Все способы закрытия и блокировки карты Совесть

Что делать в первую очередь

Перед тем, как подать заявление на отказ от «Совести», клиент должен совершить ряд предварительных действий. В противном случае банк попросту проигнорирует его заявление.

Алгоритм действий следующий:

1. Первое и самое важное – если карта утеряна, её нужно немедленно блокировать, пока злоумышленники не сумели потратить деньги. Но нужно понимать, что блокировать – не значит закрыть счёт и отказаться от «Совести». Подробнее о процедуре блокировки будет рассказано далее.
2. Если же никакой утери не было, и карта все ещё находится у держателя, то первым делом необходимо погасить кредитную задолженность до копейки. После внесения платежа в обязательном порядке нужно проверить, чтобы баланс стал нулевым.
3. Нужно отключить платные услуги. Особенно актуально это для тех клиентов, чья «Совесть» обслуживается по старым тарифам, и где может списаться, например, плата за годовое обслуживание – тогда опять образуется задолженность, и аннулировать «Совесть» не получится.
4. Если же долга не было, но был остаток собственных средств, его лучше потратить на покупки или вывести на QIWI-кошелёк.

Да, формально в заявлении на расторжение договора есть пункт, где можно указать реквизиты для перечисления денежных средств. Однако если судить по отзывам пользователей, с этим возникает много проблем при закрытии карточки.

Так что лучше заранее потратить или вывести эти деньги.

Как отказаться от Совести

Пользователь имеет право расторгнуть ранее заключенное соглашение в любой момент, без предупреждения о своем намерении банка. При подаче дистанционной заявки отказаться от карты можно до ее фактического получения. Пока пользователь не получил карту на руки, даже в случае положительного решения банка, договор не будет являться заключенным. Здесь допускается два варианта для отказа от продукта:

1. Не принятие никаких действий — пользователь получает положительное решение, но после этого передумывает пользоваться картой, не встречается с курьером, не забирает карту самостоятельно, игнорирует звонки и сообщения банка.
2. Устное сообщение в банк о том, что ранее поданная заявка должна быть аннулирована по инициативе клиента — достаточно позвонить по номеру — 8-800-510-20-14, озвучить личные реквизиты, и указать на отказ от банковского обслуживания.

В обоих случаях банк не станет выяснять фактическую причину отказа от обслуживания. Информация из базы банка будет безвозвратно удалена. Если клиент вновь решит оформить карту рассрочки, то всю процедуру оформления ему придется проходить заново.

Банк не станет отказывать в выдаче карты, если клиент однажды проигнорировал положительный отклик. Информация из базы удаляется, поэтому данных по клиенту в банке на момент повторного обращения не будет.

Эти же самые варианты отказа действуют при подаче заявки на выпуск карты в офисе банка. Можно не явиться за получением карты в срок, сообщить в банк об изменении решения, явиться в офис и потребовать возврат документов — анкеты с информацией для оформления карты. Последний вариант является самым целесообразным, так как человеческий фактор может сыграть свою роль, и информация по клиенту попадет к третьим лицам.

Как проводится закрытие карты Совесть

«Совесть» закрыть онлайн или по телефону невозможно, но обязательно проконсультируйтесь перед чем, как начать что-то делать. Вот номер горячей линии 8-800-510-20-14, приготовьте ручку и бумагу, разговор будет длинный.  В личном кабинете такой функции тоже не предусмотрено. Поэтому у желающих расторгнуть договор есть только три варианта:

• Отправить заявление на электронный адрес help@sovest.com;
• Отнести заявление лично в офис Киви-Банка, если он есть в вашем городе (населенном пункте);
• Отправить заявление по почте на адрес 394006 г. Воронеж, ул. 20‑летия Октября, д. 90А (туда направляется вся корреспонденция физических лиц).

Бланк заявления можно скачать по адресу (https://sovest.ru/documents) на официальном сайте, в разделе документы.

В случае, если заявление посылается по почте, то бланк распечатывается, заполняется от руки, нотариально заверяется и только потом отправляется в банк. Примечательно, что если клиент не вывел собственные средства и хочет, чтобы банк перевёл их на указанные реквизиты, то заявление надо обязательно посылать Почтой России или лично принести в офис банка. При подаче заявления на email возврат собственных средств на указанные реквизиты невозможен.

Ещё одна характерная особенность заполнения заявления – это то, что поле с реквизитами на перевод собственных средств заполняется в любом случае, даже если на карте нулевой баланс. Сотрудники Киви-Банка требуют этого в качестве меры предосторожности – вдруг будет, например, возврат по совершенной покупке, и образуется положительный баланс.

Также в обязательном порядке нужно сдать карту «Совесть». Исключение – случаи, когда она была украдена или утеряна.

Если все условия соблюдены, на карте нет ни задолженности, ни собственных средств, то начинается процесс закрытия. Банк блокирует карточку, если этого ещё не сделал сам клиент, затем в течение 50 дней пересматривает операции по карте и выясняет, не возникнет ли там каких-то претензий.

В случае, когда никаких проблем не обнаружено, договор с Киви-Банком на предоставление и обслуживание карты «Совесть» будет расторгнут в течение упомянутых 50 дней.

Если же обнаружены какие-то несоответствия или ошибки в заполнении бланка, то заявление будет отклонено, а договор продолжит действовать. В любом случае, сотрудник банка свяжется с клиентом и сообщит о решении. Если же молчание со стороны банка затягивается, лучше позвонить на горячую линию и уточнить статус своего заявления.

Просим Вас наших читателей, напишите в комментариях как вам удалось закрыть карту, какие ошибки были допущены. Ваши отзывы помогут в будущем другим пользователям. Пожалуйста в корректной форме, спасибо.

Альтернативой для покупки товаров в рассрочку является «Халва». Читайте как оформить карту «Халва» от Совкомбанка онлайн бесплатно. Возможно условия пользования ею будут вам наиболее подходящими.

Инструкция по блокировке и закрытию карты

Ниже представлена инструкция по закрытию и блокировке карты. Это две разных процедуры. Между ними есть разница. Нужно учитывать это, чтобы избежать ненужных финансовых потерь. Закрытие означает окончательное прекращение договора с Банком. В результате человек больше не является клиентом финансово-кредитного учреждения. Блокировка не прекращает договора.  В любой момент можно разблокировать и продолжать пользоваться рассрочкой.

Закрытие карты

Закрыть Совесть онлайн или через мобильное приложение в телефоне нельзя. Перед закрытием стоит проконсультироваться по телефону 8-800-510-20-14 (горячая линия). Звонок бесплатный.

Есть 3 варианта расторжения договора с Банком:

• отправление заявления на электронную почту по адресу help@sovest.com;
• подача заявления в Банк лично (при его наличии в городе);
• отправление заявления по обычной почте на адрес получателя.

Скачайте бланк

Заполните заявление на расторжение договора по карте Совесть.

Официальный бланк закрытия карты Советь и расторжения договора.pdf

Последовательность действий при отправке заявления по почте:

• бланк заявления распечатывают;
• заполняют от руки;
• заверяют у нотариуса;
• вкладывают в конверт и отправляют почтой в банк.

Если на расчетном счете у клиента остались деньги, и он хочет, чтобы они были переведены на другой счет, необходимо либо отправить указанные реквизиты по Почте РФ, либо принести  в офис Банка лично. Сделать это через электронную почту невозможно.

Еще одна особенность заполнения заявления состоит в обязательном заполнении поля с реквизитами на перевод личных средств, даже при нулевом балансе. Это мера безопасности для сотрудников Банка. Например, при возвращении покупки и пополнении баланса. Карту рассрочки всегда сдают за исключением случаев потери или утраты каким-либо другим образом.

Когда соблюдены все условия: нет задолженности, собственных средств владельца на счете, начинается процедура закрытия. Если держатель карты не провел процесс блокировки, это сделает сам Банк. На протяжении 50-ти дней пересматривает все проведенные операции, а также уточняет вероятность возникновения претензий. Если нет никаких «недоработок», то в течение 50-ти дней происходит расторжение договора.

При обнаружении несоответствий, ошибок в заполнении заявления, его отклоняют, и договор остается действительным. В каждом из случаев, независимо от результата, сотрудник Банка обязательно информирует держателя карты о результатах рассмотрения заявления.

Как заблокировать карту

Возникают ситуации, когда необходимо заблокировать карту.

1. Зайти на сайт в личный кабинет и кликнуть на вкладку «Действия» и потом на «Заблокировать карту».
2. Позвонить на горячую линию 8-800-510-20-14. Заранее стоит приготовить необходимые сведения: данные паспорта, информацию по карте, слово-код и причину, по которой происходит блокировка.
3. Лично посетить офиса Банка. С собой берут паспорт и мобильный телефон, к которому была сделана привязка.
4. Ввести несколько раз ошибочный PIN-код при оплате покупки. Произойдет автоматическая блокировка карты. Спустя сутки блокировка снимется. Однако при последующем повторном вводе неправильного кода, снова заблокируется целях безопасности. Средства будут надежно защищены.

При потере карты банк выпускает новую только после блокировки старой (при желании клиента и дальше пользоваться услугами учреждения и рассрочкой).

Как закрыть карту Совесть

На выпуск карты уходит несколько дней — 2-3 дня, в зависимости от способа подачи заявки и региона проживания соискателя. Если за этот срок клиент не передумал пользоваться картой, встретился с курьером или получил карту самостоятельно, подписав все бумаги, договор считается заключенным. С этого момента пользователь становится полноправным клиентом банка.

Закрытие карты, независимо от объективных причин, возможно только в заявительном порядке. Потребуется заполнить специальный бланк заявления, который можно скачать на сайте банка. Не соблюдение заявительного порядка или формы подачи заявления, не будут считаться основаниями для расторжения контракта со стороны банка.

Перед оформлением заявления пользователь уточняет размер имеющейся задолженности. Отказаться от услуг банка с остатком задолженности не получится — заявление на прекращение обслуживания будет проигнорировано банком. Уточнить размер задолженности можно в личном кабинете или путем получения выписки по счету через офис банка.

Заявительный порядок соблюдается и в том случае, если по карте не было произведено ни одной покупки / транзакции. Получается, если карта не была фактически использована, договор не перестает действовать.

Передача заявления предусматривается двумя способами: посредством личного обращения в офис банка или путем отправки заполненного бланка по почте. Реквизиты для отправки уточняются на официальном сайте банка. В срок рассмотрения заявления вкладывается время, в течение которого письмо дойдет до банка. В письмо с заявлением вкладываются копии паспорта держателя, договора, сама карта (если сохранилась).

При обращении в банк пользователь сдает карту, если она к этому моменту сохранилась, составляет заявление, расписывается, сдает документ на рассмотрение. Договор закрывается в течение 45 рабочих дней. В течение этого времени банк проверит счет на наличие задолженности и на предмет неоплаченных дополнительных услуг, за которые по договору взималась плата. О прекращении сотрудничества пользователь извещается по телефону или по почте.

По телефону или через личный кабинет карта не закрывается. Сотрудники банка, не получив заявления со стороны клиента, не смогут расторгнуть договор. У них не имеется соответствующих полномочий. Что касается личного кабинета, то его функционал не содержит такой вкладки. Следовательно, без совершения таких действий, соглашения будет действовать.

Как можно запретить использование личных данных или Отзыв Согласия персональных данных?

Чтобы отозвать свое Согласие на обработку персональных данных и удалить их из базы компании QIWI достаточно будет написать заявление в свободной форме.

В документе необходимо указать что вы отзываете своё согласие и запрещаете использовать свои личные данные в каком-либо виде, а также обязательно — запрет передачи таких данных третьим лицам.

Читайте также:  В чем подвох карты Совесть: обзор условий и отзывы владельцев

Раньше можно было распечатать данное заявление и отправить подписанный скан (или фото в хорошем качестве) на электронную почту help@sovest.ruНо теперь скана или фото недостаточно, так как в ответ может поступить отказ с данного адреса эл. почты.

Так что заявление на «отзыв разрешения на использование персональных данных» необходимо подать лично или направить официально по почте РФ, желательно с описью и с уведомлением о вручении. Обратите внимание — в случае отправки заявления почтой, требуется заверка вашей подписи у нотариуса!

Получатель и адрес должен быть указан: КИВИ Банк (АО), Россия, 117648, г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д.1 А, корп.1.

Способы блокировки карты

Стоит отметить, что блокировка и закрытие карты являются разными процедурами. Блокировку карты можно осуществить тремя способами, которые мы опишем ниже.

Через личный кабинет

1. Переходим на официальный сайт банка sovest.ru.
2. Переходим в личный кабинет и проходим авторизацию.
3. Выбираем опцию «Действия».
4. Нажимаем на пункт «Заблокировать карту».
5. Выбираем из предложенного списка причину, по которой производится блокировка.
6. Система сразу же заблокирует карту.

По телефону горячей линии

1. Совершаем звонок по номеру 8(800) 510-20-14;
2. Сообщаем оператору цель звонка;
3. Озвучиваем личные данные и номер карты;

Также пользователь может заказать обратный звонок на официальном сайте.

Ввести неверный пин-код

При совершении покупки достаточно три раза некорректно ввести пин-код, карта автоматически блокируется ровно на 24 часа. Стоит отметить, что карту нельзя будет разблокировать по инициативе держателя, система сможет активировать ее только спустя сутки.

Подобный способ не решает полностью проблему пользователя, так как карта временно блокируется. Для полной блокировки необходимо позвонить на единую справочную службу банка или использовать настройки в личном кабинете пользователя.

Что делать, если карту заблокировали без вашего ведома

Причины блокировки карты рассрочки «Совесть» могут быть следующие:

• Некорректный ввод пин-кода, использование всех попыток.
• Пользователь длительное время не совершал покупки;
• Срок погашения денежной суммы просрочен;
• Сумма внесенных денежных средств оказалась меньше минимального платежа по карте.

Если карта всё же заблокирована, а пользователь не знает по какой причине это произошло, необходимо посетить личный кабинет карты «Совесть» на официальном сайте. Клиентская служба всегда оповещает клиента о возможных санкциях с помощью сообщений. Либо можно позвонить на единую справочную банка по номеру: 8(800) 510-20-14. Служба поддержки карты «Совесть» рассмотрит проблему клиента и выяснить, с чем именно связана блокировка.

Как заблокировать карту?

Если карта была утеряна, или вы хотите приостановить ее действие прямо сейчас, не дожидаясь расторжения договора, вы можете заблокировать ее путем звонка в службу поддержки банка. Для этого нужно осуществить звонок по одному из номеров: 8 (495) 510-20-14 (для Москвы) и 8 (800) 510-20-14 (для других регионов России).

К справке! Заблокировать карту не значит прекратить действие кредитного договора. Особенно важна процедура полного закрытия счета для клиентов, оформивших карту до весны 2017, так как для них будет продолжать начисляться комиссия за годовое обслуживание карточки.

Для чего блокировать карту?

• Небольшая сумма предоставленного денежного лимита. Часто Киви предоставляет своим клиентам не более 40 тысяч рублей. Зачастую этого недостаточно, чтобы сделать крупные покупки. Ведь именно для таких приобретений в основном и оформляют рассрочку.
• Изменения в финансовом положении владельца карты. Иногда оно меняется в худшую сторону. В этом случае разумно отказаться от дальнейшего использования карты, чтобы не усугублять положение. Для такой ситуации идеально подойдет процедура блокировки.
• Неудовлетворительное качество обслуживания. В целом у банка неплохое обслуживание, но в жизни случаются сбои даже у таких финансовых продуктов.
• Расценки на обслуживание. Клиенты, заключившие договор до 2017 года, платят каждый год комиссию за обслуживание. Выгоднее прекратить такой договор и заключить новый для получения услуг обслуживания бесплатно.
• В заявлении на закрытие можно указать любую другую причину, по которой принято решение прекратить пользоваться картой рассрочки.

Заявление на закрытие карты

Если пользователь желает расторгнуть договор на оказание банковских услуг, для этого необходимо заполнить заявление на закрытие. В заявлении необходимо указать следующие данные заявителя:

• ФИО;
• Дата рождения и место рождения;
• Паспортные данные;
• Мобильный телефон;
• Номер счета и номер карты;
• Реквизиты получателя в случае перевода остатков денежных средств по карте;
• Причины закрытия счета;
• Подпись клиента.

Заявление на закрытие необходимо предоставить в главный офис КИВИ Банка, расположенный в Москве. В иных случаях заявление вместе с картой необходимо отправить с помощью почтового отправления, но перед этим заявителю придется нотариально заверить документ. В случае отсутствия финансовых задолженностей у пользователя карты, договорные отношения между сторонами аннулируются спустя 50 календарных дней с момента получения заявления.

Подать заявление на расторжение можно несколькими способами:

1. посетив офис банка в Москве,
2. отправив заявление на электронный адрес help@sovest.com или с помощью почтового перевода.

При отправке на электронный адрес или почтой заявление необходимо нотариально заверить.

Этапы закрытия карты Совесть

1. Создать скан-копию документа и отправить вложением на e-mail help@sovest.com
2. Отправить по почте или доставить лично, если в вашем городе есть офис компании.

Адрес центрального офиса: 117648 Москва, мкр. Чертаново Северное, 1А корп. 1.

Карту можно закрыть в любой момент и первое, что необходимо сделать, это внести на карточный счет Совести полностью сумму текущей непогашенной рассрочки. После обработки вашего платежа задолженность будет погашена и после этого можно приступать к следующему этапу, а именно закрытию расчетного счета и самой карты.

Для прекращения действия карты необходимо скачать и заполнить заявление на расторжение договора с КИВИ Банком. В заявлении указываются личные данные клиента:

• Фамилия, Имя, Отчество
• Дата и место рождения
• Паспортные данные: серия, номер, дата и место выдачи, код подразделения
• Контактный телефон
• Адрес регистрации по месту жительства

Далее в заявлении необходимо указать, что вы желаете расторгнуть договор, указываете его номер и дату, а также хотите закрыть счет, открытый в рамках данного договора. Затем просите отозвать и заблокировать карту рассрочки Совесть и указываете её 16-значный номер с лицевой стороны.

Также рекомендуется в заявлении сделать запись, что случае наличия остатка денежных средств на счете их возврат следует осуществить на QIWI Кошелек (написать его номер) или перечислить по вашим банковским реквизитам. В последнем случае необходимо указать назначение платежа, БИК, корр. счет и наименование вашего банка, а также номер расчетного счета и ФИО получателя.

КИВИ Банк при закрытии счета просит указать причину такого решения. Как причину закрытия карты рассрочки «Совесть» вы можете указать, например, малый размер кредитной линии, или что не устроило качество обслуживания, изменилось ваше финансовое положение, не подходят высокие тарифы по обслуживанию, неверно предоставлена информация при оформлении или что вы собираетесь использовать продукт другого банка.

Также в заявлении необходимо подтвердить свое согласие с тем, что с вашего счета могут быть списаны раннее не учтенные суммы денежных средств по покупкам, совершенным до подачи заявления, а также с тем, что счет будет закрыт только после погашения в полном объеме текущей задолженности.

Заявление подписывается и отправляется Почтой России заказным письмом с описью вложения по адресу: Россия, 117648, г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д.1 А, корп.1. Получатель: КИВИ Банк (АО). Но есть важный нюанс — при почтовой отправке заявления заверьте у нотариуса подпись на этом документе.

Читайте также:  Телефон горячей линии карты Совесть

Также можно лично привезти заявление по данному адресу в офис QIWI. В этом случае рекомендуется распечатать два экземпляра заявления, вторую копию оставляете себе с отметкой представителя банка о получении.

При расторжении договора стоит учитывать, что срок между датой подачи заявления и фактической датой закрытия счета может составить до 50-ти календарных дней.

Кстати, если лимит не одобрен, но карта у вас на руках, то закрывать карту не нужно. Это объясняется правилами проекта «Совесть» — если вы не активируете карту, то и договор не вступает в силу, всё закроется автоматом. То есть в случае отказа со стороны банка договор просто не является заключенным, возвращать карту нет необходимости, банк этого не требует (пока не требует).

Но отозвать свои личные данные всё-таки стоит! Чтобы отозвать согласие на обработку персональных данных, необходимо подать соответствующее заявление.

Заявление на расторжение договора

Нельзя просто взять и выкинуть кредитную карту, прежде надо обязательно расторгнуть договор, чтобы избежать неожиданных штрафов и пени в будущем.Скачать Заявление

После того как банк получает ваше заявление, он блокирует карту (если вы не сделали это самостоятельно) и начинает процесс пересмотра ваших данных по задолженности и платежам. Карта будет полностью аннулирована, а договор закрыт только по истечении 50 дней после принятия банком вашего заявления.

Первые шаги к закрытию

Чтобы карта была закрыта и не принесла в будущем проблем необходимо четко выполнить все условия.

Закройте задолженность по карте

Перед закрытием карты рассрочки Совесть, необходимо полностью  погасить задолженность (при ее наличии). В противном случае будет невозможно отказаться от банковских услуг. При подаче заявления, в лучшем случае, откажут. Также Банк может проигнорировать запрос и не ответить на письмо с просьбой о прекращении договора.

Как узнать размер долга

Чтобы узнать точную сумму задолженности, нужно перейти в личный кабинет. Здесь есть возможность погасить долг. Также это можно сделать через приложение на мобильном телефоне, через терминал, горячую линию или по выписке по счету через личное обращение в офис.

Внести средства

При внесении денежных средств, необходимо, чтобы баланс стал нулевым. Нужно отключить все платные услуги. Особенно это уместно для владельцев карт, которые заключили договор до 2017 года. При старых действующих тарифах возможно списание за годовое обслуживание, что приведет в новой задолженности и отклонению или игнорированию заявления.

Важная информация! При положительном балансе рекомендовано потратить эту сумму или вывести на Киви-кошелек. В заявлении на расторжение договора есть пункт для указания реквизитов, на которые нужно перечислить оставшийся положительный баланс. Однако отзывы тех, кто возвращал таким образом денежные средства, говорят о проблематичности этого способа. Для экономии времени лучше просто потратить деньги на полезные покупки.

Используемые источники:

• https://karta-rs.ru/sovest/zakrytie/
• https://brobank.ru/otkazatsja-ot-karty-rassrochki-sovest-qiwi-bank/
• https://kreditkarti.ru/kak-zakryt-kartu-sovest-bez-dolgov
• https://cardrs.ru/bank/zakryt-zablokirovat.html
• https://sovest-carta.ru/ispolzovanie/kak-zakryt-kartu-sovest/