Андрей Смирнов
Время чтения: ~11 мин.
Просмотров: 39

Особенности интернета от Триколор

Инструкция Личный кабинет

Частным клиентамМосква и МОs1.png Оплатить Триколор s2.png Позвонить Online </li>s3.png Проконсультироваться со специалистом в чате In English—> </li>Выбор сайтаЛичный кабинет —>—> Что такое Личный кабинет?

Что такое Личный кабинет?

Личный кабинет — это ваша персональная страница на сайте tricolor.tv,  а также мобильное приложение «Мой Триколор».

С Личным кабинетом пользоваться услугами Триколора еще проще и удобнее!

Как использовать Личный кабинет?

В любое удобное для вас время можно:

  • управлять услугами и подключать новые;

  • объединять Личные кабинеты своих Триколор ID и управлять ими;

  • переносить денежные средства между объединенными Триколор ID*;

  • оплачивать услуги и просматривать историю платежей;

  • узнавать про доступные специальные предложения и акции;

  • восстановить просмотр с помощью отправки команд активации (при появлении на экране сообщения «Ошибка 9», «Ошибка 10», «Ошибка 11» или «Ошибка 13» при просмотре спутниковых каналов, а также «Код 30» при просмотре каналов через интернет);

  • изменять контактные данные;

  • просматривать список и статус подключенных устройств (с одного Триколор ID можно смотреть онлайн-каналы и фильмы на пяти разных устройствах с помощью приложения «Триколор Кино и ТВ»), переименовывать и удалять подключенные устройства**;

  • найти ответы на часто задаваемые вопросы;

  • задать вопросы Службе поддержки клиентов через специальные сервисы, не выходя из Личного кабинета.

* Доступно только в мобильном приложении «Мой Триколор» версии 2.0 и выше.

** Доступно только в Личном кабинете на tricolor.tv.

Как войти в Личный кабинет?

1. Установите мобильное приложение «Мой Триколор» на ваш смартфон или планшет либо выберите раздел «Личный кабинет» в правом верхнем углу экрана любой страницы сайта tricolor.tv.

2. Введите Триколор ID (12 или 14 знаков) и пароль.

Если вы не помните Триколор ID, воспользуйтесь сервисом «Забыли Триколор ID» в мобильном приложении «Мой Триколор»*.

  • На странице ввода логина нажмите ссылку «Забыли Триколор ID».

  • Введите номер телефона, который был указан при регистрации в качестве клиента, и полученный в СМС код.

  • Если указанный номер телефона закреплен за несколькими Триколор ID, выберите необходимый из списка. Далее нажмите кнопку «Получить Триколор ID». Триколор ID будет отправлен в СМС.

Можно использовать для входа вместо Триколор ID:

  • номер договора об оказании услуг (Абонентский договор);

  • номер мобильного телефона, указанный в регистрационных данных, начиная с цифры 9;

  • логин, если вы создали его в Личном кабинете, в разделе «Смена логина».

* Доступно только в мобильном приложении «Мой Триколор» версии 2.0 и выше.

Логин и парольМенюОплата и автоплатежОбъединение Личных кабинетовАктуализация данныхДругие разделы © НАО «Национальная спутниковая компания», г. Санкт-Петербург, 197022, а/я 170 Служба поддержки клиентов: отправить заявку По вопросам размещения рекламы на ресурсах Триколора: info@agency2.su По вопросам участия в бонусной программе: bonus@tricolor.tv Ваши предложения и замечания: отправить заявкуПолитика обработки и обеспечения безопасности персональных данныхПереключиться на полную версию сайтаУправление cookies Дистрибьюторам и производителям телеканалов по вопросам включения в сеть: TV@tricolor.tv

Что такое спутниковый Интернет и где он доступен

Спутниковая глобальная сеть – это высокоскоростная двусторонняя связь с миром, которая позволяет быстро решать многие проблемы, быть всегда на связи с родственниками и друзьями, а также быть в курсе последних новостей. Спутниковый Интернет подключается там, где нет возможности проложить кабель и обеспечить наземное соединение.

Сателлит позволяет проводить видеоконференции, передавать телеметрические данные, осуществлять поиск любой информации. Да и просто делает жизнь любого человека намного ярче и насыщенней, так как становится доступным такой контент: социальные сети, музыкальные и видео каналы, почта, сайты государственных услуг, он-лайн библиотеки, подработки в сети, обучающие курсы и многое другое.

интернет.png

Подключение Триколор ТВ к Интернету доступно на следующих территориях:

  • Западная Сибирь;
  • Урал;
  • вся европейская часть России (кроме Крыма и Калининградской области).

Перечисленная зона покрытия имеет название Eutel-sat 36 («Экспресс-АМУ-1»).

Двусторонний спутниковый Интернет пригодится в тех местах, где нет технической возможности провести подземные или проводные телекоммуникации, либо стоимость работ не оправдывает конечный результат. Такими местами являются дачи, отдаленные деревни, придорожные кафе и зоны отдыха, гостиницы, загородные коттеджи.

Как подключиться

Пользователями услуги могут стать как новые абоненты, так и те, кто уже являются обладателями ресивера и спутниковой тарелки от «Триколора». В любом случае, полный комплект оборудования или его недостающие составляющие можно приобрести у дилеров компании, в официальных точках продаж, на сайте или в сервисных центрах. Фирменные салоны находятся практически во всех городах России.

Также продается специальное оборудование и в таких крупных торговых сетях как «М.Видео», «Эльдорадо», «Леруа Мерлен», «Олди» и другие. Полный список магазинов и их адреса можно найти на официальном сайте www.tricolor.tv.

Полный установочный комплект состоит из:

  • спутниковой антенны (она же «тарелка»);
  • кронштейна;
  • мультифида (конвертор);
  • ресивера и/или модема;
  • установочных драйверов;
  • кабеля, соединяющего все устройства между собой.

Диаметр тарелки составляет 60 – 300 см. Чем больше диаметр, тем лучше будет сигнал сети. Это следует учитывать, когда вы собираетесь купить и подключить Интернет Триколор ТВ. Тарелка больших размеров как нельзя лучше подойдет для отдаленных районов.

Немного технической информации: конвертер отвечает за поиск сигнала и встроен на самом верху антенны, а ресивер (либо модем) располагается в непосредственной близости от телевизора (компьютера).

Можно подключить Интернет через Триколор ТВ самостоятельно, однако прежде необходимо будет тщательно проштудировать памятку того, как это делается. Итак:

  • купите подходящий комплект оборудования и соберите антенну при помощи отвертки, трещётки и ключа на 10 мм;
  • настройте ресивер на ваш спутник. Настройки зависят от того региона, в котором вы проживаете. Название местного спутника можно уточнить у оператора колл-центра;
  • далее отрегулируйте поиск наземного канала;
  • вставьте компьютерную карту (DVB) в главный (или любой пустой) слот вашей компьютерной техники;
  • установите драйвера с диска, который был вложен в комплект и перезагрузите технику;
  • завершающим шагом является создание сетевого подключения. Для этого через меню «Пуск» зайдите в «Настройки» и выберите опцию «Сетевое подключение».

Как видите, инструкция, как подключить спутниковый Интернет Триколор ТВ, является довольно сложной, поэтому все настройки лучше доверить специалистам. Вызов мастера осуществляется по телефону 7(911)101-01-23 либо через заявку на сайте. Услуги мастера платные и зависят от отдаленности объекта и некоторых других моментов. Стоимость установки можно обговорить заранее. Приблизительно работа мастера составит 600 рублей.

Кстати, после покупки установочного комплекта составьте с продавцом договор на предоставление подключаемой услуги – то бишь получения доступа к сети.

спутниковый-интернет.jpg

Теперь вы имеете представление о том, как подключить спутниковый Интернет Триколор ТВ. Цена оговоренного комплекта составляет приблизительно 3000 рублей. Однако, обратите внимание, что данную сумму не нужно платить сразу, так как она распределяется на весь предстоящий год как ежемесячная абонентская плата.

Вход в личный кабинет Триколор

Для входа в Личный кабинет вам потребуется ввести логин (ID) и пароль.

ID — это уникальный 12ти или 14ти значный номер, присвоенный вашему оборудованию еще на заводе-изготовителе. Его можно увидеть на смарт-карте, вставленной в приемник, или в меню ТВ.Пароль вы получите в течение 20 минут после регистрации в системе Триколор в качестве абонента. Пароль придет в виде СМС на указанный при регистрации номер мобильного телефона или на e-mail .

nomer-smart-karty-trikolor.jpg

Чтобы войти в личный кабинет, зайдите на страницу https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login и введите ID и пароль.

vhod-v-lk-trikolor.jpg

Триколор ТВ интернет на дачу – описание и стоимость

Первое, что необходимо знать каждому клиенту, решившему подключить спутниковый интернет, заключено в необходимости иметь дополнительное оборудование. Без него подключиться к всемирной сети не удастся.

Дополнительно необходимо помнить, что на качество соединения со всемирной путиной заметно влияет правильность расположения антенны. Именно от её связи со спутником зависит стабильность получаемых услуг, поэтому следует уделить установки тарелки особо пристальное внимание.

Стоит отметить, что большое значение для пользователей имеет и выбор тарифа. От того, насколько обдуманным и правильным окажется сделанный выбор зависят будущие траты, поэтому к выбору пакета следует подойти максимально серьёзно и основательно. Цена дополнительного трафика способна оказаться слишком высокой.

internet-trikolor-tv-kak-podklyuchit-skolko-stoit-otzyivyi.jpg

Тарифы на спутниковый интернет Триколор

В 2020 году клиентам предлагалось 10 разновидностей тарифных планов, различавшихся друг от друга лишь количеством доступного трафика и ценой. Их названия отчётливо указывали на предоставленные абонентам условия, поэтому пользователи точно не запутаются в имеющихся условиях.

Всего можно было выбирать между:

  • интернет 1 за 275 рублей;
  • 2 за 490;
  • 3 за 690;
  • 5 за 1045;
  • 10 за 1950;
  • 20 за 3650;
  • 30 за 5180;
  • 50 за 8000;
  • 100 за 14000;
  • безлимитный интернет Триколор за 990 рублей.

Каждый следующий вариант увеличивал общую стоимость услуги, но заметно снижал стоимость каждого гигабайта. Стоит отметить, что с увеличением трафика снижается и подключение дополнительных гигабайт, которые требуются при исчерпании оплаченного лимита.

Важно отметить, что на лимитированных тарифах установлена скорость до 40 Мбит/с – входящая, и до 12 Мбит/с – исходящая. На тарифе без ограничений аналогичные показатели составляют 20 и 5 Мбит/с, соответственно.

sputnikovoe-tv-trikolor-ofitsialnyiy-sayt.jpg

Возможности

Личный кабинет имеет несколько разделов:

  • Услуги
  • Спутниковый интернет
  • Акции и спецпредложения
  • Платежи
  • Актуализация данных
  • Обращения
  • Подключенные устройства

Опишем, что можно делать в каждом из этих разделов.

lk-trikolor-vse-razdely.jpg

Раздел «Услуги»

Здесь можно узнать баланс счета — общую сумму остатка денежных средств на личном счете и счете услуг.

Узнать тариф формирования абонентской линии — это необходимо для определения основной услуги, доступной для продления. Зная стартовый тариф, вы можете определить, какие дополнительные услуги вам доступны.

Узнать номер ID и абонентского договора — необходимые данные для оплаты услуг, а также при обращении в контактный центр оператора.

Произвести повтор команд — это действие может помочь в случае, если подписка на основную услугу оплачена, но на экране ТВ вы видите ошибку, надпись «Кодированный канал» или «Нет доступа». Прежде чем обращаться в контактный центр, попробуйте самостоятельно восстановить просмотр, нажав на кнопку «Повтор команд».

lk-trikolor-uznat-balans.jpg

Управлять услугами — в этом блоке вы видите список подключенных услуг, дату их окончания и услуги, доступные для подключения. Кроме этого здесь же вы можете подключить дополнительную услугу, а также выбрать или изменить следующий тариф продления услуги (например, не на год, а на месяц).

lk-trikolor_upravlenie-uslugami.jpg

Управлять денежными средствами — в блоке «Управление Личным счетом» видно на каких счетах у вас есть денежные средства и в каком объеме. Здесь же можно переносить денежные средства с Личного счета на услугу или с услуги на услугу для ее оплаты.

lk-trikolor_upravlenie-lichnym-schetom.jpg

Раздел «Спутниковый интернет»

  • Узнать подробнее об услуге и способах ее подключения.
  • Проверить счет подключенной услуги — для этого потребуется ввести логин и пароль от Личного кабинета, который был вам предоставлен при подключении услуги Спутниковый интернет.

Раздел «Акции и спецпредложения»

В этом разделе вы видите доступные именно для вас актуальные акции и спецпредложения, а также список тех, в которых вы уже участвовали.

lk-trikolor_aktsii.jpg

Раздел «Платежи»

Узнать историю платежей вэтой вкладке выможете видеть сумму, дату, способ оплаты инаименование оплаченной услуги.

Ознакомиться со способами оплаты

Активировать пин-код — если вы приобрели у дилера или через Яндекс. Кошелек пин-код для оплаты услуги, то активировать его можно в этом разделе.

В личном кабинете Триколор также можно оплатить услуги одним из моментальных способов оплаты — выберите услугу и укажите способ оплаты: со счета банковской карты или со счета мобильного телефона.

Раздел «Актуализация данных»

Вэтом разделе есть возможность изменить контактные данные при необходимости. Рекомендуем это обязательно сделать, если у вас изменился номер телефона.

Раздел «Обращения»

В этом разделе вы можете увидеть все ваши обращения к оператору, каким бы способом они не были совершены. А также номер обращения, дату, тему и статус.

Раздел «Подключенные устройства»

Кроме всех вышеперечисленных функций в Личном кабинете также можно изменить регистрационные данные, изменить логин и пароль от Личного кабинета и проверить вкладку «Мои сообщения» — вдруг пришло важное сообщение от оператора:)

Личный кабинет Триколор — это ваш помощник в пользовании услугами оператора. С ним гораздо проще и быстрее можно решить возникший вопрос и разобраться с проблемой.

Кто может подключиться

Несмотря на доступность услуг Национальной Спутниковой компании, воспользоваться интернетом смогут не все клиенты. Провайдер предоставляет подобные услуги лишь жителям европейской части страны.

Это связано с тем, что интернет-трафик раздаётся лишь с одного из двух используемых компанией спутников. Название спутника – Экспресс-АМУ 1, некоторые клиенты знают его как Eutelsat 36C.

В зону покрытия указанного спутника входит вся европейская часть страны, включая самые западные регионы и северный Кавказ, большая часть уральских гор и небольшой участок западной Сибири. Максимально удалённой на восток точкой является район вокруг Сургута. Подобный диапазон связан с расположением аппарата в космосе. Он находится над экватором и вращается со скоростью Земли, чтобы не менять собственной позиции относительно планеты. Это необходимо для стабильной передачи сигнала на антенны.

Используемые источники:

  • https://m.tricolor.tv/help/lk/chto-takoe-lichnyy-kabinet/
  • https://lktricolortv.ru/lichnyj-kabinet/osobennosti-interneta-ot-trikolor
  • https://sputnikovoe.info/tricolor/lichnyj-kabinet/
  • https://tricolor-lk.online/sputnikovyiy-internet-tricolor-tv/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации