Андрей Смирнов
Время чтения: ~12 мин.
Просмотров: 0

Контакты Райффайзенбанка: номер телефона горячей линии, адреса, реквизиты

В Райффайзенбанк можно позвонить, написать на электронную почту или в мессенджеры.

Содержание

Номера телефонов горячей линии

8 800 700 91 00 — бесплатный номер для регионов России. +7 495 721-91-00 — номер для звонков из Москвы.

E-mail

Официальный e-mail Райффайзенбанка: info@raiffeisen.ru

Мессенджеры

Онлайн поддержку можно получить в мессенджерах, нажмите чтобы открыть диалог в:TelegramWhatsAppViber

Сайт Райффайзен и приложение

Диалог с банком можно начать на официальном сайте, нажав на иконку чата, или открыв «Чат» в мобильном приложении:

Чат с оператором

Наиболее простой способ по получению квалифицированной помощи в разрешении различных проблем, касающихся работы Райффайзенбанка, написать сообщение в онлайн-чате. В представленной организации работает много операторов, так что обратиться за помощью в онлайн-чат можно в любое время суток. Причём ответ будет получен в течение нескольких минут.

raiffeisen-feedback-768x558.jpgПроцесс подачи обращения через онлайн чат:

  1. Сначала вам необходимо попасть на сайт организации, для этого можете перейти по ссылке raiffeisen.ru.
  2. Нажмите на иконку телефона, которая находится в правом верхнем углу сайта рядом со вкладкой «Интернет-банк».
  3. В открывшемся меню выберите первый пункт.
  4. Далее, откроется окно чата, в котором будет предложен выбор «Для меня» (физические лица) или «Для бизнеса» (юридические лица).
  5. Выберите соответствующий пункт.
  6. Укажите своё имя и номер телефона.
  7. Введите текст своего обращения.
  8. Нажмите кнопку «Отправить».

В течение нескольких минут с вами свяжется оператор и ответит на все интересующие вас вопросы.

Как позвонить оператору Райффайзенбанка?

Для связи с оператором Райффайзенбанка доступно несколько бесплатных телефонов, доступных для всех жителей России. Каждый из номеров, которые будут представлены ниже, предназначен для определённых клиентов. Дозвониться по номерам можно в любое время суток.

raiffeisen-support.jpgДоступные номера:

  • 8-800-700-91-00 — основной телефон, позвонив по которому, клиента перенаправят на соответствующего оператора.
  • +7 (495) 721 91 00 — номер, предназначенный только для тех, кто находится в Москве.
  • +7 (812) 718 55 33 — телефон службы поддержки для жителей Санкт-Петербурга.
  • 8 800 700 91 00 — бесплатный телефон, предназначенный как для физических, так и для юридических лиц.

Рекомендуем прочитать: как оплатить Триколор ТВ через Сбербанк-Онлайн

Также у Райффайзенбанка имеются специальные номера для жителей различных городов России. Узнать о них можно на сайте организации www.raiffeisen.ru.

Как позвонить в Райффайзенбанк

h2<dp>3,0,0,0,0—>

Наиболее популярный способ связи с сотрудниками поддержки позволяет быстро получить помощь:

p, blockquote<dp>7,0,0,0,0—>

  1. Телефон международного формата +7-495-721-91-00 для звонков из-за границы или с городских номеров.
  2. Горячая линия круглосуточной поддержки для клиентов банка 8-800-700-17-17.
  3. Бесплатный телефон 8-800-700-91-00 для звонков с мобильных и стационарных номеров.

По телефону горячей линии вы можете позвонить в любое время без тарификации. Согласно голосовым подсказкам автоинформатора вы можете самостоятельно управлять меню и получить необходимую информацию. Таким образом вам будут доступны базовые банковские операции, а также связь с работником банка при необходимости.

p, blockquote<dp>8,0,0,1,0—>

raiffeisen-feedback.jpg

p, blockquote<dp>9,0,0,0,0—> </dp></dp></dp></dp>

Номера телефонов горячей линии РайффайзенБанка

У РайффайзенБанка много линий для поддержания контакта с клиентами. Поскольку банк является одним из крупнейших на территории России, его клиентская база обширна. При этом надо уделять внимание каждому позвонившему.

Номера горячей линии:

  • 8-800-700-91-00 — основная региональная линия.
  • +7 (495) 721-91-00 — московская линия.
  • +7 (812) 334-43-43 — петербургская линия.
  • +7 (383) 210-59-25 — для звонков из Новосибирска.
  • +7 (343) 378-70-02 — для звонков из Екатеринбурга.

Если клиент находится за рубежом, то ему предпочтительнее звонить на московский номер.

Все линии обслуживают как физических, так и юридических лиц. Конкретный тип клиента выбирается в голосовом меню.

Горячая линия Райффайзенбанк: номера телефонов

Как и многие другие банки, Райффайзенбанк имеет отдельный выделенный номер для звонков из Москвы и Московской области, а также клиентов из других стран. Для клиентов из регионов России существует бесплатный номер 8-800. Дозвониться в Райффайзенбанк можно по следующим номерам:

  • 8-800-700-91-00 – бесплатный телефонный номер, звонить можно как с мобильных, так и стационарных телефонов по всей стране; по данному номеру время ожидания ответа может занять большее время, чем при звонке в региональные подразделения;
  • +7 (495) 721-91-00 – телефон для звонков из Москвы и Московской области, а также из-за рубежа;
  • 8-800-700-17-17 – колл-центр для держателей карт банка, кредитных или дебетовых;
  • +7 (495) 777-17-17 – выделенная телефонная линия для владельцев карточек из Москвы и Московской области.

Горячая линия Райффайзенбанк: структура голосового меню

При звонке в службу поддержки клиенту предлагается прослушать автоматическое меню. Вполне возможно, что вопрос клиента можно решить без соединения с живым специалистом. Его структура такова:

  • *0 – для блокировки карты;
  • *1 – заявка на кредит;
  • *21 – баланс и последние операции по карте;
  • *221 – минимальный платеж по кредитной карте;
  • *222 — условия действующего кредитного договора;
  • *23 – пароль для входа в программу Райффайзен Коннект (интернет-банк).

Если требуется ответ специалиста, и автоинформатор не может помочь, нужно дождаться следующего голосового меню и при помощи клавиш телефона выбрать интересующий раздел обращений по цифре:

  • 1 — блокировка карты и доступа в интернет-банк. Далее система подсказывает, какие кнопки необходимо нажать. Связь со специалистом не устанавливается;
  • 2 — для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, которые являются или планируют стать клиентами Райффайзен банка. Здесь можно получить консультацию о расчетно-кассовом обслуживании и кредитовании организаций, а также о зарплатном проекте;
  • 3 — кнопка только для действующих клиентов банка, которые хотят узнать информацию о своих кредитах, вкладах и картах. Данная категория имеет свои подразделы:
Если требуется ответ специалиста, а автоинформатор не может помочь, нужно следовать дальнейшим инструкциям

</ul>

  1. узнать баланс;
  2. информация по продуктам;
  3. выписка по карте, платеж по кредиту и прочее;
  4. восстановление логина и пароля для сервисов дистанционного обслуживания;
  5. решение по кредитной заявке;
  6. данные об адресах отделений и филиалов в любом городе России;
  7. оформление нового продукта банка.

4 — информация о курсах валют, адресах банкоматов и офисов банка;</li>5 — для потенциальных клиентов банка, желающих узнать информацию о продуктах и подать заявку на кредит. Есть подразделы по цифрам:</li>

Но это происходит не так уж часто, ведь система автоматической помощи хорошо отлажена
  1. кредитная карта и потребительский кредит – 1;
  2. ипотека;
  3. любой продукт банка – вклад, счет, запрос о кредитной истории.

* — отдельный раздел для быстрого соединения с оператором Райффайзен банка. Если ни одна из категорий не выбрана, клиента автоматически переводят на сотрудника колл-центра.</li>

Мобильное приложение Райффайзенбанка

Не так давно Райффайзенбанк разработал собственное мобильное приложение R-Connect, которое доступно для бесплатного скачивания на устройства с операционными системами iOS и Android. Данное приложение оснащено всем функционалом личного кабинета, но обладает более удобным интерфейсом. Воспользоваться приложением можно в любом месте, где есть интернет.

Также через приложение R-Connect, клиенты банка могут легко и быстро связаться с оператором онлайн-чата. Для этого в приложении доступен специальный раздел.

bankomat-gazprombanka-perevesti-dengi-s-karty-na-kartu-sberbanka-150x150.jpgРекомендуем прочитать: обратная связь в Газпромбанке – как позвонить и написать в службу поддержки банка.

7 способов оплатить кредит ОТП Банка онлайн, с карты или наличными. Смотрите информацию здесь.

Как позвонить и написать в Русфинанс банк бесплатно – https://vbanke.info/support/sluzhba-podderzhki-rusfinans.html

Регистрация для получения доступа в Личный кабинет

Прежде всего, чтобы зарегистрироваться в системе необходимо иметь карту идентификации. Для ее получения обратитесь в ближайшее отделение банка, при себе нужно иметь паспорт и идентификационный код плательщика налогов. Зарегистрироваться в системе онлайн банкинга от Райффайзен Банк можно несколькими способами.

  • Регистрацию можно осуществить через любой банкомат данного банка. Для этого достаточно вставить в банкомат карточку и выбрать соответствующий пункт меню: Другие операции — Интернет-банкинг. За несколько шагов вы сможете зарегистрироваться в системе и даже без посторонней помощи. Подробные инструкции и подсказки проводят пользователя по всем этапам процесса.
  • Также можно зарегистрироваться в системе через сайт банка с помощью формы подключения. Для этого понадобятся данные пластиковой карты.
  • Через мобильное приложение также можно пройти регистрацию в системе, однако, о нем чуть позже.
  • Удобная система регистрации предусмотрена через колцентр банка. Для данной процедуры необходимо будет предоставить оператору свои паспортные данные и назвать кодовое слово. Кодовое слово прописывается в договоре с банком и является одним из способов идентификации.
  • Процедуру регистрации можно осуществить в ближайшем отделении банка на основании паспортных данных. Зачастую, работники банка сразу после выдачи карты предлагают новому клиенту зарегистрироваться в он-лайн сервисе.

Банк старается идти навстречу клиентам и по максимуму упростить работу по взаимодействию пользователей с их счетами. Восстановить забытые данные всегда можно через форму восстановления на сайте, заполнив необходимые поля и подтвердив свою личность как владельца кабинета  или позвонив в кол центр банка, где расскажут какими еще способами можно провести процедуру восстановления доступа.

4.png

Функции доступные клиенту банка в Личном кабинете

Благодаря доступу к Личному кабинету клиент банка может, не выходя из дому, взаимодействовать со своими счетами. Его по праву можно считать полноценным банковским отделением размещенным в персональном компьютере, телефоне или планшете. Личный кабинет предоставляет такие возможности:

  • Через него можно узнать текущий баланс счета на всех картах банка (если у вас их несколько), просмотреть историю платежей и переводов с подробной информацией.
  • В Личном кабинете можно производить оплату услуг ЖКХ, пополнять счет мобильного телефона, оплачивать услуги Интернет и ТВ компаний.
  • В онлайн формате можно переводить деньги между собственными счетами или осуществлять переводы другим людям.
  • В онлайн банкинге, частью которого и является Личный кабинет, можно обменивать валюту по более выгодному курсу, чем в отделениях самого банка.
  • Также в Личном кабинете можно досрочно погасить кредит или внести частичную оплату по нему.

И это не все возможности доступные клиентам банка, которые обладают доступом в Личный кабинет. Вы также можете предоставить доступ к интернет-банку вашим близким — держателям дополнительный карты. Для оформления доступа необходимо заполнить доверенность в отделении банка.

3.png

Авторизация в системе

Авторизация в Личном кабинете происходит по стандартной схеме: в поля входа вносятся данные логина и пароля. Введите в поле логина уникальный восьмизначный код, в поле пароля – секретный код, который был задан вами лично при регистрации. Потом достаточно нажать кнопочку «вход» и все. В случае, если три раза подряд поле логина или пароля было заполнено с ошибкой, система запросит ввести дополнительный код защиты – каптчу. Но, в отличии от правил ввода ПИН-кода карты, количество попыток авторизации в Личном кабинете не имеет ограничений. Если ошибку в написании логина или пароля определили – система даст доступ к аккаунту. Если же вы не можете вспомнить правильные данные – перейдите по ссылке «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям.

Мобильное приложение для клиентов Райфайзен Банк

R-Connect – это мобильное приложение доступное для устройств на iOS и Android, которое позволяет использовать все функции, доступные в Личном кабинете. Приложение распространяется совершенно бесплатно в App Store и Google Play. Данное приложение облегчает коммуникацию с интернет-банком, позволяет пользоваться сервисами в любой месте, где есть подключение к сети Интернет.

У приложения удобный интерфейс, интуитивно понятный пользователям любого уровня. Система интернет-банкинга Райффазен является одной из самых современных в РФ. Все операции производятся в несколько нажатий. Подробное меню и распределение услуг по группам (разделам меню) ускоряет процесс поиска необходимой операции.

Зачастую, компании пренебрегают разработкой мобильного приложения, заменяя ее на адаптивную версию сайта, приспособленную для мобильных устройств. Но, все-таки, для большинства пользователей более удобно иметь в своем телефоне именно приложение, что обеспечивает быстрый доступ к Личному кабинету непосредственно с рабочего стола мобильного устройства и расширенные функции, сравнительно с сайтом. Само собой, в плане юзабилити ни один адаптивный сайт не сравнится с хорошо продуманным мобильным приложением.

Основной функционал службы поддержки Райффайзенбанка

h2<dp>1,0,0,0,0—>

Связавшись со специалистами контактного центра, вы всегда можете:

p, blockquote<dp>3,0,0,0,0—>

  1. Уточнить баланс карты, историю платежей или заблокировать ее в случае кражи, или потери.
  2. Узнать о состоянии вашего счета или карты, принятом решении по кредиту, курсах обмена валют, а также адреса офисов и банкоматов, и их график работы.
  3. Предварительно заказать крупную сумму наличных средств и документацию из банка.
  4. Получить информацию об открытии новых счетов и депозитов, перевыпуске карт, ипотечных кредитов, кредитных картах банка, онлайн-банкинге, СМС-сервисе, инвестиционных услугах, сейфовых ячейках и дорожных билетах.
  5. Заказать карту банка, узнать кредитный лимит и подключить СМС-информирование.

</dp></dp>

Как написать на электронную и обычную почту банка?

Если у вас не получается связаться с банком через номера, указанные выше, то вы можете обратиться со своим вопросом по электронной почте банка. Отправить обращение можно на почту info@raiffeisen.ru. При написании обращения, не забудьте указать свои контактные данные.

raiffaizenbank-online-contacts.jpg.pagespeed.ce_.8pt6vX9CV9.jpgТакже составить обращение можно через страницу обратной связи, которая находится на сайте банка. Там вы сможете написать своё обращение и оставить контактные данные для получения ответа. При необходимости можно направить и обычную почту на почтовый адрес 129090, Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр. 1.

Какую помощь можно получить, позвонив по указанным выше номерам?

tehpodderzhka-rayffayzenbank.pngОператоры службы поддержки представленной организации обладают следующим функционалом:

  1. информация о балансе банковской карты;
  2. история платежей;
  3. блокировка банковской карты;
  4. информация о принятом решении по оформлению кредита;
  5. информация о текущих курсах валют;
  6. информация об адресах офисов и банкоматов организации, а также графика их работы;
  7. заказ на получение крупной суммы наличных;
  8. предоставление помощи в открытии новых счетов;
  9. оказание помощи в перевыпуске карт;
  10. ответы на вопросы по любым банковским продуктам, предоставляемым в Райффайзенбанке.

Как связаться со службой поддержки Райффайзенбанка

h2<dp>2,0,0,0,0—>

Связь с работником банка доступна несколькими способами:

p, blockquote<dp>4,0,0,0,0—>

  1. Позвонить по контактным телефонам горячей линии поддержки клиентов.
  2. Отправить письмо по адресу электронной почты.
  3. Начать диалог через социальную сеть или мессенджер

Райффайзенбанк В Контакте, Твиттере и на Facebbok’e

p, blockquote<dp>5,1,0,0,0—>

  1. Послать письменную заявку на почтовый адрес банковского отделения.

Почтовый адрес Райффайзенбанка: 129090, Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр. 1

p, blockquote<dp>6,0,0,0,0—> </dp></dp></dp></dp>Используемые источники:

  • https://rubli.pro/raiffeisen/contact/
  • http://moybanking.ru/support/kak-pozvonit-v-rajffajzenbank.html
  • https://assistbank.ru/support/raiffeisen/
  • https://eurocredit.ru/info/raiffeisen/goryachaya-liniya-rajffajzenbanka/
  • https://brobank.ru/raiffeisen-telefon/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/rajffajzen-bank/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации