Андрей Смирнов
Время чтения: ~12 мин.
Просмотров: 4

Все способы проверить баланс Ростелеком — на мобильном, домашнем телефонах и интернете

Единый личный кабинет «Ростелеком»

Подождите, идёт загрузка данных…

Распределение средств между услугами

К моменту проверки баланса в личном кабинете Ростелеком в отношении домашнего телефона, интернета или ТВ важно понимать, куда будут зачислены деньги и как их произойдёт дальнейшее распределение. Помимо этого, для некоторых направлений предусмотрен отдельный личный кабинет, например, как в сервисе «Умный дом», Домолинк и СвязьТелеком, ИСПА. В этих случаях применяются отдельные приложения, которые позволят сделать управление и контроль системы Ростелеком более эффективными.

В приложении

Узнавать баланс также можно в программе, выпущенной компанией для смартфонов всех современных моделей —  «Мой Ростелеком». Программа почти полностью дублирует функции Личного Кабинета на сайте. Для проверки баланса необходимо иметь подключение к сети интернет и связку логин/пароль.

Приложение можно установить по ссылкам:

  1. Для смартфонов iPhoneи планшетах Appleна базе iOS — https://itunes.apple.com/ru/app/мой-ростелеком/id561082205?mt=8.
  2. Для других смартфонов на базе Android — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.dartit.RTcabinet&hl=ru.

После входа в самом приложении на первой же странице высветится текущее состояние услуг. Если у вас несколько лицевых счетов Ростелеком, детальная информация по каждому из них доступна во вкладке «Счета».

В офисе Ростелеком

Если вам удобнее узнавать баланс по пути домой или офис Ростелеком находится рядом – можно обратиться туда. На всякий случай лучше взять с собой еще и паспорт, хотя на практике он редко оказывается нужным.

Спросить о текущей задолженности можно у менеджера по обслуживанию клиентов, назвав ему лицевой счет. Может потребоваться и другая информация о том, кто подключал договор, но обычно номера ЛС достаточно.

Если у вас подключен интернет от ОнЛайм, то данные по балансу можно узнать и в офисах Ростелеком, и в офисах ОнЛайм.

Как узнать баланс стационарного телефона и интернета Ростелеком

При пользовании этими услугами автоматические оповещения о состоянии счета не приходят. Однако существует целых 5 способов проверки баланса.

Посредством личного кабинета

При заключении договора на пользование услуг, абонент также получает логин и пароль для входа в личный кабинет. Попасть туда можно по следующим ссылкам:

  • https://lk.rt.ru;
  • https://my.onlime.ru — этот вариант доступен для абонентов, в чьем регионе услуги предоставляет не сам Ростелеком, а его партнер – OnLime.

Зайдя в личный кабинет, на главной странице пользователь сможет увидеть всю информацию – тарифный план, остаток на счете. Если хочется изучить информацию более детально, можно перейти во вкладку интересующей услуги.

tel.jpg

С помощью терминала

Оплачивая услуги в терминалах по типу Qiwi, пользователь вводит личные данные – лицевой счет и номер телефона, к которому привязана точка подключении. Именно этой информации хватит для того, чтобы система показала перед пополнением остаток на счете.

Через «Сбербанк Онлайн»

Компании Ростелеком и Сбербанк являются партнерами, поэтому через приложение последнего не составит труда уточнить баланс и совершить расчет.

Сделать это можно следующим способом:

  • Зайти в приложение СбербанкОнлайн и авторизоваться там с помощью логина и пароля.
  • Выбрать нужный раздел – Интернет или Телефонию. Здесь очень важно не ошибиться и не зайти в раздел Мобильная связь, иначе данные от личного кабинета просто не подойдут.
  • В появившемся списке необходимо выбрать компанию Ростелеком и ввести номер лицевого счета. Найти его можно в договоре.
  • Имеющаяся задолженность отразится в виде рекомендованного размера оплаты.

screenshot_1-12.png

Через мобильное приложение

Специально для своих абонентов компанией Ростелеком было создано приложение, скачать которое можно в GooglePlay и AppStore. Чтобы попасть в личный кабинет, необходимо ввести свой номер телефона/лицевой счет и пароль. Баланс отразится на главной странице. Кроме того, пользователь может заказать регулярную рассылку уведомлений о состоянии счета.

kak-oplatit-rostelekom-cherez-sistemu-sberbank-onlajn1.jpg

Ежемесячная рассылка счетов Ростелеком

Выдача квитанций в бумажном сейчас используется редко откуда можно узнать состояние лицевого счета Ростелеком. За исключением нескольких регионов, где единственным пунктом связи становится отделение Почты России. Основная масса клиентов переведена на систему «Электронный счет». Провайдер рассылает:

  • Уведомления о списании или зачислении средств;
  • Ежемесячные счета для работы с физ. лицами.

Для подключения услуги придется зайти в личный кабинет и указать адрес электронной почты. Обратите внимание на то, что после подключения, доставка квитанций через Почту России автоматически прекращается.

Принудительно отказываться от бумажной корреспонденции не нужно, абонент сам принимает решение о том, какой способ доставки ему удобнее.

Зачем и как часто проверять?

Своевременная проверка баланса – залог того, что вы неожиданного не останетесь без связи из-за отсутствия денег на счету. Проверяя остаток хотя бы раз в неделю, вы всегда будете в курсе того, какая сумма на вашем счету, хватит ли ее для последующего пользования услугами связи и на какой период времени.

Также следует проверять остаток после звонков за границу, пользования интернетом и другими дорогостоящими услугами. Особенно, если вы не знаете, как именно они тарифицируются.

Узнаём номер лицевого счёта

По этому номеру абонент может войти в свой личный кабинет на сайте оператора. Там собрана вся информация по услугам, которые у него подключены. Лицевой счёт всегда пишется в договоре во время его оформления. Поэтому не теряйте и не выкидывайте его – это важный документ. Кроме того, там содержится пароль и кодовое слово.

Если доступа к договору нет, можно узнать другими способами:

  • Позвонить в службу поддержки.
  • Отправиться в офис.
  • Обратиться в чат со специалистом на сайте или в мессенджере.

Если привлекается помощь оператора – по телефону или лично, то обязательно потребуется паспорт. Лицевой счёт восстанавливается только по просьбе клиента, на которого оформлен договор.

Другие способы

  1. Позвоните на горячую линию по номеру 8800 300 18 06. Вам нужно будет назвать номер лицевого счета. Возможно, придется подтвердить свою личность, назвав паспортные данные.
  2. В ближайшем отделении Почты России.
  3. В ближайшем офисе компании.
  4. Можно договориться с компанией, чтобы они высылали ежемесячные квитанции на оплату.
  5. В разделе «Платежи и переводы» в терминалах оплаты от Сбербанка или Киви, а также в других подобных устройствах.
  6. Чтобы узнать баланс мобильного телефона Ростелеком, наберите USSD-запрос*105#

Как узнать задолженность Ростелеком за мобильную связь

С помощью того же короткого номера *105# каждый желающий может узнать размер своей задолженности за мобильную связь, хотя уже состоялась передача клиентов мобильной связи Ростелеком компании Теле-2. Чтобы получить информацию о состоянии вашего баланса, нужно сделать запрос по этому номеру. Данные появятся на экране мобильного устройства. Но этот номер не предоставляет информацию, касающуюся состояния ЛС абонента, с помощью которого оплачивается стационарный телефон и интернет.

Методы проверки баланса

Существует несколько способов узнать свой баланс:

  1. USSD-команда — это наиболее быстрый и легкий способ узнать баланс. Ростелеком предоставляет своим клиентам не одну, а сразу несколько команд, помогающих узнать состояние своего счета. Это можно сделать в любое время, вне зависимости от того, день или ночь. Узнать баланс можно с помощью команды *102#. Понять, имеется ли неоплаченная задолженность и в каком размере, можно с помощью команды *125#. При этом команда *123# дает возможность увидеть сумму, которую нужно оплатить как можно скорее. После ввода каждой команды нужно нажимать кнопку вызова.
  2. Звонок оператору. Такое действие дает возможность не только узнать о состоянии своего счета и наличие задолженности, но также обсудить технические неполадки, если они имеются. Абоненты, пользующиеся услугами этого оператора, могут позвонить в службу поддержки по бесплатному номеру 8-800-181-18-88. После непродолжительного ожидания клиента свяжут с менеджером, который уже будет видеть, о каком номере идет речь. Но иногда могут попросить назвать свой телефонный номер. Такая услуга, хотя и занимает некоторое время, дает отличный результат.
  3. Голосовой сервис создан специально, чтобы разгрузить операторов и менеджеров от общения с клиентами. Авто-оповещение о балансе — это очень быстро и удобно. Для этого достаточно набрать на телефоне команду 1888 или 4411. Голос в автоматическом режиме не только сообщит о наличии задолженности, но также скажет, каким тарифом в данное время пользуется абонент и сколько денег у него осталось на балансе.

Как посмотреть баланс мобильного телефона Ростелеком

Основная задача – выяснить свой тарифный план. Некоторые из них с предоплатой, другие – с послеплатой. Первый вариант предполагает, что оплата вносится до оказания услуг, второй – после. При этом способы уточнения состояния счета для обоих тарифных планов идентичны.

sotka_e6adaa64.jpg

С помощью USSD-команды

Числовые команды, заключенные в * в начале и # в конце – самый популярный способ узнать состояние своего счета в любое время дня и ночи.

  • Чтобы получить информацию, абоненту достаточно ввести комбинацию *102# и нажать кнопку вызова.
  • Абонентам с тарифом-послеплатой компания Ростелеком делает автоматическую рассылку с состоянием баланса каждый раз, когда подходит время оплаты.

proverit-balans2.png

Единственный минус такого способа информирования – невнимательный пользователь может просто не заметить смс.

С помощью голосового сервиса

С целью снижения нагрузки на call-центр, компания Ростелеком анонсировала выход автоматического сервиса.

  • Для того чтобы узнать остаток на счете, необходимо набрать короткий номер 1888 и нажать кнопку вызова.
  • Система подскажет не только баланс, но и тарифный план абонента.

Обратите внимание! С помощью этого сервиса можно узнать состояние счета только того номера, с которого совершается звонок.

3-2.jpg

Способы проверки баланса интернета от Ростелекома

Предлагаем вниманию несколько вариантов.

Реклама

В Личном кабинете на сайте Ростелекома

Сервис от Ростелекома – «Личный кабинет»:

Перейдите на страницу авторизации https://lk.rt.ru/ и войдите в сервис. Если учётной записи ещё нет, придётся пройти регистрацию. Сделать это можно по номеру телефона и потом привязать к кабинету лицевой счёт.

59i5aad1f8046dea8.93886182.png

После авторизации или успешной привязки, абоненту откроется главная страница ресурса, на которой будет отображена вся нужная информация. Если имеется несколько договоров к разным услугам, их также можно привязать и объединить в одном личном кабинете.

Звонок в службу поддержки

Проще всего проверить баланс, позвонив в службу поддержки клиентов. Провайдер предлагает клиентам два номера для связи со специалистом компании:

  • 8(800) 100 08 00;
  • 8(800) 181 18 30.

Этот способ может занять немало времени, так как часто операторы загружены звонками и принимают вызовы в порядке очереди. Если времени на ожидание нет, то воспользуйтесь подсказками автоинформатора и получите информацию самостоятельно.

Обращение в офис компании

Узнать баланс можно в офисе компании. Узнать адрес ближайшей точки обслуживания клиентов можно на сайте провайдера https://spb.rt.ru/contacts. С собой нужно взять паспорт и договор или записать его номер. Если договор обслуживания оформлен на другого абонента, то получить информацию можно только предъявив доверенность, заверенную нотариусом.

Проверка в мобильном приложении «Мой Ростелеком»

Один из самых удобных способов – мобильное приложение «Мой Ростелеком».

  1. Скачайте программу из Apple Store или Play Market.
  2. Авторизуйтесь, используя номер телефона или лицевой счёт.
  3. Во вкладке лицевой счёт можно отследить всю нужную информацию.70i5aad1f8046f064.14575644.png

Если у вас несколько продуктов провайдера, то их также можно объединить в одном приложении и управлять ими со смартфона.

В банкоматах и интернет-банкинге Сбербанка

Ещё один способ – терминал Сбербанка или в приложении Сбербанк Онлайн.

Алгоритм действий для получения информации един как для терминала, так и для интернет банкинга.

  1. Находим нужную услугу в разделе платежей.
  2. Вводим номер лицевого счёта или идентификатор абонента.
  3. Изучаем информацию на экране.23i5aad1f80470075.18591187.png

Данные о балансе счёта для интернет-услуг и телевидения нужно смотреть в разных разделах.

Электронный автоответчик

Если счёт имеет задолженность, то абоненту на регулярной основе будут поступать звонки от автоответчика компании с оповещением о необходимости погасить долг или о плановом отключении.

Размер долга Ростелеком по лицевому счету

Как только клиент Ростелеком подключит первую услугу, он получит и номер лицевого счета (он зафиксирован в договоре). Обычно это всего лишь один лицевой счет (ЛС), к которому будут подключены и другие услуги по желанию клиента. Но во всем бывают исключения.

Каким образом это все работает: по сути, ЛС является кошельком, из которого оплачиваются все подключенные услуги. Например, если абонент подключил и телефон, и интернет, но у него появилась задолженность за разговоры по телефону, то параллельно с этим появятся проблемы с работой интернета. Как только будет пополнен баланс личного счета, спишутся долги. Те деньги, что останутся, пойдут на оплату услуг. Если запомнить номер своего ЛС в Ростелеком, то можно посмотреть задолженность по лицевому счету. Лучше всего время от времени проверять состояние ЛС, чтобы не было неприятных сюрпризов.

Как узнать баланс мобильного

Пользователям мобильной связи проще всего проверить баланс Ростелеком. Для этого предусмотрено сразу несколько способов: USSD-команда, звонок оператору или использование возможностей голосового сервиса. Уточнив баланс мобильного телефона, абонент будет иметь точное представление о том, сколько средств потребуется ему, чтобы продолжать оставаться на связи.

USSD-команда

Чтобы узнать баланс на Ростелекоме с сотового телефона или планшета достаточно сделать USSD-запрос на номер *105# или *102#. После проведения этой нехитрой операции на устройство должно поступить сообщение с необходимой информацией.

Звонок оператору

Проверить остаток на мобильном номере можно, связавшись с оператором по телефону 118-00, 118-02 или 611. Эти короткие номера предназначены для пользователей сотовой связи, которые хотели бы не только уточнить состояние счёта, но и задать операторам компании какие-либо другие вопросы.

Голосовой сервис

Голосовое меню – это ещё один способ проверить состояние баланса на мобильном. Чтобы воспользоваться данной функцией, нужно сделать звонок на номер 100*11 и сумма на будет озвучена автоответчиком.

Важно! Если баланс становится отрицательным, то на мобильное устройство абонента поступит вызов от специальной программы. В этом случае голос электронного автоответчика оповестит пользователя о размере долга и дате, когда все услуги будут отключены (при условии отсутствия пополнений).

Почему на счету меньше средств, чем ожидалось?

Чтобы разобраться, как формируется баланс каждого лицевого счета, нужно понять принцип распределения денежных средств. Имейте в виду, что некоторые услуги имеют отдельные личные кабинеты. Например, отдельные кабинеты созданы для «Умного дома», для Wink, для «Ростелеком Лицей» и для программы «Бонус».

Что касается основного личного кабинета, то средства распределяются здесь по следующим правилам:

  • Один лицевой счет может иметь несколько разных услуг.
  • Обычно все услуги, которые зарегистрированы на одного человека, объединяются в один ЛС. Но иногда они могут быть распределены на разные счета.
  • Совершая оплату, вы пополняете баланс всего лицевого счета. Бывает, что клиент думает, что заплатил только за интернет. А потом обнаруживает, что деньги списываются и за другие услуги: домашний телефон, телевидение и т.п.

Внимание! Если вы взяли в рассрочку или арендовали оборудование Ростелеком, то средства на оплату этой услуги не списываются с лицевого счета. Каждый месяц проверяйте раздел «Выставленные счета». Иначе за несколько месяцев у вас может сформироваться большая задолженность.

Используемые источники:

  • https://lk.rt.ru/
  • https://lkk-rostelecom.ru/kak-proverit-balans-v-lichnom-kabinete-pao-rostelekom/
  • https://rostelecom-lk.ru/kak-proverit-balans-po-licevomu-schetu/
  • https://rostelecom-lichniy-kabinet.com/posmotret-balans/
  • https://rostelekom.su/kak-uznat-sostoyanie-licevogo-scheta-rostelekom/
  • http://rostc.ru/nastrojki/balans-v-lichnom-kabinete-rostelekom/
  • https://tarifkin.ru/operatory/kak-proverit-balans-litsevogo-scheta-rostelekom
  • https://telecomdom.ru/lichnyj-kabinet/kak-posmotret-balans
  • https://rt-lk-ru.ru/otvet-na-vopros/kak-uznat-zadolzhennost-rostelekom
  • https://lk-rostelecom.ru/kak-proverit-balans-rostelekom/
  • https://wirelesscover.ru/operator/rostelecom/balance
  • https://rostelecomguru.ru/telefoniya/proverit-balans-rostelekom

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации