Забыл пароль iСloud или Apple ID — что делать и как восстановить

Восстановление по почте

Компания Apple с выходом новой седьмой версии операционной системы для своих смартфонов решила кардинально усовершенствовать систему безопасности.

Таким образом, все юзеры телефонов обязуются зарегистрировать свой персональный идентификатор в системе ICloud.

Если устройство будет утеряно, пользователь легко сможет отследить его местоположение, ведь все данные о нахождении телефона отражаются в личном кабинете пользователя на сайте ICloud.

Очень часто юзеры системы забывают данные для входа на свою страницу.

Почта – это универсальный способ восстановления доступа к профилю.  Чтобы восстановить пароль от своего аккаунта, используя адрес почты, который был указан при регистрации, следуйте инструкции:

• Зайдите на страницу https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid#!&section=password – это официальная веб-страница сброса забытого пароля.

Отправка письма со ссылкой для изменения пароля на указанную почту

• После того как вы ввели адрес почты, система автоматически определит, есть ли в базе данных зарегистрированный Apple ID с такой почтой. Если есть, на указанную почту будет отправлено письмо;
• Зайдите в свой почтовый ящик и откройте письмо. Если его нет в папке входящих писем, посмотрите директорию «Спам». Возможно, оно попало туда;
• Перейдите по ссылке, которая указана в письме и попадете на страницу введения нового пароля. Введите новый код доступа к своему профилю и нажмите ОК;
• Теперь вы можете ввести новый пароль на своем айфоне и снова получить к нему доступ.

Такой процесс восстановления пароля по почте займет максимум 5 минут, поэтому он наиболее эффективный и безопасный.

1. Как восстановить Айклауд на Айфоне с помощью электронной почты

В любой момент владелец Айфона может столкнуться с потерей пароля. В такой ситуации невозможно открыть необходимый сервис Apple, однако есть несколько способов решения проблемы по восстановлению своего Айклауда. Первый из них – открытие доступа при помощи электронной почты.

При прохождении регистрации пользователь в обязательном порядке указывает e-mail. Впоследствии этот фактор может помочь в ситуации, если доступ к почтовому ящику не утерян. Чтобы воспользоваться такой опцией восстановления учетной записи в iCloud, потребуется:

1. Открыть браузер на телефоне или компьютере.
2. Перейти на страницу iforgot.apple.com.
3. Указать свой Apple ID и нажать кнопку «Продолжить».
4. Кликнуть по пункту «Сброс пароля».
5. В качестве варианта восстановления выбрать e-mail и нажать «Продолжить».
6. Открыть почтовый ящик и скопировать пароль.
7. Вставить символы в соответствующее поле для прохождения дальнейшей авторизации.

Если пароль не приходит на почту в течение 5 минут, рекомендуется заново повторить процедуру.

Также восстановить доступ к аккаунту можно без использования браузера. В таком случае предполагается открытие настроек Айфона и выполнение нескольких шагов:

1. Открыв настройки, перейти в раздел с iCloud.
2. Кликнуть на «Забыли Apple ID или пароль».
3. Нажать «Сброс по e-mail», а затем – «Далее».
4. Проверить электронную почту.
5. Ввести полученный пароль в поле настроек, чтобы восстановить доступ.

Теперь вы вновь сможете пользоваться сервисом iCloud. Но важно учесть тот факт, что пароль, который придет на почтовый ящик, крайне сложно запомнить. Поэтому после выполнения операции рекомендуется задать новое значение в настройках Айклауда.

3. Как восстановить Айклауд на Айфоне, ответив на контрольные вопросы

Аналогично с вариантом восстановления доступа через электронную почту, владелец Apple iPhone сможет сбросить пароль через контрольные вопросы двумя способами:

• на сайте компании;
• в настройках телефона.

В обоих случаях для выполнения операции потребуется совсем немного времени. Например, перейдя на страницу iforgot.apple.com, необходимо сделать всего 5 шагов:

1. Указать свой Apple ID.
2. Нажать «Сброс пароля».
3. В качестве варианта восстановления выбрать «Ответ на контрольные вопросы».
4. Прописать ответы в двух открывшихся полях.
5. Нажать кнопку «Продолжить» и придумать новый пароль.

В меню восстановления через контрольные вопросы может быть не 2, а сразу 3 вопроса. Все зависит от того, как пользователь настраивал аккаунт Apple ID на этапе регистрации.

Ничего сложного в том, чтобы восстановить доступ через контрольные вопросы, нет. Можно сбросить пароль в том числе через настройки:

1. Открыть настройки Айфона.
2. Перейти в раздел «iCloud».
3. Нажать «Забыли Apple ID или пароль».
4. Поставить галочку напротив пункта «Ответ на контрольные вопросы».
5. Прописать свои ответы.
6. Придумать новый пароль.

Также немаловажным будет обговорить план действий, если пользователь забыл ответ на контрольные вопросы. В таком случае их можно сбросить, выбрав соответствующий пункт на этапе ввода.

Однако, для того, чтобы придумать новые вопросы, потребуется указать адрес электронной почты или номер. Если этой информации нет в распоряжении пользователя, то у него не получится ни восстановить iCloud, ни придумать новые вопросы.

2. Как восстановить Айклауд по номеру телефона

Далеко не всегда пользователь, забывший пароль от iCloud, имеет доступ к электронной почте. В такой ситуации следует рассмотреть альтернативный вариант – использование номера телефона. Данный метод поможет в том случае, если во время настройки Apple ID указывался личный номер. В противном случае для восстановления Айклауда придется обратиться к другому способу.

Подобный метод сброса пароля возможен на странице iforgot.apple.com и в настройках телефона. После перехода на эту страницу останется сделать несколько шагов:

1. Ввести свой Apple ID и нажать кнопку «Продолжить».
2. Кликнуть на «Сброс пароля».
3. Выбрать вариант «По номеру телефона».
4. Открыть полученное СМС и скопировать код.
5. Вставить пароль в соответствующее окно на сайте и подтвердить выполнение операции.

Не стоит пытаться восстанавливать доступ таким способом, если номер телефона не был привязан к Айклауду. Это отнимет несколько важных минут, которые можно потратить на другой метод восстановления – через контрольные вопросы.

4. Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация представляет собой продвинутый способ защиты своих данных в Apple ID, включая доступ к Айклауду. Она гарантирует, что авторизоваться в системе сможет только владелец смартфона. Даже в том случае, если пароль узнал злоумышленник.

Восстановить доступ к iCloud можно только в том случае, если ранее была настроена двухфакторная аутентификация.

Одним из этапов настройки двухфакторной аутентификации является указание доверенного номера телефона. Таким образом, если пользователь забывает пароль, он может восстановить доступ по номеру.

Важно учесть, что симка указанного номера должна быть вставлена в телефон, с которого планируется выполнить процедуру восстановления. Если это так, нужно следовать дальнейшим инструкциям:

1. Открыть настройки Айклауда.
2. Перейти во вкладку «Пароль и безопасность».
3. Выбрать пункт «Сменить пароль».
4. Следовать указаниям, которые появятся на экране.

Если на телефоне действительно ранее была активирована двухфакторная аутентификация, то система сбросит код доступа на доверенный номер. Введя его на Айфоне, можно будет придумать новый пароль. С ним восстанавливается доступ к Айклауду.

5. Обращение в службу поддержки

Apple – крупная корпорация, имеющая свои офисы в разных точках мира. В том числе соответствующий офис есть на территории России. Это позволяет пользователям устройств компании обратиться в службу поддержки, если у них возникли проблемы с доступом к хранилищу iCloud.

Наладить связь с сотрудниками техподдержки можно несколькими способами. Например, позвонив по номеру 8-800-555-67-34. В разговоре с работником колл-центра следует подробно описать суть проблемы. Если вы не можете восстановить доступ к Айклауду, сотрудник Apple подскажет план дальнейших действий. Но, как показывает практика, операторы колл-центра просто пересказывают инструкцию, которая была ранее описана в материале.

Поскольку по телефону получить полезную информацию от Apple будет достаточно сложно, можно обратиться в техподдержку через сайт. Онлайн-форма позволяет подробно изложить суть проблемы, чтобы сотрудник отделения американской компании смог предпринять все необходимые меры для восстановления доступа к iCloud.

Служба поддержки расположена по адресу support.apple.com/ru-ru. Чтобы отправить запрос на восстановление доступа, потребуется:

1. Нажать на иконку Apple ID.
2. Выбрать пункт «Другие разделы про идентификатор».
3. Среди предложенных тем обращения выбрать «Тема отсутствует в списке.
4. Переписать код обращения, который понадобится, когда с вами свяжется сотрудник службы поддержки.

Чтобы успешно восстановить доступ к Айклауду через службу поддержки, необходимо иметь при себе заводскую коробку со всей необходимой информацией, включая серийный номер и IMEI.

После того, как сотрудник колл-центра свяжется с вами и предложит способы подтверждения владения устройством Apple, потребуется отправить все необходимые доказательства на предложенный e-mail. Окончательный ответ может последовать в этот же день или через неделю. Все зависит от загруженности службы поддержки.

Используемые источники:

• http://geek-nose.com/vosstanovit-parol-icloud/
• https://tarifkin.ru/mobilnye-sovety/kak-vosstanovit-ajklaud-po-nomeru-telefona