Волгоград энергосбыт — личный кабинет физического лица: вход, регистрация, показания счетчиков, оплата

Функционал личного кабинета Волгоградэнергосбыта

Личный кабинет ВолгоградЭнергоСбыт создан в первую очередь для защиты данных клиентов. Каждый пользователь может посмотреть информацию, которая касается только его лицевого счета. На своей персональной странице пользователь может:

• самостоятельно вносить показания счетчиков в конце каждого расчетного периода;
• оплачивать коммунальные услуги с помощью банковской карты;
• использовать тарифный калькулятор для самостоятельно расчета платежей;
• привязать к учетной записи сразу несколько лицевых счетов и управлять услугами с одного аккаунта.

Также функционал личного кабинета несет с собой и информационные функции, которые будут полезны, например, при необходимости повести анализ по своим потреблению и начислениям за широкий промежуток времени.

• Клиенты могут просматривать информацию по платежам или показаниям счетчиков за несколько последних месяцев;
• При необходимости информация будет сформирована в выписку;
• Также в ЛК клиенты могут подписаться на получение электронных квитанций.

Как произвести оплату за коммунальные услуги в Волгоградэнергосбыт

Оплата в ВолгоградЭнергоСбыт осуществляется с банковской карты. Ее не нужно привязывать к профилю. Гражданин может использовать как дебетовую, так и кредитную карту. Не играет роли, кто является держателем карты.

1. На странице «Оплата счета» кабинета пользователя клиент должен указать:
   • номер лицевого счета;
   • сумму к оплате.

   Графа с лицевым счетом — это выпадающий список со всеми привязанными счетами. Из них выбирается тот, который клиент собирается пополнить. Сумма, которую клиент оплачивает, указывается вручную. Пользователь может указать сумму меньше, чем указана в квитанции, а остальную часть оплатить позже.

2. После заполнения двух полей и нажатия на кнопку «Оплатить» клиент будет перенаправлен на страницу сервиса для указания реквизитов оплаты. Сюда вносятся номер карты, CVV-код, а также полное имя держателя карты.
3. Для подтверждения платежа на прикрепленный к карте номер телефона придет одноразовый код, который впишите в соответствующее поле и подтвердите свое намерение заплатить, щелкнув по кнопке.

Передать показания счетчика за электроэнергию в Волгоградэнергосбыт

Основным преимуществом личного кабинета ВолгоградЭнергоСбыт является возможность самостоятельно вносить показания электросчетчиков. Исходя из новых показаний будет рассчитана сумма для оплаты, которую можно оплатить онлайн. Все указанные на сайте показания сохраняются в системе, поэтому у клиентов есть возможность посмотреть данные за предыдущие месяцы.

Сроки предоставления показаний

Вносить показания счетчиков рекомендуется ежемесячно с 23 по 25 числа. Гражданин, который не смог внести показания самостоятельно на сайте, может сделать это в офисе ВолгоградЭнергоСбыт в те же сроки.

Если пользователи, в квартирах которых установлены счетчики на электричество, не будут вносить показания своевременно, система произведет расчет на основе определенных показателей.

• если счетчик установлен более 6 месяцев назад, квитанции будет указана к оплате сумма равная среднему расходу за электроэнергию за последние полгода;
• если счетчик установлен 3-6 месяцев назад, средняя сумма будет высчитываться из меньшего срока;
• если гражданин установил счетчик недавно (меньше 3 месяцев назад) или не вносит показания более 6 месяцев подряд, в квитанции указывается сумма, рассчитанная на основе нормативов потребления электроэнергии.

Нормативы закрепляются законодательно для каждого региона. Для примера на конец 2018 года, в однокомнатной квартире без электрической плиты и бойлера, где прописан 1 человек, нормой потребления электроэнергии в месяц является 123 кВт.ч.

Инструкция по внесению счетчиков в личном кабинете

Вносить показания счетчиков пользователь может в личном кабинете и только после авторизации на сайте. И уже из кабинета следуем данной инструкции:

1. Необходимо перейти во вкладку «Ввод показаний». На странице будет размещена таблица, куда вносятся не только показания за электричество, но и данные других установленных приборов учета (горячая и холодная вода), если они предусмотрены договором с обслуживающей организацией.
2. В последнем столбике будут размещены пустые поля для заполнения. Сюда необходимо ввести новые показания, округленные до целого значения.
3. После этого их необходимо сохранить в системе, нажав «Внести показания». В случае успешной записи данных под таблицей появится надпись на зеленом фоне о том, что показания сохранены.

Подключение личного кабинета физического лица

Чтобы начать пользоваться всеми возможностями личного кабинета пользователям энергосбытовой компании «Волгоградэнергосбыт» следует получить пароль для входа, а для этого пользователю необходимо будет пройти одноразовую процедуру регистрации.

Регистрация в личном кабинете

1. Откройте страницу с формой регистрации, перейдя по ссылке: https://lk.energosale34.ru/page.php?page=lk-reg-nach.
2. Далее, для регистрации потребуется указать:
   • номер лицевого счета (указан на квитанции от ВолгоградЭнергоСбыт);
   • собственную электронную почту;
   • номер мобильного телефона.
3. Нажмите на кнопку «Получить код подтверждения», после чего дождитесь СМС с кодом, который укажите в соответствующем поле формы.
4. После этого зайдите в свою электронную почту и дождитесь письма с информацией о пароле.

Если самостоятельно на официальном сайте зарегистрироваться не получается, то вам можно подойти в офис Волгоградэнергосбыта для получения пароля у оператора.

Вход в личный кабинет

Чтобы зайти в личный кабинет вам нужно:

1. Перейти к форме входа по ссылке: https://lk.energosale34.ru.
2. Ввести номер лицевого счета в качестве логина и пароль, полученный при регистрации, а также код, указанный на картинке.
3. Нажать кнопку «Войти».

Как сформировать и распечатать квитанцию в личном кабинете

Пользователь может сформировать квитанцию для оплаты в электронном виде прямо из личного кабинета ВолгоградЭнергоСбыт. Совсем не обязательно ее ждать в своем почтовом ящике. Для этого необходимо:

1. Перейти в раздел «Печать квитанци».
2. Далее необходимо в выпадающем списке выбрать период. Например, октябрь 2018 года.
3. Рядом с полем выпадающего списка будет кнопка «Сформировать квитанцию».

В результате будет сформировано платежное поручение, с которым можно оплатить электроэнергию в банке. Бланк с квитанцией сохраняется на компьютере в формате PDF. Этот сохраненный документ можно будет распечатать.

Клиентская поддержка

Пользователь может задать вопросы по работе с личным кабинетом в клиентскую поддержку. Написать в клиентскую поддержку может потребитель, даже если он еще не успел зарегистрироваться на сайте.

Обязательно в письме необходимо указать: ФИО, номер лицевого счета, адрес, контакты для связи (телефон, электронную почту). При необходимости клиент может прикрепить к письму небольшие вложения, например, скриншоты экрана с ошибкой.

Сотрудники клиентской поддержки отвечают в порядке очереди и только в рабочее время. Ожидание ответа может занять ориентировочно от часа до нескольких суток.

Используемые источники:

• https://kabinet.club/zhkh/volgogradenergosbyt-lichnyj-kabinet.html