Андрей Смирнов
Время чтения: ~9 мин.
Просмотров: 127

Триколор ТВ телефон горячей линии — служба поддержки

Горячая линия онлайн «Триколор ТВ» на официальном сайте

В качестве дополнительного источника информации вы вновь можете воспользоваться официальным сайтом. Но чтобы подсказать вам еще что-то интересное, нам бы хотелось отметить сразу несколько способов связи с горячей линией поддержки. Для этого вам пригодится следующая инструкция:

  1. Воспользуйтесь официальным сайтом компании «Триколор ТВ»: https://www.tricolor.tv/ и прокрутите страницу вниз, чтобы найти раздел «Центр помощи».5.jpg
  2. Выберите пункт «Помощь Online» и воспользуйтесь любым из доступных способов связи, которые предполагают в большинстве случаев звонки с помощью дополнительных программ и мессенджеров, которые вам наиболее удобны.6.jpg
  3. Если вы выберите пункт «Контакты», то там увидите тот самый номер телефона, по которому можно связаться с горячей линией поддержки.

Как видите, на официальном сайте имеется большое количество вариантов для связи с поддержкой. Пользуйтесь любым из доступных вариантов и ваш вопрос наверняка будет решен.

Что необходимо для обращения?

Многие задаются вопросом о том, что необходимо сделать для обращения и что может пригодиться. На самом деле не стоит верить различным слухам и прочим рекомендациям о специальных фразах, кодовых словах и т.д. Вам достаточно будет:

  1. Набраться терпения, так как автоответчик является первым этапом для дозвона в службу поддержки.
  2. Заранее расписать на листке все необходимые вопросы, чтобы не терять времени при разговоре.
  3. Вести разговор конструктивно и без эмоций, так можно будет быстрее решить проблему.
  4. Быть вежливым, так как это вызывает желание у оператора быстрее вам помочь.

Триколор ТВ телефон службы поддержки

Если ваш вопрос технического характера, лучше обращаться по телефону тех поддержки Триколор ТВ. Но сотрудники технической поддержки могут ответить и на другие вопросы. Звонить на этот номер телефона имеет смысл в тех случаях, когда вы не смогли дозвониться по первому номеру.

Специалисты техподдержки помогут вам во всех вопросах касающихся настройки оборудования, работы приёмника, или технических сбоев.

В некоторых случаях звонить по телефону горячей линии Триколор ТВ необязательно, так как устранить неполадки с оборудованием можно самостоятельно, например если у вас возникла техническая ошибка, в таком случае можно найти её решение в разделе ошибки Триколор ТВ.

Телефон техподдержки Триколор ТВ:

Позвонить в «Триколор ТВ»

Первым делом следует разобраться с наиболее простым и эффективным способом связи с компанией с помощью звонка. Существует несколько удобных вариантов, и мы постараемся поговорить о каждом из них.

По телефону

Для того, чтобы осуществить звонок на горячую линию поддержки с мобильного или стационарного телефона, мы предлагаем вам просто записать номер:

Он является единым для всех клиентов и позволит получить консультации и рекомендации от представителей компании.

По скайпу

У каждого клиента есть возможность воспользоваться популярной программой Skype для связи с представителями компании. Но стоит учитывать, что вам нужна не отдельная программа, а специальное приложение для браузера. Для установки приложения достаточно будет воспользоваться интернет-магазином браузера, которым вы пользуетесь. Приложение абсолютно бесплатное и потребует всего лишь создания аккаунта.

Как только вы установите приложение для браузера, вам достаточно будет сделать следующее:

  1. Перейдите на официальный сайт компании «Триколор ТВ» в раздел «Центр помощи»: https://www.tricolor.tv/#help.
  2. Выберите пункт «Помощь Online» и нажмите левой кнопкой мыши на пункт «Позвонить по Skype».8-1.jpg
  3. Затем вы будете перемещены в приложение Скайп и начнется звонок оператору.

Так вы сможете связаться с горячей линией поддержки и решить любой вопрос. Преимуществом является то, что вы практически сразу можете дозвониться до специалиста.

Онлайн

Если вы не хотите пользоваться никакими дополнительными приложениями, то можете совершить звонок прямо в браузере. Только для этого вам понадобится гарнитура с наушниками и микрофоном, чтобы вы могли общаться с оператором. Что касается основных действий, то вам необходимо сделать следующее:

  1. Перейдите на официальный сайт компании «Триколор ТВ» в раздел «Центр помощи»: https://www.tricolor.tv/#help.
  2. Выберите пункт «Помощь Online» и нажмите левой кнопкой мыши на «Позвонить Online».9.jpg
  3. В появившемся окне вам нужно будет просто согласиться с предоставлением доступа к микрофону и ожидать, когда вам ответит оператор.

Связаться онлайн

Если вам не хочется пользоваться звонком, то можно применить мессенджеры. Компания «Триколор ТВ» оперативно использует этот канал связи и предлагает сразу несколько способов.

Онлайн-чат

Для начала следует воспользоваться вариантом написания вопроса прямо в онлайн-чате официального сайта. Для этого вам необходимо будет воспользоваться следующей инструкцией:

  1. Перейдите на официальный сайт компании «Триколор ТВ» в раздел «Центр помощи»: https://www.tricolor.tv/#help.
  2. Выберите пункт «Помощь Online» и воспользуйтесь вариантом «Проконсультироваться со специалистом в чате».10.jpg
  3. Укажите сведения о себе и можете начинать общение со специалистом.11.jpg

Написать в WhatsApp

Теперь стоит поговорить о том, как написать в WhatsApp. Для этого достаточно будет воспользоваться следующей инструкцией.

  1. Перейдите на официальный сайт компании «Триколор ТВ в раздел «Центр помощи»: https://www.tricolor.tv/#help.
  2. Выберите пункт «Помощь Online» и воспользуйтесь вариантом «Написать в WhatsApp».12.jpg
  3. Перед вами откроется приложение, где нужно будет авторизоваться для продолжения общения. Либо можете просто сохранить указанный номер телефона к себе на мобильный телефон и написать через приложение WhatsApp.

Написать в Viber

Аналогично можно воспользоваться мессенджером Viber. Для этого достаточно выполнить следующее:

  1. Перейдите на официальный сайт компании «Триколор ТВ» в раздел «Центр помощи»: https://www.tricolor.tv/#help.
  2. Выберите пункт «Помощь Online» и воспользуйтесь вариантом «Написать в Viber».13.jpg
  3. Вам понадобится скачать приложение «Viber» на смартфон, если его нет, и вступить в паблик «Триколор ТВ». Все ссылки и дополнительные инструкции будут отражены на странице официального сайта.

Как оставить жалобу на «Триколор ТВ»?

Может возникнуть и такая ситуация, что вам необходимо будет подать жалобу на компанию «Триколор ТВ». Но это крайняя мера, которая должна быть подкреплена фактами и свидетельствам халатного отношения представителей компании. Для этого необходимо фиксировать все ваши обращения, делать скриншоты и просто стараться эффективно использовать все свои возможности.

Единственным эффективным способом для подачи жалобы на действия компании является письмо, которое необходимо оформить в деловом стиле и написать в «Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека». И лучше это сделать с помощью письма через «Почту России» на адрес Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г. Москва, 127994. Обязательно отражайте все сведения и прикладывайте к письму все ваши факты и свидетельства. Таким образом вы сможете подать официальную жалобу на компанию, к которой будут предприняты меры.

Телефон Триколор ТВ

+7 800 500-01-23

По телефону горячей линии триколор тв можно решить следующие вопросы:

  1. Проверить баланс;
  2. Узнать почему ваше оборудование не работает;
  3. Уточнить информацию по тарифам;
  4. Узнать адрес ближайшего офиса;

45e93d_acc5123d857d45d1b10d163ac7284bae_mv2.jpgОбщероссийский федеральный телефон для приёма звонков от абонентов Триколор ТВ доступен по бесплатному номеру. Сюда можно обращаться по любому вопросу, но стоит запастись терпением, как правило горячая линия Триолор ТВ перегружена, поэтому ответа от оператора можно ждать очень долго.

Как связаться с Триколор ТВ через интернет?

trikolor-goryachaya-liniya-6.png
Фото центра помощи, который расположен на официальном сайте компании

Получить помощь на официальном сайте можно бесплатно. Есть несколько способов.

  • с помощью виртуального помощника — клиент может написать свой вопрос и через некоторое время получить вопрос.
trikolor-goryachaya-liniya-5-1.png
Фото виртуального помощника, который может онлайн ответить на вопрос клиента
  • получить ответ в чате — его будут давать специалисты техподдержки.
trikolor-goryachaya-liniya-4-1-1.png
Фото чата, где клиенты могут задать вопрос
  • позвонить онлайн — звонок будет бесплатным.
trikolor-goryachaya-liniya-3-1.png
Фото онлайн телефона, на который можно позвонить из официального сайта
  • написать в техподдержку Триколор ТВ на сайте компании — в этом случае клиенту будет нужно запомнить специальную анкету, ответ на которую должен прийти на электронную почту клиента.
trikolor-goryachaya-liniya-2.png
Фото техподдержки компании, в которую можно написать для получения ответа на вопрос

В итоге на официальном сайте можно получить всю нужную информацию для работы с компанией.

Электронная почта «Триколор ТВ»

Еще есть возможность воспользоваться дополнительным каналом связи не только для отправки письма напрямую в техническую поддержку, но, и чтобы оставить отзыв. Мы разберем две доступные возможности, чтобы у вас все было под рукой.

Техническая поддержка

Первым делом следует воспользоваться возможностью отправить письмо в техническую поддержку. Для этого достаточно будет воспользоваться следующей инструкцией:

  1. Воспользуйтесь официальным сайтом: https://www.tricolor.tv/about/contacts/.
  2. Выберите раздел «Получить ответ на email» и перейдите в пункт «Анкета технической поддержки».Screenshot_5-2.png
  3. Выберите тему обращения и заполните шаблон обращения. Как только все будет готово, нажмите на кнопку «Создать обращение» и ожидайте ответа на те каналы связи, которые вы указали в шаблоне.17.png

Отправить отзыв

Если у вас возникло желание оставить отзыв или предложение, то достаточно воспользоваться следующей инструкцией:

  1. Воспользуйтесь официальным сайтом: https://www.tricolor.tv/about/contacts/.
  2. Выберите пункт «Получить ответ на email» и воспользуйтесь разделом «Оставить отзыв или предложение».Screenshot_6-1.png
  3. Теперь остается только выбрать тему, заполнить первичную информацию и можно создавать обращение.18.png

Техническая поддержка «Триколор ТВ»

Помимо того, что вы можете позвонить по указанному номеру горячей службы и решить любой вопрос, можно сразу перейти к нужному этапу, если не хочется слушать автоответчик и ждать в очередях. К примеру, вы можете с помощью официального сайта оставить обращение в техническую поддержку. Для этого вам нужно будет сделать следующее:

  1. Перейти на официальный сайт и прокрутить страницу вниз, чтобы найти раздел «Центр помощи». Там же вы можете сразу перейти к анкете технической поддержки.1.jpg
  2. Перед вами откроется новое окно, в котором нужно будет выбрать тему и заполнить первичную информацию для обращения.2-6.png
  3. Как все будет выполнено, вам останется нажать на кнопку «Создать обращение». Перед вами появится шаблон для заполнения всей необходимой информации.3-5-e1598443144807.png
  4. Заполните все необходимые данные, прикрепите скриншоты и напишите текст с проблемой. После этого можно будет нажать на кнопку «Создать обращение» и ожидать обратной связи по указанным данным.4-4-e1598443178982.png

ВАЖНО! Данная анкета создается исключительно в том случае, если вы планируете что-то масштабное или если первичная поддержка не смогла вам помочь. В первую очередь мы рекомендуем вам обратиться по телефону горячей линии, так как это займет меньше времени и вам не предстоит долго ждать ответа по пустякам.

Написать в соц. сети

Не стоит забывать про существование социальных сетей, которыми тоже следует воспользоваться. Поэтому мы дадим несколько рекомендаций, которыми вы можете активно пользоваться.

«Вконтакте»

Наиболее популярным способом является использование сети «Вконтакте». Для этого нужно сделать следующее:

  1. Перейти по ссылке: https://vk.com/tricolor_tv.
  2. В открывшимся окне вам поначалу следует вступить в группу, а затем написать сообществу.14.jpg

Обратите внимание, что время ответа будет указано сразу на странице, поэтому вы не будете находиться в состоянии неведения.

Facebook

Несмотря на то, что данная социальная сеть не такая популярная, вы можете использовать ее как один из вариантов. Для этого нужно сделать следующее:

  1. Перейти по ссылке: https://www.facebook.com/tricolortv.
  2. В новом окне вам просто понадобится щелкнуть на пункт «Сообщение» и полностью расписать всю проблему. А потом останется только дождаться ответа.15-1.jpg

В данном случае информации о времени ответа нет, поэтому может потребоваться гораздо больше ожидания. Но обычно поддержка отвечает максимально быстро.

«Одноклассники»

А это еще одна популярная социальная сеть, воспользоваться которой будет не так сложно. Достаточно просто использовать следующие рекомендации:

  1. Перейти по ссылке: https://ok.ru/tricolor.tv.
  2. В открывшимся окне достаточно будет нажать на пункт «Написать» и полностью расписать проблему. Затем остается ждать ответа.16-1.jpg

ВАЖНО! Чтобы воспользоваться одним из вариантов написания вопроса в социальных сетях, вам необходимо будет иметь аккаунт. Если у вас его нет, то лучше зарегистрироваться, иначе система не даст вам написать сообщение.

Используемые источники:

  • https://lk-tricolor-tv.ru/goryachaya-liniya/
  • https://trikolortv-kabinet.ru/telefon-trikolor-tv/
  • https://lk-tricolor-tv.ru/kontakty/
  • http://kabinet-tricolortv.ru/trikolor-tv-goryachaya-liniya/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации