Family Link — устройство было заблокировано! что делать? разблокировать не получается

Family Link — устройство было заблокировано, разблокировать не получается — что делать?

После публикации статьи о родительском контроле на Android в приложении Family Link в комментариях стали регулярно появляться сообщения о том, что после использования или даже при настройке Family Link телефон ребенка оказывается заблокированным с сообщением о том, что «Устройство было заблокировано, так как аккаунт был удален без разрешения родителей». В некоторых случаях запрашивается родительский код доступа, а в некоторых (если я правильно понял из сообщений) нет даже этого.

Я попытался воспроизвести проблему на своих «экспериментальных» телефонах, но именно описываемой в комментариях ситуации мне добиться не удалось, потому очень прошу: если кто-то может пошагово описать что, в каком порядке и на каких телефонах (ребёнка, родителя) производилось перед появлением проблемы, сделайте, пожалуйста, это в комментариях.

Из большинства описаний следует «удалил аккаунт», «удалил приложение» и всё заблокировалось, а каким способом, на каком устройстве — остаётся не ясным (а пробовал я и так, и эдак и всё равно «полностью» ничего не блокируется, телефон в кирпич не превращается).

Тем не менее даю несколько возможных вариантов действий, один из которых, быть может, окажется полезными:

• По ссылке https://goo.gl/aLvWG8 (открывайте в браузере с аккаунта родителя) вы можете задать вопрос в службу поддержки семейных групп Google, в комментариях к Family Link на Play Маркет они обещают помочь, перезвонив вам. Рекомендую в обращении сразу указывать аккаунт ребенка, который был заблокирован.
• Если телефон ребёнка запрашивает ввод родительского кода доступа, взять его можно, войдя на сайт https://families.google.com/families (в том числе с компьютера) под учетной записью родителя, открыв меню в левом верхнем углу (в нем и будет пункт «Родительский код доступа»). Не забывайте, что и управлять семейной группой можно на этом сайте (также, зайдя в учетную запись Gmail ребенка с компьютера можно принять приглашение на вступление в семейную группу, если его аккаунт был оттуда удален).
• Если при настройке учетной записи ребенка указывался его возраст (до 13 лет), то даже после удаления учетной записи вы можете восстановить её на сайте https://families.google.com/ используя соответствующий пункт меню.
• Обратите внимание на справку по удалению аккаунта ребенка: https://support.google.com/families/answer/9182020?hl=ru . Из неё следует, что в той ситуации, когда вы настраивали учетную запись для ребенка младше 13 лет и удалили его из своего аккаунта, не удалив предварительно на самом устройстве ребенка, это может привести к блокировке (возможно, именно это и происходит в комментариях). Возможно, здесь сработает восстановление учетной записи, о котором я писал в предыдущем пункте.
• Также при экспериментах опробовал сброс телефона на заводские настройки через Recovery (потребуется вводить логин и пароль учетной записи, использовавшейся до сброса, если не знаете их — велик риск получить окончательно заблокированный телефон) — в моем случае (при 24-часовой блокировке) всё сработало без проблем и я получил разблокированный телефон. Но это не тот метод, который могу рекомендовать, т.к. не исключаю, что у вас иная ситуация и сброс только усугубит её.

Также, судя по комментариям к приложению Family Link, неправильная работа приложения и блокировка устройств возможна в тех случаях, когда на одном из устройств установлен неверный часовой пояс (изменяется в настройках даты и времени, обычно исправно работает автоматическое определение часового пояса). Не исключаю, что и родительский код генерируется на основании даты и времени, и если на устройствах они будут разными, код может не подойти (но это лишь мои догадки).

По мере появления новой информации постараюсь дополнять текст и способы действий для разблокировки телефона.

Дополнительные способы разблокировать телефон

Вы можете обратиться в службу поддержки Google, чтобы специалисты помогли вам восстановить устройство. Сделать это можно на странице родительского аккаунта по ссылке https://goo.gl/aLvWG8. На ней вам нужно ввести свое имя, чтобы специалисты знали, как к вам обращаться. Ниже телефон и в последнем поле подробно опишите проблему. Вы можете также указать данные аккаунта Family Link ребенка, чтобы ваш вопрос могли решить быстрее.

Если приложение в устройстве ребенка требует код доступа, но вы не знаете, где его взять, найдите его в своем профиле (или приложении) в меню. Пункт под названием «Код родительского доступа». Действовать нужно быстро, потому как этот код обновляется достаточно приблизительно 1 раз в 5 минут. Также на странице помощи https://support.google.com/families/answer/9182020?hl=ru описаны способы удаления аккаунта в разных ситуациях. Многое из них вы уже знаете.

Проблемы с работой приложения могут возникать в том случае, если на одном устройстве неправильно установлено время (или дата). Убедитесь, что оба устройства имеют одинаковые часовые пояса, а также установлены действительные даты.

В устройствах Android это можно сделать так:

1. Выберите иконку настроек в меню смартфона или, опустив шторку, нажмите на шестеренку;
2. Найдите в пунктах меню «Время и дата» и выберите его;
3. Можно выбрать пункт «Автомат. дата и время» или выбрать часовой пояс и дату вручную;

   

   Установить дату и время в Android

4. Если вы выбрали пункт для автоматического получения времени и даты по сети, то убедитесь, чтобы этот вариант был выбран и на вашем устройстве, и на устройстве ребенка.

У веб-сайта Family Link есть страница с часто задаваемыми вопросами. Здесь можно найти полезную информацию, если у вас особенный случай. Перейдите по ссылке https://families.google.com/intl/ru/familylink/faq/.

Это может быть полезным: Как отключить Гугл Ассистент.

Как восстановить удаленный аккаунт ребенка

Иногда пользователи удаляют аккаунт ребенка случайно. Вернуть такой профиль можно в том случае, если ваш ребенок еще не достиг возраста 13 лет, а также если профиль создавали вы сами.

Для этого:

1. Необходимо снова войти в свой аккаунт и страницу семейной группы Google (ссылка выше).
2. Выберите в устройстве кнопку меню.
3. Найдите пункт «Восстановить удаленный аккаунт…».
4. Нажмите на кнопку «Восстановить».

Это интересно: Как настроить родительский контроль в Windows 8?.

Что такое Family Link?

При правильной настройке приложения Family Link вы сможете полностью контролировать пребывание вашего ребенка в интернете. Вам нужно привязать к этому приложению свой аккаунт Google и аккаунт, созданный для ребенка. После этого вы становитесь полноправным администратором сети устройства, которые используют ваши дети.

Основные функции программы:

• Ввод ограничений — в приложении вы сможете сами устанавливать время, сколько ребенку можно пребывать в интернете. Есть функция блокировки устройства в ночное время суток, а также по каким дням оно будет заблокировано. Это отличный способ ограждать от безделья детей во время вашего отсутствия (например, когда вы в командировке);
• Полное управление приложениями — в Google Play много программ, которые не рассчитаны на возраст детей, младше 13 лет;
• В Family Link можно получить подробный отчет о времени использования тех или иных приложений;
• У родителей есть возможность быть всегда в курсе, куда отправился их ребенок при помощи отслеживания местонахождения устройства (оно должно быть подключено к интернету);
• Family Link имеет богатый набор инструментов. Но некоторые из них могут не работать на устройстве, которым пользуется ваш ребенок. Подробнее о совместимости можно узнать на странице разработчика — https://families.google.com/familylink/device-compatibility/.

  

  Приложение Family Link в Google Play

Что делать, если FL заблокировал телефон

На странице приложения Family Link в Google Play пользователи часто оставляют комментарии о том, что после удаления приложения оно блокирует устройства. Это может быть связано с тем, что родители забыли пароль от аккаунта или требуется код доступа в аккаунте ребенка. Ситуации при блокировке устройств могут быть разными. Поэтому будут приведены несколько способов восстановить работу устройств.

Отзыв о приложении Family Link

Если вы удалили приложение до того, как удалили аккаунт из устройства, смартфон или планшет будет заблокирован. Эта функция была создана разработчиками специально для того, чтобы в случае, если ребенок решит избавиться от приложения, он не сможет продолжить работу в устройстве. Следует восстановить аккаунт ребенка, если он был удален.

Вам нужно сделать следующее:

1. Авторизуйтесь в системе Google под своим (родительским) аккаунтом;
2. Перейдите на страницу входа в семейную группу и войдите в свой аккаунт https://families.google.com/families;
3. Нажмите на значок меню, который выглядит, как 3 горизонтальные полоски и нажмите пункт «Восстановить… аккаунт ребенка»;
4. Затем нажмите кнопку «Восстановить» и подтвердите свои действия.

После этого вы можете удалить профиль ребенка из своего профиля на странице семейной группы с приложения или из профиля на сайте.

Статья по теме: Как отключить Family Link Manager на телефоне.

Удаляем аккаунт ребенка в Family Link правильно

Теперь вы можете приступить к правильной последовательности удаления профиля ребенка из семейной группы Google.

Порядок действий:

1. Запустите приложение Family Link в детском смартфоне;
2. Найдите вверху значок меню и нажмите на него;
3. Выберите пункт «Удалить аккаунт», затем еще раз нажмите пункт «Удалить аккаунт»;
4. В следующем окне вам необходимо ввести свои данные от родительского профиля и подтвердить действия;
5. Если устройство ребенка не подключено к сети, вы можете удалить аккаунт при помощи родительского кода доступа. Его можно найти в своем приложении в меню, в пункте под таким же названием «Родительский код доступа».

   

   Родительский код доступа в приложении Family Link

В случае, если телефон заблокировал Family Link на устройстве ребенка, вы не сможете получить доступ к интернету. Поэтому следует воспользоваться следующим методом.

Чтобы правильно удалить аккаунт детей в своем приложении:

1. Запустите программу;
2. Откройте аккаунт ребенка;
3. Отыщите карточку, которой пользуется ребенок;
4. Выберите «Настройки» и далее нажмите пункт «Сбросить настройки…»;
5. То же самое можно сделать на веб-сайте Family Link.

Используемые источники:

• https://remontka.pro/family-link-locked/
• https://sdelaicomp.ru/programmy/family-link-zablokiroval-telefon-kak-razblokirovat.html
• https://it-doc.info/kak-udalit-family-link/