Андрей Смирнов
Время чтения: ~14 мин.
Просмотров: 109

Сбербанк Онлайн — Карты Сбербанка — Личный кабинет

Часто задаваемые вопросы

Сервис Сбербанк Онлайн имеет довольно удобный интерфейс. Особых проблем с его использованием обычно не возникает даже у неопытных пользователей. Но иногда клиенты всё же сталкиваются с некоторыми вопросами. Ответы на самые распространённые из них приведены ниже.

Почему не приходят SMS?

Проблемы с получением СМС происходят из-за неактивной услуги «Мобильный банк» или технического сбоя на стороне оператора. Для проверки активности опции СМС-уведомлений отправьте на телефон 900 сообщение со словом INFO.

Иногда известно, что услуга «Мобильный банк» активна, а сообщений всё равно нет. Для решения проблемы попробуйте предпринять следующие действия:

  • убедиться в наличии сигнала сотовой связи и возможности принимать сообщения от других абонентов;
  • перезагрузить телефон и запросить код повторно;
  • проверить, не переполнена ли память телефона, и не включён ли номер банка в чёрный список;
  • проверить устройство на наличие вирусов.

Почему отображаются не все карты и счета?

Сбербанк Онлайн автоматически загружает информацию обо всех активных счетах, картах и других продуктах клиента. Обычно они отсутствуют в личном кабинете из-за некорректных настроек отображения, выпуска на разные персональные данные или в разных регионах.

Для проверки параметров отображения продуктов выполните следующие действия:

  1. Войти в систему.29.jpg
  2. Перейти к настройкам с помощью кнопки с изображением шестерёнки в главном меню.30.jpg
  3. Выбрать ссылку «Настройка видимости продуктов».31.jpg

Если недавно клиент менял паспорт (по возрасту, из-за смены фамилии), некоторые продукты иногда перестают отображаться в личном кабинете. Для решения проблемы придётся сообщить об изменениях в офис банка.

При обращении к сотрудникам финансового учреждения предъявите паспорт. После внесения необходимых корректировок все продукты будут отображаться правильно.

В отдельных случаях вклады и счета не отображаться при входе в личный кабинет, привязанный к карте другого региона. Для решения проблемы войдите в систему под логином и паролем, привязанным к пластику нужного субъекта РФ. При отсутствии карточки этого региона её можно получить в офисе Сбербанка.

Как распечатать чек?

Иногда требуется подтвердить факт совершения операции. Для этого нужен чек. Клиентам доступен вывод чека на печать 3 способами:

  • В Сбербанк Онлайн. После совершения платежа достаточно нажать на ссылку «Печать чека» и распечатать документ. Если операция была совершена в прошлом, она доступна в истории операций.32.jpg
  • Через мобильное приложение. Чек система предлагает распечатать или сохранить после проведения операции на последнем информационном экране.33.jpg
  • Через банкомат. В разделе «Платежи и переводы» достаточно выбрать кнопку «История операций», найти нужный платёж и через меню «Операции» запросить чек.

При необходимости получить официально заверенные документы по операции (с печатями) обратитесь в офис банка.

Как отключить сервис?

Если принято решение полностью отказаться от использования личного кабинета Сбербанк Онлайн, для его отключения обратитесь в офис. При себе обязательно имейте паспорт.

Сотрудник финансового учреждения распечатает и предложит подписать заявление на отказ от использования сервиса. При необходимости в офисе помогут сразу расторгнуть договора по всем ненужным услугам Сбербанка.

Как заблокировать и разблокировать сервис?

Временно заблокировать сервис и затем снять эти ограничения помогут сотрудники центра поддержки. При обращении сообщите кодовое слово, а также паспортные данные.

Заблокировать и разблокировать доступ к личному кабинету также помогут специалисты при личном обращении в офис. При себе в этом случае нужен паспорт.

Как перевести деньги через Сбербанк Онлайн

Перевести деньги через Сбербанк Онлайн вы можете различными способами:

  • По номеру карты получателя (указываете 16 цифр, выбираете сумму перевода и подтверждаете операцию)
  • По номеру мобильного телефона (опция доступна для получателей — клиентов Сбербанка)
  • По реквизитам счета карты (при переводе на карту другого банка взимается комиссия)
  • Любому гражданину РФ. При этом человек может не являться клиентом Сбербанка. Достаточно выбрать пункт перевода «Любому человеку» и указать его номер мобильного телефона. На него поступит код, который понадобится сообщить в отделение банка и при первом обращении предъявить паспорт (со 2-го перевода получатель сможет забирать деньги в любом банкомате без визита в офис)

Преимущества банковских карт Сбербанка

  • Управление счетом в режиме реального времени и возможность оплаты услуг дистанционно с помощью сервисов Мобильный банк и Сбербанк Онлайн

Услуги Сбербанк Онлайн и Мобильный банк предоставляются всем клиентам — держателям международных банковских карт Сбербанк (за исключением карт Сбербанк-Maestro и Сбербанк-Maestro <<Социальная>> Поволжского и Северо-Западного банков  Сбербанка). За проведение некоторых операций с использованием услуг Сбербанк Онлайн и Мобильный банк взимаются комиссии в соответствии с тарифами Сбербанка.

    • Получение наличных и управление Вашими счетами в крупнейших в России сети банкоматов, терминалов и отделений Сбербанка.
    • Осуществление коммунальных и других регулярных платежей со сниженной комиссией (по сравнению с оплатой через сотрудника Банка.) через терминалы и банкоматы или с помощью сервиса Сбербанк Онлайн
    • Скидки и привилегии от международных платежных систем для держателей карт Сбербанка.
    • Безопасная оплата покупок в сети Интернет, аренда автомобиля, бронирование отелей и т. д. в защищенном режиме с технологиями Verified by Visa и MasterCard SecureCode.
    • Сервис экстренной выдачи наличных в случае утраты карты за границей.
    • Участие в бонусной программе Спасибо от Сбербанка.​

​Дебетовые карты:

Электронные карты мгновенной выдачи Visa Eletron Momentum и MasterCard Maestro Momentum

  • Моментальная выдача. Выдается в случае заключения с Банком универсального договора банковского обслуживания.
  • Бесплатное обслуживание.

Классические карты Visa Classic и MasterCard Standard с индивидуальным дизайном

  • Высочайшее качество печати.
  • Десятки эксклюзивных дизайнов в галеерее Сбербанка.
  • Возможность сделать карту с собственным дизайном.

Карта Сбербанк-Maestro «Социальная«

  • Специальные скидки в аптеках и магазинах.
  • 3,5% начисляется на остаток средств, хранящихся на Вашей карте.
  • Перечисление пенсионных выплат на карту.

Виртуальные карты Visa Virtual и MasterCard Virtual

Карта может быть оформлена только клиенту Сбербанка, отвечающему специальным требованиям Банка.

  • Отсутствие материального носителя.
  • Использование только для оплаты в сети Интернет.
  • Оформление и получение дистанционно в режиме онлайн.

Как пополнить карту в Сбербанк Онлайн

Пополнить карту через Сбербанк Онлайн можно несколькими путями:

  1. Перевести деньги на карту со своего счета
  2. Перевести деньги  на карту с другой своей карты
  3. Попросить родственника или друга перевести вам деньги по номеру карты (или по номеру телефона, к которому привязана карта)

Операция выполняется в несколько шагов: выбираете карту, которую хотите пополнить в разделе «Карты», далее выбираете пункт меню «Пополнить», выбираете один из счетов/карт c которых желаете осуществить пополнение и указываете сумму пополнения. Далее, если все указано верно, то подтверждаете перевод. Операция зачисления средств происходит мгновенно.

Кратко про систему Сбербанк Онлайн

Сбербанк Онлайн – это система онлайн обслуживания клиентов Сбербанк Банка через личный кабинет в интернете. Сбербанк онлайн предоставляет пользователю всю необходимую информацию о банковских продуктах, которые закреплены за пользователем и которые предлагаются банком. Система сбербанк-онлайн позволяет совершать любые платежи, включая услуги коммунальных хозяйств , мобильную связь, оплату счетов интернета и телевидение. С помощью онлайн банкинга можно пополнять и выводить деньги на счета электронных кошельков, производить оплаты по реквизитам, совершать переводы между вкладами и пластиковыми картами, переводить средства клиентам Сбербанка и других банков.

После входа в Сбербанк Онлайн пользователь может забронировать авиабилеты и оплатить их непосредственно на сайте авиакомпании «Аэрофлот», оплатить покупки на сайте OZON, покупать билеты на концерты через сайт parter.ru), а также сбербанк онлайн позволяет оплатить налоги на сайте Федеральной налоговой службы nalog.ru. Чтоб воспользоваться кабинетом Сбербанк Онлайн и иметь возможность войти в систему Сбербанк онлайн нужно иметь как минимум банковскую карту Сбербанка

Почему не приходят SMS от Сбербанк Онлайн

Сообщения от Сбербанка поступают всегда с фирменного сервисного номера 900. Иногда сообщения могут поступать с небольшой задержкой, например, в связи с предстоящими праздниками. Но чаще всего просто сообщения спрятаны в папке «Спам» или сомнительные. Также некоторые мобильные операторы отключают услуги связи при достижении отрицательного баланса на счету. Самой последней причиной может быть неисправность самого мобильного телефона.

Если данные рекомендации вам не помогли, то следует обратиться по телефону горячей линии Сбербанка для проверки корректности отправки сообщения со стороны банка.

Возможности личного кабинета

Кабинет дает возможность максимально удобно управлять своей картой, вести анализ, оплачивать услуги, и многое другое. Большинство операций и платежей стало возможным провести в режиме онлайн.

Например, используя раздел платежей, можно выполнять такие процедуры:

  • Переводы между собственными счетами.
  • Отправлять деньги на счета, принадлежащие другим лицам.
  • Платить за мобильную связь и коммунальные услуги.
  • Оплачивать продукты, предлагаемые компаниями, зарегистрированными в системе.
  • Совершать уплату налогов и проводить другие финансовые операции.
  • Клиентам в любое время предоставлен доступ к информации по открытым продуктам:
  • Остаток на счете.
  • Выписки.
  • Реквизиты счетов.
  • Последние выполненные операции.

Благодаря Сбербанку Онлайн клиенты могут воспользоваться разными инструментами планирования, финансового анализа.

Подключить Сбербанк Онлайн через компьютер

Зарегистрироваться в системе Сбербанк Онлайн можно только с подключенной услугой «Мобильный банк». Подключите ее заранее в ближайшем банкомате или терминале Сбербанка.

Первое, что нам необходимо для этого, это зайти на официальный сайт Сбербанка, либо на сайт Сбербанк Онлайн. Найти сайт Сбербанка можно набрав в поисковике фразу «Сбербанк». Верхние позиции и будут являться официальными сайтами.

poisk.jpg

Второе, что нам необходимо, это нажать на ссылку «регистрация».

registracija-1.jpg

Третье, вводим на открывшейся странице номер вашей банковской карты и жмем Продолжить.

registracija-sberbank.png

Четвертое, на ваш мобильный телефон, к которой вы ранее подключили услугу Мобильный банк и привязали карту придет СМС пароль, необходимый для подтверждения регистрации.

Пятое, вводим полученный СМС пароль в появившемся окне.

sms_parol.jpg

Шестое, теперь необходимо вам придумать ваш личный логин (идентификатор) и пароль для входа в личный кабинет. Советуем сразу записать логин и пароль, ведь они будут вам необходимы каждый раз для входа в систему. В дальнейшем вы сможете поменять эти данные при необходимости.

login.jpg

Седьмое, регистрация успешно завершена, и теперь вы можете воспользоваться банковскими услугами Сбербанка прямо из дома.

Для того, что бы начат работу с личным кабинетом необходимо ввести полученные логин и пароль в нужном окне и нажать кнопку «вход». Подробнее о том как войти в личный кабинет и начать работу читайте на нашем сайте.

Как зайти в личный кабинет Сбербанк онлайн

Если Вы еще не зарегистрированы в системе Cбербанк Онлайн, Вам в первую очередь необходимо наличие банковской пластиковой карты Сбербанка России и мобильный телефон. Процедура регистрации занимает несколько минут и является не сложной для клиента банка.

Важно! Для регистрации личного кабинета Сбербанка у вас должна быть подключена услуга «Мобильный банк». Подключить ее можно в банкомате, достаточно зайти в меню устройства самообслуживания, выбрать пакет услуг Мобильного банка «Эконом» или «Полный».

Регистрация в Сбербанк Онлайн:

Инструкция по регистрации в онлайн кабинет, видео-гид по первому входу в систему «Cбербанк-онлайн»:

Как пополнить карту?

Пополняют карту Сбербанка наличными через терминалы, кассы отделений и партнёров (например, сеть Связной-Евросеть), а также безналичными переводами из других финансовых учреждений, с других счетов, карт в Сбербанке или напрямую с карты другого банка.

Пополнение переводом со своих счетов и карт доступно в онлайн-банке за 4 действия:

  1. Войти в сервис по логину и паролю.21.jpg
  2. Перейти к разделу «Карты», нажать на кнопку «Операции» рядом с нужным пластиком и выбрать пункт «Пополнить».22.jpg
  3. Выбрать счёт списания средств, указать сумму операции.23.jpg
  4. Проверить данные и подтвердить транзакцию.

Пополнение карты Сбербанка с карты другого банка доступно прямо на сайте финансового учреждения. Для совершения операции выполните следующие действия:

  1. Открыть сайт и в меню «Карты» выбрать ссылку «Пополнение с карты другого банка».24.jpg
  2. Ввести реквизиты карты отправителя и получателя, а также сумму.25.jpg
  3. Подтвердить операцию.

Комиссия за операцию пополнения пластика Сбербанка со сторонней карты рассчитывается автоматически. На дебетовые карты деньги приходят практически моментально, а на кредитки идут до 3-х дней.

Правила составления логина и пароля при регистрации в Сбербанк Онлайн:

Требования безопасности для логина:

  • логин должен содержать не менее 8 и не более 30 символов;
  • должна быть минимум одна цифра и минимум одна буква;
  • буквы только латинского алфавита;
  • логин не может включать 10 цифр;
  • не должно быть указано подряд свыше трех одинаковых символов;
  • допускаются элементы пунктуации: « – @ _ — .».

Требования безопасности для пароля:

  • минимум 8 символов;
  • минимум одна цифра и одна буква;
  • не должно быть подряд более трех одинаковых символов;
  • не допускается указание более трех символов, расположенных в одном ряду клавиатуры;
  • пароль не может дублировать логин;
  • может содержать пунктуацию: « – ! @ # $ % ^ & * ( ) _ — + : ; , .»;
  • нельзя повторять старые пароли, которые применялись на протяжении последних трех месяцев.

Вот и все. Регистрация закончена. Установленные данные используем для входа с главной страницы сервиса Сбербанк Онлайн.

После этого вы можете спокойно совершать банковские операций через систему Сбербанк Онлайн, сидя за компьютером, либо телефоном.

Как проводить операции с личным кабинетом через банкомат:

  • Оказавшись возле банкомата, прикрывать ладонью клавиатуру аппарата, вводя PIN-код от карточки;
  • Не вручать свою пластиковую карту другим людям, даже близким друзьям или родственникам, не называть им PIN-код от карты;
  • Если по карте возникают подозрительные действия, рекомендуется срочно позвонить в колл-центр Сбербанка и сообщить о проблеме. Возможно, потребуется временная блокировка карты, замена финансового номера телефона или пароля от личного кабинета.

Онлайн платформу «Сбербанк Онлайн» как интернет-банкинг запустили больше 10 лет назад. По сей день она считается самой надежной в России благодаря огромному спектру возможностей и постоянному усовершенствованию. Преимуществом системы является то, что она работает без сбоев, в праздничные и выходные дни. На данный момент Сбербанк России сотрудничает с более чем 100 000 компаний, информация о которых содержится в личном кабинете каждого пользователя.

Система помогла многим жителям России сэкономить время и финансы, сделать важные покупки и заказ услуг. За счет высокой скорости работы, Сбербанк Онлайн обретает всё больше поклонников. На данный момент компьютерной и мобильной версией программы пользуется свыше 67 млн человек, и ежегодно количество клиентов сервиса возрастает.

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Перед началом работы с личным кабинетом Сбербанк Онлайн пройдите регистрацию, чтобы получить идентификатор (логин) и пароль.

Для регистрации в личном кабинете должны выполняться 3 условия:

  1. Клиент – физическое лицо, заключившее договор с крупнейшим банком РФ. Для представителей бизнеса доступна собственная система удалённого обслуживания.
  2. Клиент имеет любую активную карту Сбербанка (как кредитную, так и дебетовую). Оформлять пластик с платным обслуживанием необязательно, достаточно даже карточки Моментум, которую выдают за 5 минут при обращении в любой офис финансового учреждения.
  3. К карте должна быть подключена услуга «Мобильный банк» (СМС-уведомления). Тарифный план опции значения не имеет, вполне достаточно бесплатного.

Пройти регистрацию возможно 3 способами.

На сайте

Искать банкомат для регистрации неудобно. В крупнейшем банке РФ учли этот момент и предложили альтернативный вариант получения доступа к системе удалённого обслуживания – самостоятельную регистрацию на сайте. Она происходит в 5 шагов:

  1. Переход на страницу входа в систему. Для этого откройте сайт банка и выберите рядом с основным меню кнопку «Сбербанк Онлайн».4.jpg
  2. Переход к странице «Регистрация». Ссылка на неё размещена под формой авторизации в сервисе.5.jpg
  3. Ввод реквизитов карты. Достаточно указать только номер карты, а все остальные данные система находит автоматически.6.jpg
  4. Подтверждение регистрации. Для этого введите код из СМС, отправленного банком на привязанный телефон.7.jpg
  5. Создание аккаунта. Система подскажет требования к данным учётной записи, например, пароль должен быть не короче 8 символов, содержать буквы, цифры и т. д.8.jpg

Рекомендуется запомнить данные своей учётной записи. Они требуются при каждом входе. Если надежды на память нет, лучше записать эти данные.

Через банкомат

Регистрация личного кабинета через банкомат – самый распространённый вариант. Устройства самообслуживания находятся даже в небольших населённых пунктах. Они есть во многих торговых центрах, офисах банка и других местах.

Пошаговая инструкция по регистрации в сервисе через банкомат включает 3 шага:

  1. Вход в основное меню. Для этого вставьте карточку в приёмник или прикоснитесь ней к бесконтактному считывателю и введите ПИН-код.
  2. Переход к разделу подключения онлайн-банка. Часто он представлен на первом экране, но иногда его переносят в раздел «Сервисы» или другие.
  3. Запрос логина и пароля. Нажмите кнопку «Печать идентификатора и пароля» и дождитесь распечатки чека.

Устройство самостоятельно проводит регистрацию, генерирует логин и пароль, а затем распечатывает их на чеке. После выполнения операции завершите работу с системой и при необходимости заберите пластик.

В офисе

Иногда самостоятельно зарегистрироваться не получается. В этом случае обратитесь к специалистам в офис Сбербанка. Им потребуется предъявить паспорт и карту.

Сотрудник банка подготовит заявление на подключение услуги. Подпишите его. После этого выдают логин для доступа к системе удалённого обслуживания, а пароль приходит по СМС.

Если карты Сбербанке ещё нет, придётся предварительно оформить ее в офисе. Моментальную карту дают бесплатно и сразу. Но для его оформления придётся также подписать отдельное заявление, выданное сотрудником.

Функционал личного кабинета

В личном кабинете клиенту доступна полная информация по всем активным продуктам, история совершённых операций и данные по текущему балансу. Ему также предоставляют доступ к следующим возможностям:

  • платежи, переводы;
  • погашение кредитов (в т. ч. досрочное);
  • управление карточками (блокировка, заказ);
  • открытие и управление вкладами;
  • подключение копилок к картам, счетам;
  • подача заявок на кредиты;
  • открытие брокерского счёта, металлических счетов и управление ними;
  • заказ справок, выписок.

Используемые источники:

  • https://cabinet-sberbank-online.ru/
  • https://cabinet-bank.com/sberbank-online/
  • https://sberbank-online1.ru/karty-sberbanka/
  • https://to-bank.com/sberbank-online/
  • https://sberonlajn.ru/
  • https://sberbanki-onlajn.ru/registraciya-v-sberbank-onlajn/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации