Содержание
Что такое ключ активации?
Частным клиентам Корпоративным клиентам Партнерам Прессе Ваш регион: Москва и МО Личный кабинет Внимание!Если вы планируете использовать Триколор в другом регионе, уточните место подключения!Выбран регионМосква и МОИзменитьПодтвердитьУслуги © НАО «Национальная спутниковая компания», г. Санкт-Петербург, 197022, а/я 170 Служба поддержки клиентов: отправить заявку По вопросам размещения рекламы на ресурсах Триколора: info@agency2.su По вопросам участия в бонусной программе: bonus@tricolor.tv Ваши предложения и замечания: отправить заявкуПолитика обработки и обеспечения безопасности персональных данныхУправление cookies Дистрибьюторам и производителям телеканалов по вопросам включения в сеть: TV@tricolor.tv
Функции
Обычно ключ активации Триколор ТВ необходим в одном из 3 случаев:
- На экране телевизора появляется сообщение «Кодированный канал».
- Редкое использование ресивера – ранее установленные в него ключи постепенно устаревают.
- Подключение к вещанию – новый абонент подключается к трансляции.
Изначально ключ активации абонент получает, когда он подключается к системе. Ведь подключение подразумевает регистрацию абонента, а также приобретение им приемника и его настройку.
Относительно длительного простоя ресивера, то ключи активации Триколор ТВ необходимы, чтобы раскодировать сигнал.
Если самостоятельно запросить ключ не получилось
При отсутствии регистрации в личном кабинете, доступа к интернету и в некоторых других случаях абонент не может самостоятельно запросить ключи доступа к каналам. Решить эту проблему можно через обращение в службу технической поддержки компании. В нее можно позвонить по телефону 8-800-500-0123. А также абоненты могут обращаться специалистам оператора через официальный сайт.
Ключи могут быть запрошены также при личном обращении в фирменный салон или к официальному дилеру. При себе потребуется иметь паспорт и договор.
В каких ситуациях может понадобиться ключ
Пользователям Триколор ключи активизации могут понадобиться по ряду причин:
- Абонент начинает пользоваться услугами провайдера.
- При просмотре каналов возникает надпись “Кодированный канал”.
- Ресивер используется крайне редко и прежние настройки теряют актуальность.
Как только абонент приобрел оборудование и подписал договор на обслуживание, нужно обязательно пройти регистрацию в системе. После этого происходит первая отправка ключей.
Если в дальнейшем происходит сбой в работе устройства или клиент не пользуется им длительное время — необходимо запросить отправку данных повторно вручную.
Как отправить ключи для активации Триколор ТВ
Получить ключ активации Триколор ТВ можно воспользовавшись несколькими способами:
- обращение на горячую линию;
- запрос в личном кабинете;
- отправка смс.
При звонке в службу поддержки менеджер проведет идентификацию и отправляет доступ.
Чтобы бесплатно отправить ключ из личного кабинета, нужно последовательно выполнить такие шаги:
- Зайти на официальный сайт.
- Ввести логин и пароль для входа.
- В меню выбрать раздел “Помощь”.
- Нажать “Отправка ключа активации”.
Когда заявка отправлена, ресивер должен находиться во включенном состоянии на закодированном канале. Изображение появится сразу после раскодировки — в течение максимум 8 часов.
Для тех, кто не привык ждать существует экспресс-метод. Необходимо отправить текстовое сообщение на сервисный номер 1053 с текстом: EXA 3411XXXXXXXX, — где XXXXXXXX соответствует номеру идентификатора. Важно заметить, что такой тип применим только для владельцев оборудования с ID в формате XX11XXXXXXXX или XX12XXXXXXXX. Раскодировка происходит при включенном приемнике на закодированном канале. Генератор случайным образом создает ключ.
Когда необходимы?
Коды активации для Триколор ТВ автоматически отправляют абоненту после приобретения оборудования и его подключения. Никаких действий для их получения в этой ситуации не требуется. Они придут на приемник и клиент сможет просматривать закрытые каналы из своей подписки.
Но есть также ряд ситуаций, когда ключи Триколор приходится запрашивать дополнительно:
- Устаревание ключа. Эта ситуация может возникнуть в ситуации, когда клиент редко пользуется приемником или просто давно не включал его. Обычно система обновление кодов проводит автоматически, но в выключенном состоянии она это сделать не сможет.
- Смена ресивера. На новое оборудование должны поступить обновленные коды. Если это не произошло, то их придется запрашивать абоненту.
- Технический сбой. Иногда на экране сообщение «Кодированный канал». Она свидетельствует о необходимости заново запросить код. В большинстве случаев данная операция позволяет устранить проблему полностью.
Для чего нужен ключ активации
Чтобы система распознала приемник и подключенные пакеты, необходимо подать сигнал на спутник. С помощью спутниковой тарелки, закодированная информация передается и в ответном коде, приходят необходимые сведения для запуска пакета услуг Триколор.
Если на экране появилась ошибка или приемник не показывает каналы – сигнал нужно обновить, то есть совершить повторную активацию. Внутри каждого ресивера расположена специальная комбинация. Делая запрос ключей и отправляя заново, пользователь переподключается к сети.
Для бесплатного просмотра необходимо перейти в настройки Личного кабинета или воспользоваться «Меню» приемного оборудования.
Самостоятельное получение ключей
Сервис «Личный кабинет» позволяет абоненту самостоятельно запрашивать коды активации по мере необходимости. Для доступа в систему необходима регистрация на сайте. Провести ее может клиент самостоятельно с помощью идентификатора оборудования, указанного в документах и на задней стенке устройства.
Для авторизации в личном кабинете надо ввести логин или Триколор ТВ, а также пароль. Если пароль оказался забыт, то его можно восстановить сразу на странице входа в онлайн сервис. Для запроса ключей через личный кабинет надо воспользоваться разделом «Мои услуги». Сформировать запрос можно также и в меню «Помощь».
Важно. Самостоятельно запросить код без авторизации в личном кабинете нельзя. Компания должна убедится, что заявка поступила именно от абонента.
Что такое ключ активации Триколор ТВ
Ключ раскодировки каналов — вид сигналов спутника, который отправляется для обнаружения и распознавания оборудования, получения доступа к просмотру. Он поступает зарегистрированному пользователю автоматически или по запросу пользователя любым удобным способом.
Абонент имеет возможность самостоятельно отправить ключ через персональный аккаунт в меню “Мои услуги” и “Помощь”. Срок поступления составляет 24 часа, но обычно приходит в течение 8 часов.
Чтобы ключ успешно был принят нужно оставить включенным приемник на одном из телеканалов, телевизор включать не обязательно.
Используемые источники:
- https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/chto-takoe-klyuch-aktivatsii/
- http://kabinet-tricolortv.ru/kak-poluchit-klyu-chi-aktivats-ii-trikolor-tv/
- https://lk-tricolor.ru/sovety-po-nastrojke-trikolor-tv/klyuchi-aktivatsii-trikolor-tv-chto-eto-i-kak-poluchit/
- https://smarts-tv.com/nastroyka/klyuch-aktivacii-trikolor/
- https://obzorsystem.ru/klyuchi-aktivatsii-trikolortv/