Обзор функций личного кабинета на официальном сайте Почта Банка

Почта банк: вход в личный кабинет

Как у любой крупной финансовой организации у банка есть система дистанционного управлениями своими финансовыми активами, размещенными в банке. Данная услуга предоставляется по желанию клиента и называется ‘Интернет-банк», которая представляет из себя интерфейс личного кабинета, функционал которого разделен логически по разделам меню.

Зайти в личный кабинет Почта банк можно перейдя по адресу online.pochtabank.ru или перейдя на официальный сайт и нажав кнопку «Почта банк онлайн» в правом верхнем углу. Далее необходимо ввести логин и пароль, где логином является ваш номер телефона без цифры «8». Если вы еще не зарегистрированы в личном кабинете Почта банк, то необходимо будет пройти несложную процедуру регистрации.

Основные возможности личного кабинета Почта банка следующие:

1. Информация о подключенных банковских продуктах (карты, вклады, кредиты, кредитные карты, счета)
2. История операций по счетам и картам (за нужный вам период времени)
3. Аналитика расходов и доходов
4. Денежные переводы на счета и карты (как внутри банка, так и на счета и карты других банков по свободным реквизитам)
5. Кредиты (информация о графике платежей, задолженности и дате следующего платежа)
6. Оплата услуг (мобильная связь, интернет, ЖКХ, штрафы ГИБДД, налоги и прочее)
7. Обратная связь с банком
8. Персональные предложения и акции
9. Блокировка/Разблокировка карт (в случае кражи или утери)
10. Онлайн-заявка на кредит
11. Открыти депозита
12. Заказ новой карты
13. Перевыпуск карты
14. Смена логина и пароля
15. Актуальный курс валют
16. Обмен валюты по выгодному курсу
17. Поиск ближайших банкоматов и отделений банка

Отделение Почта банка достаточно легко найти — оно есть почти в каждом офисе Почты России.

Недавно личный кабинет был обновлен и был добавлен новый функционал:

1. Полное или частичное погашение кредита
2. Подключение онлайн дополнительных услуг: «Уменьшаю платеж», «Меняю дату платежа», «Пропускаю платеж», «Гарантированная ставка».
3. Возможность добавлять в личном кабинете карты других банков для переводов
4. Удобный онлайн-чат со службой поддержки
5. Смена категорий операций по карте

Изменение ПИН-кода на новый

Каждый держатель карты может поменять действующий ПИН-код на новый по своему желанию, для этого можно использовать несколько методов. Суть процедуры в том, что старая защитная комбинация становится недействительной, а безопасность карты обеспечивается новым сочетанием цифр. Это потребуется как в тех случаях, когда по карте начали осуществляться подозрительные транзакции, так и тогда, когда человек сам желает обезопасить свои деньги и сменить пароль.

ЧИТАТЬ  Открытие вклада в Почта Банке: способы, процедура, допустимое количество

Через «горячую линию»

Звонок на «горячую линию» по номеру 8-800-550-0770 – это единственный дистанционный метод, который позволит изменить ПИН. Консультанту следует обрисовать суть требования и назвать необходимые данные для идентификации, это могут быть паспортные данные, но чаще всего у клиента просят секретный код. Его можно узнавать в СМС-сообщении при оформлении договора, а сама комбинация складывается из шести цифр.

Только если сотрудник службы поддержки будет уверен в том, что звонящий является держателем карты, он изменит код доступа к карте. Он придет в СМС на финансовый телефон клиента, но в таком виде код лучше не хранить, поскольку это может быть опасно и, скорее всего, приведет к попаданию шифра в руки посторонних людей. Запомнив пароль, его следует удалить, только так можно достичь безопасности собственных средств.

Через банкомат

Функция изменения ПИН-кода доступна и через банкоматное оборудование, которое установлено в каждом офисе и некоторых общественных местах. Изначально необходимо вставить карточку и ввести действующий пароль, после чего перейти в меню настроек, выбрав там изменение ПИН-кода. Поскольку авторизация уже произошла, остается только внести в базу новую комбинацию и подтвердить эту операцию.

Важно! По итогам процедуры клиенту не придет СМС от эмитента карты, и остается только выбирать запоминающиеся пароли, чтобы не забыть их, потеряв таким образом доступ к деньгам. Этот метод отличается от остальных еще и потому, что является платным: за операцию, которая позволит менять ПИН, с человека возьмут 30 рублей, они спишутся с баланса используемой карточки.

Через офис банка

Поменять ПИН-код на карте Почта Банка можно и непосредственно в офисе. Для этого следует взять с собой сам пластик и паспорт, который удостоверяет личность человека. Не учитывая очереди в отделениях, процесс смены ПИН-кода занимает не больше нескольких секунд, консультант просто проверяет документ заявителя, подтверждает личность и направляет автоматически сгенерированный код на телефон держателя.

ЧИТАТЬ  3 основных способа снятия денег с карты Почта Банка без комиссии

Можно ли изменить ПИН-код через личный кабинет

Личный кабинет, открытый на ресурсе Почта Банка, удобен тем, что в нем можно осуществлять самые разные процедуры, а именно:

• переводы;
• платежи;
• заказ справок;
• оформление заявок на карточки;
• управление вкладами и кредитными продуктами.

В том, что касается безопасности, Почта Банк не доверяет интернет-каналам, и поэтому изменить ПИН-код через личный кабинет не получится. Это касается как браузерной версии, так и приложения для смартфонов, которое также работает со всеми вышеперечисленными функциями. Поэтому клиенту, который привык к дистанционному обслуживанию, придется позвонить на «горячую линию» либо лично подойти в ближайший пункт работы с клиентами.

Регистрация в личном кабинете Почта банка

Процедура регистрации личного кабинета не занимает много времени, но прежде чем его зарегистрировать необходимо стать клиентом Почта банка. Для этого посетите отделение банка с паспортом и заключите договор банковского обслуживания. После этого вы сможете совершать операции с вашим счетом и управлять услугами, а также совершать переводы.

Если вам будет достаточно функционала кабинета с доступом к виртуальной банковской карте, то вы можете пройти регистрацию учетной записи на сайте финансовой организации без заказа карты или открытия депозита в отделении.

Итак, давайте разберемся, что нужно сделать, чтобы зарегистрировать личный кабинет.

Заходим на официальный сайт Почта банка по адресу online.pochtabank.ru и вводим номер мобильного телефона и ваш адрес электронной почты.

Важно! Не вводите номер телефона и адрес электронной почты ваших знакомых или третьих лиц. В противном случае они смогут получить доступ к вашим банковским счетам.

Далее вводим проверочный код из SMS и нажимаем кнопку «Далее».

Следующим шагом необходимо будет придумать пароль и ввести его два раза в поля ввода.

Требования к паролю: минимальная длина 7 символов, обязательное использование букв верхнего и нижнего регистра, допускается использование специальных символов.

Совет! При создании пароля для личного кабинета не используйте простые комбинации, а также данные от социальных сетей в целях безопасности.

На этом процедура регистрации в личном кабинете завершена и теперь можно пользоваться всеми возможностями онлайн-банкинга.

Получение ПИН-кода к карте Почта Банка

ПИН-код является ключом клиента к его карточке, поэтому ему уделяется особое внимание в сфере безопасности. Его нельзя записывать на бумаге, чтобы он не стал общедоступным, по той же причине не рекомендуется его озвучивать или размещать прямо на карте, ведь это основной инструмент защиты пластикового кошелька. Всю ответственность за сохранность этого пароля несет именно владелец карточки, ведь даже банк и его сотрудники не знают, какую комбинацию цифр выбрал клиент.

Клиент будет получать защитный пароль от пластикового кошелька без участия сотрудников банка, в некоторых случаях это запечатанный конверт, в котором, помимо карты, есть информация о ПИН-коде. Возможно, человеку самому дадут выбрать защитную комбинацию в офисе или установят стандартный пароль, который можно будет изменить в банкомате. Почта Банк при открытии карты позволяет узнать ПИН-код к ней в сообщении на указанный в договоре телефон, но при этом его можно изменить, чтобы еще больше перестраховаться от кражи средств.

Как восстановить пароль от Почта Банка

Если вы забыли пароль от личного кабинета, то не стоит впадать в забвение, ведь эти данные можно восстановить.

Если вы забыли пароль от личного кабинета

На странице входа в интернет-банк во вкладке входа снизу есть кнопка «Забыли логин или пароль?». Нажимаем ее и вводим необходимые данные для восстановления:

• номер мобильного телефона, на который зарегистрирован личный кабинет
• адрес электронной почты

Далее на мобильный поступит код подтверждения операции в SMS, указав который система предложит придумать новый пароль для доступа в интернет-банк.

Если вы забыли пароль (PIN-код) от банковской карты

Если вы потеряли вашу банковскую карту или забыли пин-код от неё, то тогда советуем оперативно связаться со службой поддержки Почта банка и сообщить о своей проблеме.

Сотрудники примут все необходимые меры, для решения вашей проблемы.

Номер телефона горячей линии почта банка

Чтобы бесплатно позвонить в Почта банк, нужно на телефоне набрать 8-800-550-07-70. Горячая линия работает круглосуточно.

Еще можно позвонить с сайта. Для этого нажмите на галочку рядом с номером горячей линии. Выйдет окно, где будет предложена альтернатива телефонному звонку. Выберете нужный раздел.

И также есть функция, назовем ее: «Перезвони мне банк». На сайте заполните специальную форму. Специалист сам перезвонит через некоторое время, по указанному телефону в заявке.

Мобильное приложение Почта банка

Любой клиент, ценящий свое время, может воспользоваться удобным и функциональным мобильным приложением Почта банка. Мобильный банк позволяет совершать привычные операции со своими счетами и картами прямо на экране своего смартфона. Мобильное приложение доступно пользователям мобильных устройств на базе iOS и Android.

Мобильный клиент предоставляется бесплатно. Данные для входа в систему совпадают с логином и паролем от личного кабинета. Если вы не зарегистрированы в личном кабинете, то вы можете пройти регистрацию прямо в приложении — достаточно указать номер своего мобильного телефона и следовать инструкциям системы.

Для загрузки мобильного приложения Почта банка откройте магазин приложений на вашем устройстве (Google Play или App Store) и в строке поиска введите фразу «Почта банк».

В результатах поиска отобразится искомый мобильный клиент с фирменным логотипом и одноименным названием. Теперь нажмите кнопку «Установить» и дождитесь завершения установки на ваш смартфон — в меню мобильного появится новая иконка.

Вы также можете скачать официальное приложение Почта банка, воспользовавшись одной из ссылок ниже:

Регистрация личного кабинета в Почта Банке

Регистрация личного кабинета доступна всем. Ее могут пройти как клиенты, уже имеющие договор с Почта Банком, так и те, кто только собирается его заключить. Для регистрации ЛК клиенту надо открыть страницу входа в онлайн-банк, перейти к вкладке «Регистрация», указать телефон, email и подтвердить контактную информацию.

Если у клиент уже есть активный договор с Почта Банком, то ему сразу будут доступны все возможности личного кабинета. В остальных случаях для получения возможности пользоваться системой полноценно надо посетить любое отделение банка с паспортом и пройти идентификацию.

Как узнать, если забыл пин-код?

Держатели карт часто и сами забывают пароль, из-за чего не могут воспользоваться карточкой в личных целях. Что делать в таких случаях? Узнать свой пин-код где-либо (в отделении банка или через личный кабинет) не представляется возможным, так как эта информация нигде не содержится с целью обезопасить самого клиента.

Поэтому для дальнейших действий придется поменять пароль на новый. Смена пин кода может понадобиться человеку и из других побуждений – посторонние узнали пароль, карта утеряна, трудно запоминать имеющуюся комбинацию цифр.

Но чего точно нельзя делать, когда человек забыл номера, так это пробовать наугад вводить различные комбинации. Трижды подряд веденные неверные данные заставят систему усомниться в том, что действия с картой проводит владелец и Почта Банк заблокирует ее.

В такой ситуации единственным выходом будет личное обращение к сотрудникам банка и восстановление доступа при помощи установления нового ключа безопасности.

Зачем нужен пин-код?

Пин-код является персональным ключом доступа, который предоставляется к любой дебетовой или кредитной карте Почта Банка. Если владелец карточки не будет знать данную комбинацию цифр, то будет невозможно:

• Получить деньги в банкомате.
• Расплатиться на кассе в магазине.
• Провести любую операцию в терминале.

Пин-код к карте выдается клиенту в Почта Банке в момент оформления сделки и выдачи продукта с подписанием договора. Комбинация цифр присылается человеку на привязанный номер мобильного телефона и сотрудникам банка эти цифры неизвестны.

Человек должен самостоятельно хранить пароль и не передавать его посторонним (вся ответственность за счета и средства на них теперь полностью лежит на его плечах). Также не рекомендуется записывать пароль в телефоне или на бумаге и держать рядом с карточкой, чтобы не дать злоумышленникам воспользоваться денежными средствами.

После получения пароля в офисе банка клиент может сменить его на более запоминающийся, либо оставить цифры прежними. При первом же использовании карты потребуется ввести заветные четыре цифры, и повторять данную процедуру при последующих операциях. Пин-код поможет защитить деньги человека, ведь в случае утраты (или кражи) карты никто не сможет ею воспользоваться, но лучше все равно провести блокировку.

Меры безопасности при работе в интернет-банке

1. Первым пунктом убедитесь, что выбран правильный интернет-адрес.
2. Не вводить свои данные в присутствии 3 лиц.
3. Никому не рассказывать и не отправлять свои данные (логин и пароль, код доступа и т.д.), даже сотрудникам банка.
4. Не совершать переводы на сомнительные номера телефонов или карт.
5. Не оплачивать непонятные квитанции.
6. Никогда не сообщайте цифры с обратной стороны карты.
7. Чеки с реквизитами карты или другой информацией утилизируйте.
8. Если знакомый просит продиктовать СМС с кодом, который пришел на телефон — не делайте этого. Он может снять деньги.

Кстати, у многих антивирусных программ есть защита ввода данных и проверка сайта.

Кредитные карты Почта Банка

Почта Банк предлагает широкий ассортимент кредитных карт. Они позволяют совершать покупки практически в любых магазинах за счет заемных средств. Лимит по карте запрашивается заранее и при совершении покупки не надо ждать его одобрения.

За обслуживание кредитки взимается ежегодная плата. Первый раз ее надо оплатить после получения карты.

По всем кредиткам Почта Банка предоставляется льготный период. В течение него клиент может пользоваться деньгами банка полностью бесплатно. Если на дату окончания льготного периода долг будет погашен полностью, то процентов по нему платить не надо. Восстанавливается льготный период автоматически при отсутствии просрочек.

В Почта Банке доступны следующие виды карточных продуктов с кредитным лимитом:

• «С кэшбэком»;
• «Элемент 120»;
• «Марки»;
• «Зеленая карта»;
• «Пятерочка»;
• «Почтовый Экспресс».

Каждый вид кредиток имеет собственные условия обслуживания, кредитования и подходит для определенной категории клиентов.

Кредитная карта с кэшбеком

Кредитка с кэшбэком от Почта Банка ориентирована на клиентов, которые собираются часто пользоваться ей для оплаты покупок в магазинах или через интернет.

Основные условия по кредитке «С кэшбэком»

• платежная система – Мастеркард;
• возможность использовать за границей – да;
• возможный кредитный лимит – до 1,5 млн р.;
• кэшбэк за покупки – до 5%;
• льготный период – до 2-х месяцев;
• ставка при выходе за пределы грейс-периода – от 22,9%;
• стоимость обслуживания – 900 р./год.

Онлайн заявка на кредит наличными в Почта банке

Если срочно нужна в долг крупная сумма, то Почта Банк готов предоставить ее по продукту «Кредит наличными». Заявку на него можно оформить онлайн, а потратить полученные средства можно по собственному усмотрению.

Основные условия кредитования в Почта Банке:

• Сумма – от 50 тыс. до 1,5 млн рублей. Для увеличения одобренной суммы можно привлечь до 2 созаемщиков, в т. ч. Близких родственников.
• Срок – до 5 лет. Минимальный срок – 13 месяцев, но всегда доступно досрочное погашение долга.
• Ставка – от 9,9%. Для снижения предложенной банком ставки можно активировать опцию «Гарантированная ставка».
• Минимум документов для оформления. Достаточно паспорт с постоянной регистрацией, справки о зарплате – не нужны.
• Минимальный возраст– 18 лет. Ограничения по максимальному возрасту нет.
• Предварительное решение банк принимает за 1 минуту. Окончательное решение после обращения в офис принимается за 1-4 часа.

Процентную ставку устанавливают индивидуально с учетом кредитной истории, финансового состояния заемщика, категории клиента и других параметров.

Все клиенты бесплатно получают следующие услуги:

• Рассмотрение заявки, оформление кредита и обслуживание кредитного счета.
• Снятие наличных через банкоматы Почта Банка, ВТБ, а также через почтовые отделения, где открыты пункты выдачи наличных.
• Возможность снизить размер предстоящего платежа или перенести дату списания средств в счет погашения долга.
• Внесение платежей по кредиту через устройства самообслуживания Почта Банка и других банков из группы ВТБ.
• Погашение кредита со сторонней карты через личный кабинет (при сумме платежа больше 3000 р.).

Заявку на кредит можно оформить на сайте банка. Если она будет одобрено, то можно смело обращаться в офис.

Как восстановить пароль

При потере пароля от личного кабинета или пин-кода от банковской карты, восстановить доступ можно с помощью сервисов внутренней системы организации.

Если вы забыли пароль от личного кабинета

Восстановление доступа к ЛК проходит без участия живых операторов:

1. Войдите на официальный сайт, скачать Почта Банк приложение;
2. Кликните по кнопке «Забыли логин или пароль»;
3. Появится небольшое окошко со справочной информацией, ссылкой на создание новой комбинации для входа, следует кликнуть по ней;
4. Поля формы заполняются адресом электронной почты и номером мобильного;
5. Введите код безопасности;
6. Создайте новый пароль.

В случаях, когда личный кабинет регистрировался сотрудниками банка, восстанавливать доступ придется через горячую линию или в офисе банка.

Если вы забыли pin-код от банковской карты

Потерянный pin-код можно восстановить двумя способами. Владельцу карты придется или обратиться к сотрудникам ПАО «Почта Банк» с документами, или воспользоваться профилем на официальном сайте. В разделе дебетовых карт необходимо выбрать ту, от которой потерян код, кликнуть по генерации нового pin-кода.

Второй способ доступен только пользователям с расширенным функционалом личного кабинета. Если хочется сделать пин-код, который придуман самостоятельно, придется обращаться в отделение банка.

Телефон горячей линии Почта Банка

Почта Банк старается сделать интерфейс сервисов максимально понятным, а их работу — стабильной. Но у клиента все же могут возникать вопросы и проблемы при использовании систем дистанционного обслуживания. Обратиться с ними можно по телефону центра справочно-информационной поддержки:

• +7-495-53-213-00 – для звонков из других стран (вызов оплачивается по тарифам оператора);
• 8-800-55-00-77-0 – для звонков с любых российских телефонов (вызов для клиента бесплатен).

При звонке в банк трубку автоматически снимает автоинформатор. Если клиенту необходимо заблокировать карту, то ему достаточно дождаться окончания приветствия, нажать «0» и следовать подсказкам системы. Для перевода звонка на специалиста надо после приветствия автоинформатора нажать на клавишу «*» на телефоне.

Клиенты банка могут связаться с его представителями также другими способами:

• через чат в приложении и ЛК;
• с помощью раздела «Обратная связь» на сайте банка;
• через страницы банка в соцсетях.

Как восстановить ПИН-код карты Почта Банк?

Уникальный пароль безопасности клиент банка получает один раз. Этот цифровой код кроме него никому не известен. Поэтому, если по различным причинам он потерян или забыт, то восстановить его становится невозможно.

Вернуть доступ к карте можно, выполнив замену пароля. Для этого необходимо обратиться в клиентский центр, где сотрудниками Почта Банка будет выполнена разблокировка. Данная услуга предоставляется бесплатно.

Чтобы поменять код безопасности, человек должен явиться в отделение лично. Сотрудники не имеют права предоставлять подобные услуги представителям или родственникам клиента. К примеру, если ваша мама забыла от карты код, то вы не имеете право требовать от сотрудников сменить его без ее присутствия.

Мобильное приложение Почта Банка

Смартфоны и планшеты пользуются большой популярностью. Многие люди предпочитают пользоваться именно такими устройствами для доступа в интернет и получения различных услуг. Для них в Почта Банке было создано специальное приложение для Android и iOS. Фактически – это версия личного кабинета, адаптированная под интерфейс мобильных устройств.

Скачать приложение можно в официальных магазинах программ Apple и Google. Найти его можно с помощью поисковой строки. А также для быстрого поиска приложения можно воспользоваться ссылками на сайте банка. Устанавливается приложение автоматически, после нажатия соответствующей кнопки.

Как сменить пин-код карты Почта Банка?

Если человек знает свой действующий пароль, но хочет его изменить, то можно воспользоваться такими вариантами:

1. Позвонить на горячую линию Почта Банка (8-800-550-07-70) и назвать сотруднику номер карты, а также свои паспортные сведения. Обязательным будет прохождение идентификации, для этого потребуется назвать шестизначный код доступа, который выдавался вместе с картой и договором. Если человек не помнит эти цифры, а пароль нужно срочно поменять, то сотрудник задаст контрольный вопрос и на него нужно правильно ответить.
2. Обратиться в клиентский центр с паспортом, больше ничего не потребуется, сотрудник самостоятельно проведет операцию. Но лучше сразу иметь карту на руках, чтобы проверить прошла ли замена кода.
3. Через банкомат Почта Банка (или любого банка группы ВТБ) можно изменить действующий пароль к карточке, но за эту операцию придется заплатить порядка 30 рублей (в сторонних банкоматах комиссия устанавливается согласно их ценовой политике). Действия просты – необходимо вставить карту, ввести пин-код, в меню выбрать раздел других операций, а далее смена пина, ввести новые цифры и повторить ввод.

Изменять пин-код от карты Почта Банка можно неограниченное число раз, главное не переусердствовать и не забыть нужную комбинацию из четырех цифр.

Почта Банк Онлайн: вход в личный кабинет

Личный кабинет Почта Банк Онлайн – персональный раздел клиента на сайте. В нем отображается полная информация обо всех активных продуктах, а также набор функций для управления ими, получения различных банковских услуг. Доступен личный кабинет (ЛК) всем клиентам Почта Банка бесплатно.

Вход в личный кабинет клиент может осуществить с официального сайта банка. Для этого ему надо нажать вверху любой страницы кнопку «Почта Банк Онлайн» и ввести в форму авторизации логин и пароль.

Если клиент забыл данные учетной записи для доступа к ЛК, то он может всегда запросить новый логин и пароль, воспользовавшись ссылкой «Забыли логин или пароль?» под формой входа.

Клиент самостоятельно через личный кабинет может выполнять различные операции:

• Просматривать данные о счетах, вкладах, кредитах или других активных продуктах.
• Знакомиться с историей операций и запрашивать выписки по карточным или другим счетам.
• Просматривать реквизиты для пополнения счета или карты.
• Открывать вклады и управлять ими.
• Переводить деньги по шаблонам и свободным реквизитам.
• Оплачивать практически любые услуги.
• Оформлять заявки на кредиты и кредитные карты.
• Конвертировать деньги из одной валюты в другую в режиме онлайн.
• Блокировать карточки при утере, краже.
• Заказывать перевыпуск пластика.
• Быстро находить ближайший офис или банкомат.
• Оплачивать кредиты, в т. ч. в других банках.
• Привязывать карты сторонних банков для совершения быстрых платежей и переводов.
• Подключать к кредитным продуктам опции.
• Обращаться за помощью к специалистам через онлайн-чат.

Используемые источники:

• https://cabinet-bank.ru/pochta-bank-lichnyj-kabinet-registracija-i-vhod/
• https://bankiinfo.com/pochtabank/pomenjat-pin-kod-na-karte.html
• https://kabinetpochtabank.ru/
• https://v-cabinet.ru/pochta-bank-onlajjn-vkhod-v-lichnyjj-kabinet
• https://propochtabank.com/bankovskie-karty/pin-kod/
• https://creditometr.online/fininfo/pochtabank
• https://vpochtabanke.com/karty/pin-kod