Букмекер заблокировал аккаунт, что делать

Заблокирован аккаунт? Внутриигровые вопросы Warface

Заблокирован аккаунт?

Внимание! Если вы обращаетесь в этот раздел по вопросам блокировки чата, то вам сюда.

Если при попытке входа в игру вы увидели подобное сообщение, значит на вашем аккаунте было зафиксировано нарушение Правил Игры и он был заблокирован. Сроки и причину можно узнать как из этого сообщения при входе в игру, так и из письма-уведомления на регистрационном почтовом ящике аккаунта.

Аккаунт блокируется в трех случаях:

1. Обнаружен и подтвержден факт нарушения Правил Игры (например, по жалобе другого игрока).

   После получения заявки на нарушение правил проводится тщательное расследование. При подтверждении фактов нарушения правил игры аккаунт блокируется на соответствующий срок.

2. Автоматическая система защиты игры обнаружила нарушение.

   Система защиты в реальном времени отслеживает все активные аккаунты в игре на предмет использования стороннего программного обеспечения, которое вмешивается в механику работы игры. После обнаружения подобного вмешательства система передает соответствующую подробную информацию специалистам поддержки для принятия мер. Система защиты работает с точными данными и вероятность ошибочной идентификации исключена.

3. Блокировка на время проведения расследования.

   Аккаунт блокируется, если он замешан в каком-либо расследовании. Например, при заявке на взлом от владельца аккаунта.

Краткое описание пунктов правил:

• п.3 Продажа, покупка, обмен аккаунтами. Посредничество, поощрение подобных действий.
• п.5 Использование в игре программ, имитирующих действия бойца в игре без участия пользователя (передвижение, стрельбу).
• п.6 Использование ошибок («багов») игры (выход за карту). Поощрение и содействие багоюзу (прохождение PVE вместе с «багером»).
• п.10 Флуд (забивание канала чата бессмысленными сообщениями).
• п.12 Спам (ссылки на сторонние ресурсы интернет, на фишинговые сайты).
• п.13 Некорректное имя бойца или клана (матерное название клана).
• п.14 Оскорбления, мат в чате. Прежде чем писать запрос о блокировке чата, ознакомьтесь.
• п.16 Участие в PVP-матчах или прохождение миссий с игроком, использующим «читы».
• п.18 Выдача себя за администрацию игры («Привет, я админ Warface. Дай логин и пароль»).
• п.19 Разглашение, получение, передача логина иили пароля. («Привет. Я уезжаю на неделю, поиграй моим аккаунтом»).
• п.20 Использование, продажа, обмен, поиск читов. Поощрение использования и содействие читеру (поиск «читера» для прохождения PVE).

Лицензионное Соглашение, Правила Игры и Правила Форума можно найти в разделе Документации.

Обращаем ваше внимание на то, что при повторных нарушениях Правил Игры срок блокировки увеличивается вплоть до бессрочного.

Вопросы по блокировкам чата не рассматриваются. Информация.

В случае, если у вас возникли вопросы относительно административных санкций, применённых к аккаунту, вы можете создать запрос в Службу поддержки из данной статьи.

Если ваши действия стали следствием нарушения другого игрока, то вы можете подать соответствующую жалобу.

Обращаем ваше внимание, что создаваемые запросы попадают в очередь. Рассмотрение запроса специалистом может занять от одного до нескольких рабочих дней.

Остались вопросы? Обратитесь к нашим экспертам

Наиболее распространенные причины блокировки

Для понимания ситуации важно знать и мотивацию букмекерской конторы. Если Вы постоянный игрок и у Вас достаточно крупные обороты, то даже в случае возникновения конфликтной ситуации в БК могут пойти навстречу. Однако вероятность такого способа разрешения противоречий для рядовых пользователей невелика.

Итак, можно выделить следующие причины блокировки аккаунта при игре в БК:

• Ставки на договорные матчи. Несмотря на то, что сейчас найти такие события практически невозможно, да и сами спортсмены отказываются «сдавать» игры, периодически проходят подозрительные встречи. Конторам вычислить их достаточно просто. Чаще всего начинаются массовые ставки на один исход. Например, точный счет встречи, ведь обычно на это профессионалы предоставляют хороший коэффициент. Если букмекер заподозрит неладное, то он приостановит выплаты и может даже провести собственное расследование. Проще всего это разобрать на конкретном примере. Несколько лет назад в Украине проходила встреча «Ильичевец» (ныне «Мариуполь») – «Горняк-Спорт». Матч был назначен на пятницу, когда в линии и так представлен не слишком большой выбор событий. Причем основная масса ставок была на точный счет – 3:1 в пользу хозяев встречи. Как итог, именно с таким результатом они и триумфовали. Однако это вызывало серьезные подозрения со стороны ряда букмекерских контор, ведь на это противостояние было поставлено практически 500 тысяч долларов, что аномально для современных реалий украинского футбола. Как итог, идет расследование случившегося, при этом не все игроки получили свои выигрыши, а активы некоторые из них и вовсе были заблокированы.
• Использование стратегии «вилка». На самом деле ничего противозаконного в ней нет, но в БК крайне не любят, когда пользователь создает себе условия, при которых вероятность положительного исхода для него равна 100 %. Сейчас конторы также активно мониторят рынок «вилок». Поэтому если замечают пользователей, применяющих эту стратегию на практике, то могут просто заблокировать аккаунт, чтобы не создавать лишних проблем. Скорее всего, отстоять свою правоту будет возможно, но на это уйдет много времени и сил. Если уж и использовать данную стратегию, то очень аккуратно. Также лучше не ставить на противостояния, в которых коэффициент в обеих конторах выше 2.20, ведь обнаружить это еще легче благодаря современным сервисам.
• Автоматизация выполнения процедур. С этим чаще всего сталкиваются те, кто пишет специальные программы, которые выполняют ставки или каким-либо другим образом отправляют запросы на сервера букмекерской конторы. В таких случаях вероятность избежать наказания очень невелика. С большой долей вероятность Ваш IP-адрес будет заблокирован, и вновь делать ставки Вы уже не сможете.

Понятно, что последняя проблема больше характерна для профессиональных программистов или людей, которые хорошо разбираются в технике. Однако и ряд современных программ позволят выполнять такие операции, которые, естественно не нравятся букмекерским конторам.

Несмотря на то, что в компании всегда говорят о том, что создают идеальные условия для игры, на деле за малейшее нарушение правил Вас ждет достаточно серьезное наказание. Причем под угрозой блокировки находятся в буквальном смысле все. Например, даже стабильные и хорошие прибыли могут стать причиной санкций со стороны букмекерской конторы. Понятно, что происходит это не слишком часто, но подобные прецеденты на рынке уже случались, поэтому никто не даст гарантии того, что ситуация вновь не повториться.

Куда можно обратиться с жалобой на действия букмекерской конторы?

Здесь мы вновь сталкиваемся с тем, что выбирать для сотрудничества нужно только легальную контору, которая имеет лицензию на ведение игорной деятельности на территории Российской Федерации. Если же такого документа у компании нет, то доказать собственную правоту Вам будет крайне непросто. Часто у контор есть лицензии Кюрасао, Мальты и других регионов земного шара. Чтобы доказать свою правоту, Вам придется столкнуться с местным правосудием, а это не только языковой барьер, но и другие организационные сложности. Вполне естественно, что большинство игроков даже не захотят связываться с такими судами, даже если правда на их стороне.

Если же Вы имеете дело с легальной в России букмекерской конторой, то нужно писать жалобу в СРО, которая осуществлять надзор за работой компаний в нашей стране. Здесь часто становятся на сторону игрока, но в первую очередь смотрят на аргументы оппонентов, чтобы найти истину. Есть 2 вида таких организаций: «Первая СРО» и «СРО букмекеров». Достаточно просто узнать, к какой из них относится контора, в которой Вы играли, чтобы именно туда отправить свою жалобу. В письме необходимо максимально подробно описать сложившуюся ситуацию и привести свои аргументы.

Также дополнительным преимуществом станет наличие:

• чеков;
• квитанций;
• других факторов пополнения игрового баланса.

Многие не верят, но на самом деле даже это позволяет решить большинство противоречий между игроком и букмекерской конторой. Не стоит бояться пробовать и просить помощь, ведь в большинстве случаев это приносит столь желанный результат, на который Вы так рассчитываете.

Если же обращение в СРО прошло безрезультатно и Ваши права по-прежнему не восстановлены, тогда остается последний способ восстановить справедливость – суд. Процесс это обычно очень долгий, затратный и требующий знания специфической терминологии. Смысл обращаться в него есть, только если у Вас на счету крупная сумма, которую букмекер не позволяет вывести. Здесь опять-таки полномочия суда распространяются только на легальные в России букмекерские конторы.

Если сумма на счету не очень большая, то Вы, скорее, потратите больше денег и нервов на судовые тяжбы. В итоге даже полученные назад средства уже не принесут радости, хотя попытаться, конечно, стоит. Проблема также заключается в том, что судебные заседания можно долго откладывать и разрешение противоречий легко затянуть даже не на месяцы, а на целые годы, и это явно не вселяет надежду в простых игроков.

За что могут заблокировать аккаунт?

На самом деле если Ваш аккаунт заблокировали, то не стоит паниковать. С такой проблемой в той или иной степени сталкивались практически все любители ставок. Более того, чаще всего причина в их невнимательности при прочтении правил игры. Сразу стоит отметить, что букмекерская контора может выполнить блокировку множества аккаунтов, чтобы проверить подлинность предоставленных сведений или обновить актуальную информацию. Такая практика также распространена, бывает, что об этом предупреждают заранее.

Также причиной блокировки может стать подозрительная активность пользователя. Наверняка с подобным сталкивались многие не только при игре в БК, но и в социальных сетях. Обычно доступ к ресурсу восстанавливают достаточно быстро и особых издержек юзер не ощущает.

Ряд букмекерских контора прописывает в своих правилах и положениях, что недостаточная активность игрока также может стать причиной невозможности выполнения входа на платформу. Например, даже в некоторых крупных компаниях можно найти пункт, который гласит приблизительно следующее: «Если игрок не сделал ни одной ставки за последние 90 дней, то его аккаунт может быть заморожен». Таким способом руководство контор стремится стимулировать пользователей к активности, но получается далеко не всегда.

Часто игроки не могут найти привлекательные варианты для прогнозов или им просто не до этого. Правда, с такими проблемами чаще всего сталкиваются любители. Профессиональные игроки на ставках регулярно находят нужные варианты и получают хорошие шансы для применения своих знаний на практике. Учитывая, что сейчас в большинстве БК представлена достаточно хорошая роспись событий, найти подходящие будет совершенно несложно.

Но все вышеперечисленные случаи – это, скорее, исключения, поэтому блокировка аккаунтов происходит далеко не всегда. Да и если игрок обратиться в службу поддержки или другим путем свяжется с представителем БК, то доступ к любимому ресурсу с большой долей вероятности будет восстановлен. Другое дело – нарушение правил, которые установлены в конторе. В таких случаях рассчитывать на положительный для себя исход становится крайне проблематично.

Используемые источники:

• https://support.my.games/wf_ru/game/1504
• https://smartgambling.ru/professionalam/bukmeker-zablokiroval-akkaunt-chto-delat