Программа лояльности Семейная команда от Роснефть: личный кабинет и регистрация карты

Регистрация на KomandaCard.ru и возможности личного кабинета

Присоединиться к программе лояльности можно на АЗС «Роснефть» и «ТНК» на территории России. Обратитесь к сотрудникам комплекса: они предоставят вам анкету, которую следует заполнить, и выдадут комплект из трех карт.

Регистрация на сайте не является обязательной — это один из способов активации карты, а также хорошая возможность контролировать состояние бонусных карт. Вместе с тем владельцы карт отмечают, что наличие собственного кабинета на командакард.ру довольно удобно.

Как пополнить карту Family team

Основная карта Family Team выпускается банком и является обычной пластиковой карточкой с лицевым счётом, поэтому баланс можно увеличить путём внесения денег:

• На заправках сетей «Роснефть» и «ТНК»;
• В отделениях и банкоматах «ВБРР» и «Дальневосточный банк», в зависимости от того, кто эмитент карты;
• Перевести средства с карты, полученной в другом банке. Внимание! Может взиматься комиссия.

Наличие денег на карте переводит её в статус предоплатной и даёт возможность получать ещё больше баллов за покупки в рамках скидочной программы из расчёта 200 рублей = 1 балл.

Зачем регистрироваться на сайте бонусной программы?

Имея личный кабинет, владелец топливной карты может:

• зарегистрировать карту;
• проверить баланс бонусов на карточке;
• получить информацию о начислении и списании баллов по программе;
• посмотреть карту заправок и найти ближайшую АЗС;
• узнать сведения о партнерах программы, пользуясь услугами которых владелец карты может
• получить дополнительные бонусы;
• получить информацию об акциях;
• воспользоваться меню настроек персональных данных;
• обратиться в службу поддержки «Семейная команда Роснефть»;
• активировать, блокировать карты и менять пароли если вдруг потеряли или украли карту.

Внимание! Изменить персональные данные о владельце карты возможно именно через личный кабинет.

Привилегии использования РН-Карт

Бесспорно, на сайте РН-Карт личный кабинет делает работу и взаимодействие клиента и компании более быстрой, четкой, легкой и понятной, к тому же с данным сервисом можно экономить уйму времени и сил.

Все пользователи, которые являются владельцами смарт-карт, могут позволить себе:

• Сэкономить до 5-ти рублей на каждом литре топлива;
• Благодаря использованию моторного вида топлива, можно снизить затраты на эксплуатацию на 35%;
• Уменьшить расходы до 7% путем оптимизации логистики АТП и контролем расходов денег;
• Экономить в следствии низких цен на топливо компании;
• Осуществлять экономию методом использования скидок на дизельный вид топлива.

Можно ли зарегистрировать карту по телефону или СМС?

Обратите внимание — не стоит путать регистрацию с активацией карты. Зарегистрировать карту можно только через интернет в личном кабинете. По телефону и СМС происходит только активация карты для возможности производить зачисление/списание баллов и пополнение личного счета наличными средствами.

Если карта уже зарегистрирована, следует читать другую нашу статью об активации. В противном случае следуйте инструкции по регистрации семейной карты, описанной чуть ниже.

Как зарегистрироваться в личном кабинете «Семейная команда»

Для регистрации в личном кабинете программы необходимо:

1. Перейти на страницу регистрации https://komandacard.ru/register.
2. Внимательно и правильно заполнить форму регистрации. Особое внимание обращайте на номер карты и мобильный телефон. Необходимо указывать номер основной карты (это карта с чипом и надписью Family Team). 16-значный номер находится на задней стороне карты, под штрих-кодом. Вводить первые шесть цифр не нужно.
3. После заполнения формы, нажмите кнопку Далее. На следующей странице введите, код, который получите по смс и переходите к следующему этапу.
4. Заполните дополнительные данные о себе: Фамилия, Имя, Пол.

Инструкция по регистрации в личном кабинете на Командакард.ру

Так как максимальный функционал и удобство представлены именно на сайте бонусной программы, мы подробно расскажем, как получить доступ к полному функционалу программы по уникальному номеру карты при помощи смс-сообщения.

1. Зайдите на сайт komandacard.ru и нажмите кнопку «Присоединиться». Перед вами появится новое окно.
2. Укажите уникальный номер карты, расположенный на оборотной стороне, номер мобильного телефона. Введите пароль и продублируйте его в следующем поле. Согласитесь с обработкой Ваших персональных данных, отметив соответствующее поле галочкой.
3. Поставьте галочку в поле капчи. Откроется новое окно, в котором необходимо ответить на вопросы программы, показав, что вы не робот.

С помощью кода подтверждения, который придет на указанный номер и окончите регистрацию в личном кабинете. Теперь вы можете входить в ЛК через сайт и с помощью мобильного приложения.

Мобильная версия сайта поддерживает такой же функционал, что и обычный сайт.

Создавая личный кабинет и указывая в анкете свой e-mail адрес и номер телефона, вы автоматически соглашаетесь получать подписку о новостях Программы на почту и мобильный телефон. Если эта опция вам не нужна, то от нее можно отказаться через личный кабинет во вкладке «Настройки».

Карта «Семейная команда» от Роснефти – что это

Чтобы полностью разобраться в программе лояльности, начнем с малого. Компания Роснефть (РН) – это российский производитель нефти и нефтепродуктов. Как и другие коммерческие учреждения, она заинтересована в привлечении большего числа потребителей. Поэтому маркетологи РН составляют стратегии для привлечения покупателей. А покупателям интересно то, что им выгодно. Одно из таких маркетинговых «изобретений» — это программа Роснефть и ТНК «Семейная команда». Что она дает? Она строится на принципе накопления баллов, которые потом можно обналичить или потратить через электронный расчет.

Баллы начисляются за покупку топлива, услуг или продуктов для обслуживания автомобиля на АЗС «ТНК» или «Роснефть». Выгодно это компании, потому что она привлекает больше постоянных клиентов. Выгодно и покупателю, потому что заправлять авто все равно придется, только в этом случае возвращается часть денег в виде бонусов.

Программа называется семейной, потому что при регистрации клиент получает набор из 3 карт, которые привязаны к одному счету. Так, заправиться и делать покупки может вся семья и сообща накапливать баллы.

Основная накопительная карта «Семейная команда» — это пластиковый носитель с чипом, магнитной полосой, штрих-кодом. Эмитирует носитель ВБРР (Всероссийский банк развития регионов), и Дальневосточный банк – ДВБ. Функциональность у карты диктуется условиями программы лояльности Роснефти. Это – зачисление денег и баллов на счет, списание, безналичный расчет. Пользователь во время одной покупки может часть суммы оплатить наличными, другую часть – своими баллами. Использовать пластиковый носитель можно везде, где принимается MasterCard. К нему в комплекте идут два дубликата, они предназначены для накопления. Списывать с них бонусы можно только, если активировать их через личный кабинет Роснефти.

Стать участником Роснефть «Семейная команда» можно, получив карты на автозаправке «Роснефть» или «ТНК». Работник станции должен сам предложить участие в проекте и рассказать, как это работает. Если работник не предлагает, можно просто сказать, что вы хотите участвовать в кампании «Семейная команда». Каждому желающему выдают пакет с:

• брошюрой с описанием программы;
• 1 основной картой;
• 2 дополнительными картами;
• уникальным ПИН-кодом к основной карте.

Присоединение к программе абсолютно бесплатно, карточка «Семейная команда» оплачивается банком. Сразу на АЗС работник активирует их, с этого момента все 3 дубликата пригодны для накопления баллов. Но списать или использовать накопленное можно только после личной активации. Сделать это можно несколькими способами: по приложению или СМС, через личный кабинет, по телефону.

Регистрация в личном кабинете Семейная команда через мобильное приложение

• Откройте приложение.
• Нажмите кнопку «Регистрация». Если у вас уже есть личный кабинет, то нажмите «Войти» и введите номер телефона и пароль.
• Ознакомьтесь с условиями Программы и нажмите «Далее».
• Введите уникальный номер основной карты и мобильного телефона. Нажмите «Далее».
• Введите код, полученный в СМС сообщении. Нажмите «Далее».

Теперь у вас есть личный кабинет, открытый с помощью приложения. При последующих входах в приложение необходимо будет указывать номер телефона и пароль.

Функционал Личного кабинета Семейная команда

Активация карт-идентификаторов возможна только после регистрации ЛК. Для проведения процедуры необходимо зайти в раздел «Мои карты» главного меню. Основная карта активируется автоматически, дополнительные вручную.

Здесь же можно заблокировать карту.

В разделе меню «Статистика» можно просмотреть историю начисления и расходования баллов за неделю, месяц, год.

Как и за что начисляются баллы

Увеличение бонусного счета происходит:

• при заправке бензином на АЗС Роснефть и ТНК — 1 балл за каждые два литра;
• при покупке товаров на АЗС — 1 балл за каждые потраченные 20 рублей;
• после оплаты товаров предоплаченной картой — 1 балл за каждые 200 рублей;
• при покупке товаров и услуг в компаниях-партнерах — по программе партнера;
• при участии в акциях — по условиям акции.

Информация о доступных акциях и компаниях-партнерах размещена в Личном кабинете в соответствующих разделах. Баллы действительны в течение 3 лет с момента начисления. По истечении срока баллы сгорают.

Как потратить баллы?

Зарегистрироваться в Личном Кабинете Семейная команда могут владельцы карт, распространяемых в рамках действия программы. Основные места продвижения — сеть АЗС Роснефть. При получении карт клиент заполняет анкету участника.

Регистрация в кабинете производится по номеру основной электронной карты. Для оформления доступа необходимо зайти на сайт https://komandacard.ru и присоединиться к программе. После нажатия на кнопку «Присоединиться» сервис выдаст регистрационную форму, в которую вносятся:

• номер основной карты;
• контактные данные;
• пароль для входа.

После проверки телефона на следующих страницах анкеты потребуется внести ФИО и дату рождения участника. Они должны совпадать со сведениями, представленными в анкете, заполненной при выдаче карты. По окончании регистрации основная карта клиента активируется на списание баллов в автоматическом режиме. Активация других карт проводится вручную в ЛК.

Авторизация и возможности личного кабинета  приложения Роснефть

Если вы хотите проверить состояние счетов на картах лояльности, посмотреть ближайшие АЗС, ознакомиться с акциями и партнерами Программы, но под рукой нет компьютера или ноутбука, вы можете воспользоваться мобильным приложением. Оно разработано для платформ Андроид и iOS. Зайдите в PlayMarket или AppStore, введите в строку поиска «АЗС Роснефть» и скачайте приложение на устройство или же воспользуйтесь быстрыми ссылками на нашем сайте. После установки необходимо пройти процедуру регистрации.

Как отключить личный кабинет?

Участник вправе по своей инициативе прекратить участие в Программе лояльности, а также отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время путем направления оператору письменного уведомления о прекращении участия по адресу:

Указанное письменное уведомление может быть составлено участником в свободной форме и должно содержать:

• номер основной карты и/или дополнительных карт;
• Фамилию Имя Отчество,
• почтовый адрес участника;
• подпись участника.

Уведомление направляется простым почтовым отправлением. После получения обращения оператором участие в Программе лояльности прекращается, баллы аннулируются, доступ к ЛК прерывается.

Где скачать приложение Роснефть для входа в личный кабинет?

Большинство функций, описанных выше, доступны также через приложение Роснефть для мобильных телефонов. Скачать его можно по ссылкам приведенным ниже. Есть версия как для iOS, так и для Андроид.

   

В приложении можно построить маршрут до выбранной АЗС или вести учет расходов, однако в нем нельзя изменить личные данные.

Что касается отзывов, то пользователи, установившие приложение, отмечают, что оно, к сожалению, работает пока не очень стабильно — бывают проблемы с построением маршрута и отображением операций с баллами. Некоторые говорят о не совсем удобном интерфейсе учета расходов и предлагают его существенно улучшить.

Мобильное приложение Личного кабинета

Участники программы могут скачать мобильное приложение «АЗС Роснефть», предназначенное для владельцев карт компании. Программа разработана для смартфонов на базе операционных систем iOS и Android. Владельцы мобильных устройств могут:

• отслеживать сумму средств и бонусов на электронной карте;
• находить ближайшие заправки Роснефть и ТНК;
• посмотреть стоимость топлива и наличие других товаров и услуг на выбранной АЗС;
• добавлять заправки в «Избранное»;
• находить партнеров программы Семейная команда на карте Яндекса;
• получать информацию о начислении и расходовании баллов.

Роснефть «Семейная команда» – акции

В рамках программы лояльности «Семейная команда» от РН периодически запускаются дополнительные акции. Например, новогодняя акция предлагает по 18 баллов за каждые 20 литров любого топлива. При этом можно дополнительно поучаствовать в розыгрыше и получить от 5 000 до 50 000 подарочных бонусов.

Чтобы не пропустить выгодные предложения, нужно авторизоваться через интернет в личном кабинете или в приложении. В учетной записи всегда будут видны новые кампании, в которых можно поучаствовать. Если авторизация происходила по телефону или через СМС, о предложениях можно узнать на горячей линии.

Партнеры программы

Как правило, все магазины и кафе, расположенные на территории АЗС «ТНК» и «Роснефти», относятся к партнерам. Но использовать свои накопления можно и за пределами заправки. Например, популярные партнеры программы Роснефть «Семейной команды» это:

• Турагентство «РоссТур» предлагает 200 баллов за каждый оформленный тур;
• «Ок мебель» — магазин мебели для дома с доставкой. Дает 10% от суммы своих услуг в виде баллов;
• сеть магазинов AAALINE предлагает аксессуары для авто, из оплаченной суммы начисляет на карту 10% в виде баллов;
• Pudra.ru – интернет-портал косметики тоже участвует в программе лояльности, за каждую покупку пользователь(ница) получит 5% баллами;
• Flowwow – флористический магазин. Купив букетик своей даме, можно получить на топливную карту 7% баллами от стоимости букетика.

Это не все партнеры кампании, полный перечень можно прочесть на сайте «Семейной команды». Здесь можно выбрать тип сервиса, чтобы узнать, какие компании участвуют в Family team.

Каждая компания предлагает свои условия взаимодействия, определенное количество бонусов или процентов. Программа действует по всей РФ.

Процедура регистрации личного аккаунта

Схема действий:

1. Клиент сначала входит на komandacard.ru.
2. Кликает на «Присоединиться».
3. В открывшееся окошко вводит необходимую информацию: номер карты Роснефть Семейная команда, размещенный с обратной стороны дисконта, телефон.
4. Располагает в соответствующем поле пароль, дублирует.
5. Соглашается с обработкой личных данных.
6. В капче проставляет галочку и отвечает на вопрос программы, подтверждая, что не является роботом.
7. Вскоре придет сообщение с указанием кода. Его необходимо разместить в окне, тем самым завершив процедуру.

Если не интересуют рассылки, от них просто отказываются, меняя настройки.

Регистрация в личном кабинете через мобильное приложение

Благодаря этой функции пользователь в любое время оформляет ЛК, даже не имея под рукой стационарного подключения к интернету:

1. Для начала необходимо скачать программу и зайти на портал.
2. Кликнуть «Регистрация». При наличии кабинета использовать кнопку «Войти».
3. Ввести соответствующий пароль и телефон.
4. Ознакомится с условиями и нажать «Далее».
5. Разместить в окошках номер мобильника и основной карты Роснефть Семейная команда. Первые 6 цифр не нужны.
6. Получить код смс и проставить в приложении.
7. Заполнить личные данные – ФИО, пол.

Посмотреть информацию в кабинете можно, пользуясь мобильной программой. Его функционал практически не отличается от официального сервиса.

Авторизация

В этом случае понадобятся:

• номер карты семейная команда;
• пароль и кодовое слово;
• контактный телефон.

Процедура осуществляется несколькими способами:

1. Отправить сообщение на 7588. Ответ придет спустя 5–7 минут.
2. Воспользоваться услугой входа в личный кабинет Роснефть – ввести номер дисконта в окошко.
3. Бесплатно позвонить на горячую линию – 8 800 775 75 88. Оператор самостоятельно выполнит активацию.

При утере пластика необходимо связаться с техническим центром либо заблокировать карту самостоятельно. Взамен будет получена новая с уже внесенными персональными данными.

Приложение Роснефть для входа в личный кабинет

Программа разработана для платформ Андроид и iOS. Скачать можно, используя ссылки, размещенные на официальном ресурсе, либо через PlayMarket или AppStore, введя в поисковую строчку «АЗС Роснефть».

Приложение предусматривает информацию о ближайших топливных заправках, но нет возможности менять данные в настройках. Отмечается нестабильная работа – иногда клиенты жалуются на проблемы с отображением баланса и расчетом оптимального маршрута.

В чем суть

Семейная команда от Роснефти — это бонусная программа, разработанная компанией Роснефть для формирования и повышения лояльности участников акции к ее партнерам.

Принцип работы данного маркетингового хода строится на процессе зарабатывания бонусов (баллов). Каждый раз, когда участник программы Роснефть Семейная команда заправляет свой автомобиль на АЗС «Роснефть» и «ТНК» или совершает покупку других товаров и услуг у компаний-партнеров акции, на его бонусный баланс поступают баллы. По мере накопления баллов ими можно пользоваться (списывать), используя для расчета тех же товаров и услуг, предлагаемых для покупки здесь же на заправках.

Программа лояльности Роснефти выгодна не только для автовладельцев, ведь в акции принимают участие и другие партнеры, деятельность которых не связана с нефтепродуктами. Карта Семейная команда предоставляет возможности накапливать еще больше баллов, принимая участие в различных акциях. Стать участником программы ТНК Семейная команда можно совершенно бесплатно, обратившись на любую автозаправочную станцию Роснефть и ТНК. Каждому новому участнику программы лояльности сотрудник станции предложит заполнить небольшую анкету и выдаст комплект, состоящий из трех бонусных карт Роснефть и ТНК. Держателем основной карты бонусов становится человек, который заполнил анкету. Две дополнительные карты лояльности можно передать своим родственникам или друзьям, так как они дают шанс одновременно накапливать баллы на единый бонусный счет. Списывать баллы можно только после активирования их на официальном сайте Семейной команды.

Поскольку главная топливная карта является еще и банковской, на нее можно вносить деньги через терминал и использовать при расчете. Держателям карт, выпущенных банком ВБРР и ПАО ДВБ, начисляются дополнительные бонусы в зависимости от уровня участия в акции держателя карточки Семейная команда. Использование накопительной карты возможно в любых терминалах с поддержкой MasterCard.

Пользоваться картой очень просто, все условия пользования можно прочитать на сайте компании или уточнить у оператора по номеру службы поддержки.

Программы лояльности РН Карт для корпоративных клиентов

Компания Роснефть выпускает несколько разновидностей топливных карт, обладающих определенными особенностями и привилегиями. Каждый клиент вправе выбрать подходящий пластиковый продукт, соответствующий масштабам деятельности своей компании. Существуют следующие тарифные планы:

• Локал. Самое оптимальное решение для небольших компаний, которым требуется обслуживание в одном российском регионе.
• Транзит. Хороший выбор при использовании грузового автомобильного транспорта на основных магистральных дорогах страны.
• Топливо-Онлайн. Программа распространяется на частных клиентов и фирмы с небольшими автопарками.

Карта Локал

Владельцы карт Локал покупают дизельное топливо и автомобильный бензин со скидками. Программа лояльности распространяется только на один регион России, выбранный пользователем. Благодаря сотрудничеству с несколькими автозаправочными станциями, привилегиями способны пользоваться клиенты АЗС Башнефть, Роснефть и ТНК. Зона обслуживания дополнительно распространяется на несколько партнерских точек в Республике Беларусь, в Абхазии и в Украине.

Держателям карты доступны следующие варианты оплаты:

1. Денежный кошелек: ◦ Средства приходят на индивидуальный лицевой счет. Затем распределяются на карты. ◦ Клиент самостоятельно выбирает периодичность пополнения. ◦ Пополнение счета проводится исключительно в регионе оформления договора.
2. Лимитная сделка: ◦ Топливные карты объединены единым лицевым счетом. ◦ Услуги или товары оплачиваются с общего подключенного лицевого счета. ◦ Каждая топливная карта обладает индивидуальными лимитами, действующими на протяжении 1 месяца или 1 суток.

Карта Транзит

Тарифный план под названием Транзит позволяет пользоваться скидками на заправочных станциях Башнефть, Роснефть, ТНК и партнерских компаниях, работающих в странах СНГ. Тариф позволяет покупать дизельное топливо, пользуясь специальными условиями. Выбирая данную топливную карту, держатель пользователь получает следующие привилегии:

• Обслуживание на 530 заправочных станциях в 40 регионах;
• Скидки до 5% на привилегированных станциях;
• Скидку 1,5% за покупку ДТ на остальных станциях Роснефти;
• Выгодное обслуживание у партнеров Роснефти.

Карта Топливо-Онлайн

Тарифный план ориентирован на физических лиц и небольшие предприятия, обладающие маленьким автопарком. Для перечисленных категорий клиентов самым выгодным вариантом станет оформление топливной карты Топливо Онлайн. Перед заключением договора понадобится согласиться с пунктами публичной оферты.

Оформление заявки осуществляется через Интернет. Каждый участник получает следующие привилегии:

• Полный возврат НДС;
• Только высококачественное автомобильное топливо;
• Удобный личный кабинет;
• Максимально быстрое обслуживание;
• Минимальный документооборот;
• Возможность получения скидок на заправках-партнерах.

Регистрация на KomandaCard.ru и возможности личного кабинета

При помощи СМС и индивидуального номера карты можно получить доступ к полноценному функционированию бонусной программы. Так как сделать это можно только на сайте, рассмотрим процесс поэтапно:

1. На сайте komandacard.ru видим кнопку «Присоединиться», кликаем на нее. Вас перекинет на страницу для заполнения данных.
2. Указываем номер карточки, расположенный на обороте, мобильный телефон.
3. Придумываем надежный пароль, повторно вводим его в поле ниже.
4. Ставим галочку, тем самым подтверждаем согласие с условиями программы и обработкой данных.
5. Далее необходимо подтвердить, что вы не робот. Для этого ставим галочку в соответствующем поле, откроется новая вкладка, где нужно пройти задание.

Нажимаем далее, после чего на ваш телефон придет уникальный код подтверждения, который необходимо ввести в соответствующее поле. На этом регистрация окончена, и вы можете войти в свой личный аккаунт как через сайт, так и с помощью приложения на телефоне.

Следует отметить, что указывая свои данные, вы автоматически подписываетесь на новости программы, которые будут приходить на почту или телефон. Отказаться от этой функции можно в личном аккаунте в поле «Настройки».

Теперь вы можете наблюдать за статистикой поступления баллов, бонусов за каждую покупку, пополнять личный счет, следить за акциями и партнерами программы.

Как активировать карту Роснефть Семейная команда

Для полноценной работы с накопительной картой ее следует авторизовать. Без этого процесса списание бонусов и использование других преимуществ карты будет невозможно. Активация карты происходит несколькими способами. Выбрать можно любой вариант, который наиболее удобен держателю карты.

Следует отметить, что баллы для списания по умолчанию доступны только на основной (банковской) карте, дополнительные карты используются только для накопления. Открыть вторую карту для списания бонусов можно в ЛК держателя карты при условии активированной основной карты.

Пополнить основную карту можно в отделениях и терминалах Всероссийского банка развития регионов и Дальневосточного банка.

Регистрация через Интернет

Для активации карты через Интернет следует зайти на первую страницу официального сайта программы. Нажимаем кнопку для входа.

В появившемся окне в левом верхнем углу нажимаем на знак «Регистрация».

На новой странице программа предлагает заполнить короткую анкету.

Заполняем поля для идентификации входа:

• правильно вводим номер карты (это 16 цифр, указанные под штрих-кодом на обратной стороне карты. Будьте внимательны, первые шесть цифр уже введены в поле автоматически);
• указываем номер телефона;
• набираем придуманный пароль и повторяем его в следующей строке;
• ставим галочку о принятии условий и правил программы лояльности.

После нажатия кнопки «Далее» на указанный номер телефона ожидаем СМС-сообщение, в котором будет содержаться код для введения в следующем окне. Завершается процесс регистрации заполнением небольшой анкеты с указанием личных данных: ФИО, пол, адрес электронной почты, дата рождения.

Активация завершена. Для проверки состояния бонусного счета или совершения других операций с картой, следует повторно зайти в личный кабинет.

По СМС

Активируют бонусные карты и с помощью СМС-сообщения. Сделать это можно сразу же при получении комплекта карт. Создаем новое сообщение, куда вносим 16 цифр карты, указанные на ее оборотной стороне. Проверьте правильность набора цифрового ряда.

Далее отправляем это письмо на короткий номер 7588. Ожидаем входящее сообщение с подтверждением активации.

Активировать карту по телефону

Чтобы активизировать карту, можно также сделать звонок по телефону горячей линии службы поддержки 8 (800) 775-75-88. Другие контакты указаны на сайте компании и в информационном буклете, который идет в комплекте с картами и выдается на заправочной станции.

Набираем номер. В голосовом меню предлагается выбрать нужную цифру для соединения с оператором по конкретному вопросу. Нас интересует «Информация о бонусных картах». Сотрудник компании, ответивший на звонок, попросит продиктовать номер карты (те же 16 цифр под штрих-кодом) и номер телефона.

В процессе разговора на данный номер поступит сообщение, код из которого нужно продиктовать оператору, и он дистанционно активирует карту Семейная команда.

С помощью приложения

Для удобства и быстроты использования личного кабинета и работы с картами, выпущено также специальное приложение для мобильных телефонов. Оно позволяет производить операции в любом месте лишь при условии наличия доступа в Интернет.

После загрузки приложения откройте его и выберите страну проживания. На первой странице сайта нажмите на кнопку с белым медведем.

Ознакомившись с условиями пользования программой, подтвердите согласие, нажав «Далее» и «Принимаю». В новом окне введите номер карты (16 цифр с обратной стороны) и свой номер телефона. Ожидайте СМС с кодом, его следует напечатать в новом появившемся блоке. Активация завершена.

Как восстановить забытый пароль

Бывает, что пароль утерян и нужно войти в персональный кабинет на новом устройстве. В этом случае можно воспользоваться функцией сброса пароля. Для этого в форме входа нажмите на ссылку «Забыли пароль?»:

Вы будете перенаправлены на новую страницу. Необходимо заполнить форму для восстановления индивидуального пароля от Вашего личного кабинета:

1. Укажите свой логин. Если не можете вспомнить, установите соответствующий флажок.
2. Введите адрес электронной почты. Если Вы забыли E-mail или потеряли доступ к почтовому ящику, то напишите в Роснефть официальное письмо с указанием номера договора и действующего E-mail.
3. Напишите символы с картинки. Это необходимо для защиты от автоматического ввода данных.
4. Нажмите «Сбросить пароль». На E-mail придет письмо со ссылкой активации и дальнейшими инструкциями.

Используемые источники:

• https://semeynayacomanda.ru/
• https://moy-kabinet.ru/rn-card
• https://sk-karta.ru/
• https://komandacard.com.ru/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-semejnaja-komanda/
• https://komandarosneft.ru/lichnyj-kabinet/
• https://komandakabinet.info/
• https://komandacard.com/