Личный кабинет для клиентов Домолинк: обзор «дочек» компании

Единый личный кабинет «Ростелеком»

Как войти в старую версию Личного кабинета

Новый дизайн и удобная эргономика личного кабинета на LK.RT.RU устраивает не всех пользователей. Некоторым проще пользоваться старой версией.

Нужно отметить, что старая версия личного кабинета доступна не каждому региону России.

Как же попасть на старый адрес?

1. Зайдите на официальный сайт компании «Ростелеком» — http://rt.ru/ .
2. Если сайт не выбрал Ваш регион автоматически, то выбирайте место проживания вручную в верхнем правом углу.
3. Ниже указанного места проживания есть кнопка «Личный кабинет». Нажимаете на нее.
4. Когда откроется главная страница, нужно найти на ней кнопку «Перейти на предыдущую версию сайта» и кликнуть на нее.
5. В открывшемся окне нужно заново выбрать регион проживания, ввести номер лицевого счета, пароль и нажать кнопку «Войти».

Если Ваш регион – город Москва, то сайт отправит Вас в личный кабинет «Онлайн». Под таким названием «Ростелеком» осуществляет свою деятельность на территории Москвы.

У большинства регионов нет доступа к старой версии сайта. В этом нет ничего страшного, ведь новая версия максимально оптимизирована под современного абонента. Интерфейс простой и разобраться в нем будет очень легко.

Тарифы

Подключение услуг и их оплата производятся в соответствии с тарифной сеткой. Информация пакетах и тарифах, актуальных для вашего региона, находится в свободном доступе. Ознакомиться с ней можно на официальном сайте, сделав несколько переходов по ссылкам:

Варианты и стоимость пакетов:

1. Откройте главную страницу сайта «Ростелеком».

1. Наведите курсор на «Пакеты».
2. В выпавшем меню нажмите на ссылку «Тарифы».

Ознакомьтесь с тем, что входит в каждый пакет, а также стоимость обслуживания

Выбрав подходящий тариф, жмите «Подключить».

Аналогичным образом можно узнать о тарифах:

• за Интернет

• за мобильную связь

Возможности Личного (персонального) кабинета

Перейдя в раздел услуг компании, перед клиентами открывается страница с подробной информацией по возможностям подключения.

Выберите свой регион в правом верхнем углу экрана и посмотрите входит ли ваш населенный пункт проживания в зону охвата компанией.

С сайта можно перейти в личный кабинет, который открывает новые возможности для абонентов. Он поможет им оперативно решать вопросы и управлять финансовыми средствами на лицевом счете.

С помощью персональной странички можно осуществлять контроль за проводимыми платежами, подключением новых услуг компании, поддерживать связь с клиентской службой поддержки в случе необходимости использовать другие возможности.

К основным функциям Единого кабинета относится:

• финансовые операции и контроль за состоянием счетов;
• получение выписок по оплате и выданным счетам;
• оплата по квитанциям за оказанные услуги и подключение новых опций;
• настройка автооплаты;
• привязка лицевых счетов;
• перевод денег с одного привязанного счета на другой в случае необходимости;
• управление оказываемыми оператором услугами;
• смена тарифных планов;
• участие в бонусной программе и обмен полученных льгот на подарки;
• оформление доставки выставляемых счетов по электронной почте или другим каналам связи;
• общение в чате;
• получение помощи от специалистов компании по обратной связи.

Это полезный сервис, который экономит время абонентов и предоставляет комфортное управление услугами Ростелеком.

Нет необходимости ждать ответа от менеджера компании или посещать офис для решения проблем. Все можно самостоятельно совершить и провести в своем кабинете.

Есть мобильное приложение ЕЛК, устанавливаемое на любой гаджет.

Дочерние компании Ростелеком: история создания

• ЮТК — с 2002 по 2011 год в южных регионах компания предоставляла услуги: телефонная и мобильная связь, Интернет, ISDN, VPN, кабельное ТВ, call-центр и др.
• ЮТЕЛ — Бренд РТ, который предоставлял услуги мобильной связи в Уральском ФО. Сейчас работает под названием Ростелеком.
• НСС — Мобильная связь Поволжья с 1995 по 2015.
• Волгателеком — телекоммуникационная компания Поволжья по услугам: телефонии, интернета, радиовещания и телевидения. Существовала с 2002 по 2011 год.
• Домолинк33 предоставляет интернет и ТВ в настоящее время во Владимирской области.
• Онлайм — московский бренд, организующий работу телевидения, мобильной связи и интернета.

Компания РТ также имеет представительства в регионах, которые территориально разделены таким образом:

• Дальний Восток.
• Урал.
• Северо-Запад.
• Сибирь.
• Юг.
• Центр.
• Волга.

Что касается Домолинк, официальный сайт у него имеется отдельный (domolink33 ru) – так же, как и Онлайм. Ну а для того, чтобы осуществить вход в личный кабинет Домолинк, РТ создал единый сервис, через который пользователи любого региона с легкостью управляют своим счетом.

Оплата счетов в Едином ЛК

Оператор на рынке телекоммуникационных услуг работает достаточно давно, поэтому для посетителей предложены практически все возможные способы оплаты выставленных счетов. Раздел с ростелеком оплатами находится в центральной части.

Есть возможности осуществления платежей по банковский карте, которую можно привязать к действующему лицевому счету.

Можно провести платеж через значимые электронные кошельки или воспользоваться иными вариантами проведения финансовых операций.

Важно! Для проведения платежа банковской картой не обязательно осуществлять привязку. Можно перевести деньги на лицевой счет с непривязанной к системе карты.

Дополнительные возможности:

• оплатная карта Ростелекома;
• переводы между привязанными лицевыми счетами;
• оплата с номера мобильного телефона;
• использование услуги доверительного (обещанного) платежа.

Внизу раздела есть ссылка — «Мои карты», кликнув на которую система переведет вас на список привязанных к программе карт, либо предложит провести данную операцию.

В ЕЛК Ростелеком для пользователя открыты опции перевода денег с одной карты на другую и оплаты продуктов или услуг сторонних компаний. Доступен раздел с оплатой налогов и выставленных штрафов.

Советы

Узнать ответ на любой вопрос, лежащий в плоскости взаимодействия «Ростелеком» и абонента, можно по номеру горячей линии. Проанализировав поток входящих звонков, операторы выяснили, что интересует бо́льшую часть клиентов. Просмотрите подготовленную нами подборку «ЧЗВ», возможно нужная вам информация находится здесь.

Как настроить личный кабинет Ростелеком

Выполните следующие действия:

1. Зайдите на главную страницу личного кабинета. В верхнем углу справа найдите свой логин – нажмите на расположенную рядом с ним стрелочку

1. В вышедшем меню выберите подходящий пункт:

Персональная информация

Меняйте личные данные, пароль

Привязка к соцсетям

Привяжите ЛК к аккаунту социальной сети. Это поможет осуществить вход в случае, если пароль будет утерян

Безопасность

Настраивайте входные данные для авторизованных устройств

Уведомления

Читайте системные уведомления, находите сообщения за прошедшие периоды

Архив действий

Какие операции были произведены через личный кабинет в заданный временной период

Посмотреть задолженность

Есть 7 способов узнать баланс:

1. Звоните на горячую линию по номеру 8-800-100-0800. Приготовьтесь назвать оператору номер лицевого счета, адрес, ФИО.
2. В личном кабинете

Вариант доступен зарегистрированным пользователям, имеющим хотя бы один лицевой счет, привязанный к ЛК. В этом случае достаточно войти в систему – информация о текущей задолженности находится главной странице.

1. Отправить USSD-запрос, набрав на клавиатуре мобильного телефона комбинацию *102# кнопка вызова.
2. Настройка автоинформатора. Система внесет ваш номер в специальную базу и будет напоминать об образовавшейся задолженности и сроке ее погашения.
3. С помощью приложения «Мой Ростелеком» для владельцев устройств с ОС Android, iOS.
4. Через терминал «Сбербанка». Услуга доступна всем, в т.ч., абонентам, не являющимся кленрами Сбера. Выберите необходимую вкладку и введите пароль от интернета. Информация появится на экране.
5. Через интернет-банкинг (только для клиентов «Сбербанка»). Нужно войти в «Сбербанк онлайн» по логину и паролю, найти вкладку «Переводы и платежи», выбрать «Интернет и телевидение», набрать регион, ввести информацию по услуге и нажать «продолжить».

Узнать номер телефона по лицевому счету

Ситуации, когда абонент забывает номер домашнего телефона, случаются реже, но имеют место быть. Оператор предусмотрел и этот момент и предложил несколько вариантов решений. Узнать номер телефона можно:

• Заглянув в договор на оказание услуг;
• Обратившись на горячую линию по телефону 8(800)1000-800;
• Заглянуть в ЛК: вариант актуален, если лицевой счет по договору на оказание услуг телефонии зарегистрирован в кабинете.

Не могу зайти в личный кабинет

Причин, по которой абонент не входит в личный кабинет, несколько:

Как оплатить оборудование

Выберите один из способов, как оплатить оборудование Ростелеком:

1. Оплатить по номеру лицевого счета: укажите номер выставленного счета и внесите необходимую сумму через личный кабинет на сайте «Ростелеком» или с помощью платежных терминалов операторов Рапида, Киберплат, Связной, Comepay;
2. По распечатанной квитанции: путем считывания штрих-кода в кассах Евросети, Почты России или в терминалах Сбербанка.

Посмотреть баланс

Информация о наличии денег на счете есть в личном кабинете абонента. Чтобы его узнать, нужно:

1. Зайти на страницу
2. Авторизоваться – войти в ЛК с помощью логина и пароля, или зарегистрироваться в системе, если этого не сделали раньше.
3. Выбрать способ оплаты и нажать «Оплатить»

1. Ознакомиться с информацией по текущему балансу на счетах, привязанных к кабинету.

Другие способы узнать баланс:

1. Отправить USSD-запрос «*102# плюс кнопка вызова»;
2. По телефонам службы поддержки 8(800)1000-800, 8(800)181-18-30;
3. Настроить электронный автоответчик, который при минусовом балансе оповестит абонента по телефону о необходимости пополнить баланс, а также назовет дату предполагаемого отключения услуг в случае отказа от оплаты;
4. В мобильном приложении «Мой Ростелеком»;
5. В банкомате «Сбербанка»;
6. В офисе поставщика услуг.

Поэтапная регистрация

1. Зайдите на https://lk.rt.ru/#login .
2. Зарегистрироваться можно как частным клиентам, так и юридическим лицам. Для того, чтобы зарегистрироваться как юридическое лицо, выбираете вкладку «Личный кабинет для бизнеса».

Далее нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

Вам предстоит ввести элементарные данные для регистрации: номер мобильного телефона либо адрес электронной почты, придумать пароль, выбрать регион проживания.

Если Вы указываете электронный адрес, то в ближайшие минуты после введения всех данных, на почтовый ящик придет письмо с ссылкой, по которой нужно пройти для подтверждения регистрации. Ссылка будет активна на протяжении суток.

Если указываете номер телефона, то в течении нескольких минут придет код, состоящий из нескольких цифр. Эти цифры нужно будет ввести в предложенное окно. Сделать это нужно в течении пяти минут, пока код будет активным.

Пароль стоит придумать надежный. Он должен состоять более, чем из девяти символов, может содержать большие и маленькие латинские буквы, а так же цифры.

Что касается места жительства, обычно оно определяется автоматически. Если этого не произошло, то сделайте это вручную.

Вход по лицевому счету Ростелеком

С тех пор как на смену «Интернет-системе поддержки абонентов» пришла новая версия сайта, стали использоваться другие способы авторизации. В частности – ни лицевой счет, ни номер договора и телефона уже не принимаются как средство для входя в кабинет. Вместо них абоненты пользуются логином и паролем, или заходят в аккаунт с помощью соцсетей. После упразднения варианта входа по лицевому счету некоторые инструменты управления все же остались прежними, хотя возможность подключать отдельно каждую услугу выглядит более естественно и логично.

По-прежнему доступны услуги:

1. Оплата по лицевому счету
2. Узнать номер телефона по лицевому счету

Просмотр заявок

Клиентам доступна опция просмотра ранее оформленных заявок на услуги компании. Раздел с заявками есть в верхнем и нижнем меню программы ЛК.

Для поиска используйте фильтры. Статус проведенных заявок будет отображаться как выполненный.

Заявки, не прошедшие по условиям РТК, будут отображены как отклоненные, а заявки, которые еще не проведены, будут числиться в обработке.

Искать необходимый документ можно при помощи номера или указанной даты.

Проставьте нужные обозначения и нажмите на кнопку применения фильтра. На экране отобразиться вся информация по введенным параметрам.

Личный кабинет РТК – возможности

Зарегистрироваться на https://lk.rt.ru/ можно до и после заключения договора. Управление услугами компании – мобильной связью, Internet, телевидением (интерактивным/цифровым), телефонией – осуществляется через личный кабинет Ростелеком, вход в него становится возможен сразу после регистрации.

Моя страница в Ростелеком позволит:

• Выполнить проверку баланса;
• Выбирать тарифный план;
• Отслеживать историю платежей;
• Менять пароль, личные данные;
• Создать заявку на формирование счета в электронном виде;
• Оплачивать услуги, а также настраивать автоплатеж;
• Узнавать свежие новости Rostelecom;
• Привязать аккаунты крупнейших социальных сетей: через каждый из них в дальнейшем можно входить в ЛК, не затрачивая время на ввод логина/пароля;
• Узнать, как удалить личный кабинет.

С этой же страницы открывается вход в личный кабинет для юридических лиц.

Оплата услуг банковской картой

Оператор предусмотрел несколько вариантов оплаты услуг. Способ пополнения баланса с помощью банковской карты выбирает большинство россиян ввиду его прозрачности и удобства. Воспользоваться им могут владельцы пластиковых карт платежных систем Виза, МастерКард, Маэстро, МИР. Как оплатить услуги:

1. Из личного кабинета перейти к выбору способов оплаты

1. Заполнить на странице данные для оплаты:
2. Номер (один или несколько) лицевого счета
3. Способ доставки чека (на электронную почту или на телефон)

1. Перейдите на следующий этап к заполнению реквизитов банковской карты.
2. После оплаты посмотрите результаты операции.

Лицевой счет Ростелеком

Привязав активный лицевой счет в персональном кабинете РТК, программа будет отображать следующую информацию:

• номер;
• псевдоним;
• иконку редактирования;
• сумму остатка и иконку с обновлением данных по счету;
• баланс (при положительном значении будет отображаться синим цветом, при отрицательном — оранжевым);
• варианты оплаты : аванс, кредит;
• информация о возможном подключении автоуслуги;
• настройка способов доставки выставленных счетов;
• кнопка управления финансами;
• иконка услуги;
• тип услуги;
• логи услуги;
• основные параметры оказываемой услуги;
• кнопка для подключения счета к бонусной программе;
• кнопка управления самой услугой.

При желании подключения к новым продуктам Ростелеком, можно перейти в раздел заказов. Из предложенных системой вариантов выберите свой: частным или корпоративным и оформляйте заказ.

Сервис ЛК переведет на новую страницу для заполнения основных сведений.

Для начала остановите свой выбор на самой услуге.

Внизу отобразятся ваши данные, которые зафиксированы в программе Личного кабинета. Если все в порядке, то нажмите на кнопку продолжения и следуйте указаниям системы.

Описание основной страницы Личного кабинета

Зайдя на основную страницу Персонального кабинета Ростелекома, для абонента открываются возможности управления и контроля различными опциями.

В верхней части экрана есть переход на сайт оператора, иконка с разделом помощи и бонусной программой, а также профилем абонента.

Система уже при входе выдает важные сообщения для клиента с напоминанием своевременной оплаты и доступными возможностями управления услугами.

Можно оформить заказ на новую услугу РТК или привязать действующий счет.

Раздел помощи посетителям состоит из:

• видеоинструкции;
• часто задаваемых вопросов;
• возможности обратной связи;
• информации о работе в личном кабинете;
• руководства с подробным описанием действий и возможностях ЕЛК.

Раздел бонусов предлагает клиентам подключиться к программе и привязать счет.

Полученные от компании подарочные баллы можно в дальнейшем использовать на различные цели, в том числе получение подарков от РТК или скидок на определенные виды услуг оператора.

Раздел профиля, расположенный в правом верхнем углу основной страницы, дает возможность:

• менять и редактировать персональные сведения;
• привязывать социальные сети;
• получать уведомления;
• просматривать архивные действия;
• использовать систему безопасности;
• проходить опрос;
• выходить из системы.

В центральной части страницы расположены доступные способы оплаты счетов за услуги и пополнения лицевого счета, размещены условия и правила услуги автоплатежей, рекламная информация от РТК .

Пользователь ЕЛК может использовать меню, расположенное в нижней части основной страницы ЛК. Здесь есть возможность сразу перейти по нужным ссылкам без поиска их в разделах.

Внизу размещены приложения для социальных сетей и мобильных гаджетов, которые легко установить на своих устройствах.

Указан номер бесплатной прямой связи с оператором — 8-800-1000800 и размещены иконки с группами в социальных сетях.

История финансовых операций

В Личном кабинете пользователь может в любое время просмотреть проведенные финансовые платежи и выставленные счета за определенный период.

Эта функция доступна также в разделе оплаты.

Выбрать лицевой счет и нажать на управление.

Перед вами откроются доступные опции, в том числе история.

На странице будет отображаться:

• баланс за выбранный период;
• сумма выставленных счетов;
• проведенные оплаты;
• нынешний баланс на счете.

Данные можно скачать и сохранить на своем мобильном или стационарном устройстве.

Можно воспользоваться меню в профиле и выбрать пункт архивных действий. Кликнуть по нему и получить подробный отчет о всех проведенных операциях в ЕЛК.

Для получения новых сведений, выберите конкретные сроки и нажмите на кнопку обновления.

Используемые источники:

• https://lk.rt.ru/
• https://lk-rt-ru-kabinet.com/
• https://rostelecoma-lk.ru/
• http://lk-rt.com/
• https://rostelekomlk.ru/domolink/