Внедрение онлайн-сервиса ПАО «ТрансКонтейнер» iSales

При расчете система выдает несколько вариантов стоимости, в чем различия?

При расчете система выдает несколько вариантов стоимости, в чем различия? Учитывая обширную географии нашей деятельности, наша система настроена на выдачу всех имеющихся у Компании транспортных решений, удовлетворяющих параметрам Вашего запроса. Соответственно различия в стоимости могут быть связаны с различной географией предоставляемых Вам маршрутов перевозки, а также перечнем предоставляемых услуг. Для детального сравнения предложенных вариантов предлагаем Вам воспользоваться ссылкой «Предоставляемые услуги», размещенной в каждой карточке транспортного решения. Кликнув по ссылке, Вы сможете получить максимальную информацию об услугах, включенных в то или иное транспортное решение и влияющих на его стоимость.

Как можно получить прайс-лист услуг на определенную дату?

Как можно получить прайс-лист услуг на определенную дату?

Актуальные цены на наши услуги доступны в онлайн-калькуляторе↗. Для расчета необходимо указать маршрут перевозки, наименование, вес и объем груза, выбрать тип контейнера. 

Ставки на регулярные контейнерные сервисы и график отправления регулярных контейнерных поездов размещены в разделе Контейнерные перевозки по железной дороге.

С ценами на локальные услуги, оказываемые по отправлению и прибытию грузов, Вы можете ознакомиться в разделе Информация филиалов. 

Если Вы не нашли необходимую информацию о стоимости наших услуг, пожалуйста, обратитесь на горячую линию 8-800-100-22-20. 

Договор транспортной экспедиции

Какую бы версию iSales Вы не выбрали, менеджеры продаж и клиентского сервиса  ПАО «ТрансКон­тейнер» постараются сделать использование онлайн-сервиса максимально удобным, простым и понятным. Мы готовы обеспечить полноценную техническую и круглосуточную информационную поддержку клиентов, использующих наш онлайн-сервис, для этого предлагаем Вам воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-2220 (звонок бесплатный с территории РФ) или адресом электронной почты: servicedesk@trcont.ru

Компания

Крупнейший в России

ПАО «ТрансКонтейнер» –  российский интермодальный контейнерный оператор, оперирующий крупнейшим в России парком контейнеров и фитинговых платформ, на всей сети железных дорог стандарта 1520.

У Общества есть уникальный опыт эффективного управления парком на более чем 300 000 маршрутов в России и за рубежом, а также реализации комплексных транспортно-логистических решений «от двери до двери» позволяющих доставить контейнерный груз в любой пункт назначения России, стран СНГ, Европы и Азии, с использованием собственных транспортных активов и/или с привлечением компаний-партнеров.

Как начать сотрудничество с ПАО «ТрансКонтейнер»?

Как начать сотрудничество с ПАО «ТрансКонтейнер»? Вы можете начать сотрудничество с нашей Компанией любым удобным для Вас способом: 1)    Позвонив по круглосуточному телефону 8 (800) 100-22-20 после чего наш оператор Вас детально проинструктирует о порядке начала работы. 2)    Обратившись в любое из наших региональных представительств, действующих как в России так и за рубежом. 3)    Воспользовавшись нашим онлайн-сервисом iSales, благодаря которому вы можете как рассчитать стоимость перевозки груза так и оформить заказ, выбрав один из двух удобных для Вас способов: — Заключив договор транспортной экспедиции в офисе ПАО «ТрансКонтейнер». В этом случае Вы получите доступ к расширенной (PRO) версии онлайн-сервиса iSales и контактные данные персонального менеджера для консультаций по интересующим Вас вопросам. PRO-версия открывает максимальные возможности при работе в личном кабинете iSales. Мы рекомендуем использование версии PRO нашим постоянным клиентам или тем, кто собирается ими стать. — Самостоятельно зарегистрировавшись в сервисе iSales из любой точки мира. В этом случае Вы, экономите свое время, т.к. не нужно посещать наш офис, а также получаете доступ к базовой (LITE) версии онлайн-сервиса iSales. Взаимодействие через LITE-версию подразумевает заключение договора транспортной экспедиции в электронной форме на каждую новую контейнерную перевозку груза. Функциональные возможности версии LITE несколько уже, нежели версии PRO, так, она не позволяет оформлять заказы на международные перевозки, заказы на перевозку опасных и скоропортящихся грузов, домашних вещей. Однако, заказы, оформленные во внутрироссийском сообщении через версию LITE предусматривают, что ПАО «ТрансКонтейнер» выполнит за Вас основные функции грузоотправителя на станции отправления, что существенно сэкономит Ваше время. Вам не нужно будет вникать во все тонкости организации контейнерных перевозок, выполнив только загрузку груза в контейнер, после чего отслеживать статус исполнения Вашего заказа через личный кабинет.  Мы рекомендуем использование версии LITE тем клиентам, которые осуществляют разовые, нерегулярные контейнерные перевозки грузов по территории России.  

В какие сроки производится оплата заказа?

В какие сроки производится оплата заказа?

В соответствие с условиями Договора, Клиент производит 100% предварительную оплату Услуг, оговоренных в Заказе, если иное не установлено Договором. При отсутствии на Лицевом счете денежных средств, достаточных для оказания Услуг по оформляемому Заказу, Клиенту предоставляется на пополнение Лицевого счета 3 (три) рабочих дня (7 рабочих дней при международных расчетах) с даты регистрации Заказа в информационной системе ПАО «ТрансКонтейнера». Если в указанный срок и/или при наступлении 12.00 часов суток, предшествующих дате начала оказания Услуг, денежные средства не поступили, Заказ аннулируется.

Онлайн-сервис iSales

iSales — это уникальный онлайн-сервис↗, с помощью которого Вы можете заказать у ПАО «ТрансКон­тейнер» услугу контейнерной перевозки в несколько кликов практически по всей территории Евразийского континента. Тысячи организаций пользуются iSales ежедневно!

Сервис позволит Вам самостоятельно рассчитать стоимость услуг, оформить заказ, не выходя из дома или офиса, оплатить заказанные услуги (в том числе при помощи банковской карты), отслеживать статус исполнения вашего заказа, в режиме реального времени контролировать  местонахождение контейнера, иметь доступ к документации по договору. С помощью iSales Вы получите доступ к широкому перечню услуг и информации об их стоимости без лишних коммуникаций и затрат времени.

Доступ в Интернет, персональный компьютер или мобильное устройство — все, что нужно, чтобы оформить заказ. Адаптивная версия сайта и бесплатное приложение для iOS и Android обеспечивают удобство использования онлайн-сервиса на планшете или смартфоне.

Что делать при возникновении технических неполадок при работе в онлайн-сервисе iSales (не удается зайти в личный кабинет, не удается оформить заказ и т.д.)?

Что делать при возникновении технических неполадок при работе в онлайн-сервисе iSales (не удается зайти в личный кабинет, не удается оформить заказ и т.д.)?  При возникновении технических неполадок необходимо обновить страницу (CTRL+SHIFT+R / CTRL+F5 или иная комбинация клавиш в зависимости от Вашего браузера). В случае если техническая ошибка не устранена, необходимо со своего электронного адреса написать запрос о возникшей проблеме и направить его на электронный адрес servicedesk@trcont.ru.    

Как можно уточнить местоположение контейнера (дислокацию)?

Как можно уточнить местоположение контейнера (дислокацию)?

Информацию возможно получить двумя способами:

1. Для отслеживания местоположения контейнера Вам необходимо перейти в раздел «Мои заказы» и найдя номер заказа кликнуть по ссылке «Местоположение».

2. Для отслеживания местоположения контейнера Вам необходимо перейти на вкладку «Отслеживание», расположенную в верхней части страницы, где доступен расчет стоимости перевозки, и ввести номер контейнера или номер заказа.

Как рассчитать стоимость перевозки моего груза?

Как рассчитать стоимость перевозки моего груза? Рассчитать стоимость услуг ПАО “ТрансКонтейнер” Вы можете самостоятельно, используя наш сервис iSales.Для этого Вам достаточно заполнить поля: адрес отправления, адрес назначения, вид груза и следовать подсказкам сервиса. Далее выберите в календаре желаемую дату погрузки, укажите тип контейнера, необходимое количество контейнеров и вес груза в одном контейнере. Если Вы корректно заполнили все обязательные параметры для расчета, Вам станет доступна кнопка “Рассчитать”. После нажатия на данную кнопку, Вам будут предложены доступные варианты транспортных решений. Если при этом у Вас возникнут дополнительные вопросы или Вам потребуется помощь, то Вы всегда сможете обратиться к квалифицированным работникам через онлайн-консультант, а также по телефону нашей горячей линии 8 (800) 100-22-20.

Как купить б/у контейнер?

Как купить б/у контейнер? ПАО «ТрансКонтейнер» осуществляет реализацию списанных контейнеров, излишков материалов и прочих товарно-материальных ценностей, невостребованных в производстве (включая металлоконструкции, образованные из списанных контейнеров). С перечнем продукции, предлагаемой к реализации, Вы можете ознакомиться в разделе https://market.trcont.com/. Данный ресурс содержит информацию о продукции, находящейся на различных контейнерных терминалах, контактную информацию для связи и для оформления заявок на приобретение продукции.

Как перенести дату загрузки и подачу контейнера, если мной (нашей компанией) была оплачена перевозка по заказу № … или счёту №… от __.__.2018г., но денежные средства не успели поступить вовремя?

Как перенести дату загрузки и подачу контейнера, если мной (нашей компанией) была оплачена перевозка по заказу № … или счёту №… от __.__.2018г., но денежные средства не успели поступить вовремя?

• Для версии LITE. Для отправки запроса на изменение соответствующей даты Вы можете воспользоваться ссылкой «Обратная связь» после авторизации на сайте.
• Для версии PRO. Вы можете обратиться в региональное представительство ПАО «ТрансКонтейнер», с которым у Вас заключен договор, или воспользоваться ссылкой «Обратная связь» после авторизации на сайте для отправки запроса на изменение соответствующей даты.

Как можно оставить отзыв о работе ПАО «ТрансКонтейнер» (благодарность, пожелание, проблемное обращение)?

Как можно оставить отзыв о работе ПАО «ТрансКонтейнер» (благодарность, пожелание, проблемное обращение)? Вы можете направить обращение через Форму обратной связи на сайте, или направить письмо по электронной почте на адрес trcont@trcont.com, или обратиться к персональному менеджеру по имеющимся у Вас контактам. Также, Ваши пожелания Вы можете озвучить, позвонив на горячую линию по телефону 8-800-100-22-20. 

Линия доверия «Cтоп коррупция»

Линия доверия «Cтоп коррупция»

Если Вам известно о случаях коррупции или иных противоправных действиях в ПАО «ТрансКонтейнер», филиалах и дочерних компаниях Общества, мы настоятельно просим Вас сообщить нам об этих фактах (или возможных фактах), воспользовавшись формой «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ»↗.

В соответствии с Антикоррупционной политикой ПАО «ТрансКонтейнер», мы гарантируем, что к руководителям и работникам Общества, либо иным ассоциированным лицам не будут применяться санкции за информирование о случаях склонения руководителя или работника ПАО «ТрансКонтейнер» к совершению коррупционных нарушений и за информирование о нарушении Антикоррупционной политики, за исключением случаев сообщения заведомо ложной информации.

ПАО «ТрансКонтейнер» обязуется обеспечить конфиденциальность полученных сведений о коррупционных нарушениях.

Используемые источники:

• https://trcont.com/login
• https://trcont.com/our-services/faq
• https://trcont.com/our-services/order-online
• https://trcont.com/