Какие действия необходимо предпринять собственнику пластиковой карточки Газпромбанка, если он забыл PIN-код?

Что такое «Телекард» Газпромбанка

Эта платформа, доступная 24 часа в сутки, была разработана специально для систем Андроид, Айос, Симбиан, Бад, ВинМобайл и устанавливается на смартфоны, Айфоны. В том случае, если у физического лица на мобильном есть другое ПО, то пользоваться функционалом сервиса он сможет посредством СМС-команд. Благодаря «Телекард» владельцы пластика будут всегда в курсе новостей, смогут отслеживать транзакции.

Важно! За пользование «Телекард» клиенты Газпромбанка должны будут каждый месяц платить по 59 руб., плата начинает взиматься через три месяца после активации платформы.

Доступные банковские операции через «Домашний Банк»

При помощи домашнего онлайн инструмента пользователю доступны следующие банковские услуги от Газпромбанка:

• перечисление наличных с карты Газпромбанка на пластиковую продукцию иных финансовых структур;
• запрос информации по балансу своих счетов;
• вывод графика платежей по кредитным договорам;
• самостоятельное подключение инструмента Телекард;
• оплата покупок и услуг, приобретенных в интернете;
• оформление заявок на кредит;
• открытие депозитных вкладов;
• оплата коммунальных услуг;
• перевод средств на покупку паев;
• внесение платежей за интернет, телефон, телевидение и прочие услуги.

И это далеко не полный перечень функционала «Домашнего банка».

Как перевести деньги с карты на карту через Газпромбанк «Домашний банк»?

Перевод денег с карты Газпромбанка на карту Сбербанка онлайн через личный кабинет осуществляется следующим образом:

• зайдите на официальный сайт организации;
• выполните вход в личный кабинет Газпромбанк;
• в главном меню выберите пункт «Частным клиентам»;
• кликните на инструмент «Перевод денежных средств с карты на карту»;
• остановите выбор на опции «Перевод на карту стороннего банка»;
• введите номер пластикового продукта адресата и размер отправления;
• подтвердите транзакцию кодом, полученным посредством sms.

В завершение вы можете сохранить квитанцию о переводе или вывести ее на печать.

Комиссия за перевод на карту другого банка взимается?

За перевод финансов на карту стороннего банка через виртуальный сервис взимается комиссия в размере 1,5% от суммы перечисления, но не менее 50 рублей.

Какой лимит транзакций?

За 24 часа допустимо перевести максимум 100 000 руб. Месячный лимит составляет 600 000 руб.

Время перевода?

Срок поступления денег на карту Сбербанка при переводе через Интернет банк Газпромбанк, как правило, составляет несколько минут. В редких случаях он может достигать трех суток (это максимальный период выполнения транзакции).

Регистрация в мобильном приложении

Чтобы пользоваться «Телекард», физическому лицу нужно скачать специальное программное обеспечение на свой телефон. После этого необходимо выполнить установку, по завершении которой в списке приложений смартфона появится соответствующий значок.

Для подключения к мобильному банкингу клиент может воспользоваться одним из способов:

1. В специальный разъем вставляется пластик, после чего вводится ПИН-код. После этого в меню выбирается раздел «Информация по карте», делается клик по ссылке «Подключение услуги», находится подраздел «Телекард». На финальной стадии банкомат выдаст распечатку, в котором будет присутствовать информация, необходимая для активации в системе.
2. Можно прийти в отделение банка и написать заявление. Обычно это делается при получении кредитных или дебетовых карточек. Сотрудник финансового учреждения сам проведет необходимые манипуляции и сообщит клиенту, когда будет активирована его учетная запись в системе.
3. Если у владельца пластика подключен «Домашний Банк», он может в онлайн-режиме прикрепить свой номер телефона к «Телекард». Для этого проводится вход в личный кабинет, выбирается раздел «Банковские карточки», находится ссылка «Телебанк». После завершения простой регистрационной процедуры будет открыт доступ к мобильному банкингу.

Владельцы пластика при активировании аккаунта в системе обязаны придумать пароль. Он должен включать шесть символов, из которых один – большая или маленькая буква кириллицы либо латинского алфавита.

ЧИТАТЬ  Доступные способы узнать решение по кредиту Газпромбанка

Возможности личного кабинета в мобильном приложении

Функционал программы делится на 3 блока и дает возможность клиенту осуществлять операции, находясь в любом месте, где есть доступ к Wi-Fi или работает мобильный интернет. При осуществлении действий, связанных с движением средств, на телефон владельца приходят смс-уведомления о произведенных изменениях. Получать аналогичные сообщения можно также подключив бесплатную опцию «Телекард-инфо».

В разделе «Операции» можно:

• управлять вкладами – просматривать списки открытых депозитов и информацию по ним, скрыть отображение счетов, пополнять, получать чеки и информацию по операциям, а также скрывать отображение отдельных вкладов в приложении;
• управлять картами — узнать текущий баланс и посмотреть историю операций, отправлять реквизиты или сохранять их в телефоне, блокировать карту в случае утери и снова активировать ее, ограничивать зарубежные операции и снимать ограничения, устанавливать дневной и месячный лимит по снятию денег для предотвращения в случае утери карты возможности у мошенников снять большую сумму, убрать отражение сумм с главного экрана, переместив их в папку с конкретной картой;
• просматривать информацию и совершать операции по кредитам;
• проводить платежи и переводы — оплату коммунальных услуг, штрафов, услуг связи и интернет-провайдера, страховок, внесение платежей за посещение детских учреждений, переводы средств по реквизитам, между собственными картами, на карты сторонних банков;
• создавать шаблоны платежей и заказать отправку квитанций на электронную почту.

Раздел «Информация» позволяет:

• посмотреть расположение банкоматов и офисов, информацию о времени их работы и наилучшем маршруте, по которому можно добраться;
• узнать банковские новости;
• просмотреть актуальные предложения для клиентов;
• узнать контактную информацию и общие сведения о банке.

Также есть технический раздел «Инструменты», который позволяет просматривать индивидуальные сообщения, настраивать приложение, использовать разовые пароли и осуществить выход из системы.

Способы разблокировать аккаунт в «Телекард»

Если блокировка личного кабинета в мобильном банкинге произошла не по причине незаконных действий клиента, то он может двумя способами восстановить доступ к аккаунту:

1. Звонок на «горячую линию».
2. Личный визит в ближайший офис банка.

Через «горячую линию»

Разблокировка аккаунта может быть проведена через оператора «горячей линии». Для этого клиенту нужно позвонить по телефонам: +7 (495) 980-41-41; 7 (495) 913-79-99; 8-800-100-00-89. Сотруднику финансового учреждения нужно будет назвать ФИО, данные паспорта и кодовое слово. После этого он сможет разблокировать аккаунт и восстановит доступ клиенту к мобильному приложению.

Через офис банка

Физическое лицо может разблокировать аккаунт в «Телекард» Газпромбанка при личном посещении отделения. При себе ему нужно иметь паспорт для проведения сотрудником идентификации. После этого менеджер выполнить необходимые манипуляции для восстановления доступа к личному кабинету клиента.

Что делать если забыл (потерял) PIN-код карты Газпромбанка

Наиболее простой способ восстановить ПИН – найти выданный в офисе Газпромбанка конверт с хранящимся в нем кодом. Так же, если уникальная последовательность была забыта во время пользования банкоматом, у владельца есть несколько попыток ввода. Если же лимит будет исчерпан, а держатель не сможет самостоятельно вспомнить комбинацию, персональный счет заблокируется, а карта будет задержана банкоматом.

При утере кода клиенту обращаться за помощью к сотрудникам Газпромбанка с просьбой выдать новый бесполезно. Доступом к зашифрованной информации, хранящейся в базе финансового учреждения, они не владеют.

Единственным выходом в данной ситуации станет заявление о перевыпуске карты, с ней же владелец получит новый конверт, с содержащейся внутри секретной информацией.

Способа существует три:

1. Воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
2. Обратиться в офис Газпромбанка с заявлением о перевыпуске.
3. Позвонить в службу поддержки. Номер указан на оборотной стороне карты.

Иных возможностей восстановить доступ клиента к своему счету не существует, но имеется возможность с помощью онлайн-сервиса перевести все имеющиеся средства на другой, а этот заблокировать. Принятая мера обезопасит вас от несанкционированного списания финансов.

Оплата налогов и штрафов в личном кабинете Газпромбанка

Любые государственные платежи можно оплатить в Хоум-банке. Клиент может сообщить свои личные данные (ИНН, водительские права, СТС и др.) и оперативно получать сведения о налоговых начислениях, штрафах, пени. Вся информация доступна в ДБ, в разделе «Переводы в счёт оплаты налогов, штрафов и государственных пошлин и других сборов».

Сумма налогового платежа загружается напрямую из ФНС России. Сведения о штрафах в систему загружаются через портал ГИБДД. Пользователю остаётся только проверить реквизиты, сумму платежа и подтвердить проводимую операцию с помощью пароля.

Обратите внимание

Оплата всех госуслуг в ГПБ банке осуществляется без комиссии.

Функции личного кабинета Газпромбанка

После входа в Домашний банк клиент получает доступ к интересующей информации и различным операциям. В частности, в панели web-банкинга вам доступны различные банковские услуги и продукты:

• Счета. контролируйте их состояние в любое время суток.
• Переводы. Оплачивайте услуги, покупайте товары без ограничений;
• Карты. Устанавливайте лимиты, меняйте статусы;
• Сбережения. Контролируйте поступления и планируйте будущее.
• Платежи. Оплачивайте интернет, мобильную связь, ЖКХ и прочие услуги.
• Другое. Шаблоны, чеки, контроль расходов и доходов, уникальные сервисы.

Если забыл пароль от Домашнего банка

Для клиентов Газпромбанк предлагают несколько сервисов, позволяющих контролировать средства, а также выполнять удаленно банковские транзакции:

• СМС-информирование: получение оповещений при проведении платежей, снятий, пополнений;
• Телекард: мобильное приложение для выполнения операций и управления счетом;
• Домашний банк: онлайн банкинг, обладающий широким функционалом.

Читайте также:  Альфастрахование обязательное медицинское страхование

Вход в приложение и дистанционный банк происходят по паролю.

Что делать, если вы забыли пароль от Домашнего банка Газпромбанк? Позвоните в службу поддержки и временно ограничьте доступ в систему. Банк блокирует действующий пароль, чтобы в программу не смог зайти злоумышленник. После потребуется получить новый, для чего есть несколько вариантов:

• Отделение;
• Служба поддержки (можно узнать сразу же, после блокировки).
• Банкомат.

Чтобы его не забыть, можно записать и хранить в недоступном для посторонних месте.

Обратите внимание, в Домашнем банке возможна автоматическая блокировка пароля, если он будет введен неправильно 5 раз подряд. В этом случае делайте следующее:

Как пройти регистрацию в личном кабинете Газпромбанка

Клиенты банка могут пройти регистрацию в отделении банка, через банкомат или в самом интернет-банке на официальном сайте.

Для регистрации на сайте перейдите по адресу https://online.gpb.ru/login и нажмите на вкладку «Регистрация».

На открывшейся странице введите номер телефона и номер банковской карты и следуйте подсказкам системы.

Второй случай подразумевает личное посещение банка. При этом сотрудник финансового учреждения предложит написать заявление установленного образца на подключение услуги «Домашний банк». Клиент должен предоставить работнику банка паспорт.

После того, как специалист банка примет заявление, клиент получит на руки реквизиты для входа в систему (логин и пароль).

Важно: после первого посещения персонального кабинета пользователь может изменить пароль.

Третий случай подразумевает использование банкомата Газпромбанка. Для этого потребуется найти банкомат, вставить карту, а затем ввести пин-код. В основном меню системы нужно выбрать пункт «Домашний банк» и нажать на клавишу «Подключить». Банкомат выдаст чек, на котором будет зафиксирован логин и пароль.

Подключить интернет-банк «Домашний банк» могут только те клиенты, которые имеют карты нового образца (с чипом). Если клиент является владельцем карточки без чипа, то ему необходимо подключить услугу в отделении банковской организации.

Возможности и преимущества личного кабинета

Клиент Газпромбанка после авторизации в личном кабинете получает возможность проводить следующие банковские операции:

• Осуществлять переводы как физическим, так и юридическим лицам, в том числе: с карты на карту или с карты на счет (и открытые в других кредитных учреждениях);
• Получать оперативную информацию о текущем балансе на картах;
• Блокироватьразблокировать карту;
• Геолокация, позволяющая осуществлять поиск ближайших отделений банка;
• Погашать кредиты;
• Устанавливать лимит и изменять его;
• Устанавливать географические ограничения;
• Получать мини-выписку;
• Самостоятельно генерировать одноразовые пароли доступа;
• Получать полезную информацию от банка.

Назначение ПИН кода карты Газпромбанка

При получении платежного инструмента, клиенту выдают закрытый конверт, в котором, помимо прочего, содержится пароль для доступа к ее счету.

Используется он только при совершении операций через банкомат:

• Снятие наличных;
• Просмотр баланса;
• Выполнение перевода и др.

Если клиент забыл ПИН-код карты Газпромбанке, ее можно использовать полноценно во всех случаях, кроме банкомата.

Отдельно стоит отметить, что для транзакций через Интернет, обращению по горячей линии и при других способах взаимодействия ПИН не требуется — запрос кода у клиента запрещен.

Это довольно распространенный способ мошенничества, когда злоумышленник связывается с клиентом от лица банка и пытается выяснить пароль. Чтобы дезориентировать собственника приводятся такие аргументы, как списания с карты без его ведома, мошеннические действия по счету и т.п. Чего не нужно делать, так это продолжать разговор. Рекомендуется прекратить общение, перезвонить в банк по официальному номеру и уточнить услышанную информацию.

Читайте также:  Втб 24 киров отзывы

Правила безопасности

Стоит соблюдать общепринятые меры безопасности по использованию карточки:

• Не озвучивать никому ПИН;
• Не записывать его на пластике;
• Хранить конверт в защищенном месте;
• При вводе цифр в банкомате, закрывать клавиатуру, чтобы посторонние не смогли их увидеть;
• Не использовать аппараты, на которых есть подозрительные накладки, камеры, сторонние предметы;
• Не отсылать секретные данные по e-mail, не переходить по ссылкам в письмах, присланных от имени банка, в которых просят подтвердить персональную информацию;
• Не перезванивать на телефоны, отличающиеся от номера, размещенного на официальном сайте Газпромбанк.

Что делать, если забыл ПИН код карты Газпромбанка

Вариантов, что делать, если забыл пароль от платежного инструмента, не так много. Хранится он в базе финансово-кредитного учреждения в зашифрованном виде, а потому узнать его у сотрудников лично или по телефону, невозможно.

Смена ПИН кода

Обращаться к представителям банка с просьбой озвучить вашу цифровую комбинацию — бесполезно, даже в отделение, при наличии паспорта и иных подтверждений личности. Таким образом вы можете узнать реквизиты карты Газпромбанка, но выяснить пароль или обновить его через специалиста банка невозможно.

Карты Газпромбанка, полученные после 2014 года, позволяют изменить данные через аппарат самообслуживания. Но функция действует только, если помнишь предыдущее значение. Как правило, клиенты пользуются этой возможностью, чтобы задать новый удобный ПИН сразу после получения карты взамен старого:

При этом рекомендовано не использовать дату рождения, повторяющиеся или идущие по порядку цифры, т.е. комбинации, которые легко подобрать.

Обычно первые три шага пользователи, забывшие ПИН код карты Газпромбанка, проходят без лишних напоминаний:

• Пытаются вспомнить;
• Ищут конверт с информацией или договор;
• Ищут в Домашнем банке пункт на смену информации;
• Выясняют по горячей линии сначала свой пароль, затем можно ли его сменить, в конце концов — правильный порядок действий.

После того, как все варианты пройдены и надежды вспомнить или найти потерянные данные не остается, единственный выход — заблокировать карту и пустить ее на перевыпуск:

Даже если ваша карта не утеряна, а вы просто забыли ПИН — подстрахуйтесь

Заявить о переиздании можно любым удобным способом — лично в отделении, в Домашнем банке, по телефону горячей линии и т.п.

При перевыпуске карты ее номер и номер счета сохраняются, баланс, задолженность и прочие характеристики продукта остаются неизменными.

Инструкция по управлению кредитами онлайн

Одна из полезных возможностей приложения – это контроль и управление кредитами (подробнее: о потребительских программах кредитования «Газпромбанка»). Для этого предназначен одноименный раздел. Если выбрать пункт «Кредиты», то отобразится их полный список. Аналогично вкладам, отдельные виды можно по желанию исключить из отображения.

При выборе кредита из списка показывается информация о сумме очередного платежа, его дате, сроке погашения и данные договора. При нажатии на стрелочку вправо появится список возможных операций. Здесь можно посмотреть общую информацию, график платежей, список операций за указанный период, получить чек.

Также можно внести платеж, выбрав вкладку «Погасить». В подменю «График платежей» содержится полная информация по действующему кредиту: сумма, даты, когда он был выдан, когда должен быть полностью выплачен, дата внесения очередного взноса и его сумма.

Для онлайн-операций клиенты могут воспользоваться и удобным личным кабинетом онлайн-банка в его полной версии.

ДАТА ПУБЛИКАЦИИ: 12.09.2018Внимание!

Информация могла устареть. Проверяйте информацию на официальном сайте.

Как восстановить пароль к аккаунту

Если физическое лицо забудет цифро-числовую комбинацию, которую надо вводить при входе в аккаунт мобильного приложения, ему следует обратиться на «горячую линию» Газпромбанка. Оператор не сможет восстановить пароль, он проведет его блокировку. После этого на телефон клиента будет отправлена новая комбинация, посредством которой он сможет входить в аккаунт и пользоваться функционалом «Telecard». Также физическое лицо может обратиться с этим вопросом в ближайший офис финансового учреждения. Но при любом способе необходимо будет пройти идентификацию. Оператору придется сообщить личные данные, а менеджеру банка предъявить паспорт. Чтобы в дальнейшем не возникало проблемы с восстановлением кода, новый пароль нужно записать на бумаге и хранить в защищенном от посторонних месте.

Узнаем, что делать, если вы забыли ПИН-код карты Газпромбанка? Существует ли возможность его восстановить? Как быть, если ко всему прочему вы забыли еще и пароль от Домашнего банка?

Регистрация в личном кабинете

Интернет-банк Газпромбанка доступен исключительно клиентам банка. Доступ к услуге предоставляется после регистрации в личном кабинете Газпромбанка. Для этого необходимо обратиться в отделение банка или пройти процедуру регистрации через банкомат.

При обращении в дополнительный офис банка следует оформить договор дистанционного обслуживания. После этого клиенту выдается логин и пароль, используемые при первоначальном входе в кабинет.

Процедура регистрации с использованием банкомата происходит следующим образом: необходимо вставить карту в банкомат, ввести пин-код и выбрать пункт «Домашний банк» в разделе «Регистрация услуг». После этого следует выбрать функцию регистрации нового клиента. Зарегистрировавшись, пользователь получает чек с логином и паролем, позволяющие воспользоваться услугами системы интернет-банкинга Газпромбанка.

Регистрация и вход

Чтобы оценить удобство приложения Telecard и воспользоваться его возможностями, необходимо скачать программу на телефон. Это можно сделать из официальных магазинов операционных систем Android и iOS. Ссылка для скачивания есть на сайте «Газпромбанка», в том числе и в виде QR-кода, который можно отсканировать фотокамерой с экрана компьютера.

После установки программа предлагает один из двух вариантов действия: зарегистрироваться или войти. С 1 июля 2020 года клиентам, установившим ранее «Телекард 1», доступ открыт по старому паролю – регистрироваться им нет необходимости. Тем, кто программой до этого не пользовался, нужно пройти процедуру регистрации.

Рассмотрим порядок регистрации в приложении на примере версии для телефонов iPhone:

1. Запустите программу и введите номер мобильного телефона. Он будет использоваться в дальнейшем как персональный идентификатор.
2. Нажмите кнопку «Продолжить», после чего на телефон придет смс-код, который нужно ввести для активации аккаунта.
3. Придумайте пароль – он должен состоять не менее чем из 6 символов, включая, как минимум, одну цифру. Буквы могут быть как английские, так и русские.
4. Задайте имя смартфона. В дальнейшем оно понадобится для настройки доступа и управления при наличии нескольких мобильных устройств, подключенных к аккаунту.

Для входа в дальнейшем необходимо ввести пароль и номер телефона. Также есть возможность сменить номер мобильного, привязанного к аккаунту. Для этого просто нужно выбрать пункт «Войти с другим номером», после чего заново пройти регистрацию.

Сменить пароль можно только позвонив оператору и запросив процедуру сброса. После этого на устройство поступит смс с кодом активации и можно будет перейти к созданию нового пароля.

Зарегистрироваться в приложении можно также через компьютер при наличии интернета и доступа в сервис «Домашний банк» «Газпромбанка». Это делается путем последовательного перехода по вкладкам «Банковские карты» → «Услуги системы Телекард» → «Регистрация».

Держатели карт могут зарегистрироваться через банкоматы, введя пин-код, запросив информацию по карте, и во вкладке «Подключение услуг» выбрав соответствующее подменю. Загружая, устанавливая, регистрируясь в системе «Телекард» и пользуясь ей, клиент автоматически принимает условия соглашения, установленные разработчиками ПО.

Банк предупреждает пользователей о том, что не дает никаких гарантий и не несет ответственности в случае некорректной работы программы, а также не будет возмещать убытки, понесенные вследствие сбоев. Прекратить пользование приложением можно в любой момент без предварительного согласования, просто удалив его с телефона.

Используемые источники:

• https://bankiinfo.com/gazprombank/razblokirovat-akkaunt-v-telekard.html
• https://starbank.ru/poleznye-stati/kak-zaregistrirovat-gazprombank-domashnij-bank.html
• https://creditkin.guru/lichnye-kabinety/telekard-gazprombank.html
• https://kartybanka.ru/banki/karty-gazprombanka/pin-kod-karty-gazprombanka
• https://gpbank24.ru/
• https://money-gain.ru/info/gazprombank-domashnij-bank-zabyl-parol/
• https://to-bank.com/gazprombank/
• https://eurocredit.ru/info/gazprombank/lichnyj-kabinet-gazprombanka/