Номер не зарегистрирован в сети Теле2 – что значит и что делать?

Регистрация в сети Теле2

↓

Возможности Личного кабинета

Абонентам компании предоставляется в Личном кабинете список вспомогательных функций, которые можно описать следующим образом:

• ознакомление с персональными данными и их изменение при необходимости;
• проверка состояния счета мобильного телефона, а также возможность пополнения счета разными методами, например, с карты какого-либо банка; при этом здесь с клиента не взимается оплата. Если у абонента в сети Теле2 на счету нет денег, или уже имеется долг, то в Личном кабинете можно легко выполнить активацию услуги «Обещанный платеж», которая является удобным сервисом;
• ознакомление с данными о своем тарифном плане и его изменение на другой вид тарифа; также можно найти информацию о наиболее выгодных предложениях и наборах услуг;
• ознакомление с информацией о новых сервисах, услугах и методах их подключения;
• очень полезным делом является специальный раздел, позволяющий заказать детализацию вызовов, посредством которого клиент может в любое время получить подробный отчет за требуемое время; в нем будет дана информация расходов на голосовые вызовы, отправку текстовых сообщений и других услуг оператора;
• перевод денег с индивидуального счета в сети Теле2 на банковскую карту, либо другому абоненту, вывести наличные и другие услуги.

Нужно ли регистрировать сим-карту Теле2 в сети

Клиенту мобильного оператора не нужно самостоятельно вводит множество технических значений для того, чтобы симка подключилась к сотовой связи, нет надобности знать IP-шлюз телекоммуникационной компании, чтобы получить доступ к интернету. Всё это устройство сделает автоматически после регистрации в общей сети.

Однако существуют ситуации, в которых пользователю самостоятельно приходится регистрировать симку. К таким случаям относятся:

• активация после блокировки;
• регистрация дубликата карты;
• системная ошибка устройства.

Помимо того, мобильный оператор Теле2 стал продавать симки без определённого тарифного плана. Клиент компании самолично выбирает понравившийся тариф не во время перехода на услуги данной компании, а уже во время использования их сотовой связи. Решение было принято, чтобы заманить на выгодные предложения новую клиентскую базу.

Важно понимать, что при покупке сим-карты, устройство уже оформлено на конкретного человека. Регистрация симки касается только видов предоставляемых услуг связи.

Пользователь может заказать сим-карту на официальном сайте телекоммуникационной компании. Бесплатный курьер привезёт карту с выбранным заранее телефонным номером, а новоиспечённому абоненту Теле2 остаётся лишь пройти процедуру регистрации в системе сотовой связи.

Обращение в офис компании

Проще всего посетить офис фирмы лично, чтобы сотрудник помог в активации сим-карты. Если клиент решит посетить сервисный центр, то ему следует взять с собой:

• договор на услуги, который был заключен с сотовой компаний;
• сим-карту, которую требуется зарегистрировать;
• паспорт, чтобы подтвердить личность владельца.

Активация чипа происходит за несколько минут. Когда консультант выдаст пользователю карточку, ее требуется поместить в слот сотового. Регистрация будет завершена, как только на мобильный поступит СМС-оповещение.

• Обратите внимание
• Сообщение придется ждать долго, иногда это занимает от 1 до 5 часов.

Корпоративный Личный кабинет

Такая услуга предоставляется компанией Теле2 для корпоративных клиентов бесплатно. Но для этого требуется заполнение заявления на бумаге в двух экземплярах. Оно должно иметь следующие данные:

• наименование организации;
• номер телефона работника, который будет непосредственно выполнять определенные операции в Личном кабинете;
• основная информация доверенности на этого человека;
• адрес электронной почты.

К указанному ящику почты по умолчанию подключается «Дистанционное обслуживание». С помощью этой функции заявки на работу со счетом можно производить как посредством корпоративного Личного кабинета, так и простыми электронными письмами.

Функцией «Дистанционного обслуживания» обычно выполняют:

• восстановление кодов PIN и PUK;
• настройка лимита расхода денег;
• деактивация сим карты;
• изменение личных данных клиентов, указанных при регистрации;
• изменение адреса счетов;
• перенаправление платежей, совершенных ошибочно;
• восстановление информации, необходимой для входа в кабинет юридических лиц.

После того, как заявка будет одобрена, можно осуществлять регистрацию кабинета онлайн. Ссылку на корпоративный кабинет можно найти на официальном сайте компании в разделе «Бизнес клиентам». После входа в этот раздел нужно произвести следующие шаги:

• открыть ссылку «Регистрация»;
• указать номер телефона для контактов;
• создать и указать пароль;
• окончить регистрацию, предварительно получив код подтверждения по СМС.

Возможности корпоративного кабинета

Этот полезный сервис можно применять для следующих возможностей:

1. Просмотр информации о балансе счета.
2. Активация услуг сети Теле2 и их блокировка.
3. Создание групп абонентов.
4. Переход на другой тарифный план.
5. Оформление актов приема-передачи услуг.
6. Ознакомление с историей платежей.
7.  Оформление запроса на детализацию вызовов, также на постоянной основе.
8. Оформление счета на предоплату.

По сути дела функции корпоративного кабинета практически такие же, как в обычном кабинете. Но здесь имеются некоторые отличные функции. Например, здесь можно создавать и осуществлять управление группами клиентов. Другими словами, имеются функции, которые полезны для бизнеса, но не нужны для физических лиц.

Владельцам Личных кабинетов, предназначенных для корпоративных клиентов, нужно знать, что все операции, совершенные в этом кабинете, по умолчанию будут считаться выполненными самими абонентами. Также, заявки, пришедшие с указанного в нем почтового ящика, обладают такой же силой. В связи с этим важно заблаговременно принять меры предотвращения незаконного и нежелательного доступа к почтовому ящику и Личному кабинету.

Как выполнить вход

Процедура входа в индивидуальный сервис, а именно, Личный кабинет, выполняется значительно проще, нежели регистрация в нем. Если вы при регистрации нажимали на кнопку «запомнить», это означает, что пароль сохранен в браузерном КЭШе, и соответственно при входе на свою страницу вы быстро зайдете в Личный кабинет. Если кнопка «запомнить» не была нажата вами ранее, то для захода придется осуществить три простых шага:

1. Ввести номер своего телефона.
2. Указать в соответствующем поле пароль от кабинета.
3. Нажать на кнопку «Войти».

Если вы забыли пароль, потребуется немного терпения, но решить эту проблему вполне возможно. По запросу за несколько минут вам на смартфон в виде текстового сообщения придет новый пароль. Доступ к вашему кабинету сети Теле2, а также к другим функциям, даже при отрицательном счете телефона всегда имеется. Это означает, что если вам не хватило времени положить деньги на мобильник заранее, то можно бесплатно сделать это прямо в Личном кабинете.

Проверка регистрации в сети

Впервые столкнувшись со сложностями, следует просто перезагрузить телефон. Зачастую подобная процедура позволяет решить проблемы и восстанавливает работу устройства.

Следующим шагом станет попытка вспомнить, где в последний раз пользователь мог звонить и отправлять смс. Возможно, стоит вернуться в это место и проверить, пропала ли проблема самостоятельно. Стоит добавить, что подобный подход оптимален для удалённых районов, лесов, гор, глухих деревушек.

Мобильное устройство

Следующим шагом станет проверка сотового. Для этого потребуется:

1. попытаться достать и вставить симку заново (возможно, она была вставлена неправильно);
2. проверить, на запачкано ли место, куда вставляется sim-карта;
3. попробовать вставить другую симку.

Если последний подход не решит проблему, крайне вероятна поломка телефона. Восстановить его работу самостоятельно почти невозможно, лучше сразу обратиться в ремонтную мастерскую.

Sim-карта

Разобравшись с сотовым, следует обратить внимание на сим-карту. Карточка не должна иметь царапин, загрязнений, повреждений. Загрязнения следует удалить, после чего останется проверить, восстановлена ли регистрация. Для надёжности можно вставить её в другой телефон и посмотреть, изменится ли ситуация. Повреждённые симки восстановлению не подлежат. Но абоненты могут произвести бесплатный обмен сим-карты в любом салоне обслуживания.

Порядок регистрации

Онлайн услуга индивидуального обслуживания клиентов Теле2 является удобным инструментом с наличием многих функций. Обладая знаниями входа в личный кабинет, можно совершить многие операции с индивидуальным счетом. Например, кабинет предоставляет клиентам возможность управлять движением денег на своем номере, переходить на другие тарифные планы, активировать и блокировать услуги, отправлять деньги со своего счета, пополнять баланс.

Чтобы выполнить регистрацию и зайти в личный кабинет, предполагается выполнение таких операций:

1. Клиент Теле2 должен зайти через браузер на страницу авторизации в личном кабинете. Этот шаг можно совершить как с компьютера, так и с мобильного телефона.
2. В форме регистрации нужно указать действующий номер телефона вместе с восьмеркой, либо впереди поставить +7, а также не забыть указать регион регистрации.
3. Если вы собираетесь длительное время работать в своем личном кабинете, то перед дальнейшей работой лучше всего установить надежный пароль. Если кликнуть на кнопку «получить», то на ваш телефон поступит текстовое сообщение с таким паролем.
4. Введите полученный пароль, состоящий из латинских букв и комбинации цифр в отведенную для этого графу.
5. Если вам не нравится каждый раз при входе вводить пароль, то нажмите на клавишу «запомнить». После этого все дальнейшие входы в кабинет будут выполняться в автоматическом режиме. Такой функцией можно пользоваться, когда вы точно уверены, что к компьютеру нет доступа у других людей, и они не смогут его получить. Если такой уверенности нет, то рекомендуется набирать пароль каждый раз при входе.
6. После заполнения через компьютер всех граф нажмите на кнопку «войти». Вы будете перенаправлены на страницу индивидуального обслуживания, и перед вашим взором откроется приятное оформление Личного кабинета.

Способы регистрации приобретенной сим-карты

Зарегистрировать новый телефон на Теле2 может каждый пользователь, для этого не нужно иметь знания и навыки. После приобретения симки продавец поможет в ее подключении. Но если консультант этого не сделал, пользователь может провести подключение самостоятельно. После процедуры абоненту будут доступны входящие вызовы, сообщения и исходящие звонки. Есть несколько способов это сделать:

• Через телефон. Это простой способ, который не требует выхода в интернет. Клиенту понадобится только новая симка и смартфон. Когда включение произойдет, сотовый запросит указать кодовые цифры. Не стоит после покупки выбрасывать упаковку, так как на ней содержится необходимая информация. Далее абоненту останется включить устройство, дождаться подключения к сети и совершить звонок в сервисную службу.
• Официальный портал. Еще один способ произвести активацию, это посетить онлайн-сервис сотовой фирмы. Потребуется вход в личный профиль компании. Здесь клиент может разблокировать карту, если она ранее была заблокирована добровольно.
• Контактный центр. Чтобы узнать, как производится регистрация в сети Теле2, пользователь может связаться с оператором фирмы. Для этого на сотовом вводится контактный номер, и абонент дожидается соединения с консультантом. Сначала произойдет переход звонка на голосовое меню, в нем клиент должен выбрать разговор с менеджером. Консультант расскажет детально, как активировать новую SIM. Этот способ требует дополнительную карту, с которой будет совершаться вызов.
• Офис компании. Еще один вариант зарегистрировать симку в сети, если самостоятельно сделать это не удалось. К такому способу клиенты обычно прибегают, если возникает ошибка, или карточка заблокировалась из-за неправильного пин-кода. Ближайший офис компании можно посмотреть на портале фирмы. Чтобы обратиться в сервис, с собой потребуется взять паспорт. Сколько времени займет процедура не известно, так как клиенту придется дождаться своей очереди.

• Обратите внимание
• Процесс активации производится быстро и бесплатно. Симка становится активна сразу, ее можно использовать для звонков и отправки сообщений.

Цель создания Личного кабинета

Интернет ресурс оператора Теле2 является удобным инструментом для всех многочисленных абонентов этой сети. К достоинствам ресурса можно отнести, например, простую и понятную навигацию, красивое оформление. Посетители могут быстро ознакомиться с существующими тарификациями, балансом счета, разными сервисами, ценами на услуги и другой информацией.

А еще на сайте имеется хорошо разработанная система индивидуального обслуживания для абонентов, пользующихся услугами Теле2 – это Личный кабинет. Он дает возможность управлять своими условиями связи по номеру телефона без обращения в офис обслуживания.

Активные люди, пользующиеся сотовой связью и всеми возможностями от оператора, обязательно когда-либо воспользуются этим удобным сервисом.

Как зарегистрировать номер

Процесс не требует посещения салона связи (хотя такой вариант также возможен).

Для этого необходимо отправить ИИН с регистрируемого аппарата любым из доступных способов:

1. Отослать ИИН с помощью СМС на короткий четырехзначный номер 6914.
2. Ввести на телефоне USSD-команду *6914*1#, а затем набрать ИИН в открывшемся меню.
3. Воспользоваться услугами интернет-ресурса imei.tele2.kz.

Самый простой вариант как зарегистрировать номер Теле2 Казахстан через телефон — ввести USSD-команду *6914*1# и ввести ИИН в открывшемся меню.

ИНН — это Индивидуальный Идентификационный Номер. Он содержит 12 цифр и есть у каждого гражданина Казахстана. Он находится на лицевой стороне удостоверения личности или на второй странице паспорта.

Получив ИИН с номера Tele2, оператор мгновенно обрабатывает информацию. Это значит, что с помощью автоматической системы обслуживания идентифицируется IMEI-код аппарата и абонентский номер. Далее в автоматическом режиме осуществляется оформление.

Регистрация бесплатна. При этом количество абонентских устройств, зарегистрированных на одного собственника, может быть несколько. Казахское законодательство не накладывает ограничений на данную процедуру.

Чтобы зарегистрировать новый номер в новом телефоне, нужно отправить СМС на 6914 следующего содержания:

ИИН Фамилия Имя

Перерегистрация при смене владельца

Нередко бывает, что один пользователь передает другому телефон. Данная процедура должна быть оформлена юридически грамотно, так как процесс передачи означает не только вручение гаджета, но еще и снятие его с регистрации.

Реализация мероприятия заключается в следующем: нынешний владелец должен набрать команду *6916# и переслать ИИН. Только после этого новый собственник организует оформление девайса на себя.

Для тех, кто не сможет осуществить процедуру перерегистрации самостоятельно, предусмотрена возможность посещения салона связи. С собой надо взять удостоверение личности и сам аппарат, который предполагается снять с регистрации.

Как проверить номер

Прежде чем начать процедуру, необходимо проверить номер. Это нужно для того, чтобы точно знать на кого он оформлен. Для этого существует бесплатная проверка регистрации.

Существует три способа как проверить номер на Теле2 в Казахстане:

1. Посредством отправки USSD-команды *835#.
2. С помощью личного кабинета на сайте tele2.kz.
3. Путем обращения за помощью к сотрудникам ближайшего салона связи.

Существует единый государственный сервис imei.rfs.gov.kz, на котором можно проверить привязку номера любого оператора Казахстана к конкретному ИИН.

При обнаружении несоответствия персональных данных гражданин РК должен прийти в салон связи и попросить о корректировке данных.

Самостоятельный запуск

Если посещать офис клиент не хочет, но регистрация телефона Теле2 необходима, можно провести процедуру самостоятельно, без помощи менеджера. Для этого потребуется выполнить простые действия:

• новая карточка вставляется в телефон или планшет;
• гаджет необходимо включить;
• когда загрузка системы будет выполнена, требуется ввести код из четырех цифр;
• как только доступ к мобильному будет получен, остается совершить вызов по контакту 610;
• за соединение и вызов с абонента не взимается плата;
• когда клиент прослушает ответ голосового меню, можно отключить вызов;
• на сотовый поступит оповещение о том, что симка была успешно зарегистрирована в системе.

Как только активация будет проведена, карточка может использоваться по назначению. Далее клиент может ознакомиться с дополнительными опциями, другими тарифными планами и ценами на услуги в личном кабинете.

Зачем нужна регистрация

Согласно нормативно-правовым актам Республики Казахстан, регламентирующим услуги связи, абсолютно все электронное оборудование, подключаемое к абонентским линиям, должно быть зарегистрировано по IMEI-коду.

Кроме того, с 1 января 2019 года казахстанские компании, предоставляющие услуги сотовой связи для своих абонентов, не имеют права оказывать обслуживание тех мобильных аппаратов, данные о которых не значатся в центральной базе данных IMEI-кодов.

При этом владельцам электронных устройств следует помнить, что процедура регистрации устройства – это не одно и то же, что оформление права собственности на аппарат.

Процесс оговорен в утвержденных правилах, в соответствии с которыми регистрации подлежат следующие абонентские электронные устройства сотовой связи:

• Обычные мобильные аппараты;
• Мобильные телефоны, которые дополнены возможностями персонального компьютера типа смартфон;
• Планшетные компьютеры;
• Модемные устройства;
• Wi-Fi роутеры;
• Компьютеризированные наручные часы, обладающие расширенной функциональностью (смарт-часы);
• Иные аппараты, имеющие sim-карту и соответственно IMEI-код.

Одно любое устройство может быть одновременно зарегистрировано только за одним ИИН.

При переходе со своим номером к другому сотовому оператору на уже зарегистрированном телефоне, если с момента регистрации данные ИИН не менялись, повторная регистрация у нового оператора не требуется.

Регистрация нового номера

Чтобы получить свой телефон для связи, клиенту следует посетить офис сотового оператора. Сотрудник предоставит несколько пакетных предложений для мобильного. Здесь же можно узнать о действующих акциях и дополнительных услугах. Чтобы узнать адрес салона связи, следует зайти на портал компании по ссылке ru.tele2.ru. После этого требуется совершить переход в раздел «Наши регионы».

Когда карта будет куплена, ее активацией обычно занимается консультант в салоне. Эта процедура предоставляется клиенту бесплатно сразу после заключения договора. Если же симка была куплена не в офисе фирмы, а у стороннего представителя, то подключить ее придется самостоятельно. Чтобы произвести эту процедуру с новой карточкой, необходимо соблюдать последовательность действий:

• сим-карта извлекается из картонной упаковки, а затем помещается в слот мобильного устройства;
• сотовый телефон необходимо включить;
• далее потребуется ввести пин-код из четырех цифр, он указан на пластиковой карточке от симки;
• если этого кода там нет, то вводятся значение «0000», это кодовая комбинация, установленная по-умолчанию;
• при введении неправильного кодового значения 3 раза, SIM будет автоматически заблокирована;
• если это произошло, понадобится специальный ПАК-код, который представлен в восьмизначном формате;
• как только устройство будет включено, сеть на нем найдется автоматически;
• клиент должен совершить звонок по телефону 611;
• после соединения на сотовый поступит сообщение о том, что карта была зарегистрирована в системе.

Как только все действия будут выполнены, клиент сможет использовать симку по назначению. Сразу после активации рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете компании. Перейдя по ссылке ru.tele2.ru, производится авторизация на сайте. В профиле абонент сможет узнавать информацию об актуальных тарифах, а также подключать и отключать опции.

Используемые источники:

• https://te-le2.ru/registraciya-v-seti/
• https://telephongid.ru/tele2/kak-zaregistrirovatsya-v-tele2.html
• https://kakoperator.ru/operators/kak-zaregistrirovat-sim-kartu-tele2-v-seti
• https://telefongid.ru/tele2/kak-zaregistrirovat-nomer-tele2.html
• https://operator-tl.com/ne-zaregistrirovan-v-seti-tele2.html
• https://tarifykz.com/tele2/ut/registraciya-nomera