Андрей Смирнов
Время чтения: ~14 мин.
Просмотров: 85

Связь 1С и виртуальной АТС (Мегафон). Звонки из 1С. Журнал звонков сотрудников и клиентов

Виртуальная АТС Мегафон: особенности работы

5ff01c8121f371e_350x250.jpg Как связаться с техподдержкой

Как позвонить оператору Билайн с Мегафона

Возможности

Сервис «Виртуальная АТС» позволяет организовать работы корпорации, отдельных офисов и отделов. Клиенты, подключая такую услугу, смогут пользоваться не просто телефонией, а рядом дополнительных возможностей. Кроме того, что на каждое рабочее место присваивается свой телефон, система позволяет правильно сделать клиентскую базу, что очень выгодно для технических поддержек.

Основные возможности таковы:

  1. Возможность устанавливать переадресацию вызова по любому направлению.
  2. Можно принимать звонки на многоканальные телефоны.
  3. Можно использовать удержание или ожидание звонка.
  4. Все звонки внутри корпорации не тарифицируются.
  5. Можно распределить звонки по отделам или сотрудникам, кроме того, есть возможность использовать настройки по расписанию.
  6. Есть возможность добавлять мобильные номера.
  7. Сотрудники могут создавать конференции для быстрого сбора отделов.
  8. Есть автоматические ответчики, а также голосовая почта.
  9. Можно легко установить и управлять черным списком.
  10. Все звонки можно записать для дальнейшего анализа.
  11. Номера легко группируются.
  12. Звонки на городские и другие мобильные номера невысокой стоимости.

Как видно данный сервис подходят для организации работы на любом предприятии, с любым количеством сотрудников. «Виртуальная АТС» позволяет решить много проблем. Владельцам бизнеса больше не нудно будет тратить много средств, для покупки специального оборудования. Все что потребуется – купить телефоны, которые будут стоять на рабочих местах у сотрудников. Кроме того, компания МегаФон предлагает своим клиентам использовать беспроводные устройства, у которых есть доступ к интернету, что в некоторых случаях будет гораздо выгоднее и удобнее.

Основное достоинство сервиса заключается в том, что нет необходимости к географической привязке. Даже если главный офис будет переезжать в другие регионы, то все номера будут оставаться без изменений, и закреплены за теми же сотрудниками. Все что потребуется сделать после переезда – включить телефоны в сеть и подключиться к интернету. Кроме того, номера можно использовать по всему миру, поэтому подключать «Виртуальную АТС» от МегаФон можно не только в России, но и в других странах.

Преимущества

Интернет-телефония Мегафон обладает массой достоинств – их могут оценить все корпоративные клиенты:

  • Высокое качество связи и стабильность соединения;
  • Быстрая и квалифицированная поддержка специалистов компании;
  • Высокая степень безопасности – третьему лицу подключиться к телефонной линии просто невозможно, поэтому можно не беспокоиться за утрату данных;
  • Можно использовать в любом регионе без смены телефонного номера – это виртуальная технология;
  • Тарифы IP-телефонии Мегафон очень выгодны – не нужно доплачивать за услуги, так как вы уже оплачиваете трафик;
  • Возможность подключения дополнительных опций – АОН, переадресация звонков, режим конференции;
  • Возможность установки внутренних номеров для сотрудников компании;
  • Можно использовать для разных филиалов – даже если они расположены в нескольких городах. К тому же номера можно унифицировать;
  • Использование системы электронного документооборота – больше не нужно подписывать бумажные документы. Все бумаги передаются в электронном виде.

ip-telefoniya-4-700x252.jpg

Как видите, SIP телефония Мегафон – это прекрасное решение для любого корпоративного клиента! Попробуем присоединиться к числу клиентов оператора?

Стоимость подключения

Минимальная стоимость подсоединения на 7 человек составляет 1000 руб./месяц. За каждого нового подключенного сотрудника компании придется заплатить еще 700 рублей. Цены указаны с учетом НДС. Также, отдельная стоимость интеграции с Bitrix24, необходимая при работе с карточками клиентов, прослушивании записи разговоров, будет равняться пятистам рублям ежемесячно независимо от числа работников и тарифного плана.

Подключение к мобильной АТС возможно по инструкции на сайте Мегафона, используя вход в Личный кабинет или посредством составления заявления на подсоединение и отправки его в головной офис.

Читайте также:  Как стать участником бонусной программы от «МегаФон»

Стоимость

Описываемая телефона корпоративным клиентам будет предоставляться по абонентской плате, при этом размер абонплаты варьируется. Стоимость в месяц будет зависеть от количества работников и рабочих мест. Плата будет выглядеть так:

  1. За 7 рабочих мест и за стандартные функциональные возможности клиенту нужно будет платить каждый месяц по 1000 рублей. Если будет добавляться еще одно рабочее место, то цена абонплаты увеличивается за каждое на 200 рублей. При использовании услуги по записи разговоров к основной стоимости добавляется 1000 рублей.
  2. При наличии 15 рабочих мест, абоненту нужно будет оплачивать ежемесячно по 1800 рублей, при этом работают стандартные функциональные возможности. За добавление новых мест абонплата будет увеличиваться и за каждое место дополняется плата в 150 рублей. В данном пакете запись разговоров будет обходиться по 1500 рублей.
  3. При использовании 30 рабочих мест сумма абонплаты в месяц составит 3000 рублей. При этом работают стандартные условия. Если добавлять новых сотрудников и новые места, дополнительно к плате прибавляется по 100 рублей. За использование записи разговоров будет взиматься плата в 2500 рублей.

Кроме того, абонентам предоставляется возможность расширить возможности и использовать специальную аналитическую систему, что позволит оценить уровень работы сотрудников с клиентами. Для использования такой услуги дополнительно нужно будет оплачивать по 500 рублей ежемесячно.

Для абонентов, которые раньше не использовали услуги и хотят начать пользоваться «Виртуальной АТС» предусмотрен бонус. Первые 14 дней использования сервиса предоставляется на бесплатной основе, плата взимается исключительно за общение.

Если говорить об условиях, то минута общения зависит от используемого направления. Тарификация за исходящие звонки будет согласно опции «Мультифон». Иными словами, пользователи получают льготы на звонки, что очень выгодно отличается сервис от обыкновенной телефонии. С деталями по тарификации звонков можно ознакомиться на официальной странице МегаФон.

Плюсы и минусы МегаФон

Мы вынесли достоинства и недостатки IP-телефонии от МегаФона в отдельный блок в виде таблицы:

Преимущества Недостатки
Дешёвые звонки по всей России и по всему миру. IP-телефония обходится недорого, так как связь устанавливается по интернет-каналам. Например, звонки в Канаду стоят 0,91 руб/мин, в то время как традиционная мобильная связь от МегаФона предложит ценник в 79 руб/мин (направление «Остальные страны»). Не менее дёшевы внутрироссийские звонки – от 0,9 руб/мин, в зависимости от направления и используемых тарифных опций. Большинство отзывов свидетельствует о том, что IP-телефония периодически глючит – не устанавливается связь, срываются звонки, отсутствует соединение с сервером. Радует то, что «глюки» проходят так же быстро, как и появляются.
Лёгкость в подключении и использовании – не нужно писать заявления и ждать 2 недели для прокладки телефонной линии. IP-телефония подключается моментально, быстро настраивается и практически сразу доступна к использованию – достаточно настроить оборудование или программный телефон.
Полноценная IP-телефония для офиса без использования виртуальной АТС. Она позволяет подключать номера формата 8-800 и поддерживает входящие/исходящие звонки в многоканальном режиме. Услуги доступны физическим и юридическим лицам
Множество спецпредложений от партнёров для корпоративных клиентов – для них приготовлены банковские счета на выгодных условиях, доступ к CRM, купоны на бесплатную рекламу в Яндекс.Директ, доступ к сервисам по поиску сотрудников, пакеты услуг для запуска собственного корпоративного сайта и многое другое. Также абонентов-юрлиц ждут скидки до 10% на покупки в фирменном интернет-магазине МегаФона.

Плюсы и минусы виртуальной АТС МегаФон

Преимущества Недостатки
Недорогие звонки по России и всему миру при использовании тарифного плана «МультиФон Бизнес», в том числе при оплате ежемесячного гарантированного платежа. Невозможно настроить сложные сценарии обработки вызовов.
Большой выбор прямых номеров во всех российских регионах и номеров формата 8-800 для организации горячих линий. Также пользователи могут приобрести сразу несколько номеров в разных регионах – например, в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде для работы с местными клиентами. Низкое качество технической поддержки, о чём свидетельствуют отзывы. Пользователи сообщают, что некоторые проблемы могут решаться целый месяц.
Возможность подключения к ВАТС мобильных номеров МегаФона и простых SIP-телефонов (в том числе программных). Данный функционал позволяет контролировать все телефоны в компании. Невозможно подключить в рамках ВАТС международные номера – это необходимо для компаний, ведущих бизнес не только в России, но и за рубежом. Если нужна телефония с возможностью покупки международных номеров, рекомендуем обратиться в компанию Zadarma.
Бесплатная переадресация звонков на корпоративные номера МегаФон, принадлежащие компании, но не подключенные к ВАТС.

Описание услуги

Мини АТС Мегафон первой обновила интеграцию, начав работу с последней разработкой Bitrix24. Теперь необязательно иметь под рукой телефон, чтобы позвонить или чтобы дозвонились до вас. Достаточно иметь компьютер и гарнитуру. Все исходящие, входящие звонки, а также пропущенные телефоны хранятся в карточках, которые автоматически сохраняются и скрываются в «облаке». Сведения о пропущенных вызовах доставляются теперь Telegram. Абоненту нужно лишь скачать это приложение, активировать бота Мегафон и начать принимать оповещения на ПК или телефон.

На базе программного обеспечения Windows Мегафоном разработан свой виртуальный коммуникатор. Он представляет возможным соединение номеров, находящихся в различных регионах, но подключенных к Виртуальной АТС от Мегафон. С помощью этого приложения, которое можно скопировать с официальной страницы АТС Мегафон, можно звонить, переадресовывать звонки на определенного сотрудника или отдел, а также видеть информацию о доступности коллег и много другое.

от Мегафон

Как войти в личный кабинет АТС Мегафон

Личный кабинет — это онлайн-офис абонента, где юридическое лицо может проверить баланс лицевого счёта, управлять дополнительными услугами, корректировать интеграцию CRM, добавлять телефонные номера в чёрный список, смотреть статистику вызовов и многое другое. Однако перед тем как управлять облачной автоматической телефонной станцией в личный кабинет пользователя необходимо войти.

obzor-virtualnoj-ats-megafon.png

Для этого следует зайти на официальный сайт vats.megafon.ru и открыть вкладку «Личный кабинет», которая находится в правом верхнем углу. Также можно перейти непосредственно по адресу. На экране появится лаунчер входа в личный кабинет пользователя облачной АТС. Для того, чтобы войти, необходимо ввести следующие данные пользователя:

  • телефон или логин ВАТС;
  • пароль.

Необходимо вводить тот номер, на который оформлена функция ВАТС.

Все данные указаны при подключении облачной телефонной станции. При необходимости пользователь может восстановить пароль, нажав специальную вкладку и проследовав всем инструкциям сайта.

Стоимость подключения виртуальной станции

Отрадно, что подключение АТС происходит бесплатно. После заключения договора с Мегафоном бизнесмену необходимо своевременно вносить ежемесячный платеж, который зависит от выбранного тарифного плана. Главное отличие ТП заключается в количестве сотрудников для приема звонков. Чем их больше, тем выше будет абонентская плата.

  • К сведению
  • Также оплачиваются дополнительные услуги для записи, хранения звонков, а также аналитика и интеграция в офисные программы CRM.

Итоговая стоимость выливается в 1000 рублей и больше за месяц использования АТС. Но сейчас для новых клиентов предусмотрена акция. Впервые подключившим станцию предлагают воспользоваться услугами в течение 14 дней бесплатно. После истечения пробного периода абонентская плата будет списываться в соответствии с выбранным тарифом. Впоследствии ТП можно изменить по усмотрению.

virtualnaya-oblachnaya-ats-megafon3.jpg

Дополнительные возможности АТС Мегафон

Виртуальной автоматической телефонной станцией от Мегафона при звонке на многоканальный номер пользователю предоставляется выбор именно той услуги, которая решит его вопрос. Звонок этот для абонента будет бесплатным, а переключение на того или иного сотрудника компании он может сделать самостоятельно, используя тональный режим.

Существует возможность использования в мобильной АТС городских номеров без проведения кабелей. Подключаете функцию «Дополнительный городской номер» и наряду с мобильными номерами компании используете номер стационарного телефона.

Автоматическая подстановка номера мобильной АТС позволяет собрать все офисы вашей организации в одну корпоративную сеть, которая при входящем вызове переключает пользователя именно на тот номер и тот регион, где ему окажут содействие.

22031_f_6_prodayu-krasivye-nomera-megafon.jpg Одной из привилегий мобильной АТС являются телефоны горячей линии, «красивые многоканальные номера, которые начинаются так: 8-800, причем подтверждено, что клиенты больше обращаются по таким номерам, потому что их легко запомнить, и они бесплатные для клиентов. Звонить можно в любое время, когда это удобно. Сотрудники всегда рады помочь, ответят на любые интересующие вас вопросы.

SIP-телефония возможна в любой стране, которая может менять свое географическое положение вместе с вами. Вся информация хранится в облачном хранилище и не подвергается опасности потери, кражи или взлома. Это очень удобно и надежно.

Мобильный помощник Мегафон «Онлайн»

Как подключить?

Если у Вас нет оформленной корпоративной Сим-карты, Вам необходимо прийти в отдел связи «Мегафон», предварительно заполнив Форму для подключения или отключения, которую Вы можете сказать здесь или найти в конце статьи.

Если у Вас есть оформленная корпоративная Сим-карта, Вы можете воспользоваться следующими способами:

  1. Воспользоваться сервисной командой *993*521#[кнопка вызова]. После этого пройдите короткую процедуру активации услуги, которая занимает не более 5-и минут;
  2. Отправить SMS-сообщение с текстом «8993» на номер 521;
  3. Прийти в салон связи «Мегафон» и попросить подключить у сотрудника отдела;
  4. Воспользоваться корпоративным Личным кабинетом, авторизоваться в нём и подключить услугу вручную.

Возможности ВАТС от Мегафона

Выделенная линия – малая часть в череде возможностей облачной станции Megafon. Всего у нее есть свыше десятка отличительных особенностей, мимо которых ни в коем случае нельзя пройти:

  • Многоканальный номер в системе 8-800, способный принимать неограниченное количество входящих.
  • Звонки принимаются на телефоне, компьютере, смартфоне или планшете.
  • Записи разговоров для контроля качества обслуживания клиентов.
  • Полноценная статистика поступивших звонков.
  • Уведомления о пропущенных звонках, которые можно получать в виде СМС или сообщений в мессенджере.
  • Простая настройка оборудования.
  • Автоматический перевод звонков на свободных сотрудников компании.
  • Услуги голосового приветствия, переадресации и создания SMS-визиток.
  • Интеграция программ 1С и CRM.
  • Замена гудков на мелодии.

virtualnaya-oblachnaya-ats-megafon2.jpg

  • Внимание
  • Подключая облачную АТС, предприниматель сможет не только подарить обратную связь клиентам, но и оптимизировать расходы. Телефония станет еще одним способом продвижения товара или услуги.

Клиент, решивший позвонить по красивому номеру 8-800, больше не будет получать уведомление о том, что линия занята. Благодаря расширенным возможностям АТС, поступающие звонки переводятся на свободного оператора. В итоге клиент всегда сможет связаться со специалистом, а каждый сотрудник компании будет в работе.

Еще одна особенность телефонной службы для корпоративных клиентов – создание визиток в формате СМС. Покупатели и потребители услуг могут получать сообщения для дальнейшей связи с представителем компании.

Описание

Виртуальная АТС от МегаФон – очень удобная услуга для сферы бизнеса. Клиенты могут быстро и без дополнительных финансовых затрат сделать выгодную телефонию. Можно использовать городской номер без проводов совместно с «Виртуальная АТС». Все что нужно – подключить услугу «Дополнительный городской номер», который можно использовать на мобильном телефоне.

Предоставляется возможность автоматически подставлять номера, иными словами, услуга может объединить в одно целое несколько офисов, которые расположены в разных регионах. По исходящему направлению, номер будет автоматически подставляться в виде:

  1. Основного номера компании.
  2. Определенного отдела или определенного человека.
  3. Подстановка регионального номера, возможно для определенных людей или отделов.

Пользователь будет доступно меню для настройки «Виртуальной АТС». За счет этого каждый клиент сможет за несколько минут организовать целую корпоративную телефонию, установить запись разговоров, а также многое другое.

Основные сведения

«Виртуальная АТС «(сокращённо «ВАТС») — продукт, предназначенный для корпоративных клиентов, позволяющий обеспечить офис многофункциональной ВАТС с возможностью анализа совершаемых вызовов. Эта услуга предназначена для телефонизации офисов посредством сети Интернет. Она позволяет общаться служащим одной компании разговаривать между собой без дополнительной оплаты, а также общаться с клиентами на выгодных условиях.

Возможности «Виртуальной АТС»:

  • организация IP-телефонии, то есть звонков через Интернет;
  • короткие внутренние номера для удобной связи между сотрудниками внутри компании;
  • обработка входящих вызовов с помощью автоответчика и голосовая почта при отсутствии доступных операторов;
  • настраиваемая переадресация на конкретного сотрудника или отдел в зависимости от времени суток;
  • возможность записи вызовов для контроля качества работы сотрудников;
  • возможность создания телефонных конференций для общения в офисе;
  • автоматическое приветствие компании;
  • возможность ведения чёрного списка;
  • интеграция с системой CRM для ведения и управления клиентской базой.

позволит Вашей компании объединить офисы в одну IP-сеть, даже если они находятся в разных регионах или странах.

С помощью «Виртуальной АТС» можно настроить автоматическую подстановку номеров при исходящих вызовах из SIP:

  • подстановка основного номера компании;
  • подстановка номера, закреплённого за определённым сотрудником или отделом;
  • региональная подстановка номера для сотрудника или отдела.

«Виртуальная АТС» не имеет территориальной привязки. Подключив данную услугу на корпоративной Сим-карте, Вы можете сколько угодно много менять местоположение своего офиса и устанавливать оборудование. При подключении оборудования к сети Интернет оно получит прежние номера и будет обслуживаться по тем же тарифам.

Читайте также:  Быстрый способ подключить тариф «Федеральный специальный» на Мегафоне

Как настроить, какие устройства нужны

Если вас заинтересовала ИП-телефония Мегафон, стоит ее подключить! Услуга активации оказывается бесплатно – вам нужно сделать следующее:

  • Откройте личный кабинет на официальном сайте оператора;
  • Найдите тарифный план «Мультифон Бизнес» в соответствующем разделе;
  • Кликните на кнопку подключения;

ip-telefoniya-5-700x158.jpg

  • Укажите личные данные, способ связи, заполните поле с номером лицевого счета;
  • Оставьте заявку на подключение и ждите обратной связи от специалиста!

Точную информацию об IP-телефонии вы получите уже через несколько минут – представитель оператора свяжется с вами и согласует настройку оборудования.

Какие девайсы понадобятся для реализации айпи-телефонии Мегафон?

  • Компьютер для установки специального программного телефона;
  • Телефонный айпи-аппарат или айпи-шлюз.

Для осуществления вызовов можно использовать практически любую технику – ноутбук или стационарный ПК, мобильный телефон или факс, городской телефонный аппарат.

Используемые источники:

  • https://megafonme.ru/virtualnaya-ats/
  • https://megafonum.ru/virtualnaya-ats-megafon
  • https://mymeizu-online.ru/megafon/vats.html
  • https://mobiletarifs.com/megafon/usluga/virtualnaya-ats.html
  • https://ip-telefonya.ru/vats/oblachnaya-ats-megafon

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации