Личный кабинет Билайн: частые вопросы абонентов (часть 2)

Зачем нужна детализация звонков «Билайн»?

Вот лишь ряд случаев, когда вам просто рекомендуется обратиться за этой услугой в компанию своего оператора:

1) У вас украли телефон. Причина самая распространенная. Очень часто бесплатная детализация звонков «Билайн» или другого оператора может помочь в расследовании кражи вашего мобильного. Последний вызов, совершенный преступником, поможет выйти на его след. Хотя, как правило, профессионалы предпочитают не делать такие промашки, но если телефон украл подросток, вы, скорее всего, его найдете.

2) С вашего счета стали пропадать денежки. Такое случается еще чаще. Самые разные услуги могут подключиться к вам автоматически. Чтобы выяснить, откуда растут ноги в этой ситуации, вам необходимо знать, как заказать детализацию звонков «Билайн».

3) Вы попались на удочку к мошенникам. Сегодня телефонных розыгрышей настолько много, они успевают появляться все в новых вариациях. Так что защититься от всех иногда просто не удается. То вам пишут из банка, что ваша карточка заблокирована, то из больницы, а то с передачи «Поле Чудес». Нет-нет, да и перезвонишь по указанному телефону, а денег на счете и след простыл после всего одного необдуманного звонка. Заказав выписку со счета ваших разговоров, вы узнаете, по какому именно номеру вы позвонили, сколько стоила минута, и во сколько обошелся вам весь разговор в целом. Разумеется, чтобы не попадаться на такие удочки, перезванивать на сомнительные сообщения не нужно ни в коем случае. Даже если вам пишут из банка, наберите сами знакомый номер, а не перезванивайте на тот, что пришел в сообщении.

4) Вы следите за кем-то. Бывают ситуации, когда это просто необходимо. Вы беспокоитесь о собственном ребенке, переживаете за родителей и жену. А может и просто собираете информацию в личных целях. Детализация звонков «Билайн» поможет раскрыть даже преступление, нужно лишь знать, как ее получить, и в каких случаях вам ее предоставят, если вы, конечно, не сотрудник правоохранительных органов. Так вы можете уберечь ребенка от плохих знакомых, дурных компаний и прочего.

5) Вы потеряли свои контакты. Такое случается тоже часто, вы теряете телефон, а с ним и всю записную книжку. Вам срочно нужно связаться с партнерами, чтобы решить рабочие вопросы, а номера просто нет. Обратившись в компанию своего оператора, вы легко сможете восстановить данные и быстро получить нужный номер телефона.

6) Вы ведете учет и статистику. Очень часто компании, оплачивающие телефонные разговоры своих сотрудников, хотят знать, по работе ли разговаривают их подчиненные. Здесь не обойтись без подробной выписки. Такое часто практикуется, ведь рабочие могут тратить деньги впустую, общаясь с дальними родственниками из Одессы.

В этих или любых других случаях вам может понадобиться детализация звонков «Билайн», осталось лишь узнать, как это сделать.

Как узнать детализацию звонков «Билайн», если у вас есть доступ в интернет?

Действительно, сегодня можно узнать, кто и когда звонил с твоего номера, даже не выходя из дома. Для этого потребуется всего лишь выход в Интернет и домашний компьютер. Алгоритм выглядит следующим образом:

1) Вам нужен сайт своего оператора, в нашем случае это «Билайн». На сайте вы найдете вкладку «Личный кабинет». Здесь вы можете управлять различными услугами, связанными с тарифом, разными акциями и предложениями оператора.

2) Для входа в кабинет вам нужен будет пароль. Как его узнать? Если вы впервые решили воспользоваться личным кабинетом, то пароль можно запросить в текстовом сообщении. Просто наберите последовательность *110*9# с мобильного телефона и на ваш сотовый придет смс с текстом пароля. Данная услуга предоставляется бесплатно, так что можете смело ей воспользоваться.

3) Пароль рекомендуется сменить на тот, который вам проще будет запомнить. Это также можно сделать в личном кабинете. При этом введите новый пароль и нажмите на кнопку «Выполнить». Этим вы подтвердите, что согласны с условиями использования системы.

4) Первая страница, с которой вы начнете свою работу в личном кабинете – «Управление услугами». Выбирайте закладку «Пользователи», выбирайте нужный телефонный номер, в поле «Информация» выберите «Просмотр».

5) Внизу странички вы найдете кнопку «Отчет по детализации звонков», нажимайте на нее.

Заказ детализации в офисе Билайн

В случае, когда ни один из уже рассмотренных вариантов по какой-либо причине не устраивает, или есть желание, чтобы расшифровки всех операций были в бумажном виде, обращаются в любой удобный для посещения офис «Билайн». Для возможности оказания помощи сотрудниками компании, у клиента должны быть с собой определенные документы.

Чтобы получить детализацию, необходимо предоставить такие документы:

• Личный паспорт клиента (предоставляется в обязательном порядке);
• Договор об оказании услуг с Билайн (ускорит получение услуги, не является обязательным документом);
• В случае, если по договору владельцем SIM-карты выступает другой человек, от него потребуется доверенность, заверенная нотариально, на предоставление соответствующей услуги.

По сравнению с ранее рассмотренными вариантами, получение детализации посредством личного посещения офиса не будет бесплатным для клиента.

Предоплаченный тариф предусматривает оплату из расчета 5 рублей за каждые сутки, расшифрованные в отчете, если срок давности не превышает 8 месяцев. Если же указанный срок находится в промежутке 9 месяцев – 3 года, то каждый месяц детализации обойдется в 1000 рублей.

Клиентам, выбравшим постоплату в качестве формы расчетов, каждый экземпляр детальной расшифровки расходов будет стоить 150 рублей, при этом период может быть любым, но не превышающим давность в три года.

Что нужно знать при заказе услуги?

Раскрываемой информации, отраженной в детализации, свойственны некоторые особенности, о которых не стоит забывать. К ним относятся:

• Расшифровывается даже продолжительность предоставления услуги;
• Указываются номера абонентов, которым отправлялись сообщения;
• Информация из сообщений не отображается;
• Нельзя просто так утаить или уничтожить историю действий, указанных в отчете.

Невозможность сокрытия информации распространяется на всех мобильных операторов. С целью защиты информации, которую можно почерпнуть в отчете, необходимо соблюдать некоторые рекомендации:

1. Следить за тем, чтобы мобильное устройство не попало в руки незнакомцев. Связано с тем, что авторизоваться в личном кабинете возможно только при помощи SMS с указанием логина и временного пароля;
2. Иногда стоит просто подождать. Данные относительно совершенных звонков и сообщений гарантировано сохраняются лишь 6 месяцев;
3. В случае острой необходимости стоит найти толкового специалиста. Если удаление истории жизненно важно, то одним из выходов может быть оплата (довольно дорогостоящая) услуг компании, специализирующейся на такой деятельности.

Другие возможности

Если по определенным причинам воспользоваться личным кабинетом нет возможности, Билайн предусмотрел дополнительные способы:

• Отправка SMS с указанием электронного почтового адреса на номер 1401;
• Набор на экране USSD команды *122#, предоставляющей информацию о последних 5 действиях;
• Посетить, не забыв паспорт, офис Билайн.

Советуем также узнать:Адреса и телефоны офисов в Казани, Расположение офисов Билайн в Санкт-Петербурге, Адреса офисов оператора в Москве по станциям метро

Как получить детализацию звонков в офисе компании?

Для начала выберите любой подходящий офис, где работают с клиентами. Обратитесь к оператору с четкой просьбой, указав свой номер и период, за который вам нужна детализация. 

Не забудьте паспорт. Данная услуга бесплатно не предоставляется. Но вы можете получить информацию сроком до трех лет давности, чего во всех других описанных выше способах сделать не получится. В случае, если ваш телефон потерян или украден, это тоже единственный способ получить информацию, если вы заранее не настроили доступ в личный кабинет.

Как сделать детализацию звонков по SMS?

Вы можете получить информацию о своих звонках за последний месяц на электронную почту. Для этого просто пришлите свой адрес электронной почты в текстовом сообщении на номер 1401. Это, кстати, ничего стоить вам не будет, услуга бесплатна. Еще один способ, как сделать детализацию звонков «Билайн» по SMS, называется «Легкий контроль». Под этим подразумевается получение пяти последних списаний со счета. То есть 5 последних платных звонков. Чтобы получить эту информацию, достаточно набрать с мобильного команду *122# и кнопку вызова. Отчет придет вам в текстовом сообщении. Эта услуга также является бесплатной. Она очень удобна, когда у вас нет доступа к сети интернет.

Завершаем операцию

При формировании отчета выбирайте формат txt или xls, они считаются более удобными. Не думайте, что получите информацию мгновенно. На совершение операции может уйти до получаса. Ваш отчет будет располагаться в разделе, где хранятся все ранее сформированные запросы. Как только он там появится, нажмите на кнопку «Выгрузить», расположенную рядом с последним отчетом. В данном документе не так просто разобраться, но существуют специальные программы-помощники. На этом ваша работа с личным кабинетом завершается, поэтому не забудьте нажать кнопку «Выход», чтобы другой пользователь данного компьютера не имел доступ к вашим настройкам.

Служба поддержки

Если у вас не получилось самостоятельно получить выписку или детализацию своего счёта необходимо обратиться в службу поддержки оператора связи. Специалисты работают в круглосуточном режиме и ответят на все ваши вопросы. Также они подскажут как правильно посмотреть выписку. Для того, чтобы связаться со специалистом компании, достаточно с сим-карты Билайн набрать короткий номер 0611 или 8 800 700 0611. Для того, чтобы сотрудник смог идентифицировать вашу личность может понадобится паспорт. Если вы находитесь в международном номере, то служба поддержки доступна по следующему номеру — 7 495 7972727. Все звонки с мобильных телефонов абсолютно бесплатны.

Разбираемся в отчетах

В появившемся окне, которое называется «Запрос детализации звонков», вы можете увидеть ваши предыдущие обращения к этому сервису. Вы можете изменить настройки так, чтобы отчет о звонках приходил вам раз в месяц. Либо можете посмотреть детализацию звонков «Билайн» разово. В последнем случае вы можете сами задать нужный вам интервал, за который хотите получить информацию. Это может быть 1 день или, к примеру, 30. Если вы настроите ежемесячное оповещение, то детализация звонков «Билайн» на почту, указанную вами, будет приходить автоматически по завершении месяца. Вам не нужно будет больше заходить за этим в личный кабинет. Максимальный срок давности составляет полгода. Более давние звонки вы не увидите по детализации в личном кабинете.

Способы получения отчёта

Получить детализацию звонков и смс не так уж и много, но они устроят любого абонента. Каждый сможет найти для себя самый оптимальный и удобны метод просмотра своих затрат.

1. Личный кабинет. Самая подробная информация обо всех затратах и действиях находится в личном кабинете. Кроме подробного описания и времени здесь можно посмотреть и распределение по видам услуг. Также в кабинете отображена сумма, которая доступна для клиента на данный момент и сколько было потрачено денег в прошлых месяцах. Чтобы посмотреть выписку звонков, необходимо войти в кабинет пользователя, и найти вкладку детализация или отчёт. После чего необходимо выбрать временной период, который необходимо отобразить в документе. Система автоматически сформирует документ, который можно просто посмотреть или вывести на печать.
2. Услуга «Лёгкий контроль». Это уникальное предложение оператора позволит увидеть свои расходы, где бы вы не находились. Для того чтобы воспользоваться услугой, абоненту необходимо набрать *122# и нажать кнопку вызова на телефоне. Оператор оповестит клиента при помощи смс-сообщения о 5-и последних действий, за которые были сняты деньги со счёта. Также в сообщении будет находиться ссылка, перейдя по которой можно узнать о своём тарифном плане.
3. На личную электронную почту. Ещё один удобный способ посмотреть выписку звонков. При этом нет необходимости входить в свой кабинет и разбираться в его функциональных особенностях. Для того, чтобы заказать выписку, достаточно отправить на номер 1401 сообщение, указав в нём адрес электронной почты. Через несколько минут детализация будет доставлена в формате MS Excel.
4. Получение отчёта в офисе. Если абоненту не подходит ни один из вышеперечисленных способов просмотра своих расходов, то можно просто обратиться в ближайший офис оператора связи Билайн. Сотрудники компании с радостью предоставят вам эту услугу и распечатают документ на бумажном носителе. Такой способ доступен только при личном обращении абонента. При этом ему необходимо написать заявление на предоставление подобной услуги и иметь при себе паспорт.

Читайте так же:  Отключаем услугу «Локатор» на Билайн

Если выписку получает иное лицо, то оно должно иметь доверенность от абонента, которая заверена нотариусом. В этом случае получить детализацию можно только платно. Цену на услугу можно уточнить по телефону 0611 или в офисах компании БИЛАЙН.

Довольны ли Вы качеством оказываемых услуг Билайн?

• Нет 71%, 2782 голоса2782 голоса71%2782 голоса — 71% из всех голосов
• Да 29%, 1137 голосов1137 голосов29%1137 голосов — 29% из всех голосов

Всего голосов: 391915.10.2019× Вы или с вашего IP уже голосовали.

Поговорим о стоимости

Информация подобного рода бесплатно предоставляется через личный кабинет. Однако если вы придете в офис, то 30 рублей вам будет стоить период от 1 до 15 календарных дней, каждые следующие сутки добавят к этой сумме еще по 2 рубля. Однако это касается только периода давности до 8 месяцев. Вы можете узнать о своих звонках и в более давние времена, на срок до трех минувших лет. Но в этом случае придется заплатить 1000 рублей за каждый месяц. Деньги будут списаны с баланса вашего телефона.

Детализация звонков в офисе Билайн

Посещение офиса провайдера с целью получения детализации звонков целесообразно только тогда, когда нужна расшифровка данных за большой период (от полугода и до 3 лет) или в ситуации с утерей телефона, когда использование сотовых услуг третьими лицами позволит вернуть пропажу. Для того чтобы специалисты офиса оказали всестороннюю помощь, не забудьте взять с собой паспорт для прохождения процедуры идентификации владельца SIM-карты.

Как мы уже упоминали, услуги офиса в плане детализации звонков платные. Их стоимость определяется периодом, за который нужна выписка вызовов. Например, в ситуации с распечаткой звонков за 15 дней цена предоставления информации офисом составит 30р. Каждый последующий день свыше этого периода добавляет к стоимости 2р. Если речь идет о распечатке звонков за несколько лет, будьте готовы оплачивать каждый месяц. Здесь речь уже идет о сумме близкой к 1000р.

Билайн детализация звонков

Для этого вам нужно сделать детализацию звонков. Есть несколько вариантов это сделать:

Через приложения «Личный кабинет». Чтобы воспользоваться этой услугой, вам нужно зайти в это приложения и вы сможете увидить данные по звонкам, СМС сообщениям, трафику на интернет и другую информацию, касающеюся вашего номера. Это самый простой и удобный и бесплатный способ.

Вы можете отослать СМС сообщение на короткий  номер 1401 . Текст сообщения – ваш электронный адрес. Через некоторое время к вам на почту придет письмо с запрашиваемой информацией.

Для того, чтобы отменить рассылку писем о детализации вашего номера на почту, вам нужно набрать комбинацию –  *110*0221# и вызов . Этот вариант также будет бесплатным.

Детализация через Личный кабинет Билайн

С помощью функционала личного кабинета на портале мобильного оператора управление номером стало достаточно простым и комфортным. В том числе в личном кабинете существует возможность запроса детализации счета. Вход в личный кабинет осуществляется через раздел главной страницы «Мой Билайн». Для детализации предусмотрена соответствующая кнопка меню.

В личном кабинете возможность получения детализации представлена:

• В онлайновом режиме (расшифровка будет выведена на странице браузера);
• В формате PDF (с возможностью сохранения файла или отправки на e-mail);
• В табличной форме Excel (также есть возможность сохранения и пересылки на необходимую электронную почту).

Для получения детальной расшифровки необходимо войти в раздел «Детализация» личного кабинета пользователя. После указания начала и конца периода для составления отчета нажимаем кнопку — «Составить отчет».

Сформированный отчет доступен для сохранения на ПК, также есть возможность отправки на e-mail. Доступными форматами сохранения расшифровки выступают PDF и Excel.

В детализации будут отражены данные списания по каждому из видов полученных услуг. Для каждой суммы, помимо основания, будут указаны время и дата списания.

Советуем также узнать:Как войти в личный кабинет через телефон, Какие бывают проблемы со входом в личный кабинет

Как отправить запрос

Абонент может потребовать контрольный отчет вызовов у провайдера одним из предлагаемых способов.

• • Пользователь с помощью интернета входит в свой кабинет онлайн (если аккаунта нет, его придется регистрировать, придумав login, password).
  • Также пользователю распечатки могут отправить на почту (yandex.ru, mail.ru, gmail.com и другие).

my

• Можно скачать приложение «My Beeline» и получать отчет через него.

Детализация звонков Билайн чужого номера бесплатно осуществляется только тогда, когда заинтересованное лицо не посещает офис провайдера.

Как взять распечатку звонков Билайн чужого номера:

• Можно воспользоваться mail почтой. Отправляется SMS с указанием @mail address на номер 1401. Придет распечатка звонков Билайн чужого номера за последний месяц.
• На портале провайдера заходим в ЛК. Но профиль должен быть того лица, которого предстоит проверить. После успешной авторизации клацаем на раздел «финансовые услуги» и запрашиваем распечатку переговоров. Если у вас имеются входные данные от сайта, то чужой телефон в дальнейшем не потребуется.

• Важная информация
• Если потребуется узнать 5 последних платных услуг, следует на телефоне набрать команду *122#.

Через портал

Чтобы посмотреть распечатку звонков, потребуется номер. Это нужно, чтобы зарегистрироваться в пользовательском кабинете.

• Открываем любой браузер и переходим по ссылке https://my.beeline.ru.
• Далее следует затребовать пароль. Набираем *110*9#. Через пару минут придет SMS с логином и паролем для входа. Эти данные стоит сразу записать. Password – это случайный буквенный, цифровой набор, а login – номер телефона.
• Теперь на сайте клацаем на «Вход» и вводим полученные данные. Затем нажимаем «Войти». После чего выскочит окошко, где будет предложено сменить пароль. Нужно придумать свой код. Потребуют ввести электронную почту, но это поле заполнять необязательно. Если все данные введены, нажимаем «Сохранить».
• Выскочит окошечко с надписью «Пароль успешно сохранен».
• Переходим в раздел «Финансовая информация», где и заказываем отчет по звонкам.

Через приложение «My Beeline»

В Play Маркете скачиваем приложение «My Beeline». Вход в систему напоминает авторизацию в личный кабинет. Login и password такие же как в пользовательском аккаунте.

Переходим в раздел «Финансы» и клацаем по пункту «Расходы», выставляем период. Внизу видим кликабельную ссылку «Отправить детализацию на почту». Вводим свою электронку, и распечатка через пару минут приходит на почтовый ящик.

Через SMS

С помощью СМС заказать детализированный отчет можно двумя способами:

• Отправляем на номер 1401 сообщение с указанием почты. Плата за СМС не взимается. Через 15 минут на почтовый ящик придет отчет.
• Подключаем услугу «Легкий контроль». В оповещении будет указано 5 последних платных действий. Достаточно набрать *122#.

Через салоны связи

Отчетность в салоне Билайн предоставляется платно. К оплате предлагается представить документ, удостоверяющий личность заявителя, и заполнить заявление по шаблону. Распечатку выдадут только на ваш номер, по данным родственника или друга информацию не предоставят.

Подведем итоги

Освоив этот инструмент, вы получите легкий доступ к ценной информации и сможете в любой ситуации за считанные секунды посмотреть все, что вас интересует. Вы научитесь работать с личным кабинетом, сможете изменять параметры своего тарифа, добавлять настройки, подключать опции. Кроме этого, ваш оператор позволяет получить детализацию не только разговоров, но и текстовых сообщений. Это вы также можете сделать через личный кабинет. Итак, подведем итоги. Вы можете получить детализацию своего счета:

1) Через личный кабинет, если у вас есть домашний компьютер и доступ к сети интернет. При этом срок давности такой информации ограничивается шестью месяцами и предоставляется бесплатно.

2) Через СМС сообщение. Вы либо отправляете его на короткий номер, чтобы получить информацию о последних пяти операциях, либо получаете данные за месяц на электронную почту. Услуга также бесплатная.

3) Через оператора в офисе «Билайн». Срок давности – три года, но услуга предоставляется платно, стоимость была обозначена выше. Для получения услуги вам нужен паспорт и доверенность, если вы получаете данные не для себя.

4) Информация о звонках третих лиц компания вам не выдаст даже платно, даже при наличии родственных связей. За своей детализацией каждый должен обращаться лично. Только правительственные органы и органы правопорядка могут затребовать эту информацию по решению суда или при наличии других официальных документов.

Используемые источники:

• https://fb.ru/article/133065/detalizatsiya-zvonkov-bilayn-kak-sdelat-detalizatsiyu-zvonkov-v-bilayn
• https://lkabinet-beeline.ru/uslugi/kak-sdelat-detalizatsiyu-zvonkov-na-beelajne
• https://beelineexpert.ru/spravka/call-detail/
• https://beeline-online.com/detalizatsiya-zvonkov-na-bilajne/
• https://beelineu.com/voprosy-i-otvety/kak-posmotret-poslednie-zvonki-na-bilajne/
• https://telefongid.ru/bilayn/detalizaciya-zvonkov-bilajn-chuzhogo-nomera.html