Инструкции для личного кабинета карты «Семейная Команда» от Роснефть

Регистрация на KomandaCard.ru и возможности личного кабинета

Присоединиться к программе лояльности можно на АЗС «Роснефть» и «ТНК» на территории России. Обратитесь к сотрудникам комплекса: они предоставят вам анкету, которую следует заполнить, и выдадут комплект из трех карт.

Регистрация на сайте не является обязательной — это один из способов активации карты, а также хорошая возможность контролировать состояние бонусных карт. Вместе с тем владельцы карт отмечают, что наличие собственного кабинета на командакард.ру довольно удобно.

Карта «Семейная Команда»: возможности кабинета

komandacard.ru – официальный сайт.

Личный кабинет позволяет просматривать состояние бонусных карт через интернет. Теперь отсутствует необходимость постоянно обращаться в поддержку – для получения необходимой информации достаточно авторизоваться на официальном сайте. Персональный раздел обладает простым интерфейсом, в котором способен разобраться даже начинающий клиент. Чтобы авторизоваться в учетной записи, нужно посетить официальный сайт, указать логин с паролем в соответствующей строке и нажать кнопку «Войти». Сразу после входа пользователю предлагается:

• Активировать карту;
• Контролировать количество вознаграждений;
• Просматривать дату зачисления или списания бонусных баллов;
• Получать дополнительные баллы;
• Искать ближайшие автозаправочные станции;
• Просматривать расписание новых акций;
• Связываться с поддержкой для решения проблем использования кабинета;
• Блокировать карту;
• Изменять личные данные;
• Получать справочную информацию.

Разновидность бонусного счета карты «Семейная Команда» варьируется от ежемесячных трат на покупку автомобильного топлива или других товаров у партнеров организации. Сразу после регистрации пользователь получает три пластиковых карты. Однако активация осуществляется по основному «жетону». Подробная информация по программе лояльности опубликована на официальном сайте. Правила оказания услуг способны меняться. При возникновении затруднений рекомендуется ознакомиться со справочным разделом или обратиться в поддержку. Специалисты компании обязательно рассмотрят вопросы клиента и предложат решение проблемы.

Зачем регистрироваться на сайте бонусной программы?

Имея личный кабинет, владелец топливной карты может:

• зарегистрировать карту;
• проверить баланс бонусов на карточке;
• получить информацию о начислении и списании баллов по программе;
• посмотреть карту заправок и найти ближайшую АЗС;
• узнать сведения о партнерах программы, пользуясь услугами которых владелец карты может
• получить дополнительные бонусы;
• получить информацию об акциях;
• воспользоваться меню настроек персональных данных;
• обратиться в службу поддержки «Семейная команда Роснефть»;
• активировать, блокировать карты и менять пароли если вдруг потеряли или украли карту.

Внимание! Изменить персональные данные о владельце карты возможно именно через личный кабинет.

Ошибки и проблемы при входе в личный кабинет

Ошибки и проблемы при входе в личный кабинет, могут возникнуть у каждого пользователя. Чаще всего, попасть в аккаунт не удаётся из-за того, что владелец аккаунта забыл пароль, однако, как избавиться от этой проблемы, мы рассказали выше. В процессе входа на портал также могут появиться иные трудности. Попробуем разобраться, чем они обусловлены, и что нужно сделать для корректной авторизации.

Неверные данные авторизации

Уведомление «Неверные данные авторизации» появляется на экране в тех случаях, когда при вводе персональных реквизитов допускается ошибка. Чтобы избавиться от проблемы, впишите имя и пароль повторно, и убедитесь в их корректности. Если данные указаны верно, но зайти в аккаунт не удаётся, восстановите доступ, пройдя специальную процедуру, о которой мы рассказывали ранее.

Карты с указанным номером не существует

Сообщение о том, что карты с указанным номером не существует, может свидетельствовать о том, что реквизиты для входа указаны неправильно, или при регистрации была допущена ошибка. Если этот вариант исключён, однако проблема с авторизацией не утратила актуальности, позвоните в call-центр компании, набрав 8 800 775 7588, и попросите о помощи оператора.

Можно ли зарегистрировать карту по телефону или СМС?

Обратите внимание — не стоит путать регистрацию с активацией карты. Зарегистрировать карту можно только через интернет в личном кабинете. По телефону и СМС происходит только активация карты для возможности производить зачисление/списание баллов и пополнение личного счета наличными средствами.

Если карта уже зарегистрирована, следует читать другую нашу статью об активации. В противном случае следуйте инструкции по регистрации семейной карты, описанной чуть ниже.

Партнеры накопительной программы

Партнерами программы Роснефть Семейная команда являются не только рестораны быстрого питания и магазины, расположенные на территории автозаправочных комплексов. В данной акции участвует огромное число компаний в различных сферах деятельности. Это не только фирмы, чей функционал непосредственно связан с авто, но также кинотеатры, магазины косметики и одежды, клининговые службы, страховые компании, турфирмы, производители мебели, стоматологии, гостиницы, издательства, квест-румы и многое другое. Ниже приведены лишь некоторые области, где можно накапливать и использовать свои баллы:

• шинные центры «Pirelli» начисляют 250-500 баллов за каждую купленную шину;
• страховая компания «Опора» компенсирует 10-25% в виде баллов от стоимости приобретенного страхового полиса;
• туристическая компания «Нико Турс» возвращает 5% от стоимости тура на счет покупателя;
• магазин электроники и бытовой техники «Media Markt» начисляет 3% в виде баллов от суммы покупки.

Каждая компания предлагает свои условия начисления и списания баллов. Более полную информацию о партнерах-участниках программы лояльности можно найти на сайте компании, используя предлагаемый фильтр по типам услуг.

Инструкция по регистрации в личном кабинете на Командакард.ру

Так как максимальный функционал и удобство представлены именно на сайте бонусной программы, мы подробно расскажем, как получить доступ к полному функционалу программы по уникальному номеру карты при помощи смс-сообщения.

1. Зайдите на сайт komandacard.ru и нажмите кнопку «Присоединиться». Перед вами появится новое окно.
2. Укажите уникальный номер карты, расположенный на оборотной стороне, номер мобильного телефона. Введите пароль и продублируйте его в следующем поле. Согласитесь с обработкой Ваших персональных данных, отметив соответствующее поле галочкой.
3. Поставьте галочку в поле капчи. Откроется новое окно, в котором необходимо ответить на вопросы программы, показав, что вы не робот.

С помощью кода подтверждения, который придет на указанный номер и окончите регистрацию в личном кабинете. Теперь вы можете входить в ЛК через сайт и с помощью мобильного приложения.

Мобильная версия сайта поддерживает такой же функционал, что и обычный сайт.

Создавая личный кабинет и указывая в анкете свой e-mail адрес и номер телефона, вы автоматически соглашаетесь получать подписку о новостях Программы на почту и мобильный телефон. Если эта опция вам не нужна, то от нее можно отказаться через личный кабинет во вкладке «Настройки».

Восстановление пароля от личного кабинета Командакард.ру

Чтобы восстановить пароль от личного кабинета Командакард.ру, откройте страничку входа, действуя по схеме, предложенной выше, и кликните «Забыли пароль» (под авторизационной формой). Система обработает запрос и предложит пройти специальную процедуру.

Чтобы получить возможность вновь пользоваться функционалом бонусного сервиса Роснефти, впишите номер мобильника в специальное окно и щёлкните «Далее». Через несколько мгновений на телефон придёт текстовое сообщение, содержащее уникальный защитный код, который следует указать в соответствующем поле. Если комбинация указана верно, система предложит установить новый пароль.

Регистрация в личном кабинете Семейная команда через мобильное приложение

• Откройте приложение.
• Нажмите кнопку «Регистрация». Если у вас уже есть личный кабинет, то нажмите «Войти» и введите номер телефона и пароль.
• Ознакомьтесь с условиями Программы и нажмите «Далее».
• Введите уникальный номер основной карты и мобильного телефона. Нажмите «Далее».
• Введите код, полученный в СМС сообщении. Нажмите «Далее».

Теперь у вас есть личный кабинет, открытый с помощью приложения. При последующих входах в приложение необходимо будет указывать номер телефона и пароль.

«Семейная Команда» от Роснефти: вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет «Семейная команда» от Роснефти, зайдите на веб-страничку https://komandacard.ru. В верхней части сайта находится кнопочка «Вход/Регистрация». После её нажатия на экране появится электронная форма, в которой нужно указать номер мобильника и пароль, установленный при создании учётной записи. Далее останется удостовериться в корректности введённых реквизитов, поставить галочку в графе, подтверждающей, что вы не робот, и выполнить вход, щёлкнув на одноимённую кнопочку.

Авторизация и возможности личного кабинета  приложения Роснефть

Если вы хотите проверить состояние счетов на картах лояльности, посмотреть ближайшие АЗС, ознакомиться с акциями и партнерами Программы, но под рукой нет компьютера или ноутбука, вы можете воспользоваться мобильным приложением. Оно разработано для платформ Андроид и iOS. Зайдите в PlayMarket или AppStore, введите в строку поиска «АЗС Роснефть» и скачайте приложение на устройство или же воспользуйтесь быстрыми ссылками на нашем сайте. После установки необходимо пройти процедуру регистрации.

Инструкция по регистрации

Процедура авторизации пользователя в системе упрощена до минимума, и подразумевает последовательное выполнение таких действий:

1. Переходим на официальный сайт программы лояльности https://komandacard.ru/ , и выбираем раздел «Присоединиться».
2. Действие открывает диалоговое окно регистрации карты, где нужно последовательно заполнить имеющиеся поля: номера пластика и телефона, пароль.
3. После этого, ставятся галочки в разделах принятия пользовательского соглашения и защиты от ботов (Я не Робот).

После проделанных манипуляций, на указанный при авторизации в системе номер придёт код подтверждения. Его нужно ввести в соответствующее окно, и стать полноправным участником программы лояльности.

Указывая в системе контактный номер и адрес электронной почты, пользователь автоматически соглашается на бесплатную новостную СМС-рассылку. Отказаться от этой сомнительной привилегии можно в меню «Личного кабинета», подраздел изменения параметров.

Где скачать приложение Роснефть для входа в личный кабинет?

Большинство функций, описанных выше, доступны также через приложение Роснефть для мобильных телефонов. Скачать его можно по ссылкам приведенным ниже. Есть версия как для iOS, так и для Андроид.

В приложении можно построить маршрут до выбранной АЗС или вести учет расходов, однако в нем нельзя изменить личные данные.

Что касается отзывов, то пользователи, установившие приложение, отмечают, что оно, к сожалению, работает пока не очень стабильно — бывают проблемы с построением маршрута и отображением операций с баллами. Некоторые говорят о не совсем удобном интерфейсе учета расходов и предлагают его существенно улучшить.

Активировать через интернет в личном кабинете

На главной странице сайта www.komandacard.ru нужно нажать кнопку «Вход/Регистрация», чтобы зайти в личный кабинет. Для регистрации новой карты надо ввести в открывшемся окне требуемую информацию и отметить предложенные пункты:

1. Номер карты. Он написан на обратной стороне носителя. Смотрите на картинке где именно находится этот номер. Он указан красной стрелкой.

2. Номер телефона, пароль для авторизации, затем повторно ввести пароль. Красные стрелки на картинке указывают куда вводить данные.

3. Отметка о прочтении правил программы и согласии с ними. Отметка «Я не робот». Здесь нужно будет пройти соответствующую проверку. Красные стрелки на картинке Вам в помощь.

4. После заполнения всех полей следует кликнуть «Далее» и перейти к завершающей стадии активации. На указанный номер телефона придет СМС с набором цифр, которые надо ввести в предназначенном для этого поле. На этом процесс активации будет завершен.

Теперь в личном кабинете появится доступ к данным активированной карточки. Среди прочего, на сайте можно:

•  получать свежие новости о программе, узнавать об акциях, вносить изменения в персональные данные, получить помощь в работе с картами.

Карта «Семейная Команда» – вход в личный кабинет

Форма входа в персональный кабинет.

Чтобы стать участником программы лояльности, можно активировать учетную запись через официальный сайт или воспользоваться мобильным приложением.

Выбирая первый способ, посетите страницу https://komandacard.ru/, нажмите кнопку «Присоединиться» и заполните небольшую анкету. Здесь понадобится указать уникальный номер топливной карты и контактную информацию. Вскоре на ваш мобильный телефон поступит сообщение, содержащее секретный код.

Перепечатайте полученную комбинацию символов с соответствующую строку. Нажмите кнопку подтверждения. Регистрация будет успешно завершена. Теперь можете авторизоваться в персональном разделе для просмотра состояния бонусного баланса или получения справочной информации.

Также вы способны зарегистрироваться через мобильное приложение. Установите соответствующую программу на телефон, нажмите кнопку «Регистрация» и прочитайте пользовательское соглашение. Нажмите «Далее». Сервис предложит заполнить персональную информацию. Понадобится указать номер карты, мобильный телефон, перепечатать код подтверждения. После подтверждения выполненных действий регистрация считается успешной. Теперь можете пользоваться всеми возможностями личного кабинета через приложение. Оно позволяет контролировать состояние баланса и просматривать актуальные акции.

Форма для регистрации в кабинете карты Семейная Команда.

Бонусные баллы

Бонусы Семейной команды от Роснефти начисляются на единый счет. Их можно заработать, покупая не только топливо, но и другие сопутствующие товары и продукты питания, а также услуги, предлагаемые сетью АЗС Роснефть и ТНК. Кофе, предметы личной гигиены, товары для авто – все войдет в копилку бонусной карты.

Обязательно предъявите кассиру свою карту. Если вы забыли ее дома, начисление бонусов, к сожалению, не происходит.

Напомним, что баллы будут доступны для списания через 2 недели после осуществления покупки, пока данные находятся в обработке. При активации карты лояльности происходит автоматическое начисление 100 приветственных баллов.

В основных торговых точках компаний-участниц акции система начисления баллов происходит так:

• 0,5 балла при покупке одного литра топлива;
• 1 балл за каждые двадцать рублей при покупке сопутствующих товаров и услуг (кроме табачных изделий).

Заработанные баллы активны для использования в течение трех лет. При условии отсутствия проведенных операций по карте в течение одного года накопленные бонусы сгорают.

Как посмотреть баланс

Проверить состояние бонусного счета можно при помощи мобильного приложения, через личный кабинет или по телефону. Проверка бонусов Семейной команды от Роснефти и ТНК очень проста: вверху главной страницы сразу видим текущее состояние счета. В двух графах отображена статистика. В графе «Баллов всего» отображается общее количество начисленных баллов, в графе «Доступно баллов» видим количество баллов, доступных для списания и которыми уже можно пользоваться.

Для проверки количества баллов со стационарного компьютера следует войти в личный кабинет. Здесь уже на первой странице видим наш баланс.

Для уточнения баланса по телефону звоним оператору на горячую линию и в режиме живого общения уточняем нужную нам информацию.

Как тратить баллы Семейной команды

Потратить баллы Роснефть Семейная команда можно на автозаправочных станциях Роснефти и ТНК на бензин или другие товары и услуги, предлагаемые компаниями-партнерами. Карта с информацией по всем АЗС представлена на официальном сайте.

Оплатить покупку можно баллами при условии, что карта активирована и на счету есть необходимое количество бонусов. Что делать, если нет достаточного количества баллов к списанию 100% стоимости товара? Можно доплатить оставшуюся часть суммы наличными или кредитной картой. Что приятно, даже в таком случае на эти потраченные деньги будут начислены баллы.

Так как основная бонусная карта является еще и банковской, на нее можно внести деньги и также пользоваться при расчете.

Как активировать дополнительные карточки «Семейная команда»?

К единому бонусному счету привязано сразу 3 карточки: помимо основной, выдаются 2 дополнительные. Их можно отдать членам семьи, чтобы зарабатывать больше баллов. Активировать дополнительные карты позволяет личный кабинет.

Чтобы подключить дополнительные карты, следует зайти в личный кабинет на сайте www.komandacard.ru. Здесь надо открыть меню и найти пункт, касающийся работы с картами.

В открывшемся разделе против каждой дополнительной карты имеется переключатель. Его нужно передвинуть вправо, чтобы активировать носители и иметь возможность списывать бонусы. В этом же разделе личного кабинета предусмотрена возможность блокировки карточек. Это необходимо, если карты будут утеряны.

Откуда скачивается мобильная утилита

Где скачивается приложение «Роснефть» для доступа в «Личный кабинет»? Мобильная версия адаптирована для девайсов, работающих на платформах ANDROID и IOS, соответственно, скачивается утилита на площадках Play Market и AppStore.

Приложение не обладает полной функциональностью базовой версии. В частности, здесь нельзя менять личные данные пользователя. Кроме этого, пользователи отмечают не слишком удачную визуализацию, не корректное отображение финансовых операций и списаний/зачислений бонусных баллов. Однако утилита позволяет получать интересующие сведения, если под рукой нет ПК и ноутбука.

Вход в личный кабинет Семейной команды

Бонус информативности при создании учетной записи дает большие преимущества. На странице можно просмотреть историю всех транзакций основного и дополнительных идентификаторов, проверить баланс бонусного счета, получить информацию о персональных предложениях. Кроме того, клиент может узнать, как потратить накопленные бонусы или же найти ближайшую к себе АЗС Роснефть.

Напомним, что карты принимают к обслуживанию везде, где присутствует поддержка MasterCard.

Чтобы войти в личный кабинет ТНК и РН сначала следует зарегистрировать карту. Нужно зайти на официальный сайт бонусной программы. В правом верхнем углу нажимаем на кнопку «Вход/Регистрация». Пройдя по ссылкам и заполнив запрашиваемые данные, можно за несколько кликов завершить весь процесс. Запомните пароль, который был выбран при регистрации: он понадобится для входа в ЛК.

Для входа в личный кабинет Роснефть Семейная команда вернитесь на первую страницу сайта и нажмите «Вход». Заполните появившиеся поля, внеся данные по номеру телефона и пароль, который был указан при регистрации полученной накопительной карточки.

Доступ в личный кабинет открыт. Разобраться с функционалом личного кабинета карты бонусов очень просто. В закладке «Мои карты» можно активировать или заблокировать соответствующие топливные карты. Раздел «Партнеры» подскажет названия всех компаний-участниц акции, где можно с пользой потратить баллы. Пункт «Адреса» ознакомит со списком станций, где можно купить топливо. Войти в личный кабинет Семейной команды получится намного быстрее, если скачать на телефон мобильное приложение.

Восстановление доступа личного кабинета

При возникновении проблем с авторизацией рекомендуется удостовериться, что идентификаторы указаны правильно. Если несколько попыток входа не помогают решить проблему, воспользуйтесь восстановлением доступа. Нажмите кнопку «Восстановить пароль» на официальном сайте или в приложении. Система предложит указать телефонный номер. После подтверждения операции придет сообщения с новым кодом. Желательно хранить ключ доступа в надежном месте. Также запрещено разглашать конфиденциальную информацию посторонним лицам – к кабинету могут получить доступ злоумышленники.

Как копить баллы?

По условиям акции в пакет входит 3 пластиковых карты, которые накапливают бонус на единый счет.

Все бонусные деньги можно истратить на покупку топлива, масел и другой продукции для автомобиля. В акции участвуют заправки «ТНК» и «Роснефть».

1. Чтобы стать обладателем подарочных бонусов потребуется заполнить регистрационную форму на любой заправке участников акции.
2. Сразу же работник заправки выдаст вам три бонусных карты, привязанные к единому счету.
3. С первой и всех последующих покупок на бонусный номер будут насчитываться баллы. Карточки можно подарить своим родным или друзьям.

Бонусным накопителем могут воспользоваться все без исключения, поскольку карта принимается во многих торговых точках вашего города.

Мобильное приложение Роснефти

Через мобильное приложение Роснефти можно проверить баланс бонусного счёта, отыскать ближайшую АЗС или узнать о новых промоакциях компании, пользуясь любым сенсорным гаджетом. Программа распространяется бесплатно. Её можно скачать в магазинах Play Market и App Store. Первый вариант подходит для обладателей устройств, функционирующих на Android, второй – для счастливых владельцев смартфонов на базе iOS.

Чтобы загрузить программное обеспечение в память гаджета, произведите поиск по словосочетанию «АЗС Роснефть». В большинстве случаев, требуемое приложение оказывается лидером поисковой выдачи. Его можно узнать по наименованию и фирменному лого.

Теперь вам останется лишь скачать приложение, кликнув на соответствующую кнопочку, и дождаться, пока окончится загрузка и ПО будет инсталлировано в систему. Как только на рабочем столе появится новый значок, можно заходить в приложение, проходить авторизацию, используя стандартные реквизиты, и приступать к работе. Функционал мобильного клиента практически не уступает браузерной версии. Единственным существенным отличием является отсутствие возможности внесения коррективов в профиль.

Используемые источники:

• https://semeynayacomanda.ru/
• https://lkbank.ru/komandacard/
• https://banks-cabinet.ru/komandacard.html
• https://komandakabinet.info/
• https://prorosneft.ru/semejnaya-komanda/vopros-otvet/instruktsiya-po-registratsii-i-vhodu-v-lichny-j-kabinet-rosneft-semejnaya-komanda/
• https://komandacardrn.ru/aktivaciya/
• https://kartobzor.ru/komanda/