Что делать если заблокировали аккаунт PokerStars?

Удаление учетной записи через службу поддержки

Данный способ позволяет удалить аккаунт полностью — восстановить его в будущем невозможно. Для удаления учетной записи необходимо написать письмо в службу технической поддержки. Проще сделать это через клиент на ПК:

1. Выбрать справа в меню пункт “Справка”.
2. Открыть форму “Связаться с нами”.
3. Выбрать категорию обращения “Учетная запись” с подкатегорией “Закройте мою учетную запись”.

Покер-рум не требует этого прямо, но в письме следует указать причины удаления. Например:

• зависимость от игры, приводящая к постоянным проигрышам денег;
• невозможность восстановить доступ к профилю;
• нежелание больше играть в покер.

Удаление может занять несколько часов или дней. Специалисты технической поддержки в это время свяжутся по электронной почте, чтобы проверить личность. Если в профиле есть деньги, лучше заранее самостоятельно поставить их на вывод. Покер-рум все равно обязан сделать это.

В мобильном приложении форма обращения в службу поддержки такая же, как на ПК. Но открывать ее нужно по-другому.

Категория и подкатегория аналогичны инструкции для ПК.

Как удалить второй аккаунт PokerStars

Одна из частых причин, вынуждающая удалять учетную запись, – наличие двух и более профилей. Некоторые игроки в погоне за бонусами создают разные аккаунты, но затем понимают, что это заметит служба безопасности при выводе средств. Или пользователь создает новую учетную запись, забыв, что уже регистрировался раньше.

Обратиться в службу поддержки придется в любом случае. Спрятаться не получится, а честность — смягчающее вину обстоятельство. Покер-рум часто идет навстречу пользователям в таких ситуациях, если те не злоупотребляли наличием двух профилей и не обманывали комнату специально.

Восстановление удаленного аккаунта

Восстановить аккаунт после удаления невозможно. Но если пользователь решил все-таки продолжить играть в покер, он может обратиться к специалистам покер-рума за разрешением создать новый профиль. Делать это без обращения не рекомендуется, чтобы не получить блокировку профиля и всех средств. В этом случае надо написать письмо в службу поддержки, описав в нем ситуацию.

Причины блокировки аккаунтов

Прежде тем, как определить основные факторы, приводящие к тому, что учетная запись pokerstars заблокирована, необходимо осознать, что практически во всех случаях, блокировка основывается на существенных нарушениях. Так как рум является крупнейшим лицензированным местом для игры в покер на реальные деньги, он обязан всегда защищать пользователей от негативного влияния извне. Поэтому любые обвинения комнаты в некомпетентности раздачи бана чаще всего не несут никакого смысла или доказательной базы.

Типичный список ситуаций, при которых аккаунт блокируется румом:

• применение запрещенного программного обеспечения;
• майнинг игровой статистики;
• регистрация аккаунта на паспортные данные другого человека;
• мультиаккаунт или наличие двух учетных записей и более;
• вввод или вывод денег на счет другого пользователя;
• подозрительные денежные переводы;
• сбор бонусов через лазейки системы;
• оскорбления в сторону других игроков.

Такие нарушения, как майнинг или неадекватное поведение обычно ограничиваются временной блокировкой, при этом у игрока есть возможность вывести заработанные деньги.

Наиболее строго караются мошенническая деятельность (в особенности отмыв денег террористических организаций), регистрация нескольких учетных записей, а также использование ботов или запрещенного программного обеспечения. Случай, когда заблокировали аккаунт pokerstars из-за несовершеннолетия является наиболее редким среди возможных причин. Однако если пользователь все же попался на этом, бан выдается навсегда.

Также блокировка может «прилететь» в ситуации, когда игрок заходил в рум с VPN-приложения, в особенности, если местоположение виртуального сервера находится в США.

Временная блокировка

Старые игроки помнят, как несколько лет назад игрок из России выиграл Sunday Million и за несколько часов после победы проиграл более $200,000 за дорогими столами. Возможно, он был в тильте и просто не мог остановиться. Покеристы, которые знают, что подвержены данному состоянию, подстраховываются в таких случаях. Выигрывая большую сумму или наблюдая затяжной проигрыш, они временно блокируют аккаунт, чтобы отдохнуть и вернуться в нормальное, адекватное состояние.

Для временного удаления в игровом клиенте для ПК необходимо в боковом меню открыть “Сервис” и раскрыть подраздел “Ответственная игра”. В нем есть пункт “Запретить себе доступ к игре”. Важно прочитать правила блокировки учетной записи и убедиться, что вы согласны с условиями покер-рума.

В мобильном приложении после входа в “Настройки и инструменты” надо раскрыть пункт “Ответственная игра” и выбрать “Запретить мне доступ к игре”.

С помощью данной функции можно самоисключиться на период от 12 часов до 180 дней. Если игрок зарегистрирован в турнирах, которые начинаются в этот период, регистрация отменяется и бай-ин возвращается на счет. Поддерживая желание пользователя остаться вне игры, PokerStars также обязуется не присылать в это время письма с новостями и акциями.

В период временного самоисключения действие бонусов, Stars Coins, турнирных билетов и других акционных предложений не приостанавливается!

Если нужно взять перерыв на более долгий срок — от 6 месяцев до 3 лет — необходимо обратиться на почту отдела ответственной игры.

Временное удаление аккаунта

Если после большого выигрыша или череды крупных проигрышей вы чувствуете, что уходите в тильт и вам нужно отдохнуть от покера, воспользуйтесь функцией самоисключения, которую представляет покерный клиент PokerStars. Временно удалить — значит, по сути, заблокировать аккаунт на определенное время на срок до 180 дней.

Если вы решили воспользоваться данной услугой, в покерном клиенте Pokerstars выберете меню «Сервис» и далее «Ответственная игра» – «Запретить себе доступ к игре». Не забудьте поставить галочку о соглашении с самоисключением. Задайте срок и подтвердите выбор. Учтите, что после этого вы не сможете играть на PokerStars в течение указанного периода.

Как быть с двумя аккаунтами на Покер Старс?

Как мы уже говорили, регистрация двух и более счетов на Покер Старс и в других румах, является злостным нарушением правил. И если ты совершил такой проступок, то у тебя есть два выхода:

1. Оставить все как есть и надеяться, что это сойдет тебе с рук.
2. Удалить одну или несколько учетных записей на Покер Старс

Некоторые игроки успешно пользуются первым вариантом на протяжении многих лет. Однако выбрав такой способ, будь готов, что в один прекрасный день твоя учетка будет заблокирована вместе с деньгами на счету.

Второй же способ представляет собой удаление одной или более учетных записей и закрепления за тобой лишь одного аккаунта. Этот вариант легален и не веден к санкциям со стороны Покер Старс. Ниже мы детальнее рассмотрим, как это сделать.

Если аккаунт у тебя один, но ты по тем или иным причинам решил его удалить, то пробовать не стоит — правила Покер Старс не разрешают удаление учетной записи. Все, что описано ниже, — жест доброй воли компании, которая идет навстречу игрокам, случайно создавшим несколько счетов.

Удаление нескольких учетных записей

Некоторые игроки по незнанию или чисто случайно заводят себе два аккаунта на PokerStars. Такого делать категорически нельзя, ведь мультиаккаунтинг запрещен правилами рума.

Если вы все же ненароком зарегистрировали два аккаунта, стоит в вежливой форме обратиться в службу технической поддержки PokerStars, объяснить им ситуацию и попросить удалить одну из учетных записей.

Будьте лаконичны и надейтесь на лучшее, ведь за ними остается право заблокировать оба ваших аккаунта. Однако зачастую, если проверка показывает, что вы не пытались обмануть покер рум, ситуация разрешается в сторону пользователя.

Используемые источники:

• https://poker.ua/udalit-akkaunt-pokekstars/
• https://unipoker5.ru/zablokirovali-akkaunt-pokerstars.html
• https://playingstars.ru/kak-udalit-akkaunt-pokerstars/
• http://pokerskill.ru/dir/30-1-0-131