Мосэнергосбыт личный кабинет

Мобильное приложение

Базовый функционал ЛК клиента также перенес в мобильное приложение «ЛЭСК». Благодаря созданной платформе доступно оплачивать счета, передавать показания, отправлять отзывы и обращения со смартфона.

Скачать приложение можно на мобильные устройства с операционными системами: android, iOS, microsoft.

Как задать вопрос специалистам компании?

Обратиться в ЛЭКС клиенту доступно по телефону горячей линии. Единый бесплатный номер для всех регионов – 8(800)220-00-09. Альтернативные варианты:

• по электронной почте – info@lesk.ru;
• интернет-приемная – на странице веб-сайта ЛЭСК слева найдите вкладку «Оставить предложение», в появившейся форме укажите персональные данные и контакты, содержание запроса и подтвердите действие кликом «Отправить»;
• через ЛК – перейдите в раздел «Задать вопрос», заполните и отправьте обращение, после чего сотрудники ЛЭСК позвонят и проконсультируют по вопросу.

Задать вопрос можно напрямую в офисе обслуживания:

Регистрация личного кабинета ЛЭСК

Чтобы зарегистрировать личный кабинет ЛЭСК, зайдите на главную страничку интернет-сайта компании и щёлкните по банеру «Получить пароль», расположенному слева от формы входа. Через пару мгновений на экране появится поле, в которое вам предстоит вписать 7-значный номер абонента, а потом щёлкнуть «Войти». Для уточнения соответствующего реквизита загляните в квитанцию. Клиентский номер написан справа от данных абонента.

Следующий шаг – фактическое получение пароля посредством SMS. Как только система обнаружит ваш номер в базе данных, на экране появится кнопка, позволяющая запросить пароль на зарегистрированный номер мобильного. В данном случае речь идёт о телефоне, указанном вами в договоре обслуживания. После получения защитной комбинации вам останется вписать реквизиты в соответствующие поля и выполнить вход в систему, следуя алгоритму, описанному выше.

Как передать показания счетчиков электроэнергии?

Чтобы передать показания счетчика физическому лицу через персональный кабинет:

1. Авторизуйтесь в системе.
2. Перейдите с помощью панели управления слева в раздел «Показания».
3. Введите актуальное значение прибора учета в графе «Текущие показания».
4. Нажмите «Передать показания» в правом нижнем углу для подтверждения передачи.

Онлайн сервис позволяет также отслеживать прошлые переданные данные счетчиков электроэнергии. В аналогичном разделе откройте вкладку «История показаний» и найдите нужный период.

Как вы передаете данные приборов учета?Онлайн, с помощью своего кабинета.73.12%При оплате квитанции в кассе.4.3%Звонком в контакт-центр.3.23%Передаю показания по электронной почте.19.35%Проголосовало: 93

Другие способы передачи показаний и оплаты

Предусмотрены альтернативные онлайн и офлайн варианты, позволяющие подать текущие показания счетчика:

• Сообщением на электронный адрес. Клиентам ОАО «ЛЭСК» необходимо направить e-mail на почту ppp@lesk.ru, ООО «НОВИТЭН» – pokaz@gesk.ru. В обращении указываются значения счетчиков, ФИО пользователя, местоположение и контактный телефон.
• Звонок в контакт-центр. Обратитесь по номеру бесплатной справочной линии, продиктуйте персональные данные и сведения по датчикам.
• Указать значение счетчика в квитанции за электроэнергию в специальной графе и передать документ.
• Мобильный сервис. Откройте главную страницу мобильной версии личного кабинет, кликните «Передать» в соответствующем блоке и введите нужные параметры.

Обратите внимание, снятие и отправка информации по приборам учета осуществляется с 1 по 25 число каждого календарного месяца.

Мобильное приложение ЛЭСК

Мобильное приложение ЛЭСК позволяет отправлять показания, оплачивать услуги и проверять баланс счёта прямо с экрана смартфона. Программное обеспечение распространяется бесплатно и подходит для устройств, функционирующих на платформах Android, WinPhone и iOS. Доступ к мобильному личному кабинету открывается после входа в систему посредством использования стандартных авторизационных реквизитов. При отсутствии аккаунта вам необходимо пройти регистрацию, открыв декстопную версию сайта или воспользовавшись гаджетом.

Для скачивания программы нажмите на соответствующую ссылку в правой части главной страницы веб-сайта или отыщите контент в магазине приложений, предусмотренном для вашей операционной системы.

Функционал личного кабинета ЛЭСК

Функционал личного кабинета ЛЭСК отличается широким набором опций, гарантирующих полноценное дистанционное обслуживание. Интерфейс сервиса разработан таким образом, чтобы обеспечить доступность работы каждому абоненту. После входа в учётную запись вам станут доступны:

• Получение информации о текущем состоянии лицевого счёта;
• Погашение задолженности пластиковой карточкой без комиссии;
• Просмотр сведений, регламентирующих работу ЛЭСК (порядок оплаты и прочее);
• Изучение информационного контента (тарифы, контактные данные, инструкции);
• Ежемесячная передача показаний счётчика.

В личном кабинете публикуются свежие новости компании, а также информация о проводимых акциях и спецпредложениях для абонентов. Помимо прочего здесь есть специальная электронная форма, позволяющая оперативно связаться с техническим специалистом или консультантом. Чтобы пообщаться с представителем ЛЭСК, достаточно отправить сообщение через «Обратную связь». Обработка таких обращений производится в кратчайшие сроки.

Как передать показания счетчика

Чтобы передать показания счётчика, зайдите в личный кабинет, пройдя процедуру авторизации, описанную выше, и проследуйте в подраздел «Передать показания». Через пару мгновений на экране отобразится электронная форма, в которой будут указаны сведения об установленном приборе учёта, и показания, переданные в прошлом месяце, а также имеется графа для ввода текущих данных со счётчика.

Как только вы внесёте актуальную информацию с прибора учёта, система произведёт автоматический расчёт, и на экране появятся сведения о потреблении электроэнергии в текущем периоде, а также сумма, подлежащая уплате. Для внесения сведений можете пользоваться стандартной или виртуальной клавиатурой. После ввода данных проверьте корректность показаний, и, если всё правильно, сохраните изменения, нажав «Передать показания».

Для просмотра сведений о том, какой расход электричества был в предыдущих месяцах, перейдите в подраздел «История показаний». Здесь собрана информация обо всех подобных операциях, с уточнением способа передачи данных поставщику услуг. Если зайти в личный кабинет нет возможности, отправьте показания, воспользовавшись другим доступным методом:

• Посетив ближайший офис обслуживания;
• Использовав возможности интернет-банкинга или банкомата;
• Придя в отделение Почты России;
• Позвонив по номеру 8 800 220 0009;
• Отправив электронное сообщение на адрес ppp@lesk.ru

Независимо от способа отправки данных, стоит помнить, что для корректного финансового начисления нужно придерживаться одного требования. Речь идёт о том, что учитывать следует лишь целые значения со счётчика. Цифры, находящиеся после запятой, игнорируются или округляются до единицы.

Оплата электроэнергии в личном кабинете

Чтобы оплатить электроэнергию в личном кабинете, зайдите в персональный раздел и откройте вкладку «Оплата услуг». Далее вам следует уточнить сумму задолженности (при её наличии) и перейти к процессу оплаты, щёлкнув «Оплатить без комиссии». Через пару мгновений вы окажетесь на странице платёжного сервиса, где нужно ввести реквизиты банковского продукта и произвести оплату. После успешного завершения операции вы сможете распечатать или сохранить электронную квитанцию.

В некоторых случаях требуется подтверждение платежа через SMS. На мобильник отправляется текстовое сообщение, содержащее уникальный код. Вам необходимо вписать числовую комбинацию в специальное поле, после чего транзакция будет завершена.

Вход в личный кабинет ЛЭСК

Войти в кабинет можно двумя способами. Первый вариант – на аналогичной для регистрации странице указать номер клиента, ввести действующий пароль и кликнуть «Войти».

Второй вариант – авторизоваться через официальный сайт: lesk.ru. Найдите под панелью управления слева блок «Личный кабинет». Укажите также персональный номер и пароль, подтвердите действие кнопкой «Войти».

Восстановление пароля

Если войти в личный кабинет не удается, на обособленной странице укажите номер и нажмите на ссылку «Получить пароль», расположенную справа от поля «Пароль». Защитная комбинация повторно придет по смс на привязанный мобильный.

Можно сохранить входящее сообщение либо перенести его содержание на защищенный документ – так Вы не забудете текущую секретную комбинацию.

Не получается зайти?

Наиболее распространенная причина неудачной авторизации в системе ЛЭСК – указанный № или пароль. Рекомендуется перепроверить вводимые данные. При необходимости можно восстановить доступ по смс.

Если пароль не приходит на телефон, убедитесь, что к нужной учетной записи привязан используемый номер мобильного устройства. В случае изменения закрепленного за учетной записью номера необходимо обратиться к менеджерам фирмы или направить соответствующий запрос в онлайн-приемную.

Причиной некорректной работы сайта также может быть устаревшая версия веб-обозревателя. Рекомендуется использовать последние обновления браузеров Google Chrome, Яндекс.Браузера, Opera, Mozilla, Internet Explorer или Safari.

Как удалить свой кабинет?Викторияэксперт службы контроля качества обслуживания клиентов Возможность самостоятельного удаления учетной записи клиента не предусмотрена. По вопросам управление учетной записью ЛЭСК рекомендуется обращаться на единую горячую линию, к онлайн-консультанту или в клиентский офис. 

Оплата услуг через личный кабинет

Погашение задолженности по услугам ЛЭСК в личном кабинете lkk.lesk.ru выполняется в соответствующем разделе – «Оплата». Перейдите по ссылке «Оплата без комиссий» в правом нижнем углу. Введите поочередно основные реквизиты финансового источника – номер карты, срок действия и CVC-код. Нажмите «Оплатить» для продолжения, подтвердите операцию с помощью смс-кода.

Если авторизоваться или зарегистрироваться в лкк.леск.ру не удается, доступно оплатить квитанции альтернативными способами:

• в кассах клиентского обслуживания ЛЗСК;
• через офисы и банкоматы банков-партнеров – ПАО «Сбербанк России», ПАО «Банк ЗЕНИТ», АО «Россельхозбанк»;
• в отделениях Почты России;
• перевод с помощью Сбербанк Онлайн – найти нужный платеж можно в разделе «Оплата ЖКХ».

Вносить платеж необходимо ежемесячно по факту получения квитанции. 

Калькулятор стоимости электроэнергии

До момента получения платежного документа на электроэнергию есть возможность самостоятельно рассчитать ориентировочную стоимость услуги с помощью специального калькулятора. Подобный функционал предусмотрен как для частных, так и для корпоративных клиентов.

Чтобы узнать стоимость потребляемой электроэнергии:

1. Физическому лицу. Перейдите по ссылке, выберите категорию расчета, задайте в появившейся форме актуальные параметры и нажмите «Рассчитать». Размеры норматива, тарифа и платежа автоматически отобразятся справа.
2. Юридическому лицу, в том числе ИП. Откройте страницу по следующему адресу. Отметьте галочкой подходящий тип помещения, аналогично укажите параметры – «Рассчитать». Представится две суммы – по текущей и альтернативной системе освещения.

Функциональные возможности ЛКК ЛЕСК

Основное назначение личного кабинета, в то же время ключевое преимущество сервиса, – удаленное управление лицевыми счетами физических лиц, являющихся клиентами поставщика электроэнергии в Липецкой области. Благодаря интернет-платформе пользователям доступно:

• узнавать состояние абонентского счета клиента;
• передача показаний приборов учета электроэнергии;
• оплачивать услуги онлайн с помощью банковской карты или счета;
• уточнять задолженность по счету и размер начисляемых пени за просрочку платежей;
• проверять дополнительные расходы – госпошлины, судебные взыскания и прочие;
• получать информацию касательно деятельности организации, нововведений, действующих акций и предложений.

Дополнительное преимущество – возможность задать вопрос менеджеру или определенному сотруднику через интернет и получить консультацию по возникшей проблеме.

Используемые источники:

• https://lklesk.ru/
• https://banks-cabinet.ru/lesk.html