Роснефть Скидочная Карта Семейная Личный Кабинет

Как отказаться от участия/запретить системе обрабатывать личные данные

Обработка персональных данных пользователя – это обязательное правило, с которым каждый участник соглашается ещё на этапе заполнения анкеты перед торжественным вручением бонусного комплекта.

Разорвать такое соглашение или отказаться от дальнейшего участия можно в одностороннем порядке. Для этого нужно отправить письменное обращение по юр.адресу компании:

• индекс – 119049;
• город – Москва;
• адрес – Шаболовка 10 корпус 2;
• получатель – ООО «РН-Лояльность»;
• дополнительные пометки – «Семейная команда».

Обращение составляется в произвольной форме, однако, обязательно должно отображать следующую информацию:

• ФИО заявителя (полностью);
• почтовый адрес и индекс отправителя;
• 16-значный идентификационный номер участника, размещённый на тыльной стороне;
• личную подпись.

После обработки запроса, доступ к персональным данным пользователя блокируется, заявитель больше не является участником программы, анкета уничтожается, неизрасходованные баллы сгорают.

Сроки начисления баллов

• Период 1

  До 14 числа

• Период 2

Использование банковской карты лояльности для оплаты покупки или прохождения идентификации

• Период 1

• Период 2

  До 19 числа²

Начисление баллов на бонусный счет

При оплате банковской картой лояльности или прохождении идентификации в период с первого по четырнадцатое число Отчетного периода баллы начисляются в течение семи рабочих дней месяца, следующего за Отчетным периодом¹.

При оплате банковской картой лояльности или прохождении идентификации в период с пятнадцатого по последнее число Отчетного периода баллы начисляются не позднее девятнадцатого числа месяца, следующего за Отчетным периодом².

¹ Если больший срок не определен в соответствующих договорах между партнерами Программы и Оператором и не опубликован на сайте Программы лояльности или не размещен на АЗС/АЗК.

² Если 19-ое число выпадает на нерабочий (выходной, праздничный день), начисление баллов производится в течение двух рабочих дней, следующих за нерабочими (выходными, праздничным).

Общая информация

Топливная карта лояльности «Роснефти» — это программа накопления баллов за покупку топлива и товаров на АЗС «ТНК», «Роснефти» и других участников программы. Если коротко каждая покупка товара или услуги в определенных местах приносит на карточку «Роснефть» по программе «Семейная команда» баллы. После накопления бонусов вы сможете заправится или оплатить товары на вышеуказанных АЗС, Роснефть Скидочная Карта Семейная Личный Кабинет

В комплект программы «Семейная команда» входит:

• 1 основная банковская дебетовая карта.
• 2 дополнительные карты с магнитной лентой.
• ПИН-код доступа основной карты.
• Брошюра с инструкциями и условиями программы лояльности.

Две второстепенные карты можно раздать своим близким, чтобы вы совместно могли накапливать баллы. Все карты программы подвязаны к одному лицевому счету.

Начисление бонусов

За что начисляются бонусные баллы?

Бонусные баллы падают на карту:

• Если вы приобретатет услуги, товары, топливо в сети АЗС «Роснефти», «ТНК».
• При покупке товаров или услуг других партнеров принимающих участие в программе
• Также по желанию можете расплачиваться основной банковской картой в любых магазинах и за это тоже будут начисляться бонусы.
• Если вы принимаете участие в акционных программах. Все уведомления о новых акциях вы будете получать на ваш email или смс на телефон.

Как осуществляется начисление баллов?

Расчет баллов происходит по следующей схеме:

• 1 балл = 2 литра бензина / дизеля.
• 1 балл = 20 рублей, потраченных при покупке товаров и услуг на АЗС
• 1 балл = 200 рублей при пользовании банковской картой в магазинах не партнерах.

Начисление баллов происходит в течении 14 дней после покупки

Использование бонусов

На что и как можно тратить баллы Роснефть?

Накопленные баллы по программе Семейная команда можно потратить на покупку топлива и товаров на заправочных станциях «Роснефть» и «ТНК». Перед покупкой предъявите бонусную карту продавцу на кассе чтобы получить возможность получить скидку на сумму баллов. Баллами также допускается оплата полной стоимости покупки.

На что можно обменять баллы?

Начисленными бонусами можно расплатиться за топливо (до полной стоимости), различные товары (еда, оснащение в дорогу, средства для гигиены) и услуги кафе/столовой на АЗС «Роснефть» и «ТНК» на территории РФ. Обращаем ваше внимание, что до 31/12/2019 года программа «Семейная команда» будет действовать не во всех регионах России. Полный список можно посмотреть на официальном сайте здесь.

Как заправиться по карте Семейная команда

Если вы решили оплатить топливо накопленными баллами, на кассе покажите одну из 3-х карт. Оператор спишет бонусы и выдаст чек где будет виден остаток баллов. Сделать это можно только в сети заправок Роснефть и ТНК.

Сеть заправок и расстояние до блжайшего ближайшей можно посмотреть в мобильном приложении или по интернету в личном кабинете на сайте Командакарт.

Как получить и зарегистрировать карту

Для того чтобы получить карту необходимо вписать свои данные в анкете, которую вам дадут на АЗС. Обязательно нужно заполнить строки, обозначенные звездочкой. Лучше делать понятными печатными буквами.

Карта активируется сразу при вас оператором на заправке.

Затем по желанию карту можно зарегистрировать на официальном сайте либо через мобильное приложение, для того чтобы можно было отследить детализацию счета онлайн что очень удобно.

В личном кабинете вы можете:

• проверить состояние бонусного счета и дебетной банковской карты;
• получить детализацию о приходах и расходах баллов по программе;
• посмотреть карту АЗС и выбрать ближайшую из них;
• узнать информацию о партнерах программы, пользуясь услугами которых вам могут начислять дополнительные бонусы;
• получить новости об акциях;
• редактировать персональные данные;
• обратиться в службу поддержки «Семейная команда Роснефть»;
• активировать, блокировать, сменить пароли доступа при утере карты.

Описание разделов личного кабинета «Семейная команда»

В личном кабинете собраны различные полезные действия.

Статистика

На странице статистика: Вы можете узнать текущий баланс накопленных баллов и детальную историю начисления с указанием даты и времени, названия партнера, суммы оплаты и суммы баллов.

Адреса

Раздел Адреса содержит ближайшие заправочные станцию компании «Роснефть» или «ТНК».

Партнеры

На странице партнеры вы найдете всех актуальных партнеров, работающих с программой лояльности.

Мои карты

Здесь вы сможете управлять всеми своими картами: основной и дополнительным. Доступные операции: блокировка карты, активация дополнительных карт на возможность списания.

Акции

В разделе Акции, вы найдете текущие акции проводимые в вашем регионе сетью АЗС и партнерами.

Помощь

На странице Помощь, вы можете отправить сообщение службе поддержки.

Настройки

В настройках, вы можете изменить данные о себе: Имя, Фамилия, Отчество, Пол, Дата рождения, Мобильный телефон (при изменении мобильного телефона, потребуется верификация нового номера), Электронная почта, Пароль. Сможете отписаться от Рекламно-информационной смс рассылке и email рассылке.

Где пополняются главные карты, обслуживающиеся банком ВБРР

На топливо-заправочных станциях «Роснефть» и ТНК, за исключением АЗС расположенных на территориях Красноярска, Иркутска, республик Бурятии и Хакасии, Хабаровского, Забайкальского и Приморского края, Амурской и Сахалинской областей, Еврейской автономии, банкоматах и отделениях обслуживающей организации, переводом денег с других карт.

Более детальную информацию можно получить на сайте финансовой структуры, или по телефону горячей линии 8(800)700-03-49.

Как поступить случае смены контактного номера

Компания предусмотрела такую возможность.

В случае изменения телефонного номера или других индивидуальных сведений, необходимо зайти в «Личный кабинет» на ресурсе, перейти в раздел «Настройка», где нужно заполнить электронное уведомление об изменении сведений индивидуального характера или номера телефона. Либо отправить письменное обращение на юридический адрес компании:

1. Индекс – 119049.
2. Город – Москва.
3. Адрес – Шаболовка 10 корпус 2.
4. Получатель – ООО «РН-Лояльность».
5. Дополнительные пометки – «Семейная команда».

Порядок изменения данных личного характера всегда можно уточнить в службе техподдержки: 8(800)775-75-88.

Процесс получения карты

Оформить карточный продукт «Семейная команда» получится на любой заправочной станции «Роснефть». Клиенту, желающему участвовать в бонусной программе, достаточно заполнить обязательные поля в короткой анкете и попросить у кассира свой комплект из трех пластиковых карт. Одна из них является основным идентификатором, а две другие дополнительными.

Стоит отметить, что в некоторых регионах России основная «Семейная» карточка «Роснефти» выпускается при содействии банка «ВБРР». К программе лояльности также подключен ПАО «Дальневосточный банк». Карты, выпущенные банками, могут работать как предоплаченные. Решение о получении карточного продукта с расширенным функционалом и дальнейшем его использовании принимает клиент.

При пополнении баланса банковской карты «Семейная команда» из собственных средств владелец получает возможность пользоваться расширенным списком привилегий и зарабатывать еще больше бонусов за совершаемые покупки. Положить деньги на картсчет проще всего на АЗС «Роснефть» через кассира, а также посредством перечисления с другой карты.

За первичный выпуск и дальнейшее обслуживание карточного продукта оплата не взимается.

Подробные условия описаны на сайте https://komandacard.ru/, а также официальных интернет-ресурсах банков.

Функция накопления баллов активируется сразу после получения «Семейного» комплекта карт.

Способы потратить баллы

Баллы по трем картам «Семейная команда» копятся на одном счету. Владелец может списать их за покупку топлива, приобрести товары в магазинах на АЗС или заказать услуги по обслуживанию автомобиля.

Каждый бонус при списании будет равен одному рублю.

Накопленными баллами получится оплатить товар полностью или частично, внеся оставшуюся сумму наличными деньгами или картой любого банка.

Прежде чем производить списание средств, владельцу «Семейной» карточки необходимо подключить к ней данную функцию. Выполнить такую операцию получится следующими способами:

1. Воспользовавшись кабинетом участника на сайте.
2. Скачав бесплатное приложение под названием «АЗС «Роснефть» на смартфон.
3. Позвонив по номеру 8 (800) 775-75-88, принадлежащему Горячей линии компании.

Обладатель комплекта «Семейная команда» самостоятельно может подключить опцию списания баллов на карточках, являющихся дополнительными идентификаторами. Для выполнения операции клиенту необходимо зайти в личный кабинет или приложение, отметить, с какой карты следует списывать баллы, и приступать к выбору товара.

Важно помнить, что бонусы отражаются на счету моментально, а становятся доступными для оплаты товаров только по прошествии 14 дней.

Накопленные баллы будут храниться на счету «Семейной» карты в течение года, после чего баланс аннулируется.

В рамках своей уникальной программы сеть АЗС «Роснефть» предоставляет своим клиентам возможность обменять накопленные баллы на мили в компании «Аэрофлот», необходимые для приобретения премиальных билетов со скидкой. В то же время «Семейная команда» позволяет обменивать мили на баллы. После завершения процедуры баллы отразятся в личном кабинете участника бонусной программы «Роснефть», но воспользоваться ими получится через две недели.

Отличия между основной и дополнительными картами

Для базовой характерны такие особенности:

1. Здесь имеется надпись, определяющая пластик к одной из платёжных систем: МИР или MasterCard. Здесь на баланс допускается вносить личные сбережения для дальнейшей оплаты товаров и услуг по всему миру.
2. Если платёжный функционал не предусмотрен, пластик используется только для пополнения баллами и покрытия ими расходов на горючее, и других товаров или услуг, предлагаемых АЗС, участвующих в предложении лояльности. У таких элементов, на лицевую плоскость наносится обозначение «Основная карта».

Вспомогательные карточки:

• Используются только для накопления бонусных единиц, которые будут начисляться на объединённый лицевой счёт, не предназначены для работы в платёжных системах.

По желанию владельца главной карты, для неосновного пластика разблокируется возможность списания баллов для расчётов. По умолчанию, эта опция отключена.

Особенности главной карты

По сути, это обыкновенная банковская единица, выпущенная и обсуживающаяся банком ВБРР. Карточка имеет полный функционал: элементы защиты, чип, намагниченную полоску и уникальный штрих-код. Расплачиваться ей можно везде, где работает платёжная система MasterCard.

Второй вариант: пластик, выпущенный «Дальневосточным Банком». Такие карты распространяются среди жителей:

• Красноярска;
• Иркутска;
• республик Бурятии и Хакасии;
• Хабаровского, Забайкальского и Приморского краев;
• Амурской и Сахалинской областей;
• Еврейской автономии.

Такие карты работают в платёжной системе МИР.

Если банковский функционал не предусмотрен, главная карта применяется для пополнения баллами и расчётов ими за товары и услуги в сети АЗС «Роснефти» и ТНК.

Помощь пользователям карт

Найти ответы на самые распространенные вопросы о «Семейной команде» получится на сайте komandacard.ru во вкладке FAQ, на АЗС «Роснефть» или «ТНК», а также на Горячей линии компании.

Чаще всего владельцы «Командных» карточек интересуются, можно ли доначислить баллы за уже совершенные покупки или накопить бонусы за товары, оплаченные без предъявления карты. Важно помнить, что для корректного начисления баллов необходимо предъявить кассиру основную или любую из дополнительных карт в момент проведения операции.

В ситуациях, когда карта была предъявлена, но зачисление баллов не произошло или произошло некорректно, следует выполнить следующие действия:

1. Отсканировать или сфотографировать чек, подтверждающий совершение покупки.
2. Направить данные на почту vopros@komandacard.ru.
3. Приложить информацию о номере карты, которую можно найти на ее обороте, сведения о владельце, контактный телефон и адрес электронной почты.
4. В письме рекомендуется описать свое видение ситуации.

Также важно выяснить порядок действий держателя карты в случае утери. Потеряв основную карточку, владельцу рекомендуется произвести ее блокировку в личном кабинете или при помощи оператора колл-центра. Получить новый «Семейный» комплект можно на заправочных станциях «Роснефть» или «ТНК». По данным утерянной карточки в личном кабинете легко произвести перевод накоплений на новую.

При утрате или порче дополнительной карты с функцией списания средств следует незамедлительно произвести ее блокировку. Это возможно сделать в личном кабинете, на горячей линии или в приложении для смартфонов. Восстановить карту такого типа не получится.

Возврат товара, приобретенного с использованием карты «Роснефть» возможен в рамках российского законодательства. Полученные за покупку бонусы будут списаны, а потраченные баллы вернутся на картсчет.

Что это такое

Под медвежьим логотипом «Семейной команды» скрывается программа лояльности, направленная на поощрение постоянных и привлечение новых клиентов.

Держатели карт получают возможность накапливать бонусные баллы, которыми допускается покрыть 100% расходов на ГСМ или покупки в мини-маркетах АЗС.

Копить бонусные единицы можно заправляясь на автозаправочных станциях ТНК либо «Роснефть», а также заказывая и приобретая товары и услуги у компаний-партнёров.

Условия программы подразумевают только добровольное участие для всех граждан России, старше 18-летнего возраста. Навязывать услуги или принуждать к оформлению карт запрещено правилами. Карты лояльности раздаются на бесплатной основе после заполнения анкеты на АЗС «Роснефти» или ТНК. Карточки открыты для пополнения бонусными единицами непосредственно после активации.

Бонусный счёт объединяет три карты, включённые в комплект, позволяя быстрее собирать баллы и совершать выгодные покупки. Нужно уточнить, что организатор сохраняет за собой право изменять порядок реализации комплектов «Семейная команда» и условия проведения программы в одностороннем порядке. При этом внесённые изменения обязательно выкладываются на ресурсе.

Где пополняются главные карты, обслуживающиеся «ДальнеВосточным банком»

Это можно сделать на АЗС «Роснефти» и ТНК, находящихся на территориях Красноярска, Иркутска, республик Бурятии и Хакасии, Хабаровского, Забайкальского и Приморского края, Амурской и Сахалинской областей, Еврейской автономии, банкоматах и территориальных отделениях, перечислениями с других карт.

По теме  Личный кабинет «Роснефть Семейная команда»

Более детальную информацию можно получить на сайте финансовой организации, или звонком в службу техподдержки 8(800)555-37-23.

Что включает стартовый комплект

Комплектация подарочного пакета зависит от его возможностей. Если ключевая карта наделена полноценной платёжно-расчётной функциональностью, комплектация включает:

• 1 базовую и 2 вспомогательные карточки;
• PIN-код главной карты:
• небольшой буклет с подробными сведениями об особенностях и условиях программы.

По теме  Знакомимся с принципами накопления и обмена баллов по карте «Роснефть»

Если основная карта не планируется для использования в качестве платёжного инструмента, в таком пакете будет отсутствовать ПИН-код, остальные составляющие будут вложены в пакет. Нужно уточнить, что к одному лицевому счёту может привязываться основная карта и не более 4-х дополнительных идентификаторов. При этом, для каждого из участников предусмотрена возможность распоряжаться только одним бонусным счётом.

Используйте банковский функционал

Основная карта — это предоплаченная банковская карта платежной системы «МИР». Карту можно использовать не только для накопления и списания бонусных баллов, но и для хранения денежных средств и осуществления безналичных расчётов. Данная карта принимается везде, где принимается «МИР».

Держатели предоплаченных карт «МИР» Дальневосточного банка кроме вознаграждений по основной бонусной программе лояльности НК «Роснефть» могут получать дополнительнй cashback за покупки у партнеров программы лояльности «Привет, МИР!». Подробности и список партнеров на www.privetmir.ru.

Используемые источники:

• https://prorosneft.ru/semejnaya-komanda/vopros-otvet/semejnaya-komanda-otvety-na-voprosy/
• https://www.dvbank.ru/retail/cards/mir_family_team_pre_pay/
• https://promocodez.ru/proverit-bonusy/rosneft-karta-bonusov-semejnaja-komanda-lichnyj-p01.html
• https://sk-karta.ru/
• https://komandasemeynaya.ru/