Вашконтроль.Ру

База знаний

Часто задаваемы вопросы

Как оставить отзыв на официальном сайте?

Для того, чтобы оставить отзыв о качестве оказанных государственных или муниципальных услуг необходимо:

1. Пройти регистрацию и войти на сайт с использованием ЕСИА. Для оставления отзыва вам нужно иметь стандартную или подтвержденную учетные записи ЕСИА. Подробнее об учетных записях ЕСИА вы можете узнать на сайте gosuslugi.ru.
2. Найти ведомство, в котором вы получали услугу. Если вы получали услугу в МФЦ, то нужно найти ведомство, ответственное за предоставление этой услуги в Вашем регионе.
3. Оставьте свой отзыв и свои оценки по критериям. Если вы получали услугу в МФЦ — отметьте это галочкой «Получал услугу в МФЦ», а в тексте укажите — в каком именно МФЦ.
4. Если вы хотите получить ответ на свое обращение, то отметьте галочку «Требуется ответ».

После отправки отзыва на качество оказания услуг отзыв пройдет проверку и будет направлен подразделению ведомства, работу которого вы оценили.

Обращаем внимание, что отзывы, оставленные на сайте «Ваш Контроль» не предусматривают запросы информации, трактовку действующего законодательства и т.п. Подобные вопросы, не являющиеся оценкой качества услуг, будут отклонены модератором.

Обратиться в орган власти, где была предоставлена услуга. Вы можете напрямую обратиться в подразделение органа власти, где была предоставлена услуга, или в его вышестоящее подразделение.

С 17 ноября 2018 г. оставить отзыв или оценку на сайте «Ваш контроль» можно будет только после авторизации через систему ЕСИА при наличии стандартной или подтвержденной учетной записи. При отсутствии учетной записи ЕСИА или при наличии упрощенной учетной записи Вы не сможете оставить отзыв и оценку.

Для того чтобы получить стандартный уровень учетной записи необходимо при регистрации на сайте Госуслуг указать паспортные данные и СНИЛС. Для получения подтвержденной учетной записи необходимо подтвердить свою личность. Более подробные инструкции по получению учетной записи ЕСИА можно найти по ссылке: https://esia.gosuslugi.ru/registration/.

Также обращаем внимание, что с 1 июля 2018 г. оценка и отзыв, размещенные пользователем на сайте «Ваш контроль», будут влиять на расчет показателей эффективности деятельности руководителей органов власти и многофункциональных центров (постановление Правительства РФ от 31 марта 2018 г. № 395).

Письменное обращение

Реквизиты для направления письменного обращения в орган власти указаны на информационном стенде, который обычно располагается при входе в организацию.

Также реквизиты подразделения, где вы получали услугу и реквизиты вышестоящей организации можно узнать на сайте Ваш Контроль. Для этого вам необходимо с помощью поиска найти организацию, которая оказывала вам гос.услугу.

В карточке ведомства будет представлена контактная информация. Под названием организации будут приведены вышестоящая организация, а также подчиненные.

Используемые источники:

• http://vashkontrol.freshdesk.com/
• https://vash-kontrol.ru/