Андрей Смирнов
Время чтения: ~12 мин.
Просмотров: 0

Сравнение сервисов Виртуальная АТС МегаФон и Tele2 для бизнеса

before—>

Своим абонентам, использующим Теле2 в качестве корпоративной связи, компания предлагает услугу, которая позволит создать виртуальную АТС, обладающую следующими преимуществами:

p, blockquote<dp>1,1,0,0,0—>

  • возможность подключения единого прямого номера для удобной связи внутри офиса и с внешними абонентами;
  • настройка голосового меню, которое поможет совершающему звонок абоненту удобно ориентироваться для соединения с нужным ему должностным лицом в офисе компании;
  • запись звонков, которая будет храниться в облачном хранилище данных в течение любого периода времени;
  • наличие системы, позволяющей подключать короткие номера для совершения на них звонков.

Стоимость услуги

h2<dp>1,0,0,0,0—>

IP телефония Теле2 не требует покупки и использования дорогостоящего оборудования, так как вся работа осуществляется в рамках удобного и интуитивно понятного веб-интерфейса. Подключение и абонентская плата за каждый многоканальный абонентский номер равны 300 рублей.

p, blockquote<dp>2,0,0,1,0—> p, blockquote<dp>3,0,0,0,1—>

after—></dp></dp></dp></dp>

Возможности личного кабинета

Данный сервис самообслуживания в современном мире, не ограничивает пользователя мобильной связи в своих услугах, а действия сотового операторы здесь минимальные. Рассмотрим, что же даёт его владельцу.

На главной странице вы сразу увидите название вашего тарифного плана и остатки минут, трафика и смс, что очень удобно и вы всегда будете в курсе ваших расходов.

image-2.jpeg

Интерфейс официального сайта Теле2 поменялся и теперь нет этого пресловутого чёрного цвета, а вполне свежий и яркий дизайн. Для тех, кто не может пока что привыкнуть к новому образу, то в верхней части страницы вы можете переключиться на старый интерфейс кабинета.

image-3.jpeg

Личный кабинет — регистрация и вход

Это неотъемлемый инструмент по управлению вашей мобильной связью и интернетом, а также получению необходимой информации по услугам и тарифам сотового оператора.

Если вы недавно приобрели сим-карту или уже являетесь абонентом компании, то настоятельно рекомендуем обзавестись личным кабинетом или скачать приложение на ваш смартфон, потому что, с ним вам будет намного проще и удобней быть в курсе ваших расходов и других преимуществ , о которых мы расскажем далее в статье.

Для начала необходимо привязать ваш номер телефона к данному сервису.

Особенности виртуальной АТС Tele2

Виртуальная АТС Теле2 ориентирована исключительно на бизнес-клиентов, которым нужна телефонная связь в компании. Телефонизация рабочих мест производится через существующие мобильники и стационарные телефоны, без какого-либо дополнительного оборудования. Это позволяет обойтись без прокладки новых линий связи и обеспечивает безупречно быстрый переезд из одного офиса в другой. На выбор корпоративных клиентов предусмотрены два вида АТС:

  • С выделенными многоканальными номерами – используются для организации колл-центров и горячих линий для поддержки клиентов. Количество подключаемых номеров не ограничивается. Также в рамках данной АТС возможно подключение неограниченного количества внутренних номеров. Направления связи – приём входящих звонков на многоканальные номера, звонки внутри компании, по межгороду и всему миру;
  • Без выделенных многоканальных номеров – в данных АТС отсутствует возможность организации колл-центров, также не поддерживаются голосовые меню. Станция позволяет совершать звонки внутри компании и за её пределы (междугородная и международная связь).

Если нужна поддержка клиентов, выберите первый вариант. Для организации внутренней телефонной связи с выходом на мир и межгород, выберите второй вариант.

Тарифные пакеты

Предложение корпоративная АТС Теле2 предоставлена двумя тарифными пакетами «Стандарт» и «Премиум». Стандартный пакет включает следующий функционал, это:

  • голосовое меню с возможностью настройки требуемых параметров;
  • настройка коротких номеров, что значительно экономит время, при этом звонки внутри компании не оплачиваются;
  • бесплатное подключение SIM-карт для работников офиса;
  • стоимость этого пакета составляет 60 рублей в месяц.

3-1-300x199.jpgВ пакет «Премиум» входят все функции предыдущего приложения, плюс:

  • запись и хранение звонков;
  • возможность организовать конференц-совещание;
  • выбор нужной мелодии при удержании вызова;
  • цена данного пакета составляет 330 рублей в месяц.

Первая абонентская плата взимается при подключении, а последующие списание происходит каждое 1 число месяца. Наличие необходимой суммы значение не имеет.

Особенности возможности

Услуга Теле2 «Облачная АТС» не требует использования дополнительного оборудования, в том числе прокладки телефонного кабеля. Настройка работы виртуальной станции проходит через имеющиеся стационарные телефоны компании и мобильные номера сотрудников. Для корпоративных пользователей предусмотрено два вида организации АТС:

  • с выделенным многоканальным номером;
  • без многоканальной связи.

АТС на основе единого входного номера с опцией «Премиум» позволяет быстро организовать работу, ориентированную на обработку звонков заказчиков, потенциальных клиентов, круглосуточную поддержку. Используется для организации работы колл-центров, количество подключаемых каналов не ограничивается.

1-2-1024x468.png

Входящий звонок направляется свободному сотруднику для обработки в порядке очереди. Предусмотрена возможность общения сотрудников между собой по короткому корпоративному номеру. Направление связи: прием входящих на многоканальные единый номер, исходящие и входящие в пределах компании, междугородние и международные звонки.

АТС без выделенного номера на тарифе «Стандарт» позволяет организовать связь между сотрудниками компании, звонки на международные и междугородние телефоны.

Услуга АТС и ip-телефония — разные виды связи. Телефония tele2 voip или звонки через компьютер требуют наличия скоростного интернета и тарифицируются по отдельной линейке. Кроме преимуществ АТС, sip-телефония позволяет:

  • обрабатывать входящие через компьютер, любое устройство, подключенное к интернету;
  • передавать факсы на электронные ящики;
  • использовать функцию SIP Trunk.

Опция Теле2 sip позволяет внедрить на виртуальной телефонной станции услуги IPCentrex. Также возможна переадресация интернет-звонков на мобильный сотрудников в порядке очереди для эффективной связи с клиентами, установка связи между сотрудниками для быстрой координации действий, конференц-связь.

Личный кабинет Теле2 для корпоративных клиентов

Для корпоративных клиентов коллектив Теле2 предлагает особую модель личного кабинета. Вход можно кабинет Tele2 можно осуществить в категории «бизнес клиентам». Зарегистрироваться в сервисе можно посредством заполнения простой анкеты. В регистрационную форму нужно ввести регион абонента, номер SIM карты и PUK код. Перечисленная информация указна в документации, которая прилагается к SIM карте. В случаях, когда возникает ситуация, для разрешения которой необходима помощь либо информационная поддержка, рекомендуется связаться со специалистами, позвонив на короткий номер 636. В некоторых случаях для регистрации нужно написать заявление. В корпоративном кабинете отображаются данные, доступные пользователям личного кабинета для частных клиентов. Помимо этого корпоративные клиенты имеют возможности для заказа счетов фактур и формирования собственных абонентских групп. Услуга предоставляется оператором безвозмездно.

Читать еще:  Теле2 часы работы

Теле2 — личный кабинет, вход в кабинет, войти по номеру. | Обзор кабинета TELE2

Личный кабинет Теле2 открывает для каждого пользователя новые возможности в сфере управления номером, а также избавляет от необходимости звонить в службу поддержки и посещать офис компании. Сервис позволяет просматривать собственные персональные данные, в том числе телефонный номер, модель сотового, процент заполненных данных и много других данных. В центральной части указывается информация, относительно действующей модели тарифа Tele2.

Сменить тарифный плана

Как вы уже поняли управлять услугами в онлайн сервисе проще простого, посмотреть все тарифы Теле2 в личном кабинете и сменить на другой, также не составит труда.

Операция начинается опять же со стартовой страницы. Перейдите по ссылке «Посмотреть все тарифы» .

Posmotreti_vse.png

Перед вами появится вот такой перечень всех тарифов с кратким описанием. Для того чтобы ознакомится подробнее с предложением нажмите на кнопку О тарифе напротив интересующего.

spisok_tarifov.png

Чтобы перейти на выбранный тариф щелкните по кнопке «Подключить»

podkl_tarif.png

Если вы зарегистрированы на сайте и у вас активный аккаунт, то переход можно подтвердить в следующем окне. В противном случае наберите на телефоне USSD команду, либо позвоните по номеру, которые указаны на картинке ниже. Какой способ вы бы не выбрали, вы переподключитесь в любом случае.

podkluchiti_ussd_tele2.png

Система обработает заявку и уведомит вас по смс об удачном переходе.

Информацию о смене тарифа также можно посмотреть на странице кабинета, на главной странице вы увидите название вашего нового тарифа.

nazvanie_tarifa.png

Виртуальная АТС от Теле2

Облачная АТС Tele2 предлагает различные возможности для решения задач бизнеса. Базовый функционал предусматривает объединение внутренних номеров в различные группы. Распределение вызовов по номерам актуально для больших компаний, имеющих внутри себя большое количество подразделений и филиалов.

Всем внутренним абонентам присваиваются короткие номера для быстрой связи с коллегами. Возможно присоединение к внутренним номерам мобильных телефонов сотрудников, пользующихся сотовой связью Теле2, с бесплатным подключением SIM-карт.

Основной функционал АТС:

  • многоканальность, возможность одновременного приема множества вызовов. Входящие звонки распределяются между сотрудниками, согласно правилам очередности. В личном кабинете устанавливаются правила распределения и приоритетов звонков;
  • голосовое меню облегчает распределение входящих вызовов по отделам, знакомя абонентов со справочной и рекламной информацией. Настройки IVR проводится через веб-интерфейс ВАТС Tele
  • Конференцсвязь позволяет оперативно решать деловые вопросы в рамках общего для группы сотрудников телефонного звонка. Услуга удобна для компаний со множеством филиалов и сотрудников на удаленном доступе.

Дополнительно облачная АТС Теле2 позволяет:

  • включать музыку на ожидании ответа оператора;
  • вести черный список звонков;
  • переводить и переадресовывать вызовы на номера сотрудников или автоответчик;
  • записывать разговоры;
  • вести статистику для анализа деятельности сотрудников и загрузки ВАТС.

В виртуальной АТС имется функционал уведомления операторов о пропущенных звонках по указанным e-mail адресам. Клиентам предлагаются два тарифных плана, под разные задачи. Отдельно оплачивается абонентская плата за подключение и обслуживание каждого многоканального номера. Тарификация разговоров ведется по тарифам стационарной и мобильной корпоративной IP‑телефонии.

Так как АТС обслуживает только существующие корпоративные номера федерального формата, без возможности подключения SIP-телефонов, то низкие расценки, используемые в SIP-телефонии, для Теле2 недоступны. Функции коллтрекинга Теле2 и интеграции с другими CRM-сервисами отсутствуют. Работа с факсимильными сообщениями не осуществляется.

Запрос детализации

Бывают случаи, что мы не знаем когда и за что списались денежные средства. Заказав услугу детализация звонков Теле2 в личном кабинете, вы всегда будете в курсе всех расходов и при необходимости можете обратится к оператору для выяснений непонятных денежных перемещений. Услуга показывает все входящие и исходящие вызовы, их длительность и стоимость.

Читать еще:  Учебный портал теле2

Заказать отчёт можно из личного кабинета через пункт «Расходы» , далее подробнее.

На странице вы увидите лишь общую информацию, если же хотите более подробней ознакомиться с информацией, то нажмите «Заказать детализацию» .

zakazati_detalizaciyu.png

Выберите период за который хотели бы получить отчёт (но не более шести месяцев), укажите адрес вашей электронной почты для обратной связи и подтвердите заявку.

vvod_pochtu.png

Услуга отчёта по расходам бесплатна за один месяц.

Способы подключения корпоративным клиентам

После оформления письменного заявления мобильная компания подписывает с юрлицом договор, предоставляет пароль для входа в личный кабинет настроек АТС сети.

Договор составляется на официальном бланке, в заявлении на предоставление услуги указываются:

  1. Реквизиты организации.
  2. Реквизиты договора на предоставление корпоративных услуг связи, дата подписания.
  3. Полные данные администратора или уполномоченного лица, контакты для связи.
  4. Телефоны для подключения. Указываются как федеральные, так и городские цифры корпоративных клиентов.
  5. В отдельных полях заявления перечисляются требования по предварительной настройке АТС: наличие/отсутствие короткого номера для внутренней связи.

Короткие номера определяет мобильная компания, комбинации клиентом не устанавливаются и замене не подлежат.

298338_Screenshot_1-1-1024x713.jpg

После оформления заявления заявка пересылается мобильному оператору в отдел по работе с корпоративными клиентами.

Настройка

Настройка офиса Теле2 для юрлиц производится непосредственно клиентом в соответствии с его режимом работы, под конкретные требования. Мобильная компания предоставляет технический регламент в личном кабинете с детальными разъяснениями: какая опция за что отвечает, как настроить, отключить, систематизация звонков.

Полное руководство администратора корпоративной АТС, подключенной по пакету «Премиум», содержит 132 страницы, скачивается с официальной страницы компании. В регламенте описано следующее:

  • как выполнить авторизацию, создать вход для сотрудников;
  • настроить сводку за определенный промежуток времени;
  • создать учетные записи пользователей;
  • сделать группы, установить дополнительные настройки;
  • выбрать порядок голосового сообщения, выбрать музыку для ожидания;
  • создать главное и второстепенное меню и пр.

Вход по номеру и паролю 2.jpg

Данный способ самый распространенный, ведь он занимает меньше всего времени и сил. Чтобы войти в личный кабинет, необходимо указать в окне номер телефона, а так же пароль от аккаунта. Если данные были введены неверно, то система выдаст соответствующую ошибку.

При вводе пароля, в конце графы будет расположен «закрытый глаз» — этот символ обозначает то, что вводимая комбинация будет не видна на мониторе устройства. Такая функция защищает данные пользователя, и подходит более продвинутым клиентам, которые хорошо владеют навыками ввода. Если же у человека имеются проблемы с вводом данных, то можно кликнуть на иконку глаза, после чего вводимый текст больше не будет скрывать конфиденциальной полосой.

Преимущества и недостатки

Облачная станция Теле2 для корпоративных клиентов работает с мобильными и стационарными телефонами. Настраивается внутренняя связь за 1 час через интуитивный интерфейс личного кабинета. К преимуществам использования относят следующее:

  • для установки АТС не требуется помощь технологов;
  • консультация клиента одновременно несколькими специалистами;
  • функционал настройки АТС и последующей работы реализуется мобильным оператором, не нужно покупать оборудование;
  • для работы сети достаточно корпоративных телефонов сотрудников.

Несмотря на преимущества использования АТС, услуга имеет и ряд недочетов, которые необходимо учитывать при выборе предложений. АТС телефония от Теле2 значительно отличается от стандартных виртуальных станций, использующих интеграцию по sip протоколу.

  1. Сеть АТС направлена на обслуживание только корпоративных номеров, ip телефония tele2 в работу станции не подключается.
  2. Тарификация звонков в другие города и на международные номера происходит по стандартам тарифного плана Теле2, это в 3 раза дороже, чем при использовании sip.
  3. Исключается передача факсимильных сообщений.

Теле2: вход в личный кабинет

tele2-lk-1024x727.png

Попасть в личный кабинет Tele2 можно при помощи сайта оператора, где имеется специальный раздел. Более оперативным вариантом станет ввод интернет адреса, а именно my.tele2.ru. В открывшемся меню нужно ввести номер телефона и пароль.

Открывшейся страница отобразит персональные данные абонента. Можно просмотреть баланс, дату последнего зачисления денег на лицевой счет и статистику расходов за последние 30 дней. Владельцы карт Visa и MasterCard имеют возможность для пополнения счета при помощи функции «пополнение баланса».

Для получения подробной информации нужно нажать на ссылку, которая расположена под называнием тарифа.

В некоторых случаях возникает желание изменить тарифную модель. Для этого нужно нажать на кнопку «Сменить тариф». Откроется страница, где будут перечислены все тарифные модели, доступные для перехода. Помимо этого в личном кабинете Теле2 можно узнать информацию о состоянии счета. Соответствующий индикатор расположен в левой части. Можно выгодно пополнить баланс банковской картой. При этом не будет изыматься комиссия. Также можно просмотреть детальный отчет, относительно списания средств.lichnyy-kabinet-tele2.jpg

Возможности личного кабинета Теле2:

  • Абсолютный контроль, а также подключение всех видов услуг.
  • Информация о действующей тарифной модели.
  • Переход на оптимальный тариф.
  • Заказ детального отчета.
  • Широкий спектр операций.

Как подключиться

Подключение выполняется путём написания заявления. В нём указываются следующие данные:

  • Наименование подключающейся компании;
  • Номер договора и дата его подписания;
  • Данные администратора – ФИО, адрес электронной почты, контактный номер телефона, желаемый логин. На указанный адрес поступит пароль для входа в личный кабинет;
  • Подключаемые многоканальные номера – это могут быть федеральные и местные номера (в том числе городские).

Также в заявлении указываются параметры пользовательских номеров – наличие короткой нумерации, сценарий распределения звонков, отношение к абонентским группам. Заполненное и подписанное заявление отправляется в отдел по работе с корпоративными клиентами Теле2.

Используемые источники:

  • https://tele2.xyz/virtualnaya-ats/
  • https://marylin.ru/tele2/ats-tele2-ru-lichnyj-kabinet.html
  • https://ip-telefonya.ru/vats/oblachnaya-ats-tele2
  • https://help-tele2.ru/uslugi/ats
  • https://integrus.ru/blog/internet-marketing-decisions/oblachnaya-telefoniya-tele2.html

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации