Компания Delivery Club сообщает о приостановке подключения новых партнеров к собственному сервису

Delivery Club: вход в личный кабинет

Авторизоваться можно двумя способами – через сайт или мобильное приложение. Последовательность действий одинакова. Посетителю нужно ввести мобильный телефон с паролем. Или нажать кнопку социальной сети, если кабинет прикреплен к Одноклассникам или ВКонтакте. Пользоваться кабинетом очень удобно. Каждый клиент сможет разобраться с функциональными возможностями за несколько минут. При возникновении проблем поможет бесплатная поддержка. Контактный центр обладает несколькими каналами связи.

На сайте

Чтобы заказать продукты питания на сайте Деливери Клаб нужно произвести следующие действия:

• Вначале нужно зарегистрироваться в личном кабинете на сайте сервиса.
• Далее в поисковое поле нужно ввести адрес, куда будет доставлена еда, для того, чтобы система автоматически подобрала ближайшие рестораны. Например: Шоколадница, Папа Джонс, Тануки, Теремок, Subway.
• После посмотреть каталог еды и выбрать интересующее Вас блюдо. Например: Вок, Пиво, Роллы, шашлык, Шаурма. 
• На экране будет выведен перечень доступных вариантов, из которого следует выбрать интересующее заведение.
• Перейдя по нужной ссылке, необходимо выбрать блюда, после чего нажать на кнопку «Заказать».
• На экране появится форма, куда нужно ввести свой адрес, мобильный телефон, количество персон, способ оплаты. Также тут будет отражена общая сумма заказа и стоимость доставки.
• После ввода необходимых данных нужно нажать на кнопку «Заказать», а затем в открывшееся поле ввести код из смс, пришедшего на телефон, и нажать на «Подтвердить».
• Завершающим действием будет ввод реквизитов карты (при выборе безналичного расчета) и нажатие на кнопку «Оплатить».

Возможности личного кабинета

Кабинет создавался для совершения заказов и выбора курьерской службы доставки. Сотрудники могут пользоваться аккаунтом для просмотра различной статистической информации и проведения расчетов.

Каждый пользователь способен прикрепить номер банковской карты. После подтверждения каждого заказа средства будут списываться автоматически. Таким образом, больше не нужно каждый раз указывать финансовые реквизиты или расплачиваться наличными. Теперь процедура оплаты занимает всего несколько секунд благодаря автоматизации. Пользователи системы обладают персональными страницами, на которых отображается статистика операций. Например, курьеры могут проверить количество выполненных работ за выбранный промежуток времени.

Клиентам доступна вкладка «Промокоды», где располагаются выгодные предложения, позволяющие экономить на еде. Также преимуществом личного кабинета является хранение личной информации. Достаточно единственный раз заполнить контактные данные для получения заказов и оплаты.

Возможности Личного кабинета Деливери Клаб

Изначально, Личный кабинет создавался для облегчения заказа клиентом, а также для удобства курьеров служб доставки, чтобы они могли оперативно получать сведения. Для работников, личный кабинет выступает в роли рабочего кабинета, где производятся абсолютно все расчеты.

Аналогично с заказчиками, можно привязать банковскую карту, чтобы после оформления, деньги списывались автоматически. Таким образом, избегается оплата наличными, что в нынешнее время кажется устаревшим.

Каждый пользователь, имеющий свой профиль, может просмотреть статистику, курьеры могут просматривать количество выполненных работ за определенный промежуток.

Клиенты через раздел Личного кабинета — «Промокоды», получают уведомления от сервиса о предлагаемых промокодах и акциях, помогающих экономить на еде.

Также не забывайте, что создав Личный кабинет, клиент в дальнейшем избавляется от постоянного ввода своих контактных данных. Можно создавать шаблоны и оформлять заявки буквально в течение нескольких секунд, что довольно необычно.

Что можно сделать в личном кабинете?

Личный кабинет Delivery Club представляет собой современную систему самообслуживания, благодаря которой заказчики и курьеры экономят время. Доступны следующие возможности:

• Выбор и заказ еды; Просмотр ресторанов; Ввод промокодов; Оплата безналичным методом; Изменение карточки заказа; Отображение созданной заявки; Обмен промокодов на баллы для приобретения еды; Выбор адреса на интерактивной карте; Просмотр истории заказов; Создание автоматических шаблонов; Поддержка.

Чтобы пользоваться рассмотренными возможностями, посетителю следует зарегистрироваться, открыть главное меню и выбрать соответствующий раздел. Перед работой с кабинетом желательно прочитать подробную инструкцию по оформлению заявок, чтобы заказ был обработан максимально быстро.

Как войти в Личный кабинет?

Вход в Личный кабинет Деливери Клаб можно осуществить несколькими способами:

• Через официальный сайт.
• С помощью созданного мобильного приложения.

В обоих случаях, пользователю необходимо ввести личный номер телефона, он же логин, а также пароль, либо же войти через свою учетную запись в одной из социальных сетей, к примеру, Одноклассники или Вконтакте.

Все создано для удобства пользователей. Аналогично, партнеры могут зайти в свой кабинет и просмотреть либо изменить интересующую информацию.

Если по каким-то причинам, не удается войти в профиль, не стоит переживать, обращайтесь в службу поддержки по доступному каналу связи.

Как накопить и потратить баллы?

Проект Delivery Club предлагает пользователям накапливать баллы. Они предоставляются всем клиентам. Чтобы получить вознаграждения, рекомендуется пользоваться промокодами или чаще совершать заказы. После накопления определенного количества бонусов их можно обменять на еду. Важно понимать, что баллы можно потратить только на заказ еды, получить деньги за собранные бонусы невозможно.

Главная возможность получить скидку – карта Много.ру. Подробные правила программы лояльности располагаются на официальном сайте компании.

В каких городах осуществляется доставка?

Список городов и районов, в которых компания Delivery Club есть сейчас или будет работать в ближайшее время представлен в таблице. Зона покрытия постоянно расширяется, так что уточняйте возможность доставки в вашем городе на официальном сайте.

Способы оплаты заказа

Оплатить заказ через Деливери Клаб можно одним из следующих способов:

• наличными,
• при помощи банковской карты.

Отдельно стоит подчеркнуть, что в настоящее время сервис отключил возможность оплаты заказа наличными в связи с распространением в России коронавирусной инфекции.

Доставку еды из Delivery Club можно оплатить бонусами «Спасибо» от Сбербанка. Делается это на сайте бонусной программы. Создайте промокод на 300, 500 или 1500 рублей и введите в момент оплаты в приложении или на сайте Delivery Club. 

Если с заказом что-то не так, то возврат денег сервис осуществляет на карту или наличными. 

Какие функции доступны в Личном кабинете

Можно бесконечно перечислять функции, которые доступны в личном профиле пользователя через сайт или приложение, но можно выделить основные, которыми пользуются наиболее чаще. Итак:

• Заказ еды.
• Выбор ресторанов и доставщиков.
• Оплата безналичным способом.
• Возможность просмотра карточки заказа и изменения деталей заявки.
• Просмотр и ввод доступных промокодов.
• Обмен промокодов на балы с последующей покупкой еды на таковые по предусмотренным условиям акции.
• Выбор на карте адресов.
• Создание шаблонов заказа (Дом, работа, дача и т.д.)
• Просмотр истории заказов и многое другое.

Со всеми возможностями пользователь сможет ознакомиться, как только зарегистрируется и начнет и пользоваться. Переходите в главное меню и выбирайте подходящий для вас раздел. Там же можно изучить инструкцию, как правильно оформлять заявку, чтобы ваш заказ был исполнен в максимально короткие сроки.

Через приложение 

Для заказа еды таким способом необходимо предварительно скачать приложение «Delivery Club – Доставка еды и продуктов» и зарегистрироваться в нем. В приложении доступны персональные купоны и бонусы, можно прочитать и оставить отзывы о ресторане, потратить накопленные баллы, отследить курьера, позвонить курьеру, повторить заявку из истории покупок, проверить актуальные купоны на сегодня и многое другое.

В приложении будут подсказки о том, как воспользоваться баллами в Деливери Клаб и способы накопления. Также в приложении можно узнать действует ли скидка на день рождения и как начисляются баллы. 

Дальнейшие шаги будут иметь следующий вид:

• Вначале нужно открыть приложение и ознакомиться с перечнем ресторанов, расположенных поблизости.
• Выбрав нужное заведение, необходимо ознакомиться с условиями заказа в нем и если все в порядке, выбрать интересующие блюда.
• Далее нужно нажать на кнопку «В корзину», указать количество персон и нажать на кнопку «Оформить заказ».
• Затем необходимо будет заполнить дополнительные параметры (точный адрес, телефон, комментарий, время доставки, способ оплаты и т.д.).
• Следующим шагом будет нажатие на кнопку «Перейти к оплате».
• Далее сервис найдет курьера, дождется от него подтверждения, после чего начнет готовиться заказ.

Посмотреть отзывы клиентов и сказать само приложение можно по ссылкам:

• Для iPhone (Apple): 
• Для Android:

Приложение для работы курьером:

• Для Android:

Приложение для партнеров:

• Для Android:

Скидки и промокоды 

В 2020 году в Деливери Клаб действуют следующие скидки и акции:

• Скидка в размере 25 процентов за первый заказ по коду «DA25».
• Предоставление 1000 баллов за регистрацию в личном кабинете.
• Скидка 20% по коду «VESNA20».
• Бесплатная доставка при общей сумме от 799 рублей (в KFC, Макдоналдс) и т.д. Средняя цена заказа варьируется от 500 до 1500 рублей.

ВНИМАНИЕ. Стоит иметь в виду, что указанные скидки и акции действуют при заказе только в отдельных заведениях общественного питания. Используя правильный промокод можно добиться до 50% скидки. 

Контакты Delivery Club

Телефоны горячей линии контактных центров работают круглосуточно, без выходных:

• Москва: +7 (495) 663-77-22, +7 (495) 252-26-03;
• СПб: +7 (812) 677-91-22, +7 (812) 502-17-13;
• Регионы: 8 (800) 333-61-50, 8 (800) 222-70-97.

Связаться со службой техподдержки Деливери Клаб можно и другими способами:

• на официальном сайте: через раздел «Отправить заявку»,
• по электронной почте: help@delivery-club.ru,
• через личный кабинет: вкладка «Поддержка».

Юридическая информацияООО «Деливери Клаб»ОГРН 1097746360568, ИНН/КПП 7705891253/997750001Адрес офиса: 125167, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 39, стр. 80, этаж 7, пом. 1-6, 8, 9Офис-менеджер: office@delivery-club.ru

Горячая линия сервиса доставки «Деливери клаб»

Есть ли телефон горячей линии Клаб Деливери? Как связаться с контакт-центром?

Техподдержка готова ответить на просьбы, замечания клиентов, как в электронном формате, так и по телефону. Обратите внимание на номер телефона в регионах и единый номер для обращений независимо от населенного пункта:

• Москва: +7 (495) 663 77 22, +7 (495) 252 26 03.
• Санкт-Петербург: +7 (812) 677 91 22, +7 (812) 502 17 13.
• Все регионы: 8 (800) 333 61 50, 8 (800) 222 70 97.

Звонки по всем телефонам Деливери Клаб с кодом 8800 бесплатные, тарификация на городские номера зависит от условий вашего оператора.

О компании

Delivery Club — один из крупнейших отечественных сервисов по доставке еды из ресторанов и некоторых продуктовых магазинов. По объединенным данным, ежемесячно курьерами выполняется свыше 3 млн. заказов в более чем 150 населенных пунктах страны. Работу выполняют, как партнеры сервиса (крупные региональные курьерские службы), так и собственная доставка компании, организованная уже в 70 городах РФ.

О том, какие условия сотрудничества, что следует знать клиентам и партнерам можно узнать на официальном сайте, ознакомившись с разделом «Частые вопросы» или обратившись в контакт-центр.

Используемые источники:

• https://lichniy-kabinet.info/delivery-club/
• https://y-eda.info/delivery-club-dostavka/
• https://dostavkaservis.ru/lichnyj-kabinet-deliveri-klab
• https://techis.ru/delivery-club