UX-рецепт подтверждения номера телефона и электронной почты

Время чтения: ~4 минут223

Перейдем к процедуре подтверждения адреса электронной почты. Чаще всего пользователи сталкиваются с данной операцией или сразу после регистрации аккаунта, или при первой авторизации на странице/сервисе. В редких случаях вы должны самостоятельно привязывать Email через настройки аккаунта или приложения.

Теперь перейдите к сайту, где у вас зарегистрирован Email, и авторизуйтесь. Зайдите в раздел «Входящие» и откройте соответствующее письмо.

В письме должна быть указана ссылка, по которой нужно кликнуть для завершения операции. В результате перехода на исходный сайт вы увидите уведомление о том, что аккаунт успешно подтвержден! Но некоторые сайты используют несколько другой способ – это комбинация цифр или символов. Вам необходимо скопировать или запомнить код, а затем ввести его в соответствующее поле. Например, по такому принципу подтверждается почта при регистрации в Twitter.

При создании профиля в другом сервисе или соцсети в письме может быть указана ссылка как в виде обычного адреса сайта, так и в виде кнопки. Переходите по ним смело, если сообщение прислано от официального адреса сайта.

Если вы захотите поменять привязанный Email, то будьте готовы подтвердить свой статус владельца заново. То же самое можно сказать про смену пароля и данных в некоторых личных кабинетах. Поэтому у вас должен быть быстрый доступ к электронной почте!

Нередко пользователи сталкиваются с проблемами при подтверждении почтового ящика. Рассмотрим самые распространенные ситуации.

Одна из главных проблем – это бесконечное ожидание письма. Первое, что необходимо предпринять – это повторная попытка отправки сообщения спустя некоторое время. Подождите пару минут и повторите процедуру. Если письма нет, рекомендуется сделать следующее:

• проверьте папку «Спам». Многие сайты автоматически определяются почтовыми сервисами в категорию рекламы и спама. Возможно, что сейчас тот самый случай.
• добавьте адрес соцсети, сервиса или сайта в контакт-лист своего Email. Возможно, после этого почтовый ящик автоматически добавит новое сообщение в список входящих.
• проверьте черный список, если вы активно пользуетесь данной опцией. Вероятно, что данный сайт или почтовый адрес был добавлен в ЧС. Извлеките его при обнаружении.

Иногда причиной может стать неправильный электронный адрес. Например, с такой проблемой сталкиваются пользователи при регистрации на зарубежных сайтах с помощью Yandex или Mail.ru. Попробуйте создать аккаунт на Гугле и повторить регистрацию/подтверждение заново. Если вы не можете создать новый профиль, то через настройки привяжите другую почту (если сайт предоставляет подобную возможность).

Gmail иногда помещает письма для подтверждения в раздел «Соцсети» или «Промоакции». Обязательно проверьте данную вкладку.

Если предыдущие методы не помогли решить проблему, то проверьте возможности сервиса, где вы регистрируетесь. Возможно, что сайт или приложение предлагают альтернативный метод подтверждения с помощью мобильного номера. Укажите свой телефон и дождитесь SMS с кодом, который нужно вписать в соответствующее поле на сайте. Тогда ваш аккаунт будет подтвержден!

В некоторых случаях ни один способ не поможет, если проблема заключается в технических неисправностях на стороне сайта. В такой ситуации остается только подождать некоторое время или сразу обратиться в службу поддержки.

Чтобы подтвердить адрес электронной почты, достаточно дождаться письма, убедиться в его подлинности, перейти по ссылке/нажать кнопку/ввести присланный код. Если система не попросила подтверждения в момент регистрации, то выполните операцию самостоятельно через настройки.

Видео по теме

Восстановление доступа к аккаунту

step 1

Контактные данные: Введите адрес электронной почты для связи (обязательно) — здесь гугл как бы намекает, что своего прежнего ящика тебе уже не видать и пора заводить новый.

step 2

Когда в последний раз вы входили в свой аккаунт Google? (обязательно) — нужно указывать месяц/день/год, но во-первых тут блджад возникает закономерный вопрос, а что подразумевается под последним входом, вход по протоколу IMAP/POP или с помощью веб-интерфейса, а во-вторых если я понятия не имею когда именно был этот самый последний вход. Часто можно примерно вспомнить месяц, но никак не день (ещё бы и час/минуты/секунды запрашивали суки).

Когда вы создали аккаунт Google? (обязательно) — здесь зазор колебаний в пределах месяца и года, которые если предварительно не записать можно и не вспомнить аналогично дате последнего входа в аккаунт Google.

step 3

Укажите не более пяти наиболее часто используемых адресов электронной почты — опять же, хрен знает, что подразумевается под часто используемыми адресами электронной почты? То ли это адреса на которые мы создавали и отправляли письма, то ли это адреса на которые мы чаще всего отвечали — ведь бывает никому и ничего не пишешь, а только отвечаешь на какие-то тикеты и т.п. письма пришедшие от тех. поддержки различных сервисов.

Укажите не более четырех названий ярлыков. Укажите созданные вами ярлыки. Не приводите названия стандартных ярлыков (например, «Входящие», «Отправленные», «Корзина») – это не повлияет на наше решение о восстановлении аккаунта. — ок, здесь можно если не вспомнить, то подсмотреть (если кэш сохранился) в почтовом клиенте.

Укажите первый резервный адрес электронной почты (Подсказка. Это может быть резервный адрес электронной почты, указанный вами при регистрации в Gmail.)

step 4

Укажите не более 4 других продуктов Gmail, с которыми вы работаете, а также приблизительные даты начала их использования.

step 5

step 6

Используемые источники:

• https://compfaq.ru/sayti/podtverzhdenie-adresa-elektronnoy-pochty
• https://remoteshaman.com/news/network/google-account-recovery