Хелп.Восстановление аккаунта Battle.net.

Хелп.Восстановление аккаунта Battle.net.

Гайз очень нид хелп! Сабж После утечки паролей от яндекс мыла я по фасту сменил пароль и,конечно, успешно забыл его,но спокойно играл в ХС,т.к. с этого компа я не выходил с аккаунта.Теперь переехал жить в другой город и хочу играть с нью ноута(пароль и логин знаю,но доступа к почте нет).Ответ на секретный вопрос тоже забыл,но вспомнить,перебирая нонстоп полгода, реально. И теперь у меня возникла реальная ТРАБЛА.Из-за того,что я пытался войти в акк с нового компа,учетка с основного пк слетела,и я так же не могу зайти,хотя до этого пытался привязать телефон,но не получалось. Если нет выхода без саппорта,то как написать туда ИМЕННО ПИСЬМОМ,а не выбором вопросов,где даются бесполезные ответы без контакта с саппортом. Хелпайте ребята кварталы все открыты без доната,да еще рагна золотой пропадут( UPD. Сейчас приехал к себе домой и я у основного компа,ну и ноут тут. UPD

У меня до сих пор висит то,что я в учетной записи Нажимаю на параметры и выдает это А после

Последнее редактирование: 1442748892

Стандартная форма восстановления

Как и любой другой сервис, Battle.net подразумевает возможность восстановления своего пароля. Для этого необходимо иметь доступ к почте, на которую вы регистрировали свой аккаунт. При регистрации сервис просит ввести вас секретный вопрос. Это могла быть кличка любимого животного, улица, на которой вы проживаете, или другое. Вам также придется вспомнить ответ на него. Если с этим проблем нет, тогда вам следует воспользоваться следующей инструкцией:

1. Перейдите на страницу авторизации сервиса. Вы увидите окно со строкой ввода для логина и пароля. В самом низу имеется надпись «Вы не можете войти». Нажмите на нее.
2. Вас перенаправят на окно, где необходимо выбрать первый пункт, который называется «я забыл пароль».
3. Далее следует ввести название записи Blizzard. По совместительству она же является вашей электронной почтой.
4. Если в базе компании имеется введенная почта, вы попадете в окно восстановления аккаунта. Здесь будет написан тот самый секретный вопрос. Дополнительно для продолжения процедуры сервис попросит ввести вас капчу.
5. Как только все данные будут введены, вам предложат ввести новый пароль. Обязательно запишите его в надежное место (в блокнот или ваш ежедневник). Это в будущем позволит избежать проблем с восстановлением аккаунта.

Теперь вы без проблем сможете авторизоваться в сервисе Battle.net и насладиться любимыми играми.

Обращаемся в службу поддержки

Если вы не помните ответ на секретный вопрос, восстановить учетную запись самостоятельно не получится. Единственным решением в этой ситуации является обращение в службу поддержки. Специалисты всегда готовы помочь игрокам, однако для этого необходимо предоставить информацию, которая поможет определить, что вы действительно являетесь владельцем аккаунта.

Реклама

Связаться со службой поддержки вы можете через меню восстановления пароля. В окне, где предполагается ввод электронной почты, имеется соответствующая надпись.

Нажав на эту надпись, вы перейдете на страницу, где будут предложены несколько вариантов проблем. Выберите необходимую.

Связаться с онлайн-консультантами можно одним из трех способов:

Реклама

• сделать запрос через сайт;
• заказать обратный звонок (предоставляется только в определенные часы);
• воспользоваться чатом.

Если вы при регистрации вводили свои реальные данные (ФИО и другое), тогда с восстановлением не должно возникнуть проблем. В форме обращения к техподдержке необходимо ввести адрес электронной почты, ФИО, телефон, а в поле «секретный вопрос» написать «я не помню». Также вас попросят прикрепить документ, подтверждающий личность.

Вы можете использовать следующие документы:

• Паспорт.
• Свидетельство о рождении или идентификационный код.
• Военный билет.
• Водительские права государственного образца.

Желательно отсканировать документ, чтобы изображение имело максимальное качество. Также следует учесть, что техническая поддержка не принимает такие документы, как студенческий или читательский билет, а также проездной. Обязательно дождитесь ответа сотрудника. Если вы закроете окно с чатом, вам придется формировать новый вопрос.

Реклама

Пользователи сервиса могут предоставить в качестве доказательства свои платежные данные. Если при покупке игр вы использовали кредитную карту, вам понадобится передать последние несколько цифр номера карты и данные о ее владельце.

Восстановление с помощью телефона

После первой регистрации система автоматически запоминает логин и пароль, поэтому пользователю не приходится каждый раз при входе вводить их. Это очень удобно, при этом экономит ваше время. Однако, здесь имеется и отрицательная сторона. Пользователи просто забывают свои данные, поэтому при переустановке операционной системы войти в Battle.net не получается.

Реклама

К счастью, в компании Blizzard предусмотрели эту ситуацию. Если после создания учетной записи вы подключили SMS уведомления, вам поможет следующая последовательность шагов:

1. Первый пункт без изменений. Перейдите на страницу авторизации игрового сервиса и нажмите строку «Вы не можете войти».
2. Здесь уже необходимо выбрать последнюю иконку о том, что вы не можете вспомнить название своей учетной записи.
3. Далее необходимо выбрать страну, в которой вы проживаете, а затем указать мобильный номер, который подключен к аккаунту. Для продолжения введите капчу и нажмите «Далее».
4. После этого вам на телефон придет название учетной записи, и вы сможете войти в свой аккаунт.

Метод достаточно прост, но эффективен только в том случае, если вы привязали к профилю номер своего мобильного телефона. В ином случае, узнать необходимые данные можно будет только через службу поддержки.

Используемые источники:

• https://dota2.ru/forum/threads/xelp-vosstanovlenie-akkaunta-battle-net.809689/
• http://recoverit.ru/important/chto-delat-esli-zabyl-parol-battle-net.html