Санкт-Петербургское государственное казенное учреждение «Центр информационного сопровождения»

Санкт-Петербургское государственное казенное учреждение «Центр информационного сопровождения»

25 сентября 2019

В связи с участившимися обращениями петербуржцев на Горячую линию проекта «Единая карта петербуржца» с вопросами, касающимися оплаты картами ЕКП проезда в метрополитене, в частности, о выведении ЕКП из «стоп-листа», Центр информационного сопровождения считает необходимым разъяснить.   

С 1 сентября по 31 декабря 2019 года, в соответствии с распоряжением Комитета по тарифам Санкт-Петербурга, стоимость проезда в метро составляет 30 рублей при оплате Единой картой петербуржца. Списывается данная сумма с банковского приложения ЕКП при условии наличия на ней денежных средств. Транспортное приложение ЕКП в этом случае не используется.

Чтобы воспользоваться скидкой, достаточно на несколько секунд приложить ЕКП к специальным считывающим устройствам на первом и последнем турникетах всех станций, отмеченных стикером бесконтактной оплаты банковскими картами (левая тумба первого (багажного) турникета или правая тумба («черная коробочка» считывателя) последнего в линейке турникета). Сразу после оплаты с карты будет списана стоимость разовой поездки уже с учетом скидки.

С целью сокращения очередей, турникеты метрополитена записывают информацию об оплате в офлайн режиме. Впоследствии, в рамках регулярного информационного обмена с процессингом банка, данная сумма списывается с карты.  Если не пополнить своевременно баланс карты, то следующая попытка оплаты проезда приведет к блокировке карты (попаданию в «стоп-лист»).

Если банковский счет держателя ЕКП находится в положительном балансе, то для самостоятельного выхода из «стоп-листа» держатель может погасить задолженность в «Личном кабинете пассажира метрополитена».

Необходимо выбрать вкладку «Войти в личный кабинет» и заполнить все соответствующие поля для заполнения (первые 6 и последние 4 цифры номера банковской карты и срок действия карты).

При входе в «Личный кабинет» отображается информация о поездках, оплаченных банковским приложением карты ЕКП (дата, время, сумма и на какой станции была произведена поездка, по которой образовалось задолженность). Через вкладку «Погасить задолженность» имеющуюся задолженность можно погасить.

В случае, если держатель не может выйти из «стоп-листа» самостоятельно для решения данного вопроса держателю необходимо обратиться в отдел по работе с пассажирами метрополитена по телефону 350-11-29.

Также, для удобства горожан и оперативности ответов на возникающие у пользователей вопросы, доступна круглосуточная Горячая линия проекта «Единая карта петербуржца» 246-17-17.  

Обращаем особое внимание! При оплате мобильным устройством (смартфоном) на базе операционной системы Android по банковским приложениям с поддержкой карт «Мир» стоимость проезда и по Единой карте петербуржца составит 35 рублей как для всех держателей иных банковских продуктов, выпущенных на базе «Мир».

Регистрация и вход в личный кабинет

Для регистрации на главной странице официального сайта нужно выбрать «Регистрация» — расположена в правом верхнем углу возле кнопки «Личный кабинет». Далее выбирается соответствующий тип карты из предложенных вариантов. После чего заполнить номер карты в появившемся окне и нажать «Отправить».

https://www.metro-cc.ru/kak-stat-klientom — оформить карту METRO

Если карты клиента нет, можно тут же начать её оформление с помощью онлайн-заявки. Поэтапно вводится следующая информация:

• ИНН организации;
• Юридический адрес организации;
• Загрузка документов;
• Контакты и тип бизнеса;
• Персональная информация;
• Выбор удобного торгового центра.

https://registration.metro-cc.ru/registration — подать заявку

Такой способ оформления не избавит от необходимости посещения торгового центра, но упростит процедуру, так как будет произведена предварительная проверка предоставленных документов на правильность.

Важно: организации или ИП, работающим без печати, при онлайн регистрации и получении первого онлайн заказа необходимо будет предоставить нотариально заверенные копии учредительных документов.

https://www.metro-cc.ru/my-metro/account-registration — зарегистрировать карту МЕТРО

Для получения в торговом центре карты клиента нужно из предложенных вариантов выбрать свой тип, к которому относится субъект хозяйственной деятельности (индивидуальные предприниматели, ООО, крестьянские хозяйства, филиалы и т.д.). Затем скачать два документа в выбранном разделе (общие условия покупок и доверенность), заполнить их и подать с печатью в ТЦ METRO. Руководство организации может рассчитывать на получение пяти карт клиента.

Нажав на «У меня нет карты METRO», можно подробно узнать о процедуре её получения. Купить карту для последующего использования, не проходя стадию непосредственного оформления в торговых центрах METRO, нельзя.

Войти в личный кабинет METRO можно с официального сайта компании. После нажатия на «Личный кабинет» в правом верхнем углу потребуется ввести имя пользователя и пароль, созданные при регистрации.

Войти в личный кабинет МЕТРО

Если пользователь забыл имя – в форму «Забыли логин или пароль?», расположенную под входом в личный кабинет нужно ввести e-mail. Если забыл пароль – ввести имя.

Возможности личного кабинета

Помимо основной функции оформления заказа онлайн, личный кабинет может использоваться и для:

• Просмотра осуществленных заказов
• Отслеживания баллов программы лояльности «Метрополия»
• Выбора удобного способа связи с METRO
• Получения предложений, нацеленных на интересы конкретного пользователя
• Доступ к кредитным средствам (при наличии договора о кредите).

Можно подписаться и на рассылку СМС с акционными предложениями, указав соответствующий номер телефона в разделе «Мои данные». Чтобы предложения были действительно интересными, нужно заполнить раздел «Мои интересы». В этом случае будет максимально учтена специфика деятельности клиента.

Основные функции личного кабинета

Абоненты Метросеть, войдя в личный кабинет, получают доступ к большому количеству информации и возможностей:

• состояние абонентского счёта;
• управление услугами;
• история финансовых поступлений;
• сведения о тарифных планах;
• акции и бонусная программа;
• техническая поддержка операторов.

Личный кабинет Метросеть доступен круглосуточно, и войти в него можно с любого стационарного устройства, поддерживающего подключение интернет.

Программа передач

Метросеть предоставляет своим клиентам доступ к 55 аналоговым каналам телевидения, 149 цифровым и 31 в HD-качестве. Пользователи могут смотреть программы различной тематики:

• автомобили;
• сериалы и фильм;
• новости;
• спорт;
• животный мир;
• история;
• еда;
• дети.

С полной сеткой вещания можно ознакомиться на официальном сайте в разделе «Список телеканалов».

Оплата интернета

Одно из удобств сотрудничества с Метросеть — возможность оплаты услуг провайдера онлайн на основном сайте или в личном кабинете.

Для пополнения баланса счёта через сайт на главной странице выберите раздел «Оплата» и заполните данные:

• номер договора;
• сумма к оплате;
• email для отправки квитанции.

Если все поля указаны верно, нажмите кнопку оплаты и укажите данные карты, с которой необходимо осуществить платёж. Подтвердите операцию одноразовым паролем и дождитесь зачисления средств на счёт.

А также возможность пополнения баланса доступна непосредственно в личном кабинете Метросеть. В левом меню нажмите кнопку пополнения и тоже заполните сведения о банковской карте. Система предложит внести рекомендованную сумму, но абонент может указать свою.

Пользователям Метросеть доступна оплата как без комиссии, так и с комиссией. Кроме пополнения с карточки, можно воспользоваться и другими способами.

Отключение услуг через личный кабинет

Отключить предоставление интернета или телевидения можно через специалистов Метросеть, обратившись к ним на электронную почту info@metro-set.ru или в службу поддержки по телефону, соответствующему региону подключения.

Мобильное приложение

Пользоваться личным кабинетом можно и с помощью приложений. Для устройств с iOS это – мобильная версия сайта METRO с AppStore. Для него требуется 17 МБ, совместимо с iPhone, iPad и iPod touch. Приложение удобно тем, что электронная версия карты клиента, сохраненная в нем, может использоваться для входа в ТЦ и на кассе при оплате.

Есть ещё ряд причин, чтоб установить приложение:

• Постоянно обновляющийся каталог с акциями и товарами в ближайшем ТЦ;
• Программа лояльности «Метрополия» с контролем количества собранных баллов;
• Совершение покупок и отслеживание истории заказов;
• Получение персональных купонов на скидку;
• Построение маршрута к ближайшему центру;
• Обращение на горячую линию.

Для обладателей EXTRA-баллов есть возможность выбора товара за баллы. Начиная с 2016 года приложение постоянно улучшается.

На смартфоны с ОС Android устанавливается приложение с Google Play. Ссылки на мобильные приложение есть и на официальном сайте в самом низу.

Создатели приложений уверяют, что процесс регистрации будет быстрым и удобным и займет не более 1 минуты.

Вход в личный кабинет Метросеть на cabinet.metro-set.ru

Физические лица могут войти в личный кабинет Метросеть на официальном сайте компании или по прямой ссылке, используя полученный логин и номер договора об оказании телекоммуникационных услуг. Других способов авторизации в онлайн-кабинете не существует.

Вход по номеру договора

1. Откройте форму входа.
2. В соответствующих полях формы укажите номер договора и пароль.
3. Если хотите, чтобы система запомнила вас на устройстве, поставьте галочку напротив «Запомнить».
4. Войдите в личный кабинет Метросеть.

Личный кабинет Метросеть Нижневартовск, Сургут, Ноябрьск и др.

На момент написания статьи личный кабинет был доступен абонентам Когалыма, Нефтеюганска, Нижневартовска, Ноябрьска, Радужного, Сургута и Стрежевого. В Лангепасе начало работ провайдера анонсировано на начало 2019 года. Все потенциальные абоненты могут оставить заявку на подключение, и она будет обработана в порядке очереди.

Вход в личный кабинет в тех регионах, где провайдер уже работает, осуществляется тем образом, который был описан выше — с официальной страницы или по прямой ссылке. Всем регионам Метросеть предоставляет качественные телекоммуникационные услуги и функциональный личный кабинет.

Потерял пароль от ЛК: восстановление данных авторизации

Восстановление пароля в случае его утери осуществляется в онлайн-режиме на странице авторизации. Нажмите кнопку «Забыли пароль?» и заполните открывшуюся форму:

• номер договора о предоставлении услуг;
• номер телефона, зафиксированный в договоре.

Далее нажмите кнопку восстановления и получите новые данные для авторизации на мобильный телефон.

Номер телефона горячей линии Метросеть

В личном кабинете абоненты могут воспользоваться чатом и получить квалифицированную помощь от сотрудников провайдера. Если такой тип обращения не помог решить проблему, то консультацию можно получить в телефонной службе поддержки:

Стоит отметить, что оперативно работает техническая поддержка в официальной группе ВКонтакте. ПОэтому на многие вопросы ответы можно получить и в социальной сети.

Используемые источники:

• http://gkucis.ru/news/26389/
• https://www.kabinetpro.ru/magaziny/metro.html
• https://cabinet-metroset.ru/