Андрей Смирнов
Время чтения: ~6 мин.
Просмотров: 5

Обзор личного кабинета системы «СБИС Онлайн»: вход, регистрация, отзывы

Другие способы связи

Дополнительно связь со специалистами компании осуществляется из раздела «Поддержка». Компания предлагает следующие варианты:

  • Онлайн-чат «Давайте поговорим»:

goryachaya-liniya-sbis5.jpg

Потребуется ввести название компании или ИНН и номер телефона, далее задать свой вопрос.

Оставить заявку на обратный звонок:</li>

goryachaya-liniya-sbis6.jpg

Потребитель вводит название предприятия, контактные данные и номер телефона. Чтобы обсуждение было предметным, следует коротко описать суть проблемы.

Обратиться в поддержку через форму на сайте:</li>

goryachaya-liniya-sbis7.jpg

После заполнения формы, клиент может прикрепить копии документов для рассмотрения Операторами.

Для получения консультации или обучения, с сайта можно вызвать на дом специалиста:</li>

goryachaya-liniya-sbis8.jpg

После ввода идентификационной информации, вводятся адрес, по которому должен выехать специалист, ориентировочное время посещения, в комментарии коротко изложить причину вызова.

Ответы на частые вопросы. В рубрике собраны самые популярные вопросы новых пользователей и ответы на них.</li></ul>

Через сайт можно изучить видеоинструкции по различным темам.

Для обсуждения вопросов и решения возникших проблем клиенты могут обращаться на специализированный форум. Здесь можно узнать мнения разработчиков, клиентов, партнеров компании.

Обратиться в компанию письменно можно по адресу электронной почты. Единый адрес для всех обращений sbis.ru. У каждого регионального представительства есть дополнительные электронные адреса для обращений.

Например:

Москва

info1@msk.tensor.ru

Санкт-Петербург

info@spb.tensor.ru

Ростов-на-Дону

info@rnd.tensor.ru

Нижний Новгород

info@nn.tensor.ru

  • ВКонтакте: https://vk.com/sbis_tensor;
  • Одноклассники: https://www.ok.ru/group/53902033027279;
  • Фэйсбук: https://www.facebook.com/sbistensor/;
  • Ютуб: https://www.youtube.com/channel/UCqLHyINirvgmNvyBI87mzjg.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Идентификация и регистрация пользователя производится в представительстве компании бесплатно или при выезде к клиенту (платная опция), дистанционно зарегистрироваться в системе невозможно.

Поддержка не сможет подключить платные функции, если пользователь не имеет соответствующих лицензий и программного обеспечения. Они приобретаются отдельно у Оператора.

Если компьютер пользователя не соответствует техническим требованиям Оператора, оказать помощь поддержка не сможет.

Телефон горячей линии СБИС

sbis2.png Компания предусмотрела наличие поддержки для пользователей. Каждый клиент способен проконсультироваться со специалистами для получения поддержки. Можно задавать вопросы, касающиеся работоспособности системы или личного кабинета. Операторы помогут решить технические неисправности или разобраться с обслуживанием. Наберите телефонный номер +7 (495) 988-37-95 для получения консультации.

Звонки совершаются бесплатно. Поддержка работает круглосуточно, без выходных, праздников или перерывов. Штат контактного центра состоит из 900 сотрудников, которые готовы бесплатно проконсультировать любого клиента. Если ситуация требует подробного рассмотрения, пользователю системы желательно посетить региональное отделение для получения помощи.

Когда позвонить на горячую линию невозможно, можно воспользоваться альтернативными методами связи. Клиенты способны вызвать специалиста, задать вопрос в официальной группе ВКонтакте или заказать обратный звонок. Также существует удаленный помощник, который подключается к рабочему столу. После установки программы специалисты исправят проблемы или настроят кабинет в соответствии с пожеланиями пользователя.

Важно!Перед обращением на горячую линию рекомендуется посмотреть вкладку «Вопросы и ответы», расположенную на официальном сайте. Здесь сотрудники СБИС подготовили широкий список проблем, с которыми сталкиваются клиенты. Возле каждого варианта располагается подробное описание решения проблемы. В большинстве случаев раздел позволяет самостоятельно решить неисправности. Но если случай требует индивидуального рассмотрения – лучше обращаться в контактный центр.

Восстановление доступа личного кабинета СБИС

sbis6.jpg Если пользователь не может авторизоваться в системе СБИС, рекомендуется проверить отсутствие опечаток. Возможно, выбран неправильный регистр символов или раскладка клавиатуры. Если несколько попыток входа оказываются безуспешными, необходимо воспользоваться восстановлением доступа. Нажмите ссылку «Забыли пароль» и выберете подходящий способ восстановления. Можете вести электронную почту, логин, мобильный телефон.

После выполненных действий следуйте автоматической инструкции. Обычно восстановление пароля занимает несколько минут. После успешной процедуры установите новый ключ доступа. Для безопасности кабинета рекомендуется придумывать надежную комбинацию символов, состоящую из знаков различного регистра с цифрами.

СБИС Онлайн: вход в личный кабинет

sbis7.jpg Система СБИС обладает личным кабинетом, предназначенным для хранения информации и проведения операций. Каждому пользователю необходимо авторизоваться перед работой. Разработчики сервиса предусмотрели несколько способов входа:

  • По логину и паролю;
  • По мобильному телефону и секретному коду;
  • Посредством электронной подписи;
  • Через портал «Госуслуги»;
  • Через привязанный профиль социальной сети.

Важно!Для безопасности рекомендуется настроить двухфакторную аутентификацию. Каждая авторизация будет сопровождаться поступлением секретного кода на мобильный телефон. Таким образом, участники системы способны защититься от несанкционированного доступа.

После выбора удобного способа авторизации нажмите «Войти». Если информация указана правильно, сервис откроет страницу личного кабинета. Здесь можно совершать различные задачи, предусмотренные системой. Сегодня пользователям доступны следующие возможности:

  1. Ведение электронного документооборота (обмен документами, подтвержденными электронной подписью);
  2. Передача отчетности (отправка информации в органы налогового контроля для прохождения проверки);
  3. Получение подробной информации о компаниях (оценка благонадежности организации в качестве партнера).

Телефон круглосуточной техподдержки и горячей линии СБИС 8-800

Контактным телефоном для Москвы и московской области является номер: +7 495 988-37-95. Линия работает круглосуточно.

Найти номер можно на официальном сайте sbis.ru, в разделе «Поддержка»:

goryachaya-liniya-sbis2.jpg

Потребуется выбрать название города или области, нажав на наименование населенного пункта.

Горячая линия Тензор СБИС

Разработчиком системы является компания «Тензор», создающая софт для бизнеса. Московский номер горячей линии компании +7 485 226-20-00.

Телефон удостоверяющего Центра и ЭП: 8 800 200 30 15.

Партнеры могут звонить по номеру 8 4852 262-000 – это центр, занимающийся развитием партнерской сети.

Номера телефонов в регионах

Из регионов клиенты могут звонить по номерам, представленным на сайте:

Горячая линия СБИС Москва:

goryachaya-liniya-sbis3.jpg

Горячая линия СБИС Ростов на Дону

+7 863 204-14-78 (77)

Горячая линия СБИС Санкт-Петербург

+7 812 644-98-93, +7 812 640-87-91

Горячая линия СБИС Нижний Новгород

+7 831 202-12-66

Телефонные номера расположены на страничках в Сети региональных представительств компании.

Телефоны для специалистов, которые ищут работу:

goryachaya-liniya-sbis4.jpg

Просмотреть номера можно в разделе «Контакты», блок «Разработчикам».

Мобильное приложение СБИС

Компания разработала удобное приложение. Теперь вы можете пользоваться личным кабинетом с любого мобильного устройства. Установите на телефон программу, пройдите стандартную процедуру авторизации и получите все возможности персонального раздела. Единственным требованием является наличие современной операционной системы и стабильного сетевого подключения.sbis4.jpg Мобильное приложение обладает простым управлением. Чтобы пользователи быстрее разобрались в возможностях личного кабинета, разработчики предусмотрели структуризацию на разделы. Посредством встроенных инструментов клиенты могут контролировать успешность ведения бизнеса и получать уведомления. Главные возможности мобильной программы позволяют:

  1. Просматривать карточки контактов;
  2. Переписываться с коллегами;
  3. Вести электронный документооборот с компаниями;
  4. Пользоваться звонками;
  5. Просматривать хранилище информации;
  6. Получать уведомления;
  7. Создавать и распределять задачи.

sbis3.png Чтобы пользоваться приложением, установите программу на смартфон. Откройте каталог App Store или Google Play, выполните поиск и нажмите кнопку «Загрузить» напротив необходимого варианта. Вскоре приложение появится на мобильном устройстве. Остается авторизоваться, указав логин с паролем. Впрочем, каждый пользователь может зарегистрироваться непосредственно из программы, если личный кабинет отсутствует.

Регистрация личного кабинета СБИС

Чтобы пользоваться личным кабинетом, необходимо создать учетную запись. Нажмите ссылку «Начать работу» на главной странице. Затем выберете пункт «Регистрация». Система предложит несколько способов регистрации – для индивидуальных предпринимателей, компаний или физических лиц. Каждый вариант влияет на функциональные возможности личного кабинета.sbis8.jpg Выберете разновидность учетной записи, заполните небольшую анкету или зарегистрируйтесь посредством электронной подписи. Последний вариант имеет определенные преимущества – вся информация заполняется автоматически, поэтому посетителю не потребуется вручную указывать сведения. Пользователь сможет сэкономить несколько минут времени.

Если электронная подпись отсутствует, заполните необходимую информацию самостоятельно. Затем получите на электронную почту письмо от компании, содержащее активационную ссылку. Перейдите по предложенному адресу, чтобы подтвердить создание кабинета. Последовательность регистрации практически одинакова для физических лиц, компаний и частных предпринимателей.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Поддержка ответит на любые вопросы, связанные с деятельностью компании. Например:

  • Установить СБИС и зарегистрироваться в личном кабинете;
  • Получение электронной подписи;
  • Обучение работе;
  • Организация электронного документооборота;
  • Обновление системы;
  • Решение профессиональных вопросов: предоставление отчетности в налоговые органы, пенсионный фонд, ФСС, ФСРАР, Росприроднадзор. Консультирование по управлению персоналом, участию в аукционах.

Теходдержка научит как настроить приложение онлайн, организовать документооборот с поставщиками, настроить почтовые оповещения и т. д.

Используемые источники:

  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-sbis/
  • https://lichniy-kabinet.info/sbis/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации