Андрей Смирнов
Время чтения: ~8 мин.
Просмотров: 43

Горячая линия Байкал Сервис, как написать в службу поддержки?

Транспортная компания Байкал Сервис

Байкал Сервис  —  российская транспортная компания с присутствием в более чем 150 городах страны. На рынке логистики БК занимают конкурентные позиции с 1994 года. Глобальное расширение сети в 2015 году привело к общему снижению тарифов и повышению лояльности к новым и постоянным клиентам. Главное преимущество перед другими – быстрая доставка по всем регионам РФ, включая дальний Восток.

8bs-1.jpg

Чтобы войти в личный кабинет Байкал Сервис, нужно войти на официальный сайт авторизации клиентов по этой ссылке и выполнить несколько простых действий:

2018-12-22_12-40-26.png

  1. Ввести в соответствующие поля телефонный номер и пароль кабинета;
  2. Нажать кнопку «Войти» и приступить к работе.

Личный кабинет Байкал Сервис рассчитан как на частных клиентов, так и на юридических лиц.

Обновленный личный кабинет Байкал Сервис позволяет в удобной форме быстро распоряжаться всеми операциями доставки через физических и юридических контрагентов. Сервис позволяет:

  • Производить взаимные транзакции с контрагентами, компанией и получателями;
  • Распечатывать все необходимые сопроводительные документы, а также выгружать данные о перевозках в CSV;
  • Вносить изменения в статус текущих отправлений;
  • Страховать грузы;
  • Создавать книгу адресов;
  • Заказывать услуги;
  • Пользоваться круглосуточной горячей линией.

Заполнив поля личных данных в настройках аккаунта, вы разрешаете сервису автоматически заполнять соответствующие поля в накладных и шаблонах, если они не меняются от заказа к заказу.

Регистрация новой учетной записи занимает меньше минуты. Для этого нужно выполнить эти простые действия:

  1. войти на официальный сайт транспортной компании – lk.baikalsr.ru;
  2. выбрать на экране авторизации вкладку «Зарегистрироваться»;
  3. ввести телефонный номер и пароль, который вы придумали;
  4. нажать кнопку подтверждения;
  5. получить код для подтверждения авторизации на указанный номер;
  6. теперь вам присвоен личный номер для идентификации при входе в кабинет. Его можно просмотреть в правой колонке рабочего стола кабинета под вкладкой «Профиль».

СМС с подтверждением приходит в среднем за 40-60 секунд. Активировав учетную запись, нужно добавить контрагентов во вкладке «Мои перевозки» на главной странице кабинета. Контрагентом может быть любое лицо.

Бесплатное мобильное приложение Байкал Сервис ТК для iOS и Android позволяет пользоваться навигацией по филиалам, полными функциями калькулятора и отслеживания посылок. На этом, увы, его преимущества заканчиваются. Текущая версия приложения пока что не может быть использована как замена браузерной версии сайта из-за ограниченности опций. Однако, в качестве мобильного клиента для трекинга, навигации и расчетов подойдет отлично. Пользователи отмечают нестабильную работу приложения.

Доступ к калькулятору можно получить только после добавления одного или нескольких контрагентов, т.к. расчет осуществляется на основании индивидуальной информации каждого из них. Для максимального удобства клиентов транспортная компания БС разработала специальный онлайн-калькулятор грузоперевозок, позволяющий выполнить расчет стоимости транспортировки по нужному маршруту. Сервис даст возможность наглядно увидеть, насколько дешевые грузоперевозки по России осуществляет транспортная компания «Байкал Сервис».

2018-12-22_13-17-02.png

Байкал Сервис калькулятор стоимости доставки можно найти на сайте в разделе «Калькулятор грузоперевозок».

Сервис отслеживания груза Байкал Сервис — показывает всю историю движения груза, актуальную на дату создания запроса. Данные о заказах можно получить в разделе «Мои перевозки» также после подтверждения принадлежности к физическому или юридическому лицу.

2018-12-22_13-17-34.png

Отследить движение груза можно на сайте Байкал Сервис отслеживание, используя № экспедиторской расписки (накладной на ТЭУ) или № груза из экспедиторской расписки, далее нажав кнопку «Показать».

№ экспедиторской расписки — это буквенно-цифровое обозначение в титуле экспедиторской расписки. Экспедиторская расписка (накладная на ТЭУ) передается Отправителю груза при оформлении груза к перевозке.

№ груза — это буквенно-цифровое обозначение в экспедиторской расписке, обозначающее отдельные партию/место, сданные к перевозке. Одна экспедиторская расписка может иметь несколько грузов (Груз №__).

Для подтверждения статуса груза и точного времени прибытия рекомендуем дополнительно обращаться по телефонам филиала  города назначения.

2018-12-22_13-00-38.png

Регистрация личного кабинета Байкал-Сервис

baikalsr4.jpg Чтобы управлять отправлениями, требуется зарегистрироваться. Такая процедура осуществляется на официальном сайте. Нажмите по значку профиля и выберете вкладку «Регистрация». Система потребует указать номер телефона и в международном формате и придумать надежный пароль. После этого пользователь получит СМС сообщение, содержащее код подтверждения. Регистрация будет успешно завершена. Теперь можно пользоваться возможностями личного кабинета и управлять посылками.

Байкал-Сервис – отслеживание груза

baikalsr2.jpg Для отслеживания груза нажмите по значку посылки, расположенного вверху страницы. Сайт потребует указать номер экспедиторской расписки. После нажатия кнопки поиска отобразятся результаты. Здесь будет расположена история движения грузка, актуальная на дату создания запроса. Для проверки точного время прибытия рекомендуется дополнительно обращаться на региональный телефонный номер, принадлежащий филиалу компании. Специалисты контактного центра помогут узнать точную информацию.

Восстановление доступа от кабинета

baikalsr6.jpg В некоторых случаях пользователь не может авторизоваться в личном кабинете. Обычно такая проблема возникает вследствие неправильного указания реквизитов входа. Проверьте выбранный регистр символов или раскладку клавиатуры. Также убедитесь в отсутствии опечаток. Если повторные попытки входа оказываются безрезультатными – нажмите кнопку «Забыли пароль». Сайт предложит ввести номер телефона или адрес почты для получения нового секретного кода. После восстановления доступа можете продолжать пользоваться личным кабинетом.

Возможности личного кабинета — Байкал-Сервис

Личный кабинет на сайте компании отличается многими возможностями. После регистрации и подтверждения своего аккаунта пользователь получит доступ ко всем необходимым функциям.

Для входа в личный кабинет: необходимо ввести указанный при регистрации логин и пароль. После этого пользователь попадает в личный кабинет, и можем пользоваться всеми функциями.

Среди основных возможностей:

  • доступ к функционалу сайта;
  • обновления контента;
  • надежность;
  • безопасность;
  • возможность совершать различные действия;
  • неограниченный доступ.

Кроме этого: в личном кабинете можно хранить контент, совершать различные действия, отслеживать свой статус, менять пароль и свои данные.

При необходимости можно также поменять электронную почту и указанный при регистрации номер мобильного телефона. Личный кабинет открывает большие возможности для пользователя.

Заходить в кабинет можно в любое время независимо от места нахождения. В списке предложенных функций, можно выбирать функции, которые больше всего отвечают требованиям пользователя для решения конкретных целей и задач.

В личном кабинете можно также подписаться на рассылку сообщений с сайта. На электронную почту пользователя будут приходить сообщения с уведомлениями и обновлениями.

Если у пользователя возникли вопросы, связанные с работой личного кабинета, то можно воспользоваться бесплатной консультацией техподдержки сайта. Все вопросы можно задавать в чате.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Байкал сервис

Чтобы пройти процедуру регистрации, можно воспользоваться стандартной схемой. Ее предлагает большинство компаний, предлагающих своим пользователям бесплатную услугу личного кабинета.

Основные этапы регистрации:

  • Переход на главную страницу сайта. Вверху вы найдете фразу «Личный кабинет». На нее нужно кликнуть. Пользователь может заходить как через браузер на компьютере или ноутбуке, так и получать доступ с портативного гаджета – планшета или смартфона.
  • Указание личных данных. Фамилия, имя и отчество, номер телефона, адрес электронной почты нужны для вашей идентификации и подтверждения, что вы действительно клиент компании.
  • Пароль, подтверждение пароля или по смс, или по электронной почте. Сейчас практикуются две схемы авторизации, которые периодически взаимозаменяются.

В среднем, чтобы пройти процедуру регистрации в личном кабинете, вам понадобится не больше пяти минут.

После завершения регистрации сразу можно заходить в личный кабинет и пользоваться функционалом. Личный кабинет предназначен для того, чтобы человек мог без обращения к представительству компании делать то, что ему необходимо.

Интерфейс сайта Байкал сервис простой, а указывать много своих данных не придется. Внутри предусмотрены разные разделы и инструменты для удобства.

О компании

Байкал сервис — известная в России транспортная компания, основанная больше 20 лет назад. Специализируется на перевозке сборных грузов по всей стране. Гибкий подход, универсальные тарифы, сроки по доставке грузов. Основная масса клиентов представляют малый, средний бизнес, индивидуальные предприниматели и обычные частные лица. Логистические центры и отделения в 150 населенных пунктах РФ, что позволяет наладить слаженную транспортную инфраструктуру.

Хотите получить справку о тарифах, сроках доставки, других условиях, рекомендуем пообщаться с представителями сервиса.

Байкал-Сервис – вход в личный кабинет

baikalsr5.jpg

Форма входа в кабинет ТК Байкал-Сервис.

Каждому клиенту компании предоставляется личный кабинет, посредством которого можно отслеживать статус перемещения отправлений, просматривать новости или получать техническую поддержку. Чтобы пользоваться перечисленными возможностями, нужно предварительно авторизоваться. Нажмите иконку профиля на главной странице ресурса. Затем укажите реквизиты входа. В качестве логина используется телефонный номер. Паролем выступает комбинация символов, придуманная пользователем.

Как написать в службу поддержки?

Служба поддержки работает, как по телефону, так и онлайн, используя для этого разносторонние сервисы.

Написать официальный запрос можно через форму «Обратная связь», или оставив сообщение в чате. В обоих случаях воспользуйтесь формами по ссылке — https://www.baikalsr.ru/company/feedback.

В зависимости от характера вопроса, кликайте по вкладке:

  • Email-консультант.
  • Пожелания и замечания.

Специалисты техподдержки готовы ответить на обращения клиентов по будням дням с  05:00 до 21:00.

Горячая линия Байкал Сервис

Транспортная компания Байкал запустила единую справочную службу по номеру: 8 (800) 100 76 46 (можно обсудить общие темы, как тарифы, оформление грузов, сроки отправки и т.д.).

Kontakty-Bajkal-Servis.jpg

Также есть отдельные контактные телефоны представительств во всех населенных пунктах страны. Можно связаться с интересующим терминалом напрямую.

Обратите внимание на телефон горячей линии в своем городе:

  • Москва: +7 (495) 995 08 09.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 605 00 25.
  • Нижний Новгород: +7 (831) 261 02 61.
  • Хабаровск: +7 (4212) 26 04 29.
  • Казань: +7 (843) 210 00 40.
  • Ростов-на-Дону: +7 (863) 303 03 02.
  • Самара: +7 (846) 205 03 05.

В Москве или другом городе позвонить можно бесплатно по единой линии 8800. Звонки на другие городские телефоны по тарифам вашего оператора.

Точные номера Байкал Сервис в своем регионе уточняйте дополнительно на сайте — https://www.baikalsr.ru/city.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Prilozhenie-Bajkal-Servis-TK.jpg
Приложение «Байкал Сервис ТК».

Для отправки сообщений в техподдержку через мобильное приложение необходимо будет авторизоваться в личном кабинете.

Предварительно установив ПО на своим смартфоны (подойдут устройства на «базе» Android и iOS).

В разделе «Помощь» будет представлена форма для обратной связи, заполните её и дожидайтесь ответа от сотрудников.

Попутно можно ознакомиться с информацией в разделе «Вопросы/Ответы», где опубликованы ответы по наиболее волнующим темам.

Используемые источники:

  • https://kuryerskie-sluzhby.ru/transportnaya-kompaniya-baikal-service/
  • https://lichniy-kabinet.info/baikal-service/
  • https://kabinetq.ru/bajkal-servis/
  • https://kabinetv.ru/bajkal-servis/
  • https://techis.ru/bajkal-servis

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации