Андрей Смирнов
Время чтения: ~10 мин.
Просмотров: 56

Истранет личный кабинет

Истранет: вход в личный кабинет

Istranet-vhod-v-lichnyj-kabinet.png

Личный кабинет Истранет – это домашний офис провайдера в каждом доме. Зарегистрированные пользователи могут самостоятельно осуществлять различные операции с лицевым счетом на компьютере или смартфоне.

Функциональные возможности личного кабинета:

  • Изменение параметров учетной записи;
  • Контроль баланса;
  • Оплата счета по банковской карте с платежной системой MasterCard и VISA International, или другими электронными средствами;
  • Подключение дополнительных услуг («Обещанный платеж» и другие);
  • Управление лицевым счетом;
  • Управление тарифным планом и его изменение;
  • Участие в программе лояльности («Получи 10 рублей на счет», «Увеличение скорости до 100 Мбит/сек за 30 рублей (Турбо-кнопка)» и другие).

Вход в личный кабинет Истранет располагается на официальном сайте провайдера:

  • Открыть браузер и напечатать адрес официального сайта Истранет https://istranet.ru/;
  • Убедиться в обеспечении безопасного соединения. Для этого навести курсор на изображение закрытого замка, проверить подтверждение безопасности «Соединение защищено»;
  • Выбрать тип пользователя. Физическому лицу кликнуть по разделу «Частным клиентам», юридическому лицу – «Бизнесу»;
  • Кликнуть по активной строке «Личный кабинет»;
  • Напечатать учетную запись и кликнуть по баннеру «Войти в ЛК».

Истранет не предусматривает сохранение учетной записи. Но если клиент планирует использовать личный кабинет на ПК или смартфоне, без доступа посторонних лиц, рекомендуется сохранить логин в настройках браузера.

Вход в личный кабинет Истранет

Чтобы авторизоваться в персональном разделе, откройте сайт Истранет. Нажмите кнопку «Личный кабинет», находящуюся вверху страницы. Сервис предложит указать логин с паролем. После ввода реквизитов нажмите кнопку «Войти». Вскоре отобразится интерфейс дистанционного управления. Здесь можно контролировать состояние баланса, управлять услугами, просматривать историю операций. Также посетителям доступна справочная информация по тарифам.istranet4.jpg Иногда в кабинете Истранет не получается авторизоваться. Подобная ситуация обладает несколькими причинами. Самый распространенный случай – неправильный регистр символов, ошибочно выбранная раскладка клавиатуры, допущенная опечатка. Попробуйте набрать логин с паролем заново. Если несколько попыток оказываются неудачными, подайте заявку на восстановление доступа.

Для обеспечения безопасности компания не предусмотрела восстановление пароля через интернет. Если пользователь потерял пароль – надо обратиться в поддержку или самостоятельно посетить отделение с российским паспортом. Специалисты окажут бесплатную консультацию и помогут возобновить доступ. Рекомендуется записать идентификаторы в надежном месте, чтобы не потерять.

Регистрация личного кабинета Истранет

Действия, которые связаны с пользовательской безопасностью в сети, осуществляют сотрудники Истранет. Поэтому регистрация личного кабинета состоит из 2 этапов: подбор тарифного плана и написание заявления, заключение Публичного Договора в офисе.

Registratsiya-lichnogo-kabineta-Istranet.png

  • Открыть официальный сайт провайдера и кликнуть по разделам «Частным клиентам» или «Бизнесу»;
  • В подразделе «Наши услуги» выбрать категорию «Многоквартирные дома», «Частные дома» или «Офисы» и подкатегорию «Интернет», «Телевидение», «Телефония», «Ремонт и настройка оборудования» (дополнительная услуга). Кликнуть по активной строке «Подробнее» и ознакомиться с подробной информацией;
  • Выбрать из раздела «Контакты» https://istranet.ru/kontakty/ офис Истранет;
  • Заполнить заявление на подключение;
  • Заключить Публичный Договор на предоставление услуг связи и получить учетную запись.

Ознакомиться с Публичным Договором на предоставление услуг связи клиенты могут в электронном формате на официальном сайте провайдера в разделе «Документы» https://istranet.ru/o-kompanii/o-nas/dokumenty/.

Подписанный документ напрямую связывается с личным кабинетом, поэтому для удаления последнего, потребуется обратиться в офис Истранет с паспортом гражданина РФ и расторгнуть Договор.

Клиентская поддержка через кабинет

При возникновении вопросов или проблем, высококвалифицированные специалисты компании в любое время придут на помощь.

Колл-центр работает круглосуточно.

Многоканальный телефон 8 (49831) 6-44-44.

Дополнительные телефоны технической поддержки:

г. Истра – 8 (49831) 6-44-44 (добавочный номер 1), 8-925-017-06-16

г. Дедовск — 8-963-678-24-04, 8-498-729-77-11

Если специалисты не смогут устранить проблему дистанционно, к вам незамедлительно будет направлен технический специалист. Истранет – одна из немногих компаний, располагающих внушительным штатом сертифицированных сотрудников. Служба работает круглосуточно.

Восстановление пароля от личного кабинета Истранет

Если клиент неправильно указывает логин или пароль, система автоматически переводит его на отдельную страницу и уведомляет во всплывающем окне «Неправильный логин или пароль».

Vosstanovlenie-parolya-ot-lichnogo-kabineta-Istranet.png

Чтобы получить новый пароль, рекомендуется кликнуть по активной строке «Забыли пароль». Указать логин и кликнуть по баннеру «Далее».

Заполнить строки «Пароль» и «Новый пароль повторно» и кликнуть «Сохранить». Пользователям рекомендуется указывать сложный пароль, который содержит не только латинские буквы и цифры, но и специальные символы. Это поможет ограничить доступ к персональной информации посторонних лиц.

Если пользователи не могут самостоятельно установить новый пароль, рекомендуется позвонить по телефону горячей линии или обратиться в офис провайдера с общегражданским паспортом или другим документом, удостоверяющим личность.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Истранет

Чтобы пройти процедуру регистрации, можно воспользоваться стандартной схемой. Ее предлагает большинство компаний, предлагающих своим пользователям бесплатную услугу личного кабинета.

Основные этапы регистрации:

  • Переход на главную страницу сайта. Вверху вы найдете фразу «Личный кабинет». На нее нужно кликнуть. Пользователь может заходить как через браузер на компьютере или ноутбуке, так и получать доступ с портативного гаджета – планшета или смартфона.
  • Указание личных данных. Фамилия, имя и отчество, номер телефона, адрес электронной почты нужны для вашей идентификации и подтверждения, что вы действительно клиент компании.
  • Пароль, подтверждение пароля или по смс, или по электронной почте. Сейчас практикуются две схемы авторизации, которые периодически взаимозаменяются.

В среднем, чтобы пройти процедуру регистрации в личном кабинете, вам понадобится не больше пяти минут.

После завершения регистрации сразу можно заходить в личный кабинет и пользоваться функционалом. Личный кабинет предназначен для того, чтобы человек мог без обращения к представительству компании делать то, что ему необходимо.

Интерфейс сайта Истранет простой, а указывать много своих данных не придется. Внутри предусмотрены разные разделы и инструменты для удобства.

Мобильное приложение Истранет

Mobilnoe-prilozhenie-Istranet.png

Мобильное приложение «Istran et» для обладателей Android- и iOS-устройств – бесплатное ПО для активных пользователей смартфонов. Приложение включает возможности диагностирования проблем сетевого подключения, управления домашним Интернетом (включать и отключать) и коммуникации с техническими специалистами компании.

Установочный файл приложения располагается в электронном маркете Google Play и App Store:

Чтобы использовать мобильный интерфейс на компьютере с ОС Linux, macOS, Windows, рекомендуется перейти на официальный сайт провайдера, кликнуть «Скачать приложение» и навести курсор на соответствующий баннер. Выбрать в файлах загрузки файл «istranet.exe» и установить его.

Возможности личного кабинета

Сервис дистанционного обслуживания — личный кабинет Истранет позволяет управлять собственным подключением наиболее удобным способом – онлайн. Круглосуточно и с любого устройства, имеющего доступ в интернет, можно выполнить следующие операции:

  • Просмотр текущего подключения и баланса абонентского счета.
  • Ознакомление с действующими и подключенными тарифными планами.
  • Подключение нового тарифного плана, дополнительных услуг и опций.
  • Просмотр произведенных оплат и начислений.
  • Оплата предоставляемых услуг безналичным способом прямо на сайте.
  • Получение консультации специалистов службы поддержки посредством переписки.
  • Оформление заявок на услуги, требующие личного присутствия специалиста.
  • Просмотр актуальных новостей, специальных и индивидуальных предложений.
  • Внесение изменений в настройки профиля.
  • Ознакомление со справочной информацией, различной документацией.

Функционал личного кабинета

Пользователям личного кабинета доступен целый ряд функций, с помощью которых многие вопросы можно решить, не покидая дома или офиса:

  • самостоятельная настройка связи в случае перебоев
  • просмотр информации о текущем тарифе
  • возможность самостоятельного изменения тарифа в течение месяца
  • проверка баланса
  • проверка информации об объеме полученных услуг, осуществленных платежах, задолженности
  • формирование отчетов
  • смена пароля и индивидуальной информации
  • ознакомление с инструкциями по настройке роутеров и сети

Если знать, как пользоваться самыми важными функциями в личном кабинете, можно не тратить нервы на звонки в службу технической поддержки, а время на походы в офис.

Например, если вдруг у вас перестал работать интернет, не стоит торопиться вызывать специалистов. Для начала изучите информацию в таблице «Состояние Интернета». В последней строчке может отражаться состояние «Включен» или «Выключен». Если отражается «Выключен», надо нажать «Включить». Если «Включен», попробуйте выключить и снова включить. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы связь возобновилась.

istranet-lk.jpg

Удобная функция – «Обещанный платеж». Если вы не успеваете внести плату до конца месяца, активируйте эту функцию. У вас появится еще 5 дней, в течение которых вы будете пользоваться Интернетом и сможете спокойно оплатить услуги. Стоимость отсрочки платежа 20 рублей.

В личном кабинете можно ознакомиться с условиями разных тарифных планов и оставить заявку на смену действующего тарифа. Заявка будет исполнена с начала следующего месяца. Стоимость смены тарифа также символическая – 20 рублей.

Истранет: вход в личный кабинет

istranet2.jpglk.istranet.ru — вход в личный кабинет Истранет

Чтобы авторизоваться в кабинете Истранет, откройте главную страницу компании и нажмите кнопку «Личный кабинет», расположенную сверху. Система предложит указать пароль с логином, полученные после заключения договора. После ввода идентификаторов нажмите кнопку «Войти». Пользователь автоматически попадет на персональную страницу. Здесь доступны разнообразные инструменты для управления услугами. Можно отслеживать состояние баланса, изменять тарифный план или вносить оплату.

Если посетить кабинет Истранет не получается, проверьте правильность указания идентификаторов. Достаточно распространенная проблема – неверное указание логина с паролем. Возможно, включена другая раскладка клавиатуры или сделана опечатка. Самостоятельное восстановление доступа невозможно. При возникновении проблем с авторизацией можете посетить отделение компании Истранет с паспортом. Специалисты компании обязательно решат проблему. Также можно набрать номер горячей линии и проконсультироваться с операторами.

Возможности личного кабинета провайдера

  • Просмотр подробной информации об установленном подключении;
  • Отображение актуального состояния счета;
  • Изменение тарифа;
  • Подключение дополнительных услуг;
  • Просмотр подробной информации по обслуживанию;
  • Отслеживание выполненных платежей;
  • Получение бесплатной консультации специалистов;
  • Подписка на автоматическую новостную рассылку провайдера;
  • Редактирование личной информации;
  • Загрузка документов.

istranet4.jpg Главным достоинством личного кабинета провайдера Истранет является простое обслуживание. Теперь пользователю не обязательно постоянно посещать отделение провайдера для оплаты услуг или редактирования настроек. Дистанционное управление позволяет мгновенно узнать состояние баланса, оплатить телекоммуникационные услуги, изменить пароль. Кроме того, абонент может настроить работу оборудования согласно подробным инструкциям. При желании можно заказать детальный отчет о потраченных средствах на обслуживание или детализацию телефонных звонков.

Личный кабинет помогает решать большинство вопросов без обращения в клиентскую поддержку. Однако некоторые проблемы требуют неотложного вызова специалистов – например, повреждение линии связи. Компания обладает горячей линией, предназначенной для получения оперативных консультаций – +7 49831 6-44-44. После совершения звонка операторы попросят назвать персональные данные и место расположения для идентификации клиентов. Если поломка действительно серьезная, по адресу абонентов направится бригада специалистов.

Создание личного кабинета Истранет

istranet2.jpg Личный кабинет невозможно зарегистрировать самостоятельно. Персональная страница автоматически присваивается каждому клиенту компании. Посетите ближайшее отделение провайдера и заключите соответствующий договор. Сотрудники подробно расскажут об особенностях обслуживания. Затем по указанному адресу приедет бригада специалистов. Они проведут линию в дом и настроят оборудование, чтобы клиент мог пользоваться телекоммуникационными услугами. После подписания документов абонент получает идентификаторы доступа, предназначенные для посещения кабинета.

Возможности личного кабинета Истранет

  • Просмотр подробной информации о подключении; Отображение состояния баланса; Просмотр детальной истории платежей; Выбор тарифного плана; Просмотр каталога тарифных планов; Оплата телекоммуникационных услуг электронными деньгами; Получение профессиональных консультаций; Вызов специалистов для решения проблем; Редактирование персональной информации; Просмотр документов; Чтение новостной рассылки; Получение выгодных предложений.

Основное преимущество кабинета – быстрое изменение тарифного плана, простое внесение средств, моментальное пополнение баланса. Если абонент не может своевременно произвести оплату, можно активировать «Обещанный платеж» для продолжения получения телекоммуникационных услуг. Имеется возможность самостоятельного редактирования личной информации, включая пароль. Кроме того, каждый пользователь способен настроить компьютерное оборудование согласно подробным инструкциям.istranet3.jpg При желании клиент может получить детальную статистку потраченных средств, совершенных телефонных звонках или трафике. Таким образом, личный кабинет является удобной системой самообслуживания, предоставляющей массу полезной информации. Персональный раздел помогает решать многие вопросы без обращения в поддержку. Если поломка действительно серьезная, отправьте заявку на вызов специалистов. Вскоре по адресу абонента приедут мастера, которые отремонтируют компьютерное оборудование или устранят неполадки на линии.

Используемые источники:

  • https://banks-cabinet.ru/istranet.html
  • https://credity.online/istranet/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-istranet/
  • https://kabinetv.ru/istranet/
  • https://ucabinet.ru/internet/istranet/
  • https://lichniy-kabinet.info/istranet/

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации