Система дистанционного обслуживания для корпоративных клиентов ОТП Банка

Возможности и преимущества

Клиент банк в ОТП Банке – это удобная и простая система дистанционного банковского обслуживания юридических лиц. Она отличается современным комфортным интерфейсом и функционалом, достаточным для пользования полезными для работы бизнеса банковскими сервисами. Управление счетами и документооборотом с такой системой стало комфортным, производительным и быстрым. У Интернет – банка ОТП имеется большое количество возможностей:

• Проведение банковских расчетов по валютным и рублевым счетам компании;
• Проведение валютного контроля и конверсионных операций;
• Открытие и ведение депозитных счетов;
• Отправка в банковское отделение документов валютного контроля;
• Работа с документами в рамках зарплатных проектов. Руководство компании направляет в банк распоряжение для начисления зарплаты сотрудникам предприятия;
• Обмен с банком документами различного формата, которые подписаны при помощи электронной подписи;
• Получение информации о счетах и о передвижении средств по ним.

У Интернет-банка ОТП имеется большое количество достоинств:

• Доступное и комфортное использование;
• Гарантия высокого уровня безопасности. Данные зашифрованы при помощи отечественного шифровального алгоритма. Также производится контроль целостности передаваемой информации;
• Для работы с системой дистанционного банковского обслуживания Клиент может пользоваться компьютерными устройствами с любыми типами браузеров;
• Быстрый обмен данными с банком. Информация передается посредством безопасного интернет соединения;
• Работать с системой имеется возможность даже без открытия расчетного счета в банковском учреждении. Такой вариант является оптимальным для тех пользователей, которые пользуются дистанционным банковским обслуживанием для обмена с банком документами в электронном формате;
• Несложная процедура регистрации в системе;
• Работа службы поддержки банка с клиентами.

Перед тем, как приступить к работе с системой дистанционного банковского обслуживания, необходимо для начала ознакомиться с рекомендациями по безопасности входа в Интернет – банк.

Телефон горячей линии ОТП банка

Клиенты банка могут круглосуточно получить поддержку в колл-центре. Специалисты банка помогут заблокировать утерянную карту, войти в персональный кабинет, восстановить пароль для доступа и получить другую необходимую информацию. Чтобы связаться с оператором позвоните по бесплатному телефону:

• +7 (495) 775-4-775 (Москва и МО);
• 8 (800) 100-55-55 (регионы).

Звонки бесплатны со стационарных и мобильных телефонов. Связаться с консультантами по вопросам работы интернет-банка также можно через официальные страницы банка в социальных сетях ВКонтакте, Твиттере, Фейсбуке, в Одноклассниках или по электронной почте direkt@otpbank.ru.

Подключение для ИП и ООО

Для того чтобы стать пользователем системы дистанционного банковского обслуживания, необходимо выполнить несколько простых действий:

• Войти на официальный сайт ОТП для бизнеса;
• Необходимо нажать на раздел «Предварительная регистрация», после чего появится анкета для заполнения стандартных данных, включая номер телефона, счета в банке ОТП и прочие сведения;
• После входа в систему будут сгенерированы два ключа. Необходимо распечатать сертификат электронной подписи публичного ключа для его предоставления в банковское отделение;
• Обратиться в дополнительный офис банка ОТП по обслуживанию предпринимателей и юридических лиц для передачи его сотрудникам сертификатов ключей и пакета документов, необходимого для подключения к системе дистанционного банковского обслуживания. Здесь же подписывается договор на предоставление услуги.

Восстановление пароля личного кабинета ОТП Банк

Причины, по которым вы забыли пароль или утеряли его, могут разные. Но это не повод, чтобы отчаиваться. Для начала у вас есть три возможности ввести пароль (вдруг вспомните), чтобы зайти в личный кабинет. Если они не увенчались успехом, что ваш личный кабинет будет заблокирован. Разблокировка входа выполняется только в отделении банка. Но мы рекомендуем сделать только две попытки, чтобы вас не заблокировали. Поэтому на главной странице, где вводится логин и пароль, есть кнопка «Забыли пароль», которой нужно воспользоваться.

Восстановление доступа личного кабинета ОТП Банка

На открывшейся новой странице нужно написать кодовое слово и номер карты. Если это не получается (нет при себе карты, а номер вы не помните), то перейдя по ссылке, нужно будет заполнить личными данными поля: фамилия, имя, отчество, дата рождения и данные паспорта. Через несколько минут на телефон придет СМС-сообщение, в котором будет указан новый пароль. Он одноразовый, поэтому войдя в систему ОТП Smart, смените его на новый пароль в своем личном кабинете в разделе настройки.

Мобильное приложение

Мобильное приложение ОТП бизнес – это комфортный метод управления счетами и документооборотом своей компании. При этом можно пользоваться планшетом и смартфоном. Для использования такого ПО на мобильном необходимо для начала скачать его с магазинов Google Play или App Store. Оно позволит:

• В любое время управлять своим бизнесом;
• Совершать платежи в несколько касаний;
• Поверять контрагентов, с которыми вы сотрудничаете.

С данным приложением финансы Клиентов находятся под надежной защитой, если пользоваться push-уведомлениями. Удобное, надежное, простое и универсальное приложение сделает работу по управлению бизнесом более комфортной в любом уголке мира.

Блокировка доступа в Интернет-Банк

Если доступ к Вашему иннтернет-банку получили третьи лица или вы опасаетесь, что такое может произойти, то нужно заблокировать доступ личный кабинет.

Если у Вас есть основания предполагать, что доступ к Вашему Интернет-банку могли получить третьи лица, Вы можете заблокировать в него доступ самостоятельно через меню «Настройки — Приостановка доступа».

Вы также можете обратиться в любое отделение ОТП Банка или позвонить в Контакт-центр по телефонам:

• +7 (495) 775-4-775 (для Москвы и МО)
• 8 (800) 100-55-55 (по России звонок бесплатный, в т.ч. с мобильных)

Вход в личный кабинет ОТП банк

Зарегистрированные клиенты могут войти в личный кабинет с помощью любого веб-браузера. Если Вы используете плагины и программы для блокировки рекламы, то некоторые функции сайта могут работать некорректно. Рекомендуется отключить плагины вроде Adblock или Adblock Plus. Как вариант, Вы можете добавить сайт банка в белый список блокировщика. В этом случае все кнопки и формы будут работать правильно.

Авторизация в интернет-банке

Чтобы зайти в кабинет, нужно ввести личные данные в онлайн-форму на сайте. В соответствующие поля внесите временные идентификаторы (1) и нажмите кнопку «Войти» (2).

Для дополнительного подтверждения система запрашивает такие данные:

• клиентам, у которых есть токен, генерирующий пароли, система предложит вписать динамический код;
• для тех, у кого токена нет, система запросит вписать пароль, который будет прислан через SMS на личный контактный телефон. Тайный шифр из сообщения вводится в открывшемся окне.

Время действия СМС-кода ограничено. Если клиент не успел внести секретный шифр или система не приняла пароль, можно выполнить запрос на предоставление нового. Срок действия кода отображается на секундомере. По истечении времени кнопка «Запросить SMS» станет активной.

После выполнения первого входа в личный кабинет банкинга система запросит замену временных данных постоянными. Для этого необходимо внести:

1. Существующий пароль.
2. Новый код доступа.
3. Повторить новый пароль для подтверждения.

При корректном внесении данных старый пароль будет заменён новым.

Важно!

Для входа в личный кабинет пользователю даются три попытки. При 3-кратном некорректном внесении данных система блокируется. Для разблокировки учётной записи необходимо обратиться в ближайшее отделение OTP.

Как восстановить забытый пароль

Чтобы восстановить доступ от персонального кабинета, перейдите по ссылке сброса пароля в форме входа и заполните анкету:

1. Введите секретное слово из банковского договора.
2. Укажите свой номер карт (с лицевой стороны).
3. Если карты нет, следует нажать на ссылку.

Вы будете перенаправлены на новую страницу для прохождения следующего шага. Укажите такие данные:

1. Кодовое слово.
2. Паспортные данные.
3. Кликните «Продолжить».

Альтернативные способы сброса пароля

Вы можете поменять пароль в любом отделении банка. При себе нужно иметь паспорт.

Восстановление пароля от личного кабинета возможно по телефону. Обратитесь в контакт-центр. Оператор попросит назвать персональные данные.

Новый временный пароль для входа в личный кабинет при любом варианте приходит через SMS-сообщение на контактный телефон.

Не могу войти в личный кабинет ОТП

Если Вы не может войти в индивидуальный кабинет, следует предпринять следующие действия:

• проверить на клавиатуре язык ввода;
• удостовериться, что Caps Lock не включен;
• проследить, не вводились ли скрытые символы, к примеру, «пробел»;
• убедиться в правильности ввода идентификаторов.

При неверном трёхкратном вводе пароля в течение суток происходит автоматическая блокировка ОТП Директ. Для восстановления доступа нужно будет лично посетить фин. учреждение и написать заявление с просьбой о разблокировке аккаунта. Во избежание блокировки доступа в интернет-банк после неудачной попытки входа следует обратиться за помощью в колл-центр:

• 8(800)-100-55-55 (для регионов);
• +7(495)-775-47-75 (для Москвы, МО).

Следует подробно описать оператору все выполненные действия и сотрудник контактного центра поможет исправить ошибки и войти на персональную страницу.

ОТПдирект для частных лиц

При подписании договора на обслуживание в банке, физическое лицо автоматически подключается к онлайн банку ОТПдирект, поэтому самостоятельно клиенту ничего не требуется делать. Пароль для первого входа предоставляется банком, логином служит номер мобильного телефона, который привязывается к личному кабинету пользователя.

После входа в систему клиенту предлагается сменить временный пароль на постоянный, удобный для пользователя. Для смены идентификатора на телефон высылается код, который вводится в соответствующее поле.

Войти в интернет-банк можно с любой страницы сайта otpbank.ru. Сервис расположен в правом верхнем углу, клавиша «Интернет-банк» или по ссылке:

https://direkt.otpbank.ru/

Сайт работает в круглосуточном режиме без выходных. В случаях проведения технических работ, все клиенты заранее уведомляются. При возникновении проблем с регистрацией или входом, пользователь может обратиться в Центр поддержки клиентов кредитной компании по телефону 8 800 100 55 55. Дополнительно клиенты имеют возможность получить консультацию онлайн, нажав на любой странице сайта клавишу «Свяжитесь с нами» или «Обратиться в банк».

Клиенты, подключившие ОТПдирект, получают следующие возможности:

• Осуществление операций по счетам внутри банка и через другие кредитные компании;
• Открытие вкладов, управление счетами, пополнение и снятие депозитов;
• Контроль за движением денежных средств по карточным счетам, получение выписок;
• Погашение кредитов;
• Подключение услуги смс оповещений по операциям по карточному счету;
• Оплата коммунальных услуг, штрафов, налогов;
• Пополнение электронных кошельков.

В целях безопасности все операции подтверждаются соответствующим смс-сообщением.

Мобильное приложение ОТПдирект

Клиенты могут бесплатно подключить приложение для мобильных устройств. Теперь личный кабинет доступен на телефоне Андроид или Айфон. После скачивания и установки приложения Вы получаете такие возможности:

• подробное информирование о продуктах, счетах и картах;
• переводы в рублях и валюте, оплата услуг;
• контроль транзакций, получение выписок, дат платежей;
• блокировка карт и доступа в личный кабинет;
• изменение идентификаторов для входа в ЛК;
• коррекция настроек СМС-информирования и другие операции.

Для активации и входа мобильного приложения используются логин и личный пароль от веб-версии личного кабинета.

После входа идентификаторы можно изменить на псевдоним, подключить вход через социальные сети или по номеру телефона. После окончания работы в Мобильном банке в целях безопасности следует пользоваться кнопкой «Выход».

Важно!Установить и активировать приложение могут только клиенты, заключившие договор на предоставление онлайн-банкинга.

Скачать приложение на телефон

Для клиентов банка приложение предоставляется бесплатно. Последние обновления с новыми функциями и улучшенным быстродействием доступны в официальных магазинах приложений Google и Play. Ссылки для скачивания на мобильное устройство:

Восстановление логина и пароля

Восстановить пароль можно на странице сайта ОТП Банка https://direkt.otpbank.ru/homebank/do/pwdrecoverynew. Для восстановления понадобится кодовое слово и номер карты.

Восстановить доступ можно обратившись в любое отделение ОТП Банка или позвонив в Контактный центр:

• +7 (495) 775-4-775 (для Москвы и МО)
• 8 (800) 100-55-55 (для остальных регионов, звонок бесплатный в т.ч. с мобильных)

После идентификации оператор сообщит Вам ваш логин и вышлет временный пароль для входа в ОТПдирект в виде СМС-сообщения на номер телефона, указанный Вами при заключении договора ОТПдирект.

Возможности системы

Воспользовавшись услугами интернет-банкинга, вы сможете:

• контролировать состояние счета, баланса карты, кредитов;
• совершать платежи и переводы в рублях и иностранной валюте;
• открыть и вести депозитные счета;
• погашать кредитные задолженности;
• производить расчеты по заработной плате;
• запрашивать документы и пользоваться электронной подписью;
• воспользоваться мобильным банком.

Все эти и другие операции можно совершать не выходя из дома, достаточно зарегистрироваться в системе и настроить ее работу.

Достоинства системы ДБО

У удаленного обслуживания в финансовой организации имеется большое количество достоинств. Первым из них является то, что с системой можно пользоваться услугами учреждения онлайн. Для этого потребуется установить на компьютерное устройство необходимое программное обеспечение. Также преимуществом является и наличие понятного интерфейса, с которым сможет разобраться каждый. Плюсом использования Клиент-банка считается и наличие возможности управлять счетами нескольких предприятий одним лицом.

Внимание! На данном сайте вся информация представлена только с целью ознакомления. Сбором и обработкой персональных данных сайт не занимается. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» не нарушается.

Скачать приложение ОТП Банк на android

Скачать приложение ОТП Банк на iPhone

Безопасность

Для оказания любого уровня поддержки, специалистам ОТП Банка,  пароль о вашего личного кабинета не нужен.

При работе в интернет-банке вся передаваемая информация шифруется, поэтому его использование безопасно. Все внешние переводы подтверждаются CMC-паролями, которые будут приходить на ваш мобильный. Без подтверждающего кода деньги с ваших счетов не списываются.

Рекомендации по безопасности:

1. Хранить в тайне логин и пароль
2. Не сообщать логин и пароль никому, даже если вам представляются сотрудником банка
3. Не запоминать логин и пароль в браузере
4. Создать сложный пароль
5. Регулярно менять пароль

Не при каких обстоятельствах, никому не сообщайте свой пароль от личного кабинета.

Центр финансового контроля ОТП Банка для юридических лиц

В настоящий момент регистрация для юридических лиц упрощена.

Теперь для того, чтобы воспользоваться системой, новым клиентам банка нужно написать заявление. Действующие клиенты могут добавить к договору дополнительное соглашение.

Возможности ОТПдирект:

• Просмотр оформленных кредитов, остатка задолженности и суммы платежа.
• Открытие и закрытие депозитного счета, возможность пополнения, уточнения размера вклада и начисленных процентов.
• Блокировка банковских карт в режиме реального времени.
• Выписка по счету с детализацией всех операций.
• Подключение услуги СМС-информирования.
• Реквизиты для получения платежей или переводов.
• Оплата интернета, мобильного телефона и так далее.
• Переводы на карты/счета этого и любого другого банка.
• Работа с электронными кошельками Rapida, Qiwi, Яндекс.Деньги и Элекснет.
• Подключение услуги «Автоплатеж» с возможностью установить все параметры и условия.
• Создание шаблонов платежей, которые невозможно по каким-то причинам автоматизировать.

Как подключиться к сервису?

Для начала работы нужно подключить ОТПдирект. Для этого нужно обратиться лично в отделение ОТП Банк и заключить договор на предоставление услуг. Клиент должен предоставить паспорт и сообщить номер мобильного телефона. Работник банка передаст логин для входа в личный кабинет, а временный пароль придет в SMS-сообщении. При первом входе в систему рекомендуется сменить пароль на более надежный.

При необходимости позвоните на горячую линию компании по телефону 8-800-100-5555 и получите новый пароль через SMS. Для получения пароля назовите оператору свои данные и кодовое слово. Чтобы воспользоваться интернет-банкингом, можно установить на смартфон специальную программу или пользоваться онлайн-версией. Операции в онлайн-версии и программе синхронизируется.

Безопасность дистанционного банковского обслуживания

Банки Отп уделяют большое внимание своему дистанционному обслуживанию. Это связано с тем, что на сегодняшний день это наиболее эффективное средство для взаимодействия с корпоративными клиентами, которых у учреждения очень много. И для привлечения как можно большего их числа и усовершенствования работы системы Клиент –банк уделяется огромное внимание безопасности. Сегодня кредитное учреждение предлагает пользоваться усовершенствованным вариантом электронной подписи. С ней клиенты могут не беспокоиться о безопасности проводимых операций с помощью карт или онлайн счетов.

Для повышения уровня криптографической защиты в банках ОТП было принято решение с 2018 года осуществлять сотрудничество с Центром сертификации ключей. Если клиенты пользуются старой версией секретного ключа, выпущенной до 2018 года, то необходимо поменять его на новый.

Возможности личного кабинета ОТП банк

Для корректной работы личного кабинета и доступа ко всем функциям ЛК пользователям следует убедиться, что в браузере включены функции обновления страниц в автоматическом режиме, всплывающих страниц и окон. Владельцы ЛК получают возможность:

1. Выполнять переводы и платежи в онлайн-режиме.
2. Формировать выписки о поступлениях и остатках средств на счетах/картах.
3. Просматривать данные по каждой карте, счёте.
4. Выполнять операции по кредитам.
5. Открывать депозиты и мониторить все сведения по ним.
6. Создавать шаблоны по платежам, в том числе для регулярных транзакций.
7. Оплачивать услуги и выполнять другие банковские операции в удалённом режиме.

Подробная информация о работе веб-банкинга ОТП банка размещена в официальной инструкции, которую можно скачать на своё устройство.

Переводы онлайн через интернет-банк

В личном кабинете клиенты могут выполнять денежные переводы и проводить оплату услуг. Порядок выполнения транзакций одинаков для всех видов транзакций:

1. Перейдите в нужный раздел;
2. Внесите затребованные системой данные;
3. Нажмите кнопку «Выполнить»;
4. подтвердить перевод одноразовым кодом из СМС.

В Вашем кабинете доступны следующие виды переводов:

• оплата услуг;
• перевод на территории России;
• переводы денег между своими счетами;
• Отправление денег другим клиентам ОТП банка;
• Переводы денежных средств по номеру карты.

Если клиент не смог по любым причинам подтвердить расходную операцию кодом из СМС, можно подтвердить транзакцию специальным сервисом. Для этого в левом меню следует кликнуть на «Подтверждение транзакции» (1) и ввести код из SMS, который действителен в течение часа.

Детализация счета в онлайн-банкинге OTP

Главная страница персонального кабинета содержит ключевые сведения обо всех текущих счетах. На одном экране Вы найдете всю необходимую информацию про:

1. Дебетовые карты.
2. Кредитные карты.
3. Депозиты.
4. Счета.

Подробные сведения можно получить, нажав на соответствующую ссылку в графе или перейти в раздел через пункт левого меню «Детальная информация». Перед переходом следует поставить точку слева от нужного продукта. После перехода открываются подробные сведения по счету, кредиту или депозиту. Например, по кредиту становится доступна следующая информация:

• номер договора и название кредита;
• дата получения займа;
• номера счетов для перевода;
• процентная ставка;
• остаток на счёте;
• сумма просрочки;
• размер штрафа;
• дата текущего платежа.

В разделе также представлены детальные графики предстоящих и погашенных платежей.

Создание автоплатежей

В кабинете онлайн-банка доступно создание шаблонов, по которым автоматически будет перечисляться заданная сумма с указанной периодичностью. Для подключения услуги в меню слева нужно:

1. перейти к созданию автоплатежа;
2. отметить тип платежа;
3. кликнуть «Новый».

Откроется новая форма. Здесь следует указать:

1. Карту/счёт для списания средств.
2. Провайдера, тип платежа, заполняют предложенные в форме поля, вводят сумму оплаты.
3. Название шаблона операции.
4. Дату и периодичность оплаты.
5. Проверьте все данные и нажмите «Выполнить».

Для подтверждения создания платежа в открывшейся графе следует ввести код из СМС-сообщения и нажать «Выполнить». При успешном выполнении операции на экране отобразится статус автоплатежа. Далее внесение средств будет выполняться с заданной периодичностью. На мобильный клиент в день выполнения оплаты будет приходить запрос на подтверждение регулярного платежа.

Важно! При отсутствии достаточного количества средств на счету автоплатёж не выполняется.

Отслеживание транзакций и создание выписки

В личном кабинете пользователи могут отслеживать проведённые через ОТП Директ транзакции. Для получения детальных сведений следует перейти по кнопке «Операции» в верхней части меню слева (1). В открывшемся разделе необходимо указать интересующий период (2) и кликнуть «Войти» (4).

На экране отобразятся все транзакции, выполненные в указанный период (4).

Для формирования выписки нужно отметить нужный продукт, перейти в раздел «Выписка», указать расчётный период (1), даты начала и окончания расчета (2) и тип транзакции (3). Выписка будет сформирована автоматически в соответствии с указанными критериями.

Важно!Временной промежуток выписки не может быть более трех месяцев. Выписка формируется не более, чем за 300 дней.

Мобильное приложение ОТП Банк

Учитывая, что сегодня многие клиенты банка пользуются электронными гаджетами, банк разработал специальное мобильное приложение, позволяющее быть в курсе состояния своих счетов или делать платежи круглосуточно. Мобильное приложение разработано для ОС Android и Iphone, которое необходимо скачать на свой планшет или смартфон. Скачать официальное приложение ОТП Банк можно по ссылкам ниже:

Версия мобильного банка для iOs

Версия для устройств на Андроид

Банк предлагает всем клиентам бесплатное скачивание. После установки приложения вы можете входить в свой кабинет по логину и паролю, в том числе и через генератор паролей (токен).

Используемые источники:

• https://comfybank.com/useful/otp/
• https://otp24.ru/
• https://bank-cabinet.ru/otp-bank.html
• https://cabinetotpbank.ru/
• https://bankstoday.net/vopros-otvet/kak-zaregistrirovatsya-i-vojti-v-bank-klient-otp-bank
• https://biznesibanki.ru/internet-banki/otp-biznes-onlajn-2/
• https://otp-bank.com/sistema-distants-ionnogo-obsluzhivaniya-dlya-korporativnyh-klientov-otp-banka/