не нужно висеть на телефоне, чтобы дождаться ответа сотрудника регистратуры.

В интернет-регистратуре можно записаться к докторам первичного звена (терапевт, уролог, хирург и т. д.).

Существует ещё и возможность записи к профильным специалистам, но для этого необходимо соблюдение одного из следующих условий:

• У пользователя имеется направление от врача первого звена;
• Пользователь наблюдается у конкретного врача и закреплён за ним в ЕМИАС.

Процедура записи через интернет совсем не трудная. Нужно только приготовить полис ОМС и войти в Личный кабинет.

Далее:

1. Открываем раздел «Здоровье, медицина» и выбираем копку «получить услугу». На этом этапе нужно внести номер полиса обязательного медицинского страхования, дату рождения.
2. Кликаем по кнопке «Продолжить». На этом этапе произойдёт автоматическое определение нужной поликлиники.
3. Выбираем врача и талон на удобный день.
4. Нажимаем клавишу «Записаться».

Готово! Не забудьте распечатать талон – врачу обязательно нужно предъявить его в распечатанном виде.

Вы можете не только записываться к врачам, но и откладывать талоны для детей в детских поликлиниках, к которым они прикреплены.

Также существуют основания, по которым в предоставлении услуги может быть оказано:

1. Гражданин не прикреплён ни к одному медицинскому учреждению.
2. У гражданина отсутствует полис ОМС.

Заключение

Mos.ru – сайт, который предоставляет государственные услуги жителям Москвы.

Информационный сайт предоставляет различные категории услуг и, по сути, ресурс является единой интернет-площадкой города.

В разделе «Услуги» можно совершить самые востребованные в современной жизни действия (например, штраф оплатить или записаться к доктору, передать показания счётчиков и так далее).

Такой портал избавляет от необходимости стоять в очередях или висеть на телефоне, ожидая, пока очередной оператор наконец-то освободится.

Для использования возможностей веб-ресурса в полной мере, требуется пройти процедуру регистрации.

Процесс занимает всего несколько минут и требует минимума информации – паспорт, полис ОМС, СНИЛС.

Но следует помнить, что после заполнения этих полей пользователю будет доступен пакет базовых услуг. Посещение центра «Мои документы» значительно расширит их перечень.

Если у пользователя есть кабинет на официальном портале государственных услуг, регистрация не потребуется – достаточно нажать нужную кнопку и ввести логин и пароль.

После регистрации и похода в центр «Мои документы» у посетителя сайта появится ряд преимуществ – не только доступ к широкому спектру возможностей, но и, скажем, возможность отслеживать все операции в личном кабинете пользователя.

До обращения за услугами следует заранее приготовить документы, чаще всего требуются паспорт/свидетельство о рождении, СНИЛС, страховой медицинский полис.

Перечень предоставляемых услуг можно найти в соответствующей вкладке.

Найти требуемую не составит труда – для удобства пользователей все услуги разделены на тематические вкладки.

То есть, электронный дневник можно найти в категории «Образование», а запись на приём к врачу – во вкладке «Здоровье».

Электронный дневник даёт возможность родителям следить за успеваемостью ребёнка в школе, выходить на связь в другими родителями и руководством. Обратите внимание, что и у ребёнка, и у законного представителя должны быть свои личные кабинеты на сайте.

Передать показания счётчиков и оплатить ЖКХ онлайн теперь тоже не составит труда.

Также можно получать ЕПД на сайте и, соответственно, вносить оплату, не выходя из дома. Единственный нюанс здесь – первичная передача показаний должна произойти в МФЦ.

Каждый житель Москвы, используя портал mos.ru, может записать себя (или лицо, которое он представляет) на различные кружки и секции.

Правда, иногда в приёме документов и зачислении отказывают по объективным причинам (например, нет мест или бумаги заполнены неверно).

В случае возникновения каких-либо проблем, пользователь всегда может обратиться в службу поддержки.

Сделать это можно несколькими путями: телефонный звонок, странички портала в популярных социальных сетях, чат в Viber.

Для людей, которые постоянно находятся в движении, разработано хорошее мобильное приложение – так получатель услуг всегда будет в курсе статуса соответствующего обращения.

За пользователем всегда остаётся право обжалования, если вдруг он сочтёт, что услуги предоставлены ненадлежащим образом или не в полном объёме.

В таком случае требуется обратиться в соответствующий департамент, занимающийся вопросом.

На сайте также можно найти самые распространённые вопросы, которые возникают у посетителей – возможно, таким образом Вам не потребуется связываться со службой поддержки.  Они тоже сгруппированы в однородные категории для удобства посетителей.

Какие преимущества предоставляет регистрация?

После прохождения процедуры регистрации каждый пользователь ресурсом получает доступ в личный кабинет, где можно:

• получать наиболее важные для жителя Москвы государственные услуги (например, запись на приём к врачу);
• следить за ходом оказания выбранных услуг;
• получать различные уведомления;
• сохранять электронные чеки о совершённых платежах.

mos ru личный кабинет

Регистрация в Личном кабинете не отличается от регистрации на других сайтах: требуется заполнить личные данные, придумать хороший пароль и определиться с контрольным вопросом. Заполнение такой формы позволит пользоваться только основными услугами.

Чтобы расширить их спектр, в Личном кабинете нужно указать номер СНИЛС и прийти с паспортом в любой центр «Мои документы». После этого пользователь получит доступ ко всем возможностям, которые предоставляет сайт.

Обратите внимание, что завести Личный кабинет могут не только граждане, но и юридические лица и ИП.

Для них существуют некоторые особенности:

• необходимо получить электронную подпись;
• на рабочем месте должно стоять требуемое программное обеспечение;
• электронная подпись должна быть привязана к личному кабинету;
• СНИЛС представителя организации или ИП должен пройти процедуру проверки в ПФР.

Чтобы войти в Личный кабинет, достаточно открыт сайт mos.ru, кликнуть кнопку «Войти» и авторизоваться.

Если появится необходимость, информацию, указанную при регистрации, можно изменить.

Для этого в разделе «Мой профиль», откройте вкладку «Личные данные». Отредактируйте необходимые поля и сохраните изменения.

Обратите внимание, что если у пользователя уже есть личный кабинет на официальном сайте государственных услуг, регистрация на сервисе mos.ru не обязательна — можно просто нажать на кнопку «ГОСУСЛУГИ» и ввести логин и пароль.

А теперь нужно разобраться с популярными функциями, которые предлагает сайт.

Показания счётчиков

Данная услуга даёт возможность передавать показания счётчиков водоснабжения, узнавать о предстоящих поверках счётчика, смотреть архив уже сообщённых показаний.

Обратите внимание, что при самом первом обращении за услугой в электронном формате, требуется передать первичные показания счётчиков в Центре государственных услуг в своём административном округе.

Рекомендуется передавать показания с 15 числа текущего месяца по 3 число следующего. В противном случае они будут учтены только в следующем расчётном периоде.

Какая информация необходима:

• код плательщика (он напечатан в правом верхнем углу квитанции, предназначенной для оплаты ЖКХ);
• номер квартиры;
• показания расхода воды.

Заполнение интерактивной формы вряд ли доставит неудобства – на сайте всё чётко и понятно.

mos ru официальный сайт

mos.ru — официальный сайт мэра Москвы и московского правительства.

Основная задача интернет-портала — создание единой веб-площадки города, где всё можно узнать «в одном окне».

Личный кабинет даёт доступ ко многим возможностям, например:

• оплата штрафов;
• передача показаний счётчиков;
• оплата ЖКХ;
• запись на кружки/секции;
• и многие другие услуги.

Подача дополнительных сведений

Я изменила свою стратегию и решила прорываться в личный кабинет на сайте ЦЗН по ночам в надежде, что в это время посетителей будет меньше. И в три часа в ночь с 15 на 16 апреля мне действительно удалось войти. Я увидела свою заявку, которую отправила третьего числа, и на ней значился статус «Выполнено»! Там же был документ с подходящими мне вакансиями. Вакансии мне не подошли по техническим параметрам (например, нужно было работать в специфических программах, про которые я даже не слышала). 

Интересно, что на документе была указана фамилия сотрудника, который должен был со мной работать. Но он со мной никак не связывался. 

Тогда же я заметила, что не прикрепила к документам свой паспорт. Я не знала, насколько это критично, но на всякий случай решила его дослать, на сайте есть такая функция. 

На форумах, где обсуждалось получение пособия, люди писали, что они ещё прикрепляли данные банковских карт для перечисления на них средств. Поэтому я добавила и эту информацию и снова стала ждать.

Все внесённые изменения добавились к моему первому обращению от 3 апреля.

На следующий день я снова позвонила в ЦЗН за уточнениями, общалась уже с другим оператором. Она попросила меня оставить свой номер телефона. Я предоставила ей все данные и рассказала о том, какие рекомендации дала мне её коллега, когда я звонила в первый раз (не заходить через Госуслуги, а попробовать зарегистрироваться на сайте ЦЗН, получить код и так далее). Оператор ответила, что сайт работает некорректно, поэтому я не получала нужных писем, а получала ошибочные, на которые не нужно обращать внимания, и уверила меня, что со мной свяжутся в самое ближайшее время.

Звонка из Центра занятости «в самое ближайшее время» я ждала ещё 5 дней — до 22 апреля, но так и не дождалась и опять позвонила сама. Там я снова во всех подробностях объяснила свою ситуацию. Новый оператор уточнил номер моей заявки, и на следующий день мне наконец позвонила назначенный куратор из районного отдела трудоустройства ЦЗН. Но радоваться было рано.

Оформление повторной заявки

14 апреля мне, как обычно, не удалось прорваться на сайт. Поэтому я решила сама написать электронное письмо в службу занятости. В письме я объяснила ситуацию: я подавала заявку — ответа нет. На это письмо мне тоже никто не ответил.

На следующий день я решила позвонить на горячую линию Центра занятости. На всякий случай, вот номер: +7 (495) 705-75-75. Я дозвонилась, но общение тоже не прошло гладко. Я пыталась выяснить статус и номер своей заявки, назвав свои личные данные, но оператор сказала, что  это невозможно, пока не работает сайт. 

Когда я спросила, в какой срок обычно рассматривается заявка, мне дали очень странный ответ: «С понедельника — три дня». Что бы это ни значило, мои документы были поданы 3 апреля, а звонила я 15 числа, поэтому прошло уже гораздо больше трёх дней.

В итоге специалист предложила мне зарегистрироваться непосредственно на сайте ЦЗН (а не через Госуслуги), завести там личный кабинет и ещё раз отправить заявку. 

Я так и сделала. Мне на почту сразу пришло письмо о том, что для завершения регистрации нужно перейти по ссылке и получить какой-то индивидуальный код из следующего письма. 

Я перешла. И мне пришло ещё одно сообщение, что для получения кода нужно связаться с отделом трудоустройства в моем округе. Сотрудники оттуда уточнят мои личные данные и вышлют мне этот код. 

Мне это показалось странным. Если все работают удалённо, то кто тогда возьмёт трубку? Тем не менее я позвонила. Трубку никто не взял. 

Тогда я нашла электронную почту районного отдела и написала письмо с просьбой прислать код. Через два часа мне пришёл ответ, в котором был тот самый заветный код, но от основного, а не от районного отдела ЦЗН. Зачем мне нужно было звонить в районный отдел ЦЗН и запрашивать код у них, я так и не поняла.

Самое интересное, что код не сработал. Я ввела его на сайте, но на экране всплыла надпись, что он неверный. Это был тупик.

Социальная карта учащегося

13 услуг на портале mos.ru относятся к сфере образования.

Среди них – оформление социальной карточки учащегося. Чтобы заполнить электронную форму потребуется не больше 15 минут, а выпустят карту за месяц – точнее, за 30 дней.

Школьники, имеющие социальную карту, обладают рядом привилегий:

• Льготы на проезд (в том числе на пригородных электричках);
• Бесплатное посещение музеев;
• Запись на приём к врачу во всех поликлиниках;
• Использовать систему «Проход и питание».

1. Выбираем раздел «Услуги».
2. В направлении «Образование» выбираем соответствующий уровень (среднее общее или среднее специальное/профессиональное).
3. Переходим непосредственно к услуге «Социальная карта учащегося».
4. Заполняем интерактивную форму – указываем паспортные данные, адрес регистрации, полис ОМС и вкладываем фотографию.
5. Получаем социальную карту. Сделать это можно непосредственно в учебном заведении.
6. Требуется ещё и разблокировать карту – обратитесь в ПТА «Московский метрополитен».

Совершеннолетние жители столицы должны оформлять карту исключительно самостоятельно.

Студенты-иностранцы тоже могут оформить такую карту, но им придётся делать это в центрах «Мои документы».

В случае, если карта утеряна, следует обратиться в банк, чтобы её заблокировали. Затем можно подавать заявление о перевыпуске.

Оформление первой заявки

Обычно я поздно ложусь, поэтому на сайт ЦЗН я отправилась в ночь со второго на третье апреля. Как потом оказалось, мне повезло, что я была одной из первых. 

Новым пользователям предлагалось 2 варианта:

• зарегистрироваться на сайте;
• авторизироваться через Госуслуги.

Я выбрала второй вариант, потому что у меня есть аккаунт на Госуслугах.

Я заполнила автоматически открывшуюся мне форму и приложила все необходимые документы, кроме паспорта, про который забыла. Это осложнило процесс оформления пособия, поэтому не будьте, как я, и сразу внимательно проверяйте все документы. 

Для подачи заявки онлайн необходимо приложить сканы или фото следующих документов:

• паспорта;
• трудовой книжки (если есть);
• документов об образовании, а также о квалификации;
• справки о среднем заработке за последние 3 месяца с последнего места работы (если она была).

Я думала, что после этого на почту придёт письмо с номером моей заявки, чтобы её отслеживать. Но этого не произошло. И получилось, что все изменения можно было отследить только в личном кабинете на сайте. Но на следующий день, 3 апреля, сайт ЦЗН уже не работал. Видимо, миллионы людей бросились отправлять заявки, и с трафиком не удалось справиться. 

У меня была не настолько критичная ситуация, чтобы проверять, не заработал ли сайт, каждый день. Но периодически в течение двух недель я пыталась на него зайти и утром, и днём, и вечером — и каждый раз всё было безрезультатно. Страница сайта открывалась, но когда я пыталась авторизоваться, всплывало сообщение о том, что количество пользователей, которые могут авторизоваться, ограничено, и на данный момент оно превышено. 

По правилам, мне должны были дать обратную связь. Но в течение этих двух недель мне никто не звонил и не писал. Моя заявка просто ушла в пустоту. 

Запись в кружки и секции

Через сайт можно направить заявление на зачисление в организации, реализующие дополнительные образовательные программы.

Подать такое заявление может любое физическое лицо или законный представитель (опекун или попечитель).

Для заполнения электронной формы заранее приготовьте следующие документы:

1. паспорт заявителя;
2. документ законного представителя;
3. если будущему посетителю кружка или секции ещё нет 14 лет указывают свидетельство о рождении.

Установлено две категории отказа в предоставлении услуги.

Отказ в зачислении.

Такое бывает в связи с непредоставлением необходимых документов. Либо в организации просто нет мест в данное время.

Отказ в приёме документов.

Здесь список причин более обширный:

• при заполнении заявления были допущены ошибки;
• заявление было подано лицом, не имеющим на это права;
• на момент приёма не были предоставлены какие-то сведения;
• отсутствие свободных мест в образовательной организации.

После того, как все замечания будут устранены и документы будут соответствовать всем выдвинутым требованиям, можно подать бумаги повторно.

Используемые источники:

• https://mos-ru.com/
• https://www.sravni.ru/text/2020/5/14/lichnyj-opyt-kak-ja-poluchila-posobie-po-bezrabotice-v-moskve-onlajn/