Андрей Смирнов
Время чтения: ~13 мин.
Просмотров: 30

Особенности работы в личном кабинете провайдера Зеленая Точка

Вход в личный кабинет «Зелёная точка»

zelenaya.png Абонентам «Зеленой точки» не нужно самостоятельно регистрировать учетную запись на сайте провайдера: после заключения договора пользователь получит специальные логин и пароль, которые потребуется ввести в разделе авторизации. Войдя в систему, пользователь сможет следить за состоянием лицевого счёта, изменять действующие условия контракта и управлять подключением дополнительных услуг от провайдера.

Стоит сказать, что оплатить интернет и телевидение можно как в режиме онлайн, так и с помощью наличных денег в офисах компаний-партеров «Зеленой точки»: например, в «Связном» или «Евросети». Также перевести деньги на счёт провайдера можно через терминалы Qiwi и ComePay.

Мобильное приложение «Зелёная точка»

Mobilnoe-prilozhenie-Zelyonaya-tochka-.jpg

Мобильное приложение «Мой баланс», разработанное для операционных систем Android и iOS, предназначается, как следует из самого названия, для управления лицевым счетом. Чтобы получить ПО на смартфон или планшетное устройство, потребуется перейти на сайт электронного маркета Google Play или App Store и кликнуть по баннеру «Установить».

Вход в систему осуществляется с приветственной страницы: напечатать учетную запись в строках «Ваш логин» и «Ваш пароль», выбрать город и кликнуть по баннеру «Войти». Меню приложения состоит из 4 разделов: «Мой счет», «Терминалы оплаты», «Контакты» и «Обратный звонок».

В основном разделе «Мой счет» отображается информация об абоненте и о тарифном плане, список подключенных услуг и их стоимость. Раздел носит не только справочный характер, в нем клиенты могут воспользоваться дополнительной функцией «Доверительный платеж» в размере ежемесячной стоимости тарифа.

Разделы «Терминалы оплаты» и «Контакты» взаимосвязаны. Они представляют собой интерактивную карту, на которую нанесены адреса пунктов обслуживания клиентов Зеленая точка. При клике по точке появляется название улицы и номер дома, контактные данные.

Приложение является еще одной формой обратной связи. Поэтому в последнем разделе «Обратный звонок» клиенты могут связаться с сотрудниками из абонентского отдела или из технической поддержки.

Назначение личного кабинета

5e504a837b2e8de8aa00fccec25087fb.jpeg Главная функция личного кабинета — предоставление абоненту возможности оплатить услуги провайдера пластиковой или виртуальной картой онлайн. Важно заметить, что при интернет-оплате с пользователя не взимается дополнительная комиссия. За несколько лет существования личного кабинета не произошло ни одной утечки персональных данных абонентов, в связи с чем можно говорить о полной безопасности системы. Интегрированная в ЛК платежная система поддерживает механизм двухфакторной аутентификации, что гарантирует защиту реквизитов банковской карточки пользователя от попадания в руки мошенников.

Клиентская поддержка через кабинет

За каждым клиентом закреплен персональный менеджер, телефон которого можно найти в личном кабинете.

Кроме того, любая помощь будет оказана, если обратиться с вопросом в контакт-центр. Единой линии не существует. Перечень телефонов для разных городов России приведен в таблице.

Белгород

+7(4722) 777-567

Белорецк

+7(800) 700-60-59

Владивосток

+7(423) 2-514-513

Елец

(47467) 5-98-99

Ефремов

(930) 791-02-50

Кочубеевское

(86554) 2-88-88

Липецк

+7(4742) 243-243

Москва

+7(495) 369-00-31

Нальчик

(8662) 760-400

Невинномысск

(86554) 2-88-88

Нефтекамск

+7(800) 700-60-59

Ставрополь

+7(8652) 333-333

Тамбов

(4752) 49-49-49

Томск

+7(3822) 31-11-11

Уфа

+7(347) 226-55-55

Элиста

+7(84722) 9-88-88

Связаться со специалистами можно, воспользовавшись опцией «Обратный звонок» или «Прямая связь с директором».

Как восстановить пароль от «Личный кабинет» «Зелёной точки»?

В случае, если выданный провайдером код доступа к личному кабинету будет утерян, пользователю потребуется связаться со службой поддержки клиентов и запросить сброс пароля. Чтобы восстановить доступ к ЛК, необходимо:

  • на странице авторизации пользователя щелкнуть по экранной клавише «Забыли пароль?»; в отобразившейся форме указать привязанный к учетной записи адрес электронной почты; ввести в новом окне высланный на e-mail код доступа; придумать новый пароль.

Чтобы случайно не забыть пароль от личного кабинета, абоненту рекомендуется сохранить идентификатор в стандартное приложение “Wallet” («Ключи») или в соответствующий раздел веб-браузера. Для восстановления пароля от домашней WiFi-сети потребуется сбросить настройки маршрутизатора.

Правила безопасности и конфиденциальности

Браузерная версия личного кабинета Зелёная точка использует специальное расширение протокола HTTP для обеспечения повышенной безопасности. Перед аутентификацией в системе клиентам рекомендуется убедиться в наличии значка закрытого замка в адресной строке и обозначения «https://» перед названием сайта.

Особенное внимание Интернет-провайдер уделяет операциям, связанным с оплатой. В системе клиенты могут пополнять баланс лицевого счета без комиссии банковской картой MasterCard и Visa International. Безопасность операций реализуется партнерской компанией ChronoPay. Компания обладает сертификатом VeriSign на осуществление операций по технологии 3-D Secure и использует устойчивое шифрование AES-128 бит.

Сотрудники службы безопасности рекомендуют изменять пароль от личного кабинета не реже 1 раза в квартал. Надежный пароль состоит из 6 и более символов, включает латинские буквы (ЗАГЛАВНЫЕ и прописные), цифры (от 0 до 9) и специальные символы.

Функционал личного кабинета

zelenaya1.jpg Описание основных функций личного кабинета представлено ниже:

  1. Получение информации об актуальных предложениях провайдера. С помощью личного кабинета пользователь может ознакомиться с дополнительными услугами организации и оставить заявку на их подключение. Управление опциями. В ЛК можно не только активировать, но и отключить те или иные дополнительные платные услуги. Контроль состояния лицевого счёта. Зарегистрированный в системе абонент может не только узнать баланс лицевого счёта, но и запросить детализацию финансовых операций за конкретный период времени. Оплата услуг провайдера. Чтобы расчистится с провайдером, необходимо использовать пластиковую карту VISA или MasterCard. Также в личном кабинете пользователь может настроить автооплату, заказать выписку из истории списаний и узнать о других способах оплаты услуг «Зеленой точки». Предоставление статистики использования сети. В этом разделе личного кабинета пользователь может получить сведения о количестве загруженных и выгруженных за определённый период времени данных, средней продолжительности интернет-сессии и реальной скорости соединения. Управление настройками сети. Пользователь может менять протокол интернет-соединения, узнать собственный IP-адрес. Также в данном разделе можно изменить пароль от личного кабинета. Связь с техподдержкой провайдера. Абонент может отправить представителю компании претензию на качество услуг или задать любой связанный с работой организации вопрос: например, о сроках устранения временной неисправности на стороне провайдера. Отображение промо-акций. С помощью личного кабинета абонент может узнать о скидках и специальных предложениях от провайдера.

Также с помощью ЛК можно воспользоваться услугой «Доверительного платежа». Опция позволяет отсрочить платёж за интернет или кабельное телевидение и продолжить пользоваться основными услугами провайдера в течение нескольких дней, если на балансе лицевого счёта недостаточно денежных средств для списания очередной абонентской платы. За подключение «Доверительного платежа» взимается дополнительная плата.

Служба поддержки клиентов

Обратиться в клиентскую поддержку пользователи могут по телефонам +7-495-369-00-31 или +7-343-287-07-07, и по электронной почте support@moscow.zelenaya.net. Режим работы операторов круглосуточный.

Пользователи мобильного приложения «Мой счет», разработанное ГК «Зеленая точка», могут связаться с техподдержкой со смартфона или планшетного устройства. Для этого потребуется кликнуть по значку приложения на рабочем столе, войти в персональный аккаунт и открыть раздел «Обратный звонок».

Служба поддержки клиентов

a4550ba0411162461438eafc9bf44ffe.png Пользователь личного кабинета может связываться с персональным менеджером, который всегда готов ответить на любой вопрос клиента. Номер телефона сотрудника компании указан в разделе «Контакты». Также абонент может позвонить на горячую линию местного отделения «Зеленой точки». При желании пользователь может заказать обратный звонок.

Белгород

+7(4722) 777-567

Белорецк

+7(800) 700-60-59

Владивосток

+7(423) 2-514-513

Елец

(47467) 5-98-99

Ефремов

(930) 791-02-50

Кочубеевское

(86554) 2-88-88

Липецк

+7(4742) 243-243

Москва

+7(495) 369-00-31

Нальчик

(8662) 760-400

Невинномысск

(86554) 2-88-88

Нефтекамск

+7(800) 700-60-59

Ставрополь

+7(8652) 333-333

Тамбов

(4752) 49-49-49

Томск

+7(3822) 31-11-11

Уфа

+7(347) 226-55-55

Элиста

+7(84722) 9-88-88

Связаться со специалистами можно, воспользовавшись опцией «Обратный звонок» или «Прямая связь с директором».

Регистрация личного кабинета «Зелёная точка»

Регистрация учетной записи в личном кабинете Зеленая точка осуществляет ответственный сотрудник компании. Логин и пароль прописываются в Договоре на предоставление услуг связи.

Последовательность действий для оформления новой учетной записи:

  • Перейти на официальный сайт Зеленая точка и выбрать представительство Интернет-провайдера;
  • Выбрать определенный адрес в разделе «Контакты и офисы» http://zelenaya.net/about/. Компания обладает представительствами в городах Белгород, Липецк, Москва, Ставрополь, Томск, Уфа и 10 других;
  • Заполнить универсальное заявление в адрес директора ГК «Зеленая точка»;
  • Заключить Договор на предоставление услуг связи и ознакомиться с регламентом оказания услуг связи;
  • Получить специальную памятку с логином и паролем.

Процесс регистрации не занимает более 15 минут и осуществляется при минимальном количестве документов: паспорт гражданина РФ (для физического лица), паспорт и Доверенность от руководителя компании (для юридического лица).

Функционал личного кабинета

ЛК удобен для управления услугами и контроля. Доступ к профилю клиент получает сразу после подключения.

zelen-tochka-lk.png

Возможности личного кабинета достаточно широки:

  • ознакомление с услугами, которые предоставляет компания Зеленая точка и их характеристиками
  • возможность дистанционно подключать новые услуги и отключать старые
  • управление счетом – просмотр состояния, контроль остатка средств, статистика расходов, история платежей за любой временной интервал
  • оплата услуг с использованием банковской карты VISA / MasterCard, получение выписок, информация об альтернативных способах оплаты
  • подробная статистика оказанных услуг (совершенные звонки, интернет сессии, другие услуги)
  • смена пароля, доступ к настройкам сети
  • клиентская поддержка – прямой телефон персонального менеджера для решения всех возникающих вопросов
  • специальные предложения – пользователи ЛК первыми узнают о проводимых акциях, скидках, рекламных кампаниях

Отдельно хочется остановиться на опции «Доверительный платеж». При подключении данной услуги вы можете воспользоваться отсрочкой платежа, если к моменту внесения абонентской платы на вашем счете недостаточно средств. Платеж можно подключить в личном кабинете или связавшись по телефону со специалистом. Можно заказать обратный звонок.

 Как зарегистрироваться в Зеленой точке

Если вы уже являетесь клиентом компании, регистрироваться на официальном сайте Зеленой Точки (www.zelenaya.net)нужды нет. Учетная запись будет создана в тот момент, когда вы подпишете договор на оказание услуг. В нем же вы найдете и данные для авторизации: логин (номер лицевого счета) и пароль. Дальше дело техники:

  • Переходим на официальный сайт Зеленой Точки.
  • Щелкаем по фразе «Личный кабинет», находящейся на верхней панели.
  • В открывшемся окне вводим данные для авторизации: логин и пароль.
  • Проверяем, что все введено верно, и жмем на кнопку «Войти».

Если все сделаете правильно, система автоматически перенаправит вас в «Мой личный кабинет» – на персональную страницу профиля, с которой вы сможете выполнять различные действия.

Как восстановить пароль от ЛК «Зелёной точки»?

Если абонент теряет памятку и забывает свой персональный пароль, он может связаться со службой поддержки и восстановить доступ к аккаунту. Получив сведения о пароле и выполнив подключение к сети через оператора связи, лица могут пользоваться интернетом на любом оборудовании, в том числе на телефонных аппаратах, смартфонах или планшетах. Как восстановить пароль? Это можно сделать, если заполнить специальную форму на сайте компании. В свободном окне физическое лицо должно указать свою электронную почту, по которой оно зарегистрировано в системе. После отправки сообщения на почтовый ящик поступит письмо с указанием забытого пароля.

«Зелёная точка»: вход в личный кабинет

Zelyonaya-tochka-vhod-v-lichnyj-kabinet.png

Вход в личный кабинет Зелёная точка располагается на официальном сайте Интернет-провайдера http://zelenaya.net/. Клиентам потребуется ПК или смартфон с Интернетом и подтвержденная учетная запись.

Вход в личный кабинет для частного пользователя:

  • Перейти на официальный сайт и кликнуть по одному из 16 городов с представительством Интернет-провайдера. В адресной строке появится название города, например http://moscow.zelenaya.net/;
  • Выбрать категорию пользователя «Для дома»;
  • Кликнуть по активной строке «Личный кабинет»;
  • Заполнить учетную запись (логин и пароль) и нажать на клавиатуре Enter.

Вход в личный кабинет для бизнеса:

  • На официальном сайте выбрать категорию пользователя «Для бизнеса»;
  • Кликнуть по активной строке «Личный кабинет»;
  • Заполнить учетную запись и кликнуть по баннеру «Войти».

На странице аутентификации пользователи могут связаться с техподдержкой в онлайн чате или в современных мессенджерах Telegram, Whats App, и Viber.

Glavnaya-stranitsa-ofitsialnogo-sajta-Zelyonaya-tochka.pngГлавная страница официального сайта Зелёная точка

Вход в личный кабинет и его удаление

Повторный вход в личный кабинет осуществляется по тому же принципу, что и самый первый. Выбираете город, заполняете форму авторизации и попадаете на страницу своего профиля.

А вот удалить свой аккаунт из системы будет не в пример сложнее. Самостоятельно рядовой пользователь сделать это не сможет. Чтобы ваши данные были стерты из базы компании, необходимо обратиться напрямую в ее филиал, расположенный в вашем городе, и попросить о разрыве договора на обслуживание. Если задолженности или обязательств перед Зеленой Точкой у вас нет, договор будет расторгнут, а ваш личный кабинет – удален.

Функционал личного кабинета «Зелёная точка»

Учетная запись предоставляет подключенному абоненту различные операции, касающиеся используемых услуг:

  • «Заморозка» лицевого счета на определенное количество дней;
  • Оплата услуг Интернет-провайдера с банковской карты (MasterCard или Visa International), с электронного кошелька (Qiwi Кошелек, WebMoney, Yandex Деньги) или бонусными баллами;
  • Подключение дополнительных функций;
  • Получение персональной программы лояльности и различных рекламных предложений;
  • Распоряжение бонусными баллами;
  • Управление списком активированных функций, их развернутое описание и стоимость.

Абоненты могут пользоваться функционалом в период действия документа «Договор об оказании услуг связи ГК Зеленая точка». Чтобы удалить личный кабинет и информацию, которая в нем находится, потребуется расторгнуть договор.

Восстановление потерянных данных

Если пользователь утерял данные, провайдер поможет их восстановить.

Когда клиент не может найти экземпляр договора с компанией, а ему необходимо узнать номер лицевого счета, он может обратиться в любое представительство провайдера. Cотрудники сверят личные данные клиента и предоставят ему экземпляр договора, где будет указан номер счета.

Если требуется восстановить пароль кабинета Зеленая точка, это можно сделать с помощью сайта компании.

Перейдя на форму входа в личный кабинет, пользователю нужно нажать на кнопку «Восстановить пароль».

На номер телефона, указанный при подписании договора, провайдер вышлет смс-сообщение с кодом для входа. Таким способом пользователь сможет узнать пароль для входа в персональный кабинет.

В случае необходимости пользователь может всегда отключить интернет Зеленая точка. Для этого нужно обратиться с заявлением в любой офис компании в своем городе. Бланк заявления можно получить в представительстве компании либо скачать на сайте в разделе «Документы» – «Заявления».

В самом бланке заполните свое ФИО, адрес проживания, а также номер лицевого счета. В тексте укажите дату, с которой предоставление услуг приостанавливается, причину отключения, а также сумму остатка по лицевому счету, которая подлежит возврату.

После заполнения сдайте заявление в территориальное подразделение провайдера. Его должен завизировать ответственный сотрудник компании. Услуга приостанавливает действие в течение суток.

Восстановление пароля

Если вы забыли свой пароль, осуществить вход в личный кабинет Зеленой Точки можно несколькими способами (в зависимости от города подключения):

Вариант №1. Обратиться в справочную службу компании по телефону, указанному на главной странице сайт. Услуга доступна для всех городов, однако в зависимости от территории подключения номера будут отличны.

Вариант №2. Воспользоваться системой автоматического восстановления доступа. Щелкните по фразе «Восстановить пароль», расположенной в нижней части зеленого круга, и в открывшемся окне укажите свой логин (номер лицевого счета). Пароль будет выслан на тот телефон, что, согласно договору, закреплен за вашим аккаунтом.

Вариант №3. Полностью дублирует вариант №2, только вместо номера лицевого счета необходимо указать электронный адрес, прописанный в договоре. На него придет ссылка, перейдя по которой, вы сможете задать новый пароль.

Новые возможности личного кабинета

zelenaya-tochka-ofitsialnyj-sajt.png

Деятельность компании покрывает порядка 750 тысяч физических и юридических лиц. Из них менее трети используют для управления услугами офис провайдера. Остальные же работают с личным кабинетом. Повышенному вниманию к пользовательскому интерфейсу способствуют одновременно современный и простой дизайн и детально проработанный круг возможностей:

  • проверка состояния абонентского счета, его переключение в режим блокировки и обратно;
  • пополнение счета посредством электронных систем платежей, а также банковских карт (включая «МИР»);
  • подключение автоматического пополнения баланса через банковскую карту;
  • ознакомление с подробностями тарифных планов, в том числе архивных;
  • переключение тарифных планов без дополнительных платежей;
  • использование услуги «Доверительный платеж» для пополнения абонентского счета за счет провайдера с дальнейшим возвратом средств;
  • выбор пакетных предложений телевидения (группы каналов);
  • изучение подробной статистики использования интернета, включая расход трафика, времени активного подключения;
  • подключение дополнительных опций интернета, телевидения.

Интерфейс содержит специальный раздел с персональными предложениями, акциями, которые составляются на основе подключенных пользователем опций.

Возможности личного кабинета

Доступ в личный кабинет Зеленая точка дает абоненту право на проведение дистанционных операций, касающихся используемых услуг:

  • Уточнение остатка на счете, необходимой к оплате суммы и даты расчетного периода.
  • Оплата услуг провайдера:
    • с банковской карты;
    • через онлайн сервисы QIWI, Yandex кошелек, WebMoney;
    • с лицевого счета мобильного;
    • посредством платежной системы Сбербанк ОнЛ@йн;
    • баллами, накопленными по Бонусной программе.
  • Возможность отложить платеж, продолжая пользоваться услугой, активировав опцию «Доверительный платеж».
  • Блокировка лицевого счета на время отказа от использования услуг.
  • Просмотр перечня подключенных услуг, их развернутого описания и стоимости.

В версии мобильного приложения личный кабинет Зеленая точка также позволяет:

  • Узнать адреса главного офиса провайдера и терминалов оплаты в регионе.
  • Заказать обратный звонок из техподдержки или абонентского отдела.

Используемые источники:

  • https://lichniy-kabinet.info/zelenaya-tochka/
  • https://banks-cabinet.ru/zelenaya-tochka.html
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-zelenaja-tochka/
  • https://kabinet-help.ru/zelenaya.html
  • https://kabinet-zelenaya.ru/
  • https://xn—-8sbdndnenfvg5dxc1cj.xn--p1ai/zelenaya-tochka.html
  • https://ucabinet.ru/internet/zelenaya-tochka/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации