Как активировать карту Семейная команда от компании Роснефть: инструкция по активации

«Семейная команда»

Оплачивая картами «Семейной команды» товары из мини-маркетов и другие услуги, пользователи также получают бонусы из расчёта 1 балл за 20 израсходованных рублей. Нужно уточнить, что полученные баллы эквиваленты российскому рублю и обладают идентичной платёжной способностью.

Однако далеко не все держатели таких карт могут полноценно раскрыть их потенциал: чтобы принять участие в бонусной программе, пластик нужно регистрировать на сайте. Это элементарное действие у некоторых вызывает сложности. В частности, имеются жалобы на ошибки и проблемы, возникающие при входе в личный кабинет.

Столкнувшись с неприятностями уже на начальном этапе, люди убирают карту в дальний ящик и забывают о ней. На самом деле, авторизация в системе не является сложной процедурой, поэтому постараемся максимально подробно осветить основные моменты и нюансы.

Как получить доступ к личному кабинету?

Чтобы начать пользоваться ЛК необходимо пройти процедуру регистрации. Для этого нужно зайти на сайт https://komandacard.ru и нажать «Присоединиться».

Откроется страница, где необходимо заполнить поля: вписать номер с оборотной стороны карты, указать номер мобильного и придумать пароль.

После подтвердите принятие условий участия в программе и выражение согласия на обработку персональных данных с помощью галочки в специальной ячейке и кликните Далее. На указанный номер мобильного придёт СМС-сообщение с кодом подтверждения. Последующие этапы заключаются во введении полученного кода в специальном окошке и внесения личных данных об участнике: фамилия, имя, отчество, пол и дата рождения.

Обратите внимание, для успешной регистрации введённые личные данные должны совпадать с данными, указанными в анкете при получении карты.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет – простой способ узнать обо всех возможностях программы «Семейная команда» и пользоваться ими в любое время.

1. При помощи сайта, клиент может самостоятельно произвести регистрацию карт из «Командного» комплекта.
2. Личный кабинет позволяет контролировать состояние бонусного счета и оценивать размер накоплений.
3. Данные об изменении баланса на регулярно обновляются, что дает владельцу карт возможность видеть наиболее актуальную информацию.
4. Активировать функцию списания накопленных баллов с основного или дополнительного идентификатора удобнее всего в кабинете клиента или в приложении для смартфона.
5. Через кабинет участника бонусной программы можно подключить e-mail и смс-рассылку, а также отключить данную опцию.
6. Владелец «Семейного» комплекта имеет возможность заблокировать карточку в личном кабинете в случае ее утери.
7. Автомобилисты могут найти ближайшую АЗС «Роснефть» или «ТНК», воспользовавшись картой, и проложить к ней удобный маршрут.
8. Зарегистрированным пользователям становятся доступны сведения о партнерах программы «Семейная команда», покупки у которых позволяют получать еще больше бонусных баллов.
9. Информацию о наиболее выгодных предложениях компании и проводимых акциях первыми видят пользователи сайта komandacard.ru.
10. В личном кабинете можно скорректировать персональные данные владельца «Командных» карт.
11. Через интернет клиенту компании «Роснефть» легко задать вопросы о программе лояльности и получить консультацию сотрудника службы поддержки.

Читайте так же:  На что можно потратить баллы карты Семейная команда?

Основной функционал кабинета связан с использованием бонусных карт и контролем состояния счета, но перечень дополнительных возможностей также достаточно велик.

Необходимость регистрации

Возникает логичный вопрос: зачем вообще регистрироваться на сайте программы? После авторизации, владельцу открывается доступ к «Личному кабинету», который, в свою очередь, позволяет максимально использовать функциональность системы. Например:

• активировать карту лояльности;
• проверить состояние бонусного счёта;
• получать подробную информацию о начислениях/списаниях бонусных единиц;
• узнать местоположение ближайшей АЗС компании;
• ознакомиться с перечнем компаний-партнёров, покупая товары и услуги которых можно зарабатывать дополнительные баллы;
• своевременно узнавать о проводимых акционных событиях;
• общаться с представителями техподдержки;
• изменять рабочие параметры настройки;
• блокировать лицевой счёт, в случае утраты.

Кстати, только через ресурсы «Личного кабинета» допускается изменение индивидуальные данные.

Активация банковской карты

На заправочных станциях «Роснефть» клиентам нескольких регионов России предлагают оформить карту «Семейная команда» выпущенную при содействии банков «ВБРР» и «Дальневосточного банка». Данные карточные продукты имеют расширенный функционал и помимо накопления и списания баллов «Роснефть» могут служить платежным средством в любой торговой точке. Это становится возможным после того, как владелец активирует карточку и положит на нее собственные средства.

Получение пластиковой карты с расширенными возможностями происходит по аналогии с обычной карточкой «Семейная команда». Клиент в праве самостоятельно определить необходимость подключения дополнительных опций.

Активация банковского функционала производится после пополнения баланса собственными средствами держателя карточного продукта. Сделать это получится несколькими способами.

Обладатели карт банка «ВБРР» могут положить деньги на счет:

• На заправках «Роснефть» и «ТНК», обратившись за помощью к кассиру.
• В отделениях банка, выпустившего карточный продукт.
• Через банкомат банка «ВБРР».
• Совершив перевод средств с любой другой карточки.

Адреса отделений и банкоматов, а также сведения о наличии комиссий расположены на официальном сайте банка «ВБРР».

Владельцы карточных продуктов, выпущенных «Дальневосточным банком» имеют возможность пополнить баланс:

• На кассах АЗС.
• В офисах «Дальневосточного банка».
• В банкоматах.
• Переводом с карты или счета в другом банке.

Читайте так же:  Частые вопросы о карте Семейная команда

Подробную информацию о расположении отделений и банкоматов можно найти на сайте «Дальневосточного банка».

Проверить остаток собственных средств на картсчете получится следующим образом:

1. Произвести запрос баланса в банкомате. Выполнить данную операцию возможно только при наличии ПИН-кода. Он выдается владельцу в момент оформления «Семейного» комплекта.
2. Подключить информирование по смс. Услуга становится доступна после прохождения процедуры идентификации в отделении банка, выпустившего карту, или через банкомат.
3. Открыть личный кабинет.

Кабинет можно зарегистрировать после посещения офиса банка «ВБРР» или «Дальневосточного банка», где клиент будет идентифицирован. После завершения процедуры сотрудники банка предоставят участнику программы лояльности данные для доступа в личный кабинет.

Вопросы о расширенном функционале карточек «Семейная команда» получится задать операторам горячей линии «Роснефть» и банка, выпустившего карточный продукт.

Активация основной карты

При оформлении стандартного комплекта из одного основного и двух дополнительных идентификаторов посетителю АЗС предлагают заполнить анкету. В ней клиенту необходимо указать ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, дату рождения и внести остальные данные в обязательные поля, также следует согласиться с обработкой персональных данных и подтвердить готовность получать сведения об акциях и изменениях условий программы лояльности.

Анкета передается сотруднику АЗС, который переносит информацию в базу компании и завершает активацию комплекта идентификаторов, сканируя штрих-коды. После завершения операции, карточки считаются готовыми к использованию – это значит, что на них можно накапливать бонусы.

Как правильно активировать карту «Семейная команда»

Основная бонусная карточка активируется любым из четырех способов:

• с помощью компьютера с доступом к интернету — через сайт komandacard.ru;
• при помощи смартфона или планшета — через мобильное приложение;
• по мобильному телефону — через SMS;
• по стационарному и мобильному телефону — с помощью голосового звонка оператору контакт-центра Роснефти.

Независимо от способа активации топливной карты от «Роснефть», необходимо указать два ключевых момента:

• номер основной карточки, указанный на ее оборотной стороне выше штрихкода;
• номер активного мобильного телефона.

Регистрация на сайте бонусной программы

Чтобы активировать карту «Семейная команда» по интернету на сайте komandacard.ru, необходимо выполнить следующие действия:

• открыть в браузере ссылку komandacard.ru;
• нажать кнопку «Вход/Регистрация»;
• затем в верхнем левом углу – «Регистрация»;
• ввести номер карты, написанный под штрихкодом на ее оборотной стороне;
• указать десять цифр активного номера телефона;
• придумать и ввести пароль для входа;
• повторно ввести его во второе поле;
• отметить галочкой поле, чтобы разрешить обработку компанией персональных данных и подтвердить согласие с условиями участия в бонусной программе;
• пройти капчу «Я не робот»;
• дождаться SMS, которое придет на номер, указанный при регистрации;
• ввести его в поле ввода на странице сайта;
• нажать кнопку активации.

После этого карточка активируется и будет получен доступ в личный кабинет бонусной программы. Он позволяет:

• узнать количество накопленных на карте бонусов;
• активировать дополнительные карточки, позволяя списывать бонусы через них, или блокировать в случае утери или порчи;
• контролировать зачисление и списание бонусных баллов, используя раздел истории операций;
• менять личные данные владельца бонусной карты;
• получать информацию о новых акциях от Роснефти и партнеров.

Активация карты через СМС

Быстрый и несложный способ активации карточки «Семейная команда» от Роснефть подойдет тому, у кого нет доступа к интернету.

Чтобы зарегистрировать карту по СМС, необходимо отправить номер, указанный над штрихкодом на оборотной стороне карточки, на короткий телефонный номер 7588. После получения сообщения система активирует бонусную карту и выполнит привязку к ней номера, с которого было отправлено сообщение. После этого клиент получит сообщение об успешной регистрации в бонусной программе.

Если вы ошибетесь при наборе сообщения, система не сможет активировать карточку. Поэтому необходимо:

1. Перед отправкой сообщения с номером карты внимательно проверить правильность набора цифр.
2. Проверить, чтобы номер, указанный в тексте SMS, не содержал пробелов и лишних символов.

В случае ошибки можно попытаться еще раз отправить сообщение или активировать карту в голосовом режиме через оператора контакт-центра.

Активация карты с помощью мобильного или стационарного телефона

Для использования баллов, накопленных на карте, и доступа в личный кабинет можно осуществить звонок в контакт-центр. Для активации необходимо выполнить следующие действия:

• набрать бесплатный номер 8 800 775 7588;
• сообщить оператору кол-центра номер основной карты, указанный над штрихкодом, и номер своего мобильного телефона;
• получить сообщение с кодом активации;
• сообщить код специалисту.

После этого оператор активирует карту.

Регистрация в мобильном приложении

Компания выпустила приложение «АЗС Роснефть» для смартфонов и планшетов с операционными системами iOS и Android. Оно позволяет использовать возможности личного кабинета бонусной программы, активировать основную и дополнительные карточки.

Активация карты через мобильное приложение «Семейная команда» выполняется пошагово. Необходимо:

1. Запустить приложение.
2. Выбрать страну и открыть раздел «Семейная команда».
3. Нажать кнопку регистрации.
4. Ознакомиться с условиями бонусной программы.
5. Нажать «Далее», «Принимаю».
6. Ввести номер карты (первые цифры «7005991» вводить не нужно).
7. Указать номер телефона.
8. Проверить правильность заполнения полей.
9. Выбрать «Далее».
10. Получить СМС с кодом активации.
11. Ввести код в приложение.

При успешном завершении операции на телефон придет СМС об активации карточки.

Активация дополнительных бонусных карт Роснефть

Дополнительные карточки лояльности участник программы получает вместе с основной. Вы можете отдать их родственникам, друзьям и знакомым. С помощью дополнительных карт вы можете получать больше бонусных баллов. Активация дополнительных карт на списание бонусов осуществляется в личном кабинете на сайте.

• Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте программы.
• Войдите в меню.
• Выберите раздел работы с карточками.
• Перенесите бегунок вправо, чтобы сделать карту активной на списание бонусов.

Обращаем ваше внимание, что именно в этом разделе меню можно осуществлять блокировку карточек в случае их утери.

Активация карты с помощью оператора контакт-центра

Для регистрации в программе лояльности и активирования карты на возможность списания баллов, воспользуйтесь помощью оператора контакт-центра. Этот способ подойдет тем у кого есть возможность позвонить на горячую линию. Для этого вам необходимо:

Шаг 1

Позвоните по номеру телефона 8-800-775-75-88 (По России звонок бесплатный).

Шаг 2

Сообщите оператору номер основной карточки (с обратной стороны под штрих кодом) и ваш номер мобильного телефона.

Шаг 3

После этого на указанный номер телефона вы получите SMS сообщение с кодом подтверждения регистрации. Сообщите специалисту этот код.

Шаг 4

Оператор проведет процедуру регистрации и активации вашей карты. И вы получите SMS сообщение об успешной активации.

Итак, я подробно рассмотрел все 4 способа активации. Если у вас остались вопросы, вы можете из задать в комментариях на этой странице.

Как активировать карту Роснефть «Семейная команда» на сайте komandacard.ru

Данный способ активации подразумевает регистрацию в личном кабинете на официальном сайте программы komandacard.ru. Расскажу по шагам этот способ.

Шаг 1

Зайдите на сайт komandacard.ru и перейдите на страницу «Регистрация» https://komandacard.ru/register

Шаг 2

Внимательно заполните форму регистрации:

1. 16-значный номер основной карточки (находится на задней стороне под штрих-кодом). ВНИМАНИЕ! 6 цифр в начале: 700599 вводить не нужно.
2. Номер телефона, без 8 и +7.
3. Придумайте пароль и введите его два раза.
4. Поставьте галочку «Нажимая кнопку «Далее», я принимаю Условия участия в Программе и выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных».

Шаг 3

Нажмите кнопку «Далее».

Шаг 4

Если вы указали верные данные, то на введенный номер телефона вы получите SMS  с кодом для подтверждения регистрации.

Шаг 5

Введите этот код в соответствующее поле, после этого вы будете успешно зарегистрированы и ваша карта будет активирована.

Где расположен номер карточки «Семейная команда»

Основная карта с надписью FAMILY TEAM, чипом и восемнадцати значным номером на лицевой стороне, выглядит так:

Оборотная сторона (красным отмечено где находится номер карточки) выглядит так:

Важное замечание: Для начисления баллов карточка активируется сразу же после её получения. Для возможности узнавать баланс баллов, использовать накопленные баллы, необходимо активировать карту. Активация на возможность списания бонусов пройдет автоматически после регистрации в программе. Зарегистрироваться можно двумя способами: на официальном сайте или через приложение.

Активация карты «Семейная команда». Зачем активировать карту Роснефть и что для этого надо?

Благодаря нескольким способам активизации бонусной карточки «Роснефть», стало еще проще ими пользоваться. Вы можете выбрать любой понравившийся вам вариант:

• через СМС сообщения;
• авторизацию на сайте Командаркард.ру;
• регистрацию в мобильном приложении;
• обращение в службу поддержки клиентов.

Как активировать карту Семейная команда по СМС

Подходящий вариант для пользователей, не владеющих интернет ресурсом, состоит из двух этапов:

1. Отправьте номер вашей карточки на номер 7578.
2. Получив смс оповещение, она будет сразу активирована.

Активация карты Роснефть через интернет на Komandacard.ru. Активация карты лояльности Роснефть звонком с телефона

Шаг 1. Войдите на сайт komandacard.ru и создайте свой личный кабинет.

Шаг 2. Впишите номер, состоящий из шестнадцати цифр, который находится на вашей основной карточке.

Внимание! Первые шесть цифр уже вписаны, дублировать их не нужно.

Шаг 3. Введите номер вашего мобильного телефона, без 8 и + 7.

Шаг 4. Введите новый пароль два раза.

Шаг 5. Ознакомьтесь с правилами, поставьте галочку в соответствующем окошке.

Шаг 6. Поставьте галочку в окошко проверки, во избежание автозаполнения роботом.

Шаг 7. Получение смс-кода на ваш смартфон.

Шаг 9. Ваша карточка будет активна после того, как вы введете код в специальное поле.

3 способа активировать карту Семейная команда: интернет, СМС, контакт-центр

Существует четыре способа сделать карту активной и списывать баллы в счёт оплаты топлива или других товаров:

• если есть доступ в интернет — с помощью сайта Командаркард.ру;
• с мобильного устройства — через приложение;
• если нет доступа в интернет — активировать карту можно по СМС или с помощью звонка в контакт-центр Роснефть.

Активация карты Роснефть через интернет на Komandacard.ru

Зайдите на сайт komandacard.ru и нажмите на кнопку входа в личный кабинет.

Далее следуйте нашей инструкции.

Откроется новое окно, в котором надо заполнить все поля:

1. Номер карточки, указанный на обороте.

1. Десять цифр мобильного телефона.
2. Придумайте и введите пароль.
3. Подтвердите правильность ввода пароля в поле ниже.
4. Прочитайте условия участия в бонусной программе и согласитесь с ними, поставив отметку в пустом окошке.
5. Пройдите защиту от автозаполнения форм программными роботами.
6. Перейдите к следующему шагу регистрации.

На номер телефона, который был указан ранее, придёт код подтверждения в СМС. Его надо ввести на сайте. После этого карточка будет активирована и появиться доступ в личный кабинет, где можно:

• проверить количество баллов;
• осуществлять операции с дополнительным картами  — делать их активными на списание бонусов или блокировать;
• просматривать историю зачислений и трат;
• узнавать актуальную информацию о партнёрах и акциях, менять личные сведения о владельце карточек.

Как активировать карту Семейная команда по СМС

Для того чтобы активировать топливную карточку с помощью СМС вам необходим только мобильник:

• в строке «Кому» укажите короткий номер 7588;
• в строке «Текст сообщения» введите номер основной карты, написанный на обороте;
• в ответ вам придёт извещение об активации карты.

Активация карты лояльности Роснефть звонком с телефона

1. Наберите номер 8-800-775-75-88.
2. Выберите пункт 1 в голосовом меню («Получение информации о бонусной карте»).
3. После соединения с оператором скажите, что хотите активировать карточку «Семейная команда».
4. Сообщите сотруднику номер карточки, расположенный на оборотной стороне, и номер мобильного телефона.
5. На сообщённый номер придёт сообщение с набором цифр для подтверждения активации.
6. Сообщите код оператору.
7. Активация карты совершена успешно.

Активация виртуальной карты

В дополнение к стандартному «Семейному» комплекту клиенты компании «Роснефть» могут выпустить еще одну карту – виртуальную. Ее удобство заключается в том, что она всегда под рукой. Данные такой карточки хранятся в смартфоне и доступны в любое время.

Виртуальная карта выпускается в единственном экземпляре и привязывается к общему счету комплекта. Подобный карточный продукт позволяет накапливать баллы, а также списывать их или обменивать согласно условиям программы.

Стать обладателем виртуальной карточки можно, скачав приложение «АЗС «Роснефть». Там клиенту необходимо выбрать соответствующий пункт и внести персональные данные. Карточный продукт будет выпущена мгновенно, а его активация производится автоматически.

Виртуальный идентификатор также отлично подойдет посетителям АЗС, пока не оформившим комплект «Семейная команда». Стать обладателем карточки данного типа можно, воспользовавшись следующим алгоритмом:

1. Скачайте приложение «АЗС «Роснефть».
2. Выберите функцию «Выпуск виртуальной карты».
3. Заполните обязательные поля в анкете.
4. Дайте согласие на обработку предоставленных данных.
5. Отметьте необходимость получения информационных сообщений.
6. Дождитесь окончания проверки внесенных сведений.
7. Получите карточный продукт виртуального типа.

Вместе с карточкой клиенту предоставляется доступ к кабинету участника бонусной программы и счету.

Важно отметить, что обладатель «Командного» комплекта может выпустить виртуальную карту и привязать ее к общему счету, но если виртуальный идентификатор был выпущен первым, добавить к его счету новый комплект уже не получится.

Зачем активировать карту «Семейная команда» от «Роснефть»?

Участие в программе предусматривает активацию бонусной карточки. Это необходимо для списания баллов и бонусов, полученных при оплате товаров, топлива и услуг на АЗС и в магазинах компаний-партнеров. Без этого карточку можно использовать лишь для накопления баллов и расплачиваться ей как дебетовой банковской картой.

Клиенты, активировавшие карты, получают возможность получать последнюю информацию об актуальных акциях, скидках, ценах и наличии товаров, расположении АЗС и партнерских магазинов через мобильное приложение или сайт.

Регистрация участника «Семейной команды» на сайте

Компания «Роснефть» уделяет много внимания актуализации и обновлению сайта «Семейной команды», ведь именно этот ресурс обладает максимальными возможностями. Пользоваться на компьютере или ноутбуке удобнее, чем приложением «АЗС «Роснефть» на смартфоне, поэтому клиенты предпочитают проходить процедуру регистрации именно на сайте.

Процесс регистрации личного кабинета участника «Команды» занимает всего несколько минут:

1. Откройте сайт komandacard.ru в любом браузере.
2. Кликните на кнопку «Вход/Регистрация» в правом верхнем углу или на кнопку «Присоединиться», расположенную на главной странице под основными условиями программы лояльности.
3. В открывшемся окне следует заполнить обязательные поля:

• 16-тизначный номер карты, указанный на ее обороте;
• Контактный телефон;
• Пароль для дальнейшей авторизации.

1. Укажите, что согласны с обработкой персональных данных.
2. Пройдите капчу, поставив отметку в соответствующем поле.
3. Завершите проверку, ответив на вопросы программы.
4. Дождитесь поступления смс-сообщения на номер, указанный при регистрации.
5. Внесите проверочный код в специальное поле.
6. Завершите процедуру регистрации.

Поучив доступ к личному кабинету, клиент может оценить состояние картсчета и пользоваться остальными возможностями сайта komandacard.ru.

Данные, введенные при регистрации, следует использовать при последующей авторизации в браузерной и мобильной версии сайта, а также при входе в мобильное приложение «АЗС «Роснефть».

Опция оповещения участника программы лояльности об акциях и новостях по смс и в письмах по электронной почте подключается автоматически в момент регистрации. Отключить данную услугу получится во вкладке с названием «Настройки».

Регистрация в личном кабинете Семейная команда через мобильное приложение

• Откройте приложение.
• Нажмите кнопку «Регистрация». Если у вас уже есть личный кабинет, то нажмите «Войти» и введите номер телефона и пароль.
• Ознакомьтесь с условиями Программы и нажмите «Далее».
• Введите уникальный номер основной карты и мобильного телефона. Нажмите «Далее».
• Введите код, полученный в СМС сообщении. Нажмите «Далее».

Теперь у вас есть личный кабинет, открытый с помощью приложения. При последующих входах в приложение необходимо будет указывать номер телефона и пароль.

Используемые источники:

• https://prorosneft.ru/semejnaya-komanda/vopros-otvet/instruktsiya-po-registratsii-i-vhodu-v-lichny-j-kabinet-rosneft-semejnaya-komanda/
• https://v-cabinet.ru/semejjnaya-komanda-kak-vojjti-v-lichnyjj-kabinet
• https://komandasemeynaya.ru/registratsiya
• https://komandasemeynaya.ru/aktivatsiya-karty
• https://rosneftsemeynayakomanda.com/aktivirovat-kartu/
• https://semeynayacomanda.ru/aktivaciya-komandacard-ru
• https://sk-karta.ru/aktivatsiya-karty-rosneft-semejnaya-komanda/
• https://komandacard.com/aktivaciya-komandacard-ru
• https://semeynayacomanda.ru/