Личный кабинет МОЭСК — электрическая сеть

5. Просмотр контактной информации

• Просмотр общей контактной информации

Если к учетной записи Клиента не привязано ни одного договора, то для просмотра ему доступна общая контактная информация (см. Рис. 28).

Рис. 28 Контакты без привязанных договоров

• Просмотр контактов по договору

Если у Клиента есть привязанные договора, то ему доступен просмотр дополнительных контактных данных по каждому привязанному договору.

По нажатию ссылки «Все контакты» в «шапке» сервиса отображается страница «Контакты» (см. Рис. 29).

Рис. 29 Контакты

Для просмотра контактов по договору необходимо развернуть строку с договорами. По каждому договору отражается следующая информация (см. Рис. 30):

• ФИО руководителя;
• Адрес отделения;
• Телефон отделения;
• Факс отделения;
• ФИО куратора;
• Телефон куратора.

Рис. 30 Контакты по договору

Мосэнергосбыт: Инструкция по работе с Личным кабинетом Клиента Юридического лица

В Личном кабинете клиента – юридического лица доступны следующие функции:

1. Регистрация;
2. Авторизация;
3. Восстановление пароля;
4. Настройки профиля:
   • Редактирование персональных данных;
   • Смена пароля;
   • Подписка на оповещения:
     • Рассылка по электронной почте;
     • Рассылка по sms;

1. Работа с договорами:
   • Привязка договора;
   • Управление доступом по договору;
   • Просмотр информации по договору:
     • Платежи;
     • Документы;
     • Заказанные услуги;
   • Отвязка договора;
   • Просмотр контактной информации:
     • Просмотр общей контактной информации;
     • Просмотр контактов по договору;

1. Работа с показаниями:
   • Передача показаний;
   • Работа с формой в формате Excel;
   • Просмотр истории переданных показаний;
   • Передача почасовых данных;
   • Просмотр истории загруженных файлов;
   • Работа с заявкой на плановое почасовое потребление;
   • Анализ расходов;
     • Страница «Анализ расходов»;
   • Печать акта снятия показаний расчетных приборов учета (ПРОМ10);
   • Передача в ЛКК ЮЗДО акта снятия показаний расчетных приборов учета (ПРОМ10) для подписания с помощью ЭЦП.
2. Работа с коммерческими услугами:
   • Оформление заказа/услуги;
   • Просмотр истории заказанных услуг;
3. Работа с обращениями:
   • Подача обращения;
   • История обращения;
4. Анкетирование;
5. Отображение интерактивных подсказок по интерфейсу;
6. Оплата электроэнергии онлайн;
7. Личный кабинет ПАО «МОЭСК»;
8. Страница Документооборот:
   • Регистрация сертификата;
   • Поиск документов;
   • Регистрация нового документа;
   • Подписание документов;
   • Удаление документа;
   • Скачивание документа;
   • Работа с уведомлениями:
     • Просмотр уведомлений;
     • Удаление уведомлений.

1. Страница Вопросы и ответы
2. Страница Новости
3. График ограничений

Нам важно Ваше мнение о нашем обновленном кабинете!

Ваши замечания, вопросы и предложения просим направлять по адресу электронной почты: lkk_ul@mosenergosbyt.ru или непосредственно Вашему куратору.

Внимание! Минимальные системные требования для работы в Личном Кабинете Клиента:

1. Операционная система MS Windows 7 или более поздняя модификация операционной системы Windows.
2. Internet Explorer v0 и выше, Mozilla Firefox v30.0 и выше или Google Chrome v35.0 и выше.
3. Adobe Reader v 7.0 и выше.
4. MS Office: Excel.

Для начала работы в обновленном Личном кабинете Клиента – юридического лица необходимо пройти регистрацию.

Для начала регистрации в Системе необходимо нажать ссылку «Зарегистрироваться» на странице входа в ЛКК ЮЛ (см. Рис. 1).

Рис. 1. Страница входа в ЛКК ЮЛ

В открывшейся форме необходимо заполнить все поля:

• Фамилия;
• Имя;
• Отчество;
• Адрес электронной почты;
• Пароль;
• Повтор пароля;
• Чек-бокс «Я не робот»

и нажать кнопку «Зарегистрироваться» (см. Рис. 2).

Обратите внимание! На пароль накладываются следующие требования:

• Пароль должен состоять не менее чем из 8 знаков;
• Пароль должен содержать и буквы, и цифры.

Рис. 2. Регистрация в ЛКК ЮЛ

Возможна ситуация, когда установки чек-бокса недостаточно, Система может предложить ввести код с картинки, в таком случае необходимо ввести код и нажать кнопку «Подтвердить» (см. Рис. 3).

Рис. 3 Подтверждение кода с картинки

На указанный адрес электронной почты будет направлено письмо, содержащее ссылку, по которой необходимо перейти для завершения регистрации. Ссылка действительна в течение 72 часов с момента отправления.

Инструкции по прохождению процедуры регистрации для Клиента отражены в правой области страницы.

После перехода по действующей ссылке регистрация считается успешно завершенной и можно войти в Систему.

Для входа в ЛКК ЮЛ зарегистрированному Клиенту необходимо ввести:

• Логин – адрес электронной почты, указанный при регистрации;
• Пароль.

Рис. 4. Авторизация в ЛКК ЮЛ

После нажатия кнопки «Войти» браузер предлагает сохранить введенный логин/пароль.

Если данные введены верно, то осуществляется вход в Систему и отображается главная страница ЛКК ЮЛ (см. Рис. 5).

Рис. 5. Главная страница ЛКК ЮЛ

Есть возможность настроить внешний вид главной страницы путем нажатия на кнопки «Скрыть» и «Убрать с экрана».

По нажатию кнопки «Убрать с экрана» название блока переходит в панель, находящуюся в нижней части страницы (См. Рис. 6):

Рис. 6 Баннер со свернутыми блоками

По нажатию на кнопку «Раскрыть» блок возвращается на главную страницу.

Для начала работы по договорам необходимо их привязать (см. п. Привязка договора).

В случае если Клиент не помнит пароль, можно воспользоваться функцией восстановления пароля. Для этого необходимо на странице входа в ЛКК ЮЛ нажать на ссылку «Забыли пароль?».

В отобразившейся форме восстановления пароля необходимо ввести логин, т.е. адрес электронной почты, с которой Клиент был зарегистрирован, и нажать кнопку «Выслать» (см. Рис. 7).

Рис. 7. Восстановление пароля

Если введенный логин зарегистрирован в ЛКК ЮЛ, то на электронную почту Клиента направляется ссылка для смены пароля. Ссылка действительная в течение 72 часов с момента отправления.

После перехода по действующей ссылке Клиент попадает на страницу смены пароля, вводит пароль, повтор пароля и инициирует сохранение (см. Рис. 8).

Рис. 8. Смена пароля

1. Редактирование персональных данных

По нажатию ссылки «Настроить профиль» отображается страница «Профиль» (см. Рис. 9).

В блоке «Личные данные» отображаются следующие персональные данные по Клиенту:

• ФИО;
• Адрес электронной почты;
• Контактный телефон.

Рис. 9 Профиль

По нажатию ссылки «Редактировать данные» отображается окно «Личные данные», в котором можно внести изменения в следующие поля (см. Рис. 10):

• Фамилия;
• Имя;
• Отчество;
• Адрес электронной почты;
• Контактный телефон.

После внесения изменений необходимо нажать кнопку «Сохранить».

Рис. 10 Редактирование личных данных

1. Регистрация новой учётной записи ЛК МОЭСК

Для того, чтобы зарегистрироваться в ЛК МОЭСК нажмите кнопку «Зарегистрироваться в ЛК ПАО «МОЭСК»» (см. Рис. 68):

Рис. 68 Кнопка “Зарегистрироваться в ЛК ПАО “МОЭСК””.

По нажатию кнопки в новой вкладке браузера открывается страница регистрации учётной записи в ЛК ПАО «МОЭСК» (см. Рис. 69):

Рис. 69 Регистрация нового пользователя в ЛК ПАО «МОЭСК».

Необходимо самостоятельно пройти процедуру регистрации (следуя подсказкам и инструкциями на странице ЛК МОЭСК), после чего к учётной записи ЛКК ЮЛ ПАО «Мосэнергосбыт» будет автоматически привязана зарегистрированная учётная запись ЛК ПАО «МОЭСК».

Примечание:

При регистрации учётной записи в ЛК ПАО «МОЭСК» не обязательно использовать те же данные, что использовались при регистрации в ЛКК ЮЛ ПАО «Мосэнергосбыт».

2. Подключение учётной записи ЛК МОЭСК

Подключение созданной ранее учётной записи ЛК МОЭСК осуществляется нажатием на кнопку «Подключить учётную запись» (см. Рис. 70):

Рис. 70 Кнопка “Подключить учётную запись”.

По нажатию кнопки в новой вкладке браузера открывается страница авторизации в ЛК ПАО «МОЭСК» (См. Рис. 71):

Рис. 71 Страница авторизации ЛК МОЭСК.

На странице авторизации ЛК ПАО «МОЭСК» необходимо пройти авторизацию, введя логин и пароль той учётной записи, с которой требуется связать учётную запись ЛКК ЮЛ ПАО «Мосэнергосбыт». После входа в ЛК МОЭСК учётная запись будет автоматически подключена к учётной записи ЛКК ЮЛ ПАО «Мосэнергосбыт».

1. Привязка договора

Привязать договор можно:

• Используя виджет «Договоры» на Главной странице ЛКК ЮЛ;
• Нажав кнопку «Привязать договор» на страницах «Профиль» или «Договоры».

Чтобы попасть на страницу «Профиль» нужно нажать ссылку «Настроить профиль» в «шапке» Сервиса. Чтобы попасть на страницу «Договоры» нужно нажать на заголовок виджета «Договоры» на главной странице или в боковом меню выбрать пункт «Договоры» (см. Рис. 16).

Рис. 16. Боковое меню

Для привязки договора необходимо ввести следующие данные:

• Адрес электронной почты организации;
• ИНН;
• Номер договора

и нажать кнопку «Привязать договор» (см. Рис. 17).

Рис. 17. Мастер привязки договора

Чтобы привязать несколько договоров, необходимо установить чек-бокс «Привязать еще один договор». В таком случае после успешной привязки первого договора модальное окно не закрывается, а адрес электронной почты и ИНН остаются неизменными, необходимо добавить номер следующего договора и нажать кнопку «Привязать договор».

Если данные введены верно, то к учетной записи Клиента привязывается договор. Список привязанных договоров можно увидеть:

• В виджете «Договоры» на главной странице ЛКК ЮЛ (см. Рис. 18);
• На странице «Профиль» (см. Рис. 19);
• На странице «Список договоров».

Рис. 18. Виджет “Договоры” на Главной странице

Рис. 19. Список договоров на странице “Профиль”

При привязке к своей учетной записи договора Клиент становится Администратором данного договора. Для управления доступом по договору необходимо нажать ссылку «Управление доступом» в строке договора на странице «Профиль».

По договору можно передавать показания, нажав на одноименную кнопку в строке с договором.

Регистрация в личном кабинете

С помощью LK Moesk пользователь может воплотить огромное количество возможностей. Данный подход позволил сэкономить время юзером и увеличить степень контакта между поставщиком и абонентами.

Чтобы передать данные счетчиков или создать заявку на пользование услуг, необходимо зарегистрироваться. Для этого следует выполнить следующие шаги:

1. Откройте официальный сайт компании www.moesk.ru или www.utp.rossetimr.ru;
2. Вверху в углу с правой стороны находится кнопка «Личный кабинет»;
3. Нажмите «Подключиться к сети» и подождите, пока загрузится страница;
4. Внизу для авторизации есть надпись «Зарегистрироваться»;
5. Нажмите ее, и анкета загрузится;
6. В отобразившейся форме добавьте персональную информацию: ФИО, активный номер телефона.

Внизу нужно будет указать е-мейл и СНИЛС. Затем следует выбрать комфортный способ для дальнейшего подтверждения регистрационного процесса. ОАО МОЭСК РФ предлагает воспользоваться сервисом СМС или е-мейл. Отметьте галочкой напротив надписи «Я согласен».

Таким образом, вы дали согласие на обработку данных. Подтверждение в дальнейшем можно отменить, но для этого нужно оформить соответствующий документ в офисе компании. Кликните «Зарегистрироваться» и подождите, пока загрузится страница. На ней вам нужно будет подтвердить отмеченным раннее способом.

Для этого укажите код, который пришел в смс, или зайдите на е-мейл и перейдите по ссылке. При авторизации нужно постоянно подтверждать свою личность при помощи СНИЛС и кода доступа. Но изначально в предложенном списке при входе в ЛК нужно выбрать:

• Юридическое лицо;
• ИП;
• Физическое лицо;
• Авторизация через электронный ящик.

Обычно последний вариант выбирают старые юзеры, которые проходили регистрацию до 2014 года. В других случаях нужно ставить галочку напротив физического лица. После этого чуть ниже указать СНИЛС и код доступа.

7. Анализ расходов

На главной странице сервиса отображается окно «Анализ расходов», в котором представлен график расходов по договору (см. Рис. 40).

В окне «Анализ расходов» необходимо установить фильтр по договору.

Анализ расходов осуществляться за закрытые периоды на основе переданных по договору показаний. Результаты анализа представлены в виде графика, по оси абсцисс отображается время (месяца), по оси ординат – расход.

Рис. 40 Анализ расходов

В случае если на договоре есть расходы по разным уровням напряжения, в графике отобразятся несколько линий, сгруппированных по уровню напряжения (см. Рис. 41).

Рис. 41 Анализ расходов по нескольким уровням напряжения

6.7.1. Страница «Анализ расходов»

Перейти на страницу «Анализ расходов» можно через боковое меню или нажать на название виджета (см. Рис. 40).

Страница «Анализ расходов» позволяет увидеть данные:

• в разрезе интегральных расходов и почасовых расходов;
• в разрезе договор/объект/прибор учета;
• с учетом проведения контрольных замеров;
• графической и табличное представление данных.

Рис. 42 Страница «Анализ расходов»

1. Передача показаний

По нажатию ссылки «Передать показания» отображается страница передачи показаний по выбранному договору (см. Рис. 31).

На странице отображаются объекты выбранного договора. Для передачи показаний по счетчикам необходимо развернуть строку с объектами. Разворачивание строки объекта осуществляется по нажатию кнопки «» в строке с объектом (слева).

Далее необходимо заполнить поля для ввода показаний. При переносе фокуса с заполненного поля введенные показания сохраняются. Под полем для ввода показаний отображается статус показания «Готово к передаче».

Для передачи показаний необходимо нажать кнопку «Передать показания в расчет». После передачи показаний статус показания обновляется на «Передано».

В случае если показания не передавались (т.е. кнопка «Передать показания в расчет» не нажималась), то введенные данные будут просто сохранены.

Рис. 31. Передача показаний

Внимание! Если не передать показания в расчет, то при попытке уйти со страницы «Передача показаний», система выдаст предупреждение:

Рис. 32. Передача показаний

Под каждым счетчиком отображается предыдущее показание в соответствии со значностью счетчика.

Система не дает возможности вносить показания по приборам учета со статусами «Не исправен» и «Истек срок МПИ».

Система предупреждает о необходимости проведения поверки прибора учета.

Для внесения показаний на начало периода необходимо перейти по ссылке «Внести показания на начало периода». В открывшемся окне добавить показание и нажать кнопку «Сохранить».

Для проведения предварительного расчета необходимо перейти по ссылке «Расчет предварительного расхода». Расчет возможен в случае, если по ПУ есть предыдущие и текущие показания. В случае если по счетчику нет предыдущего или текущего показания, Система отобразит соответствующее сообщение. Напротив счетчика отображается посчитанный расход по счетчику. В строке с объектом выводится общий расход по объекту с учетом вычитания транзитных объемов. Над всеми объектами (в одной строке с периодом) отображается общий расход по всем объектам, отраженным на странице.

3. Переход в ЛК ПАО “МОЭСК”

После успешного подключения учетной записи ЛК МОЭСК к ЛКК ЮЛ МЭС, Вы можете осуществлять переходы между личными кабинетами без повторной авторизации.

Переход в ЛК ПАО «МОЭСК» возможно осуществить нажатием на ссылку «Перейти в ЛК ПАО “МОЭСК”» на главной странице ЛКК ЮЛ (см. Рис. 72):

Рис. 72 Ссылка “Перейти в ЛК ПАО “МОЭСК””.

По нажатию на ссылку в новой вкладке браузера откроется ЛК ПАО «МОЭСК», Вы будете автоматически авторизованы под учетной записью, которая привязана к учётной записи ЛКК ЮЛ ПАО «Мосэнергосбыт».

Также перейти в ЛК ПАО «МОЭСК» возможно со страницы  ЛКК ЮЛ «Личный кабинет ПАО “МОЭСК”» нажатием на кнопку «Перейти в ЛК ПАО «МОЭСК»» (см. Рис. 73). Страницу «Личный кабинет ПАО «МОЭСК»» можно открыть через одноименный пункт бокового меню.

Рис. 73 Кнопка перехода в  ЛК ПАО “МОЭСК”.

6. Работа с заявкой на плановое почасовое потребление

По нажатию ссылки «Оформить заявку на плановое почасовое потребление» отображается окно «Заявка на плановое почасовое потребление» (см. Рис. 39).

Ввод / редактирование / передача данных о плановом почасовом потреблении (далее ППП) доступны до 12:00 за двое суток до даты, на которую оформляется заявка.

Для передачи данных о ППП необходимо выбрать дату в календаре, ввести данные о ППП и нажать кнопку «Передать данные».

Рис. 39 Заявка на плановое почасовое потребление

Заполнить заявку на ППП можно посредством Excel-файла. Для этого необходимо:

1. Выгрузить шаблон файла, используя кнопку «Выгрузить шаблон»;
2. Заполнить шаблон данными о плановом почасовом потреблении и сохранить файл;
3. В окне «Заявка на плановое почасовое потребление» выбрать дату ППП из календаря, нажать кнопку «Загрузить ППП из файла», выбрать заполненный файл и подтвердить его загрузку;
4. Поля в окне «Заявка на плановое почасовое потребление» автоматически заполнятся данными из файла;
5. Нажать кнопку «Передать данные» для сохранения загруженной информации.

Оформленную заявку на плановое почасовое потребление можно выгрузить в файла формата Excel. Для этого необходимо:

1. В окне «Заявка на плановое почасовое потребление» выбрать дату из календаря (дату, на которую оформлена заявка на ППП) и нажать кнопку «Выгрузить заявку на ППП»;
2. Выбрать путь для сохранения файла.

Как зарегистрировать личный кабинет юридическому лицу

Получить доступ ко своей персональной страничке, оформленной на сайте «Моэск», просто.

Пользователю лишь требуется:

1. Пройти на официальный сайт.
2. Найти вкладку «Зарегистрироваться», кликнуть на нее.
3. Заполнить электронную форму.

В нее требуется ввести:

• Тип пользователя;
• Полное наименование;
• Сокращенное наименование;
• Логин (адрес электронной почты);
• Номер сотового телефона;
• Контактное лицо (ФИО);
• Пароль. Его требуется вписать в форму 2 раза. Он состоит из 8 знаков, где есть и буквенные и цифровые обозначения.

Ниже клиент должен подтвердить то, что он не является роботом. Далее ему только требуется кликнуть на вкладку «Зарегистрироваться».

Заполненную форму клиент должен отправить работникам «Моэск». Они отправят пользователю ссылку, по которой нужно ему пройти.

Ссылка доступна всего 72 часа.

Инновационное развитие

Инновационная деятельность компании осуществляется в соответствии с требованиями Программы развития ПАО «Россети». Основными направлениями работы в данном направлении является повышение энергоэффективности и внедрение политики энергосбережения на всех этапах подачи электроэнергии поставщикам.

Компания внедряет современные системы измерения и управления в сети, создаются и развиваются новые виды услуг для клиентов компании.

За непродолжительный период времени предприятию удалось создать инновационную инфраструктуру для транспортировки электрической энергии абонентам с учетом особенностей энергопотребления в регионе.

Специалистами компании тщательно изучен и разработан системный подход к использованию средств мощности, произведена оценка влияния тока на линии электропередач, определены места установки автоматики для снижения напряжения в сетях.

АО «МОЭСК» приняла участие в разработке рекомендаций и технических требований по диагностике подстанций предприятия и схемы дальнейшего развития энергетической системы Московской области.

В настоящее время электросетевая компания внедряет технологии распределения интеллектуальных сетей, проводит мониторинг повреждения линий электропередачи на случай возникновения природных явлений. Проводится разработка технических условий для ввода в эксплуатацию цифровых подстанций.

3. Регистрация нового документа

В разделе «Электронный документооборот» для регистрации нового документа необходимо нажать кнопку «Новый документ».

Откроется окно «Регистрация документа» (см. Рис. 81), в котором необходимо заполнить обязательные реквизиты:

• Отправитель
• Получатель
• Номер договора
• Вид документа
• Номер документа
• Дата документа
• Категория документа

В поле «Документ» загрузить файл документа в формате: .doc, .pdf, .jpg, .png с персональной машины пользователя.

Рис. 81. Окно регистрации нового документа.

 

После заполнения реквизитов документа и загрузки файла документа нажать кнопку «Сохранить».

Откроется окно об успешной регистрации документа (см. Рис. 82).

Рис. 82. Информационное окно об успешной регистрации документа в системе АИС ЛКК ЭЦП.

1. Оформление заказа/услуги

На главной странице сервиса, в окне «Услуги», или на странице «Услуги» отображаются баннеры с видами услуг, доступными для оформления (см. Рис. 47).

Рис. 47 Услуги

Для оформления заказа необходимо осуществить выбор услуги путем нажатия на соответствующий баннер. Если к учетной записи привязано более одного договора, в открывшемся мастере «Оформление заказа» необходимо указать, для какого из договоров была выбрана услуга и нажать кнопку «Продолжить» (см. Рис. 48).

Рис. 48 Шаг «Укажите, для какого из договоров была выбрана услуга». Мастер «Оформление заказа»

На следующем шаге необходимо проверить реквизиты выбранного договора, ввести / отредактировать данные в блоке «Контактная информация» и нажать кнопку «Оформить заказ» (см. Рис. 49).

Рис. 49 Шаг «Проверьте реквизиты и контактную информацию». Мастер «Оформление заказа»

После сохранения отображается окно мастера с сообщением «Номер заказа – <Номер обращения>. С Вами свяжутся для подтверждения и уточнения заказа!».

В случае если к учетной записи не привязан ни один договор, необходимо внести информацию об организации вручную (см. Рис. 50):

Рис. 50 Шаг «Введите вашу контактную информацию» для учетной записи без привязанных договоров.

Мастер «Оформление заказа»

После ввода контактной информации необходимо нажать кнопку «Продолжить». Отображается окно мастера с сообщением «Номер заказа – <Номер обращения>. С Вами свяжутся для подтверждения и уточнения заказа!».

Используемые источники:

• https://kabinetmosenergosbyt.ru/mosenergosbyt-lichnyj-kabinet-juridicheskogo-lica/
• https://moy-kabinet.ru/moesk