Андрей Смирнов
Время чтения: ~13 мин.
Просмотров: 118

Крымтеплокоммунэнерго личный кабинет

Авторизация в личном кабинете

При подключении услуг клиенту выдается лицевой счет, который используется в качестве логина для входа в личный кабинет. Чтобы зайти в свой профиль, нужно перейти на главную страницу компании. В правом верхнем углу экрана будет раздел «Личный кабинет». Наведя на него курсор мыши, пользователь увидит выпадающее окно, в котором следует нажать на пункт «Для физических лиц». После чего откроется новая страница с возможностью выбрать город проживания, согласно списку, представленному выше. Нажав на нужный населенный пункт, клиент попадет на страницу авторизации. Тут нужно внести следующие данные:

  • Лицевой счет, указанный в договоре на оказание услуг.
  • Фамилию клиента из того же договора.
  • Проверочный код.

В том случае, если лицевой счет состоит из двойного набора цифр, необходимо указывать только последние. Например, при счете 5682-9852, нужно вписывать 9852. Фамилия также указывается строго без инициалов, имени или любых других пометок. В данном случае она играет роль пароля. Ниже окна авторизации пользователя кратко предупреждают, что вводя личную информацию, он соглашается на обработку персональных данных. Если с этим нет проблем, то останется только нажать на большую синюю кнопку «Войти». Если пользователь ошибся с выбором города, чуть ниже есть еще одна кнопка «Вернутся к выбору городов», которая откроет предыдущую страницу с перечнем населенных пунктов.

lkkrim 2.png

Функционал личного кабинета

Имеющие учетную запись в личном кабинете клиенты могут оплачивать услуги «КТКЭ» без посещения бухгалтерии предприятия или отдалений банков-партнёров: рассчитаться с компанией можно посредством онлайн-платежа банковской или виртуальной карточкой. Также благодаря интернет-сервису можно:

  • получать и самостоятельно распечатывать электронные квитанции от предприятия;
  • заказать детализацию начислений и уже совершенных платежей за любой отрезок времени;
  • следить за размером текущей задолженности и лицевым счетом.

В личном кабинете присутствует новостная лента, где публикуются новости о деятельности предприятия: пользователь может узнать о, например, начале отопительного сезона или запланированных профилактических работах в своём районе.

Клиентская поддержка через кабинет Крымтеплокоммунэнерго

Отдельного специального сервиса обратной связи с техподдержкой не предусмотрено. Причем как для пользователей личных кабинетов, так и для всех остальных. Компания предлагает только два способа связи:

  • Электронная почта: kanc@tce.crimea.com
  • Телефон горячей линии: 8-(3652)-534-187.

Дополнительно на сайте компании есть перечень контактных телефонов для каждого города, в котором производится обслуживание. Дозвониться до оператора с их помощью быстрее, чем по общему для всех номеру телефона.

lkkrim 3.png

Крымтеплокоммунэнерго: вход в личный кабинет

5bf5fd90a6152cb82d6188d21dbd8085.png Заключив контракт с компанией или купив обслуживаемую предприятием квартиру, физическое лицо может обратиться в местное отделение «КТКЭ» с требованием предоставить копию договора на оказание услуг. В этом документе должен содержаться номер лицевого счёта клиента, являющийся логином от персонального аккаунта.

Для входа в систему следует открыть официальный портал предприятия и кликнуть по расположенной в верхнем правом углу страницы приветствия ссылке на «Личный кабинет». Далее придётся щелкнуть по строке «Для физических лиц», выбрать населённый пункт из предложенного списка и ввести такие данные, как:

  1. Номер лицевого счёта. Потребуется указать только те цифры, которые стоят после знака «-»: например, для номера «1234-5678» вводятся только «5678».
  2. Фамилию владельца жилого помещения, которая в свою очередь является паролем от аккаунта. Фамилия вводится кириллицей и без дополнительных символов.

Также будет необходимо ввести расположенные на защитном изображении символы и дать согласие на обработку персональных данных. Когда все поля формы авторизации будут заполнены, останется только кликнуть по слову «Войти». Следует добавить, что на странице входа в учетную запись присутствует ссылка на список обслуживаемых предприятием населённых пунктов — если пользователь неправильно указал город проживания, то перед заполнением анкеты следует щелкнуть по «Вернуться к выбору города».

Лицевой счет ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»

Лицевой счет пользователей предприятия «Теплокоммунэнерго» представлен набором цифр. Он является уникальным идентификатором для платежей. По номеру лицевого счета можно узнать следующую информацию:

  • актуальные тарифы в развернутой форме;
  • действующие льготы (вид, размер, срок действия) и историю льгот;
  • начисления и оплаты за последние года по месяцам (можно проследить тенденцию изменения суммы оплаты, сравнить все платежи, увидеть переплаты и задолженности);
  • текущие оплаты, которые были сделаны в этом месяце, они уже «прошли» в систему, но еще не были учтены (так как обновление данных в личном кабинете происходит в начале каждого месяца);
  • операции с водомерами и перечень установленных приборов учета.

Личный кабинет позволяет также сформировать квитанцию об оплате и распечатать ее. Сумма в квитанции будет зависеть от задолженности. Оплатить платеж за теплоснабжение можно в любом отделении банка, комиссия устанавливается финансовой организацией.

Важно: из личного кабинета «Теплокоммунэнерго» можно перейти в интернет-банкинг РНКБ, который предоставляет возможность онлайн оплаты всех задолженностей.

Личный кабинет ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»

Компания «Теплокоммунэнерго» обеспечила онлайн доступ пользователей со всего Крыма к их лицевым счетам. Это позволяет отслеживать тарифы, начисления, задолженности и состояние платежей. В Республике Крым онлайн версия кабинета именно этого предприятия заработала одной из первых. В чем же заключается удобство?

Регистрация

Каждый абонент, который знает номер своего лицевого счета, может пройти авторизацию на сайте. Для этого следует ввести данные о собственнике квартиры и номер счета. После этого можно будет перейти к следующему шагу.

Вход

Зайти в личный кабинет абонента можно на официальном сайте предприятия. Вход в личный кабинет начинается с выбора города:

  • Симферополь;
  • Евпатория;
  • Феодосия;
  • Алушта;
  • Керчь;
  • Ялта.

теплокоммунэнерго-личный-кабинет.png

После выбора городов пользователи сайта попадают на следующую страницу. Теперь необходимо ввести личные данные: номера лицевого счета (его вторая часть после дефиса), фамилию собственника квартиры и капчу (капчи здесь понятные и обычно состоят из цифр).

Информация в личном кабинете представлена в виде таблички и удобного меню с правой стороны экрана. В таблице представлены такие параметры как:

  • номер лицевого счета;
  • число прописанных;
  • наличие или отсутствие льготы;
  • информация о персональном водомере;
  • данные об общем водомере на доме;
  • площадь квартиры;
  • наличие или отсутствие домового счетчика.

Также на главной странице личного кабинета можно увидеть дату, когда последний раз информация обновлялась. Это происходит каждый месяц, ориентировочно с 1 по 10 число (только в рабочее время).

В правой части экрана информация по абоненту представлена следующими разделами:

  • карточка абонента (она же и является главной страницей);
  • тарифы;
  • история изменений по л/с (например, изменение его собственника или же внесение корректировок в другие личные данные);
  • информация по льготе;
  • обороты по л/с;
  • информация по водомерам;
  • печать квитанции.

теплокоммунэнерго-личный-кабинет-2.png

Регистрация в личном кабинете Крымтеплокоммунэнерго

68cd7b8ad4ea63a61ded41862ef033c6.png Доступ к личному кабинету доступен для всех действующих клиентов «КТКЭ»: как только гражданин получит жильё в собственность, он сможет зайти в собственную учетную запись в системе предприятия. Самостоятельно создавать аккаунт на сайте «КрымТеплоКоммунЭнерго» не потребуется — все необходимые персональные данные будут внесены в электронную базу сотрудниками бухгалтерии организации. Стоит сказать, что личный аккаунт клиента может быть привязан к одному из следующих городов Крымского полуострова:

  • Ялте;
  • Евпатории;
  • Симферополю;
  • Керчи;
  • Алуште;
  • Феодосии.

В каждом из названных населённых пунктов присутствует отделение «КТКЭ».

Как отключить личный кабинет?

Так как регистрацией учетной записи пользователя занимаются сотрудники «КрымТеплоКоммунЭнерго», рядовой пользователь не имеет полномочий для удаления личного аккаунта из системы интернет-обслуживания. Чтобы заблокировать личный кабинет, потребуется расторгнуть контракт с предприятием и тем самым отказаться от отопления и горячей воды.

Подобные действия имеют смысл только в том случае, если обслуживаемая квартира готовится к продаже. Для возобновления услуг «КТКЭ» потребуется заключить новый договор с компанией.

Официальный сайт ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»

Официальный веб-ресурс предприятия представляет собой структурированный информационный портал, предназначенный для всех, кто интересуется деятельностью «Крымтеплокоммунэнерго».

Главная страница является общим взглядом на сайт. Здесь можно увидеть анонсы последних новостей, гиперссылки на основные разделы, номера телефонов и прочие контактные данные. Главная страница сделана таким образом, чтобы пользователи сайта могли как можно быстрее находить нужную информацию.

Все разделы делятся на:

  • Главная;
  • Информация (новости, тарифы, для льготников, нормативная база, раскрытие информации, подключение);
  • Закупки (регламентные документы, текущие закупки, отчеты, договора, переписка с участниками);
  • Обратная связь;
  • Контакты;
  • Личный кабинет (для физических лиц, технические подключения, инструкция РНКБ).

Информация на сайте постоянно обновляется. Статьи в разделе «новости» появляются регулярно. Они включают в себя описание услуг, предупреждения о проведении технических работ и прочие сведения для абонентов. Если же происходят какие-либо изменения, связанные с тарифами или условиями договоров, пользователи об этом также могут узнать с официального сайта.

Удобная опция на сайте: поиск по всем его страницам, позволяющий быстро находить нужную информацию.

теплокоммунэнерго-официальный-сайт.png

Функционал личного кабинета КрымТеплоКоммунЭнерго

Функционал личного кабинета КрымТеплоКоммунЭнерго позволяет абонентам компании дистанционно получать информацию о состоянии лицевого счёта, рассчитываться за предоставленные услуги и передавать показания приборов учёта, не выходя из дома. После входа в аккаунт вам станут доступны следующие операции:

  • Получение электронных квитанций на оплату и их распечатка;
  • Формирование детализированного отчёта по начислениям и платёжным транзакциям за определённый промежуток времени;
  • Контроль состояния лицевого счёта, проверка наличия задолженности и переплаты.

Для удобства пользователей в личном кабинете публикуются новости компании, что позволяет абонентам КрымТеплоКоммунЭнерго всегда оставаться в курсе событий. Достаточно зайти в онлайн-сервис и прочитать обновления в новостной ленте, чтобы узнать, когда начнётся отопительный сезон или в какие дни будут проводиться профилактические работы. Для оперативной связи с представителями компании предусмотрена специальная электронная форма.

Как передать показания счетчика

Чтобы передать показания счётчика, авторизуйтесь в личном кабинете и проследуйте в подраздел «Передать показания». Здесь вам необходимо указать номер лицевого счёта, а в соседнее поле внести текущие данные с прибора учёта. После сохранения изменений сведения будут мгновенно внесены в базу КрымТеплоКоммунЭнерго. Если с отправкой показаний возникнут затруднения, используйте подсказки системы.

Для корректного начисления платы за оказанные услуги, соблюдайте сроки передачи показаний. При нарушении этого требования расчёт будет производиться на основе нормативов и средних показателей потребления ресурсов. Стоит также помнить, что при передаче данных со счётчика во внимание нужно принимать только целые числа. Цифры, находящиеся после запятой, оставляются без внимания или округляются до единицы.

Оплата электроэнергии в личном кабинете

Чтобы оплатить электроэнергию в личном кабинете, зайдите в аккаунт и перейдите во вкладку «Оплата». Далее вам будет предложено перечислить деньги с банковской карточки, введя номер счёта и данные владельца. Для подтверждения транзакции нередко требуется ввести уникальный код, полученный в текстовом сообщении, поэтому советуем заблаговременно убедиться в том, что мобильник включён и находится в зоне действия сети. Помимо прочего, стоит заранее проверить баланс картсчёта, чтобы удостовериться в наличии требуемой суммы.

Своеобразной альтернативой кабинету КрымТеплоКоммунЭнерго, является персональный раздел РНБК банка. Его функционал также позволяет оплатить услуги горячего водоснабжения и отопления. Соответствующая опция находится во вкладке «Платежи и переводы», в подразделе «Теплоснабжение». Здесь вам необходимо указать месяц, за который будет производиться оплата, вписать лицевой счёт и сумму операции. Для совершения платежа введите код, полученный в текстовом сообщении.

Если транзакция проводится через мобильное приложение банка, вы можете воспользоваться встроенным QR-сканером, чтобы мгновенно считать данные с квитанции на оплату. Независимо от выбранного варианта, внимательно проверяйте платёжные данные. Это позволит быстро оплатить полученные услуги и предотвратить проведение ошибочных транзакций.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго доступен круглосуточно и с любого устройства, имеющего доступ в сеть интернет, что значительно экономит время. И большинство абонентов уже оценили удобство такого способа получения основных услуг, среди которых следует отметить следующие:

  • Передача показаний индивидуальных счетчиков.
  • Проверка текущего состояния абонентского счета.
  • Контроль задолженностей, произведенных оплат и начислений.
  • Распечатка квитанций.
  • Оплата услуг компании без комиссии безналичным способом прямо на сайте.
  • Просмотр различной справочной информации — действующих тарифов, новостей и т.д.
  • Получение консультации службы поддержки.

Регистрация и вход в личный кабинет

Личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго един для всех городов, но в процессе регистрации нужно выбирать конкретный населенный пункт, на территории которого абонент получает услуги. Для получения доступа в систему необходимо:

  1. Перейти на официальный сайт компании tce.crimea.com;
  2. Выбрать вкладку «Личный кабинет», далее – «Физическим лицам»;
  3. Выбрать город своего проживания;
  4. Указать лицевой счет (посмотрите его в квитанции);
  5. Указать свою фамилию;
  6. Ввести символы с картинки.

krymteplokommunenergo_2.jpg

tce.crimea.com/kabinet/login — личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго г.Симферополь

Предоставляя персональные данные, абонент автоматически дает согласие на их обработку. Для завершения регистрации нужно нажать «Войти». Фамилия выступает паролем. Логин – лицевой счет. В данном случае регистрация осуществляется в процессе первого входа в личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго.

krymteplokommunenergo_3.jpg

yalta.tce.crimea.com — ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго» в г.Ялта

Доступные действия в личном кабинете Крымтеплокоммунэнерго

  1. Проверить текущий баланс. Узнайте точно необходимую сумму для оплаты ЖКУ и проверьте наличие задолженности.
  2. Проверить истории совершенных платежей. Если есть сомнения, что некоторые транзакции прошли успешно, всегда можно использовать детализацию в ходе споров. Содержится информация о времени совершения перевода, а также сумма транзакции.
  3. Вносите показания приборов учета. Учету подлежат только показания счетчика горячего водоснабжения. Введение данные формируют квитанцию
  4. Печать квитка и дальнейшая оплата квитка.

При наличии вопросов относительно работы сайта можно направить обращение в техническую поддержку.

Служба поддержки Крымтеплокоммунэнерго

Решение проблем осуществляется через службу поддержки. Задать вопрос по своей ситуации можно двумя способами:

  1. На главной странице нажать на кнопку «обратная связь» и заполнить специализированную форму , в которой нужно выбрать предмет вопроса и указать свои личные данные, чтобы вам могли направить ответ.
sluzhba-podderzhki-krymteplokommunenergo.png
служба поддержки крымтеплокоммунэнерго

2.Если же вопрос нужно решать быстро, то лучше позвонить на номер технической поддержки и горячей линии 8 800 506-8006 и сразу задавать специалистам колцентра свои вопросы.

Регистрация личного кабинета КрымТеплоКоммунЭнерго

Регистрировать личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго нет необходимости. Индивидуальные данные абонента вносятся в базу сотрудниками компании, поставляющей услуги отопления и горячего водоснабжения. Благодаря этой особенности клиентам, желающим зайти в аккаунт, достаточно указать для входа только часть номера лицевого счёта и фамилию человека, заключившего договор на обслуживание.

Стоит также отметить, что для более комфортного сотрудничества личные кабинеты имеют региональную привязку. Это гарантирует абонентам оперативную связь с консультантом, в случаях, когда это необходимо, а также максимально качественное обслуживание.

Интернет-банк РНКБ

В банке РНКБ можно произвести все те же операции, что и в личном кабинете КрымТеплоКоммунЭнерго. Аналогичные действия доступны в мобильном приложении компании, разработанном для приверженцев всевозможных гаджетов. Его название – «РНКБ 24/7». В приложении можно проводить оплату, в том числе с помощью QR-кода.

krymteplokommunenergo_4.jpg

https://online.rncb.ru/web_banking/protected/welcome.jsf

Как оплатить в интернет-банке:

  1. Зайдите в раздел «Платежи и переводы»;
  2. Выберите «теплоснабжение»;
  3. Выберите период, укажите лицевой счет;
  4. Введите сумму для оплаты и задолженность;
  5. Введите пароль, пришедший в СМС-сообщении.

Оплату можно выполнить и через личный кабинет в соответствующей вкладке.

krymteplokommunenergo_5.jpg

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bifit.rncbbeta

Как оплатить в мобильном приложении:

  1. Найдите раздел “Оплата по штрих-коду»;
  2. Выберите «Автоопределение»;
  3. Произведите сканирование кода;
  4. Подтвердите действия паролем, пришедшим на ваш телефон;
  5. Дождитесь окончания платежа.

Как передать показания?

Процесс отличается от того, который выполняется через личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго. Для передачи показаний в интернет-банке перейдите в раздел «Платежи и переводы», далее – теплоснабжение. Выберите теплоснабжающую организацию, в данном случае она одна – «КрымТеплоКоммунЭнерго». Укажите свой лицевой счет, нажмите кнопку «Баланс». Посмотрите остаток средств на счету. В свободном поле введите показания прибора учета, также укажите период оплаты. Показания будут переданы в компанию. Используйте подсказки системы, если в процессе передачи показаний произошли изменения.

Оцените работу сервиса по достоинству. Многие вопросы на данном этапе требуют тщательной проработки. Но разработчики не останавливаются на достигнутом, система общения между потребителем и поставщиком — личный кабинет КрымТеплоКоммунЭнерго — постоянно совершенствуется.

Передача показаний приборов учета

Авторизуйтесь в личный кабинет и нажмите на подраздел «Передача показаний». Укажите свой лицевой счет, а в поле рядом введите текущие показатели с приборов учета и укажите период оплаты и подтвердите передачу.

Нажмите «сохранить изменения» и ваши сведения будут переданы в базу КрымТеплоКоммунЭнерго.

Соблюдайте сроки передачи показаний иначе расчёт будет производиться на основе нормативов и средних показателей потребления ресурсов. В передачу показаний отправляются только целые числа.

Используемые источники:

  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-krymteplokommunehnergo/
  • https://lichniy-kabinet.info/krymteplokommunenergo/
  • https://crimea-gaz.ru/teplokommunjenergo/
  • https://banks-cabinet.ru/krymteplokommunenergo.html
  • https://ucabinet.ru/zhkh/elektrosnabzhenie/krymteplokommunenergo/
  • https://www.kabinetpro.ru/gkh/krymteplokommunenergo.html
  • https://krymteplokommunenergo-lk.ru/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации