Андрей Смирнов
Время чтения: ~30 мин.
Просмотров: 172

Личный кабинет Озон Тревел. Жд билеты на поезд.

Содержание

«Озон Тревел» — Как Купить Авиабилет и Использовать Промокод?

Сервис «Ozon.travel» позволяет покупать авиабилеты по разным направлениям (как по территории России, так и в другие страны) для младенцев, детей и взрослых. Процедура поиска и приобретения осуществляется через официальный сайт. Для бронирования необходимо перейти по следующей ссылке – ozon.travel.

Форма для приобретения билета находится в верхней части главной страницы сайта. Первый этап бронирования – указание базовых параметров перелета. Необходимо выбрать:

  • место вылета и посадки (поля «Откуда» и «Куда»);
  • дату полета в пункте «Когда» (можно ввести вручную либо выбрать день при помощи интерактивного календаря);
  • количество пассажиров и их примерный возраст (добавление попутчиков производится путем нажатия на иконку человека, ребенка или младенца под формой «Куда»);
  • класс (эконом, бизнес или первый).

novyy-tochechnyy-risunok-9-40.jpg

Сервис дает возможность приобрести сразу несколько билетов. Пользователь может воспользоваться следующими дополнительными функциями (ссылки на них размещены под полем «Куда»):

  • «Обратно». Позволяет приобрести проездной документ в обратную сторону. Дополнительно придется указать дату возвращения.
  • «Продолжить маршрут». Опция позволяет заблаговременно забронировать место в самолете из точки прилета в другой город. Придется прописать дальнейшее место прибытия и время вылета.
  • «Разомкнуть маршрут». С помощью данной функции можно заказать сразу несколько маршрутных квитанций по разным направлениям из разных городов. К примеру, клиент может забронировать место в самолете из Москвы в Варшаву, и сразу же заказать посадочный документ на авиарейс из Гданьска в Санкт-Петербург. Опция пригодится гражданам, которые планируют делать сразу несколько перелетов во время путешествия, но с разных городов прибытия/вылета.

novyy-tochechnyy-risunok-9-41.jpg

После заполнения всех полей нужно нажать на кнопку «Найти» в нижней правой части формы. После непродолжительного поиска (до 10 секунд) перед пользователем отобразится перечень найденных предложений.

Все найденные предложения будут показаны в виде списка на новой странице сайта. Из этого перечня можно получить следующую информацию:

  • стоимость;
  • название компании, отвечающей за транспортировку;
  • количество пересадок;
  • точное время вылета.

novyy-tochechnyy-risunok-9-42.jpg

В верхней части формы находится меню фильтрации результатов поиска. Клиент может выбрать конкретную компанию, только прямые рейсы или с пересадками, максимальную длительность ожидания в аэропорту. Следует учесть, что если под обозначением стоимости предложения содержится надпись «на …», оформление будет происходить на стороннем ресурсе.

Если нажать на конкретное предложение левой клавишей мыши, под ним откроется более детальное описание перелета (с указанием модели самолета, времени и места пересадки, дополнительных опций). Чтобы продолжить оформление, нужно нажать на изображение стрелки, находящееся в правой части карточки с детальным описанием.

После этого пользователь будет переведен непосредственно на страницу оформления. Здесь можно:

  • узнать точную стоимость услуги;
  • ознакомится с деталями рейса, информацией о пересадках, максимальном багаже;
  • оформить страхование (на время полета или от его отмены);
  • заказать дополнительные опции (доступ в бизнес зал, дополнительный багаж и т. п.).

После выбора или отказа от страховки и доп. опций нужно ввести данные пассажира, который будет включен в билет. Форма находится в нижней части страницы. Необходимо:

  • выбрать пол;
  • ввести имя и фамилию латиницей;
  • указать дату рождения и гражданство;
  • прописать номер заграничного паспорта и срок его действия.

Эти данные вводятся отдельно для каждого пассажира. Важно, чтобы они совпадали со сведениями, указанными в заграничном паспорте (в противном случае человека могут не пустить на борт судна). После заполнения всех форм нужно ввести адрес электронной почты и номер телефона покупателя билетов, нажать на кнопку «Оформить заказ».

Если человек впервые бронирует место через сервис, после нажатия на «Оформить заказ» откроется окно регистрации. Для проведения операции будет использоваться электронная почта и телефон, указанные покупателем. После повторного нажатия на кнопку «Оформить заказ» система зарегистрирует клиента и направит его на страницу оплаты. Чтобы внести средства, нужно:

  1. Выбрать подходящий способ оплаты в нижней части сайта.
  2. Нажать на кнопку «Оплатить».
  3. Заполнить форму на открывшейся странице (ее вид напрямую зависит от выбранного способа оплаты).
  4. Подтвердить операцию.

Как только средства поступят на счет агрегатора, система отправит маршрутную квитанцию на адрес электронной почты, указанный покупателем. Перед внесением денег рекомендуется еще раз проверить полетные данные.

На этой же странице можно ввести промокод, что положительно повлияет на стоимость авиабилета. Для этого нужно нажать на кнопку «Ввести промокод», размещенную напротив оглавления «Оплата заказа», после чего прописать номер купона на скидку и выбрать пункт «Применить». Стоимость будет пересчитана в автоматическом режиме.

Покупка билетов онлайн в личном кабинете Озон Тревел

На сайте каждый пользователь может воспользоваться функцией личного кабинета Озон Тревел. В нем доступны опции покупки авиабилетов, брони гостиниц, приобретения готовых туров, заказа трансфера. Но прежде всего, необходимо создать аккаунт на сайте, сделать это можно тут.

Указываем имя и фамилию, почтовый адрес, номер телефона, нажимаем «Зарегистрироваться». На электронную почту в течение нескольких минут придет письмо от Озон Тревел с логином и паролем.

Войти в личный кабинет

Вход можно осуществить по кнопке ниже. В поле введите логин и пароль, нажмите «Войти».

Алгоритм поиска дешевых авиабилетов через личный кабинет не отличается от гостевого режима на Озон Тревел. Вам нужно указать параметры поиска: город вылета/прилета, число пассажиров, дату и т. д. Сайт начнет мониторить все предложение и выдаст лучшие результаты.

Полный обзор сайта Ozon Travel с его функционалом можно посмотреть на видео

«OZON.Travel» — Страховка для Выезжающих за Рубеж Путешественников

Страховку можно оформить во время бронирования авиабилета. В зависимости от конкретного рейса, гражданину предлагается страховая защита от:

  • потери багажа, нанесения ему повреждений (компенсация до 55 000 рублей);
  • задержки рейса более чем на 4 часа или его отмены (можно получить до 10 000 рублей);
  • несчастного случая во время полета (максимальный размер выплат – 1 500 000 рублей).

Это дополнительные опции. Их оформление не является обязательным. Такие страховые полисы действуют только на время перелета. Еще один вид страхования – медицинское. Оно оформляется через отдельную вкладку на сайте сервиса. Медицинский полис также не относится к обязательным покупкам, но он будет очень полезен, если:

  • Клиент хочет въехать в одну из стран шенгенской зоны (без медицинского страхования это невозможно).
  • Застрахованное лицо получит травму, пребывая в другом государстве. Терапия за рубежом может быть очень дорогой. Без оформления полиса платить за нее придется самостоятельно, что приведет к значительным финансовым тратам.
  • Гражданин, внесенный в полис, погибнет в другой стране. В случаях, когда полис не оформлен, родственникам придется самим оплачивать транспортировку тела в Россию. Это дорогая услуга, которая не предоставляется государственными органами.

Чтобы оформить страховой полис, необходимо сделать следующее:

  1. Перейти на сайт: www.ozon.travel.
  2. Выбрать раздел «Страхование» в верхней части страницы.
  3. Ввести страну пребывания (или несколько государств), данные застрахованного (возможно включение в полис нескольких граждан), период действия договора. Указать характер страховки (базовая, активный отдых или профессиональный спорт).
  4. Нажать на кнопку «Купить».

После этого пользователь будет перенаправлен на новую страницу. Здесь можно еще раз проверить введенные данные, а также указать:

  • адреса проживания застрахованных лиц;
  • контактные данные покупателя (для зарегистрированных пользователей вносятся автоматически).

Последний шаг – оплата договора. Для этого нужно нажать на кнопку «Оформить заказ». При первом посещении сайта система предложит клиенту зарегистрироваться либо авторизоваться (если аккаунт уже создан, но покупатель не вошел в него). После выбора подходящего способа оплаты и перечисления средств электронный полис будет отправлен на почту покупателя.

В качестве страховщика выступает компания «Альфа-страхование», страхователя – сервис «Ozon.travel». Медицинский полис, оформленный при помощи ресурса, подходит для получения визы в страны Шенгенского союза. Следует помнить, что законодательство Российской Федерации не требует от своих граждан оформления этого документа при выезде в другие государства.

1 Заказ оплачен банковской картой через центр обработки платежей Assist.

Доступные способы возврата денег:

  1. Зачисление на пользовательский счет в Ozon.travel.
  2. Зачисление на банковскую карту, которой был оплачен заказ.

Сначала деньги всегда переводятся на пользовательский счет в личном кабинете клиента. Пользовательский счет используется как промежуточный этап в цепочке возврата денег на банковскую карту.

При желании вы можете их там оставить для оплаты следующих заказов или вернуть на банковскую карту.

Срок зачисления денег на карту: от 3 до 7 рабочих дней с момента перечисления их с пользовательского счета (зависит от банка).

Программа Лояльности «ОЗОН.Тревел» — Как Стать Участником и Экономить на Билетах?

Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться специальной программой лояльности «Трэвелмания». Для этого нужно войти в «Личный кабинет», перейти в одноименную вкладку и дать согласие на участие в программе. После этого при оформлении проездного документа и бронировании номера отеля на счет пользователя будут зачисляться бонусные баллы.

Правила начисления баллов:

  • При покупке билета на самолет или поезд на баланс пользователя начисляется 1% баллов от уплаченной суммы. Зачисление происходит на следующий день после использования проездного документа.
  • При оформлении медицинского страхования 1% от стоимости полиса зачисляется на следующий день после окончания срока его действия.
  • В случае бронирования номера в отеле клиент сможет получить 5% бонусов от стоимости услуги. Баллы зачисляются после выезда из гостиницы.

Накопленные бонусные баллы можно в дальнейшем использовать для частичной или полной оплаты билетов, страхования и брони в отелях через сайт агрегатора. При этом действуют следующие правила:

  • 1 балл соответствует одному российскому рублю;
  • максимальное количество накопленных бонусов не ограничивается;
  • баллы сгорают через 180 дней после зачисления, их возврат невозможен;
  • часть стоимости, оплаченная при помощи промокода или скидки, не берется в учет при начислении баллов.

Баллы с «Ozon.travel» можно перевести на аккаунт в интернет-магазине «Ozon» (но только если оба профиля связаны между собой). Операция проводится через раздел «Бонусы» в «Личном кабинете». Обратный перенос баллов невозможен.

Как узнать расписание самолетов Ozon

На Озон Тревел можно узнать актуальное расписание самолетов по всем направлениям. Необходимо зайти на сайт по ссылке. В открывшемся окне нужно задать параметры поиска: город вылета и назначение, дату предполагаемой поездки. К примеру, нужны рейсы из Москвы в Мюнхен на 20 декабря. Забиваем информацию, если нужно расписание обратных рейсов, ниже поля с городами жмем «Обратно» с указанием даты. Для получения результатов нужно нажать «Найти».

Озон Тревел обработает запрос, и предоставит список рейсов на выбранную дату с указанием времени вылета/прилета и стоимости.

«OZON Travel» — Вход в Личный Кабинет Онлайн: ЖД и Авиабилеты

Постоянные клиенты агрегатора могут воспользоваться сервисом «Личный кабинет» (регистрация в нем происходит во время первой покупки). Это удобный инструмент для контроля приобретенных билетов, количества накопленных бонусных баллов. Он также может использоваться для автозаполнения форм при оформлении бронирования, что значительно ускоряет процедуру заказа.

Оформить заказ могут только зарегистрированные пользователи. Процедура регистрации занимает не более минуты. Она проводится во время приобретения (процедура описана выше). В таком случае будет использоваться адрес электронной почты, указанный покупателем.

Однако зарегистрироваться можно и до момента оформления. Для этого нужно сделать следующее:

  1. Перейти на сайт агрегатора.
  2. Нажать на кнопку «Личный кабинет» в верхней части сайта.
  3. Выбрать пункт «Зарегистрироваться» на открывшейся странице.
  4. Ввести адрес электронной почты, имя и фамилию, номер телефона, пароль, после чего нажать на кнопку «Зарегистрироваться».

Подтверждать адрес электронной почты или номер телефона не требуется. Сразу же после этого за пользователем будет закреплен аккаунт в «Личном кабинете». Чтобы воспользоваться им, нужно нажать на кнопку «Войти» в верхней правой части сайта, после чего ввести логин (e-mail) и пароль.

Граждане, имеющие зарегистрированный профиль в интернет-магазине «Ozon» могут не проходить регистрацию. Войти в него можно и через агрегатор для поиска билетов. Аккаунты, действующие в этих системах, связаны между собой.

Личный Кабинет «ОЗОН Тревел» — Билеты, Профиль и Промокоды

После входа в сервис перед пользователем откроется его интерфейс. На данный момент с его помощью можно сделать следующее:

  • проверить заказы (как активные, так и выполненные);
  • указать точные регистрационные данные (дописывается отчество, дата рождения и пол), которые будут использоваться для автоматического заполнения форм во время оформления авиабилетов;
  • добавить информацию о пассажирах (в дальнейшем при оформлении заказа на человека, добавленного в «Личном кабинете», его данные можно будет выбрать из списка, а не вводить вручную);
  • активировать скидку, приобрести подарочный сертификат;
  • подписаться на рассылки от сервиса;
  • ознакомиться с количеством бонусов, подключиться к программе лояльности.

При переходе на другие страницы сайта пользователь все равно останется авторизированным в системе. Чтобы исправить это, необходимо нажать на кнопку «Выйти» в правой верхней части страницы.

Туры

В личном кабинете “Озон Тревел” кликаем на “Туры”, после выбираем:

  • город вылета и прибытия
  • дату вылета и отъезда
  • количество людей в поездке. Максимально 5 взрослых от 18 лет и 2 ребенка до 17 суммарно, или 6 взрослых и 1 ребенок

iskaty-tur.jpgПараметры выбора курортовВ новом окне курорты сортируются по:

  • цене и курорту, от самой низкой к наиболее высокой;
  • только по цене;
  • отзывам, количеству положительных и отрицательных;
  • рекомендациям от OZON.travel;
  • названию, от А до Я, или A до Z;
  • количеству звезд, от 1 до 5;
  • варианту питания: без питания, полупансион, только завтрак;
  • услугам: SPA, бассейн, бесплатный Wi-Fi, детский мини-клуб;
  • типу отдыха: романтический или спокойный;
  • расстоянию до пляжа: на удалении или в городе.

tur-imoskva-inaliya.png

Выбор тура

Во всех случаях виза оформляется самостоятельно. В стоимость включается только авиаперелет, страховка и оплата отеля.

На основной странице туров показывает минимальную стоимость поездки. На странице выбранного тура показываются остальные цены на проживание.

v-stoimost-vklyucheno.png Номер с завтраком дешевле, но в полупансион входит завтрак и ужин.

Бронирование тура

  • Напротив нужного тура нажимаем “Выбрать”

polulyuks.png

  1. Указываем время вылета, если доступно
  2. Выбираем страховые полисы
  3. Кликаем на “Оформить бронирование”

stoimost-vibrannih-uslug.pngСтраховка медицинская включена в стоимость. Гарантирует медицинскую помощь с чеком до 30 тыс. евро; на время перелета. За 4 часовую задержку рейса пассажиру платят до 10 тыс. рублей, за повреждение багажа до 20 тыс. рублей. Несчастный случай с пассажиром до 200 тыс. рублей. отмена поездки. Полная компенсация из-за непредвиденных условий, прописанных в страховом случае: ДТП, болезнь, катаклизма и так далее.

Оформление заказа

В графе “Данные о туристе” указываются:

  • фамилия, имя и отчество латинскими буквами
  • дата рождения
  • гражданство
  • 9- значный номер заграничного паспорта, и до какого числа он действителен
  • пол

А в пункте “данные для связи”:

  • адрес электронной почты
  • номер телефона

В самом низу ставим галочки, и нажимаем “Оформить заказ”.

Оплата На подтверждение бронирования дается 20 минут. Оплата только через карты Visa, MasterCard и МИР. 3% от стоимости тура начисляются баллами.

«Ozon.travel» — Скачать Мобильное Приложение на Android и iOS (Бесплатно)

Для удобства пользователей создатели «Ozon.travel» разработали специальное мобильное приложение, обладающее тем же функционалом, что и официальный сайт. Им могут воспользоваться владельцы смартфонов под управлением операционной системы «iOS» или «Android». Программа устанавливается следующим образом:

  1. Войти в магазин приложений.
  2. Ввести запрос «Ozon.travel» в строке поиска.
  3. Выбрать приложение из списка.
  4. Нажать на кнопку «Установить».
  5. Дождаться окончания загрузки и установки программы.

Заказывать билеты можно сразу же после открытия приложения. Но, если у пользователя есть аккаунт в «Личном кабинете» на сайте агрегатора, рекомендуется сначала пройти авторизацию. Для этого нужно нажать на кнопку «Кабинет», после чего ввести адрес электронной почты и пароль.

С помощью приложения можно:

  • покупать проездные документы на самолеты и поезда (порядок действий такой же, как и при использовании сайта);
  • проверить заказы (раздел «Поездки»);
  • изменить регистрационные данные, добавить пассажиров и проверить бонусы (в меню «Кабинет»);
  • получить справку, воспользоваться чатом поддержки, позвонить сотруднику кол-центра компании.

Примечательная особенность приложения – с его помощью можно проверить дату отправки рейса без подключения к интернету. Программа сохраняет эти данные на устройстве пользователя.

Популярные авианаправления Озон Тревел

Сайт предлагает авиабилеты по привлекательным ценам на популярные направления. От спроса формируется окончательная стоимость перелета.

Москва

Озон Тревел предлагает дешевые авиабилеты из столицы в любую точку мира. Рейсы обслуживаются тремя аэропортами: Шереметьево, Внуково, Домодедово. Из аэропорта Внуково ежедневно улетают десятки самолетов авиакомпании Победа во многие города и страны. На Озон Тревел можно приобрести билеты от 499 р. (по акции). Из Шереметьево вылетают самолеты авиакомпании Северный ветер (Nordwind airlines). На внутренний рейс средняя цена авиабилета 1500 р.

Востребованность направления напрямую влияет на ценообразование. Из Москвы на сайте в перечне популярных направлений Санкт-Петербург, Краснодар, Калининград, Махачкала, Баку, Кишинев, Ереван, Минеральные воды и др.

Санкт-Петербург

На Озон Тревел можно найти дешевые авиабилеты (от 1190 р.) из Петербурга в крупные города РФ. На сайте выделены популярные направления из аэропорта Пулково.

«ОЗОН Тревел» — Способы Оплаты Авиабилетов на Официальном Сайте

Отличительная черта данного сервиса – большое количество способов оплаты заказов. Это качественно выделяет его на фоне ближайших конкурентов. Так, покупатель может расплатиться при помощи:

  • банковской пластиковой карты «Visa», «Mastercard» или «Eurocard» (в роли посредника будет выступать система электронных платежей «ASSIST»);
  • электронного кошелька в системе «Яндекс.Деньги», «Webmoney» (способ можно использоваться, только если сумма платежа не превышает установленного лимита в 15 000 рублей);
  • терминалов «Qiwi» и «Элекснет» (максимальный размер платежа – 15 000 рублей);
  • системы платежей «Contact»;
  • пользовательского счета «Ozon.travel».

Произвести оплату наличными можно в магазинах сети «Связной», но общая стоимость приобретаемых товаров не должна превышать 500 000 рублей. Кроме того, пользователю доступна рассрочка от «Paylate» и «Moneywall». В качестве инструмента для оплаты покупки можно использовать бонусные баллы. Выбор конкретного способа осуществляется на странице оплаты.

При использовании магазина «Связной» или системы платежей «Contact», для внесения средств придется иметь при себе паспорт. Все операции зашифрованы, что исключает утечку данных. Сервис «Ozon.travel» не взыскивает плату при переводе средств. Компании, выступающие в роли посредников, могут взимать свои комиссии.

Авиабилеты в личном кабинете OZON.TRAVEL

Бронирование авиабилетов

В личном кабинете “Озон Тревел” выбираем “Авиабилеты”, затем:

  1. Пишем город или аэропорт вылета и прилета.
  2. Выбираем число отлета и класс: эконом, бизнес и первый.
  3. Кликаем на иконки пассажиров. Большой человек — взрослый, от 12 лет, средний — ребенок от 2 до 12 лет, самый маленький — младенец до 2 лет.
  4. Нажимаем “Найти”.

bronirovanie-aviabiletov.jpg Маршрут продлевается кликом на “продолжить маршрут”. Например из Москвы прилетели в Санкт-Петербург, а после направились в Париж.

moskva-parish.jpg Кнопка “Обратно” строит возвратный маршрут, например из Санкт-Петербурга в Москву с указанием даты вылета.

aviabilety-moskva.jpgШаги бронирования После обработки сервисов данных выдается актуальная информация по ценам на авиабилеты. В верхней части показывает выгодные предложения на другие даты.

На некоторые рейсы делается скидка за бронирование отелей, обычно скидка 400-500 рублей. Цена показывает с учетом всех налоговых сборов, доплачивать не придется.

В зеленой строке выбирается:

  • авиакомпания
  • прямой рейс или с пересадками
  • длительность пересадки: до 2 часов, и до 5 часов

vse-aviakompanii.jpg Нажимаем на выбранный рейс. На новой странице выбираем количество сумок, каждая ручная кладь — 23 кг. Одна сумка — 2100 тыс. рублей с экономией в 20%.Заполнение данных

Всего одному пассажиру доступно 10 кг веса, за остальное доплата. Сайт возвращает немного больше 1% в качестве бонусов на оформление следующих бронирований со скидкой.

rasschet-stoimosti-zakaza.jpgЗаполняем персональные данные:

  • пол
  • фамилию, имя и отчество кириллицей
  • дату рождения
  • гражданство
  • 10 цифр номера паспорта своей страны или заграничного. Для детей свидетельство о рождении

Страхование авиабилетов

“АльфаСтрахование” за отдельную плату страхует:

  • За отмену рейса и задержку вылета. Возвращается до 10 тыс. рублей по причинам: увольнение, ДТП, катаклизм, отказ в визе.
  • На время полета. За потерю багажа выплачивается до 20 тыс. рублей, за несчастные случаи до 200 тыс. рублей.

Железнодорожная компания “Аэроэкспресс” доставит пассажира до аэропорта “без пробок и очередей”. Сумма включается в стоимость заказа, обычно от 400 рублей.

После указывается:

  • адрес электронной почты
  • номер мобильного телефона

Ставим галочки напротив всех пунктов.

Оплата В новом окне показывается окончательная стоимость и количество полученных бонусов за бронирование. На оплату дается ровно 2 дня, по истечению заказ аннулируется.Оплачивается через интернет:

  • картами Visa, MasterCard, Мир
  • сервисом “Яндекс.Деньги”
  • платежной системой WebMoney. Пользователь с аттестатом “Псевдонима” не может оплатить суммы выше 15 тыс. рублей

Оплата наличными в:

  • салонах “Евросеть” после предъявления квитанции на оплату или номера заказа
  • через терминалы “Элекснет”. На главном экране выбираете OZON.travel и вводите номер заказа
  • через терминалы оплаты Qiwi. В личном кабинете введите номер мобильного телефона(тот, который в заказе). Выберите “Счета к оплате” и “Оплатить”

И кредиты от компаний:

  • Payalate
  • Moneywall

«ОЗОН Тревел» — Возврат и Обмен Авиабилетов на Официальном Сайте

Пользователь может отменить заказ до момента его оплаты. Для этого необходимо перейти в «Личный кабинет», после чего выбрать вкладку «Заказы». Напротив номера покупки размещена кнопка «Отменить». Следует нажать на нее, после чего выбрать пункт «Аннулировать». Эта функция позволяет отменять приобретение билета еще до его оплаты.

Если средства за проездной документ уже были перечислены на счет компании, а пользователь получил маршрутную квитанцию, осуществить возврат будет гораздо сложнее. Порядок действий в этом случае выглядит следующим образом:

  1. Войти в «Личный кабинет».
  2. Перейти во вкладку «Заказы».
  3. Найти покупку, которую нужно отменить.
  4. Нажать на кнопку «Возврат и обмен».
  5. Заполнить заявление.
  6. Отправить его на рассмотрение.

После обработки запроса сотрудники агрегатора отменят регистрацию, рассчитают сумму к возврату и перечислят ее на пользовательский счет клиента. При этом нужно обратить внимание на следующие нюансы:

  • многие компании отказываются возвращать средства;
  • если возврат допускается, авиакомпании используют значительные штрафы, чаще всего возврату подлежит только такса и разнообразные сборы, но не тариф;
  • время возврата ограничено, конкретный срок, на протяжении которого это допускается, устанавливается авиакомпанией, отвечающей за перевозку (обычно сдать билет можно только до начала регистрации на рейс);
  • если покупатель и пассажир – разные люди, последний может отменить полет, позвонив по номеру 8-800-775-70-70, однако средства все равно возвратятся лицу, внесшему их, и только после поступления запроса от него.

Полную стоимость проездного документа можно получить при вынужденном возврате. Право на него возникает, если у пассажира:

  • развилась болезнь;
  • погиб кто-либо из родственников (либо сам пассажир);
  • возникли проблемы с оформлением визы.

Даже в этих случаях окончательное решение принимается сотрудниками авиакомпании. Кроме того, для получения выплат придется подготовить документы, подтверждающие наступление обстоятельств, перечисленных выше. Обязательный возврат предусмотрен в случае, если гражданин не попал на самолет из-за сотрудников аэропорта или действий компании-перевозчика.

Рассмотрение заявки пользователя занимает не более 2 дней. Денежные средства переводятся на счет пользователя в течение 7 – 30 дней. Возможны задержки, если потребуется дополнительное согласование с авиакомпанией. Законодатель предоставляет перевозчику 3 месяца на рассмотрение подобных запросов.

Если покупатель желает не отменить поездку, а перенести ее на другую дату, можно воспользоваться функцией обмена. Для этого необходимо сделать следующее:

  1. Найти билет в «Личном кабинете».
  2. Воспользоваться опцией «Возврат и обмен».
  3. Указать в заявке новую дату вылета (можно прописать сразу 3 даты).
  4. Отправить запрос на рассмотрение.

Сотрудник сервиса обработает заявление пользователя, после чего сделает перерасчет стоимости и пришлет счет клиенту. Оплатить его можно через «Личный кабинет» в разделе «Заказы». Следует учесть, что не все авиакомпании разрешают обменивать проездные документы (в особенности это касается дешевых проездных документов).

За проведение обмена авиакомпании взыскивают штрафы. Их размер может быть большим. В некоторых случаях выгоднее оформить возврат и купить новый проездной документ, нежели проводить обмен. Чтобы понять, как сделать выгоднее, следует в заявке прописать прошение о расчете стоимости возврата билета, после чего выбрать наиболее экономный вариант.

Добровольный возврат авиабилета

Все случаи, которые не попадают под определение вынужденного возврата, считаются добровольным возвратом. Если вы решили оформить добровольный возврат, то:

  • укажите способ возврата денег;
  • поставьте галочку в поле о согласии на возврат;
  • нажмите на кнопку «Отправить заявку на возврат».

Доступные способы возврата денег за билет будут предложены автоматически в зависимости от того, как вы оплачивали заказ.

03_1x.jpg

При добровольном возврате удерживаются:

  • штраф авиакомпании (если тариф билета предусматривает это);
  • сбор Ozon.travel за оформление билета, если он был включен в стоимость при продаже;
  • сбор Ozon.travel за оформление возврата (не удерживается при возврате билетов младенцев).

Сумма сбора зависит от того, сколько денег вам вернет авиакомпания, от способа покупки билетов, а также от того, какой уровень сервисной поддержки Ozon.travel действует для вашего заказа.

Вот актуальный сбор Ozon.travel за услугу оформления возврата:

Сумма к возврату от авиакомпании, руб.

Сбор Ozon.travel для каждого типа сервисной поддержки, руб.

Стандарт

Оптимум

Максимум

150-300

100

50

Бесплатно

301-500

200

100

Бесплатно

501-700

400

200

Бесплатно

701-900

600

300

Бесплатно

901-1500

800

400

Бесплатно

1501-3000

1400

700

Бесплатно

от 3001

2500

750

Бесплатно

Если вы сомневаетесь, стоит ли возвращать билет, отправьте заявку на предварительный расчет из Личного кабинета на сайте Ozon.travel и примите решение после того, как узнаете точную сумму возврата.

05_1x.jpg

«Озон Тревел» — Бесплатный Телефон, Горячая Линия: 8 800, Служба Поддержки

Агрегатором владеет компания «Интернет Трэвел». Штаб организации находится в Москве, на Пресненской набережной в доме под номером 10, первом помещении на 41 этаже. Официальный сайт сервиса www.ozon.travel. Агрегатор также представлен в социальных сетях:

  • «Вконтакте»;
  • «Facebook»;
  • «Twitter»;
  • «Instagram».

Выйти на связь с сотрудниками организации пользователь может через внутренние чаты перечисленных социальных сетей. Получить необходимую информацию также можно через форму обратной связи, достаточно перейти по ссылке www.ozon.travel/feedback, после чего заполнить все поля и отправить запрос на обработку.

Сотрудникам организации можно написать письмо. Для этого нужно воспользоваться одним из следующих адресов электронной почты:

  • bilet@ozon.travel – для решения общих вопросов;
  • ozon-hotline@deloitte.ru – подача жалоб на сотрудников компании, донесение сведений о противоправных действиях;
  • corporate@ozon.travel– адрес для корпоративных клиентов компании;
  • cert@ozon.travel – обращения по поводу подарочных сертификатов;
  • partners@ozon.travel – решение вопросов, касающихся партнерских программ;
  • info@ozon.travel – коммерческая дирекция;
  • pr@ozon.travel – для представителей средств массовой информации;
  • adv@ozon.travel – обращения по поводу рекламы на сайте агрегатора.

Также клиент может позвонить по одному из следующих номеров:

  • +7-495-787-28-88 – для жителей столицы;
  • 8-800-775-70-70 – круглосуточная бесплатная горячая линия, доступная со всех регионов России.

Задать вопрос можно и через чат на официальном сайте сервиса. Для этого необходимо нажать на круглую синюю кнопку в нижней правой части сайта (вне зависимости от страницы). Откроется меню чата. Опция доступна круглосуточно, без выходных (даже в праздничные дни).

Трэвелмания бонусная программа

По правилам бонусной программы, каждый бонус равняется 1 рублю реальных денег. Бонусами оплачивает 100% от стоимости заказа.

Они начисляются за оплату забронированных билетов и страховку:

  • 1% от стоимости авиа и ж/д билетов, также страховки
  • 3% от стоимости тура
  • 5% от стоимости гостиницы

Бонусы активируются в личном кабинете “Озон Тревел”:

  1. Нажимаем на адрес электронной почты
  2. В разделах выбираем “Тревелмания”
  3. Кликаем на “Принять участие”

balans-bonusnogo-sheta-trevelmaniya.jpg Далее дополните регистрационные данныеvstuplenie-v-programmu-trevelmaniya.png В конце нажимаем сохранить Теперь за каждый заказ вы получите бонусы. Участникам “Трэвелмании” предлагают персональные скидки и предложения.

Сертификаты и промо-коды

Сертификат приобретается на сайте “Озон Тревел” на суммы:

  • 500 рублей
  • 1 тыс. рублей
  • 5 тыс. рублей
  • 10 тыс. рублей

Полученный код вводится в окно с текстом “введите код акции, скидки или сертификата”.

sertifikat-i-promocod.png

Управление подписками

Здесь “Озон Тревел” предлагает:

  • подписаться на рассылку о специальных акциях, скидках и выгодных предложениях
  • получать СМС-сообщения об обработке заказа

Включается сервис выставлением галочек напротив нужных пунктов и нажатием на “Изменить”.

upravlenie-podpiskami.png

Что можно делать на OZON.travel

На главной странице личного кабинета можно:

  • найти авиабилет
  • забронировать гостиничный номер, тур, железнодорожный билет
  • оформить страховой полис онлайн
  • поучаствовать в бонусной компании “Тревелмания”
  • получить специальные предложения

Вопросы и Ответы по Авиабилетам на Официальном Сайте «OZON.Travel»

Полезную информацию можно получить, и без обращения к сотрудникам компании. Для удобства пользователей на сайте был создан раздел, в котором перечислены наиболее частые вопросы пользователей и даны ответы на них (FAQ). Получить доступ к нему можно следующим образом:

  1. Перейти на главную страницу сайта.
  2. Нажать на кнопку «Помощь» в верхней правой части ресурса.
  3. Выбрать в открывшемся контекстном меню категорию (билеты на самолеты или поезда, страхование, использование агрегатора, подготовка к путешествию, вопросы по договору публичной оферты).

После этого пользователь будет переведен на страницу с ответами на популярные вопросы по заданной категории. Изменить ее можно в верхней части открывшейся страницы. Чтобы перейти к необходимому вопросу следует нажать на его формулировку либо пролистать страницу до нужного места. В левой части сайта отображаются договоры, правила и другие документы, касающиеся выбранной категории.

Регистрация личного кабинета

Переходим на официальный сайт Ozon Travel или Ozon:

  • Нажимаем на расположенный в правой верхней части экрана текст “Войти”
  • Выбираем “Зарегистрироваться”

В графах вводим:

  • электронный адрес почты
  • фамилию
  • имя
  • пол

На почтовый адрес придет письмо с логином и паролем для входа.

“Зарегистрированный аккаунт на Ozon Travel действителен для всех сервисов Ozon”

registr-dannye.jpg

Вход

По данным с почтового письма входим в личный кабинет “Озон Тревел”:

  1. Кликаем на “Войти на сайт”.
  2. Вводим логин и пароль.
  3. Нажимаем “Войти”.

vhod-v-ozontravel.jpg После регистрации может высвечиваться вход как на скриншоте ниже.

registr-user.jpg

Тогда под полем “У меня уже есть логин” выбирайте “Войти”, и повторите описанные выше действия.

Восстановление пароля

  1. На главной странице кликаем на “Войти на сайт”.
  2. В тексте под паролем нажимаем на кликабельную ссылку “Получить”.
  3. В диалоговом окне вводим логин.

vvod-dannyh.jpg

Письмо с ссылкой на восстановление пароля приходит через несколько секунд.

vosstanovlenie-parolya-ozon.jpg

Переходим по ссылке и вводим новый пароль.

После нажимаем “Сменить пароль”. На почтовый адрес придет письмо с уведомлением о смене пароля.

«OZON.Travel» — Отзывы о Покупке Авиабилетов в Интернет Сервисе

Как и другие агрегаторы, «Ozon.travel» обладает как преимуществами, так и недостатками. Определить их можно, проанализировав отзывы покупателей этого ресурса. Следует отметить, что клиенты оставляют разные комментарии, касающиеся работы компании. Среди них есть как положительные, так и отрицательные или просто нейтральные комментарии. Среди преимуществ, замеченных пользователями:

  • Легкий в понимании сайт, интуитивно понятный интерфейс, отсутствие проблем с регистрацией. Отдельные граждане хвалят возможность перевода средств между внутренними сервисами организации.
  • Удобство в оформлении проездного документа, возможность сделать это в дистанционном режиме.
  • Быстрота работы. Еще один плюс, подмеченный пользователями. Как указывают многие комментаторы, оформить билет можно всего за несколько минут. Задача облегчается удобной системой поиска и возможностью автозаполнения форм.
  • Более дешевые предложения, нежели у конкурентов. Кроме того, система поиска построена таким образом, что дает возможность сравнивать предложения от разных компаний и выбирать наиболее выгодный вариант.
  • Бесплатные уведомления на электронную почту.
  • Наличие большого количества вариантов оплаты авиабилетов.

Между тем, очень много отзывов имеют негативных характер. Чаще всего клиенты нарекают на следующие сферы работы агрегатора:

  • Информация, отображаемая на сайте, не всегда правдива. К примеру, многие пользователи сталкивались с тем, что уже после оплаты система уведомляла их об отсутствии мест на забронированный рейс.
  • Сложности, связанные с возвратом проездных документов. Проблема, которой посвящено большинство жалоб. Билеты не возвращают либо применяют при этом большие штрафные санкции. Поступление средств на пользовательский счет задерживается, кроме того, возникают проблемы с их выводом на банковскую карту.
  • Неквалифицированное обслуживание. Еще один повод для жалоб. Многие клиенты указывают, что не получили ответа на свои вопросы. Кроме того, в некоторых случаях компания допускала ошибки при оформлении маршрутных квитанций, иногда не исправляла ошибку даже после обращения покупателя.
  • Длительное ожидание установки связи с кол-центром при использовании горячей линии. Некоторые пользователи жалуются, что не могли дозвониться до оператора на протяжении нескольких часов.

Большинство пользователей негативно оценивают работу сервиса. Между тем, некоторые комментарии связаны с тем, что клиенты банально не ознакомились с правилами проведения операций. В особенности это касается возврата и обмена билетов.

Клиентская поддержка через кабинет ОЗОН

Магазин обладает простым управлением, чтобы клиентам было удобнее совершать покупки. Однако иногда возникают вопросы. Чтобы решить проблему, клиенту рекомендуется открыть раздел «Помощь» на официальном сайте для ознакомления с распространенными вопросами. Справочная информация отсортирована по категориям:

  • Оплата; Доставка; Редактирование заказа; Проверка статуса заказа; Возврат товара; Изменение персональных данных; Использование скидок; Правила.

Если нужный вопрос найти не получилось, рекомендуется связаться с консультантами по телефону +7 495 730 67 67. Сотрудники быстро рассмотрят заявку и предложат оптимальное решение. Дополнительным способом коммуникации является онлайн чат, расположенный на сайте. Кнопка вызова оператора находится в нижнем углу любой страницы.

Личный кабинет ОзонТревел выбор гостиницы

В личном кабинете “Озон Тревел” кликаем на “гостиницы”, и:

  1. Пишем город, аэропорт или отель.
  2. Выбираем дату заезда и выезда.
  3. Указываем количество взрослых и детей. В одном номере максимально 2 ребенка и 6 взрослых. Новый номер добавляется нажатием плюсика. Максимально 4 номера полной комплектации.
  4. Нажимаем “Найти”.

hurgada-zaezd.pngПараметры выбора

В новом окне с отелями удобно сортировать по:

  • названию, от А до Я или A до Z;
  • отзывам, по количеству положительных и отрицательных;
  • популярности;
  • расстоянию;
  • цене, от самой низкой до наиболее высокой, и наоборот;
  • особым требованиями: Wi-Fi, парковка, аквапарк и так далее;
  • способу оплаты: напрямую отелю или через OZON.travel;
  • звездам, от до 1 до 5;

otely-po-populyarnosti.jpg В отелях указывается минимальная сумма за номер на определенное количество человек. На странице отеля показаны условия бронирования и остальные цены на номера.

odnomestniy-nomer-s-vidom-na-more.png

Отмена бронирования отеля

За отмену бронирования снимается 12% от чека или вся сумма, зависит от дня и времени отказа бронирования отеля. В условиях к скриншотам отель забронирован 26 мая, въезд 31 мая.

Примеры отмены бронирования:

1. Отмены со штрафами

odnomestnyi-nomer.png 2. Бесплатная отменаodnomestniy-nomer-otmena-bronirovaniya.png 3. Условия отмены бронированияВыбор номера

  1. В окне выбранного номера нажимаем “Добавить в заказ”
  2. Указываем количество номеров
  3. Нажимаем “Забронировать”

Бронирование номера отеляВ графе “информацию о проживающем в номере” указываем:

  • пол
  • имя и фамилию латинскими буквами

В пункте “Информация о покупателе” пишем:

  • мобильный номер
  • адрес электронной почты

И везде ставим галочки.

Возможности личного кабинета OZON.travel

После входа в аккаунт пользователю доступно заполнить свой профиль, подписаться на рассылки, активировать бонусную программу “Тревелмания”, аннулировать заказы. Разберем более подробно функции личного кабинета OZON.travel.

Заказы

В заказах отображаются:

  • новые заявки на оплату
  • пользовательские счета

Здесь аннулируются или оплачиваются заявки, выбирает тип заказа, и на кого распространяется — конкретные пассажиры или всех.

zakazy.pngРегистрационные данныеВ данных меняется пароль от аккаунта на новый. Указываются регистрационные данные для автоматического заполнения при оформлении заказов:

  • имя, фамилия и отчество
  • дата рождения
  • пол
  • электронная почта
  • номер телефона

Пассажиры Показываются записанные пассажиры или только пользователь. Нажатие на “Добавить пассажира” вызывает окно с регистрационными данными:

  • ФИО кириллицей или латиницей;
  • дата рождения;
  • пол;
  • документ: загранпаспорт, паспорт, свидетельство о рождении, иностранный документ и другое;

Новый пассажир навсегда сохраняется в сервисе. Оформляя заказ пользователь выбираем между пассажирами.

Трансфер

Сервис предлагает трансфер на такси, микроавтобусе от места прибытия к отелю, от 900 рублей за поездку в одну сторону.

  1. Ставим галочку перед текстом “добавить в заказ” в оранжевом окне
  2. Далее выбираем тип перевозки: только в отель, только обратно, трансфер в отель и обратно
  3. Указываем: номер рейса,адрес назначения, время подачи машины, номер телефона для связи
  4. Ставим кружок напротив машины
  5. Нажимаем “Подтвердить”

.

Оплата за трансфер Оплата заказа в течении 20 минут, после бронирование аннулируется. За бронь начисляются бонусы — 5% от суммы заказа, бонусами оплачиваются другие покупки.

Оплачивается через:

  • кошелек или карту Яндекс.Деньги
  • Карты Visa, MasterCard и МИР
  • кошелек WebMoney

Как дешево купить авиабилеты на Озон Тревел

Сайт Озон Тревел в первую очередь является туристическим проектом. Его задачей является помощь в поиске дешевых авиабилетов по России и всему миру.

Несколько причин, почему стоит искать дешевые билеты на Озон Тревел:

  • Сайт имеет простой интерфейс — с покупкой справится даже человек, который впервые пользуется подобным сервисом.
  • Гибкая система оплаты — помимо карточек на сайте принимаются электронные кошельки.
  • Периодически на сайте авиабилеты стоят дешевле, чем при покупке напрямую у авиакомпании.
  • Озон Тревел в ответ на запрос выдает в первую очередь самые дешевые авиабилеты.
  • На сайте действует бонусная система — за каждую покупку начисляются баллы, которые в перспективе можно обменять на авиабилет.
  • Ozon Travel регулярно радует клиентов акциями и специальными предложениями.
  • Путешествуя на дальнее расстояние, можно собрать маршрут из нескольких перелетов. Времени на поездку уйдет больше, но получиться убить двух зайцев: сэкономить на авиабилете и посмотреть дополнительные города.

Начинать поиски на Озон Тревел нужно по ссылке. Перед вами откроется окно, в котором требуется указание данных о маршруте: город вылета и прилета, дата, число пассажиров, класс. Ищем авиабилет на одного взрослого пассажира из Москвы в Екатеринбург на 17 декабря. После заполнения информации жмите стрелочку «Найти».

Озон Тревел анализирует предложения всех авиакомпаний на выбранную дату. Поиск занимает от нескольких секунд до нескольких минут. Затем сайт выдаст все результаты. Цены идут по возрастающей, рядом со стоимостью указана авиакомпания и время вылета.

Совет! Вверху Озон Тревел предлагает вылеты на другие дни, авиабилеты дешевле на 700 рублей. Можно нажать “посмотреть даты”, вдруг найдется подходящий вариант.

Переходим к покупке авиабилета в Екатеринбург — выбираем верхний самый дешевый вариант.

Авиабилет невозвратный, багаж не более 10 кг. Нужно щелкнуть по стрелке мышкой, и сайт перебросит на страницу оформления.

Указывается Фамилия/имя пассажира, дата рождения, пол, серия и номер паспорта. Ниже предлагаются дополнительные услуги страхования за отдельную плату — на усмотрение пассажира.

В самом низу указывается электронная почта и контактный телефон для обратной связи. Когда все готово, можно нажимать оформление заказа и переходить к следующему этапу.

Система предложит выбрать способ оплаты. Понадобится указание реквизитов карты или кошелька, подтверждение платежа по СМС. Если все сделано правильно, придет сообщение о списании средств за покупку авиабилетов на сайте Озон Тревел. Маршрутная квитанция высылается на почту.

Внизу сайта есть раздел Специальные предложения. Там предлагаются авиабилеты по сниженным ценам. Направления периодически меняются. Для просмотра деталей нужно щелкнуть по одному из них.

Вынужденный возврат авиабилета

В обычной практике при вынужденном возврате штрафы и сборы не взимаются. В каких случаях возможно его оформить:

  • отмена или задержка рейса, более чем на 3 часа;
  • болезнь пассажира (необходимо предоставить медицинские документы, подтверждающие противопоказания к перелету на дату вылета);
  • смерть близкого родственника пассажира (необходимо предоставить подтверждение родства и справку о смерти);
  • смерть пассажира.

При вынужденном возврате удерживаются:

  • сбор Ozon.travel за оформление билета, если он был включен в стоимость при продаже.

Авиакомпания примет к рассмотрению заявление на возврат, только если вы предупредите перевозчика об отказе от перелета. Сделать это необходимо не позднее, чем закончится регистрация на рейс. Вы можете сделать это как напрямую в авиакомпании, так и через Ozon.travel, оформив заявку на вынужденный возврат (минимальный срок обработки срочной заявки на возврат — 4 часа).

Каждый случай рассматривается индивидуально и должен быть согласован с авиакомпанией. Мы вернем деньги, сразу после того как авиакомпания подтвердит вынужденный возврат. Обычно авиакомпания рассматривает такие заявления в среднем в течение месяца, для иностранных перевозчиков и некоторых российских срок рассмотрения может быть до 90 дней.

Ни одна из российских авиакомпаний не считает отказ в визе основанием для вынужденного возврата. Из иностранных, летающих в Россию, не вернут деньги в случае отказа в визе авиакомпании Iberia, SN Brussels (Брюссельские авиалинии), SAS. Разумеется, авиакомпании, не выполняющие рейсы в Россию, также не вернут деньги за авиабилет по этой причине.

Используемые источники:

  • https://ozon-trevel-bilety.ru/
  • https://ozon-travel-avia.ru/
  • https://www.ozon.travel/help/avia/how-to/return/
  • https://ozontravel-lichnyj-kabinet.ru/
  • https://lichniy-kabinet.info/ozon/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации