Андрей Смирнов
Время чтения: ~6 мин.
Просмотров: 83

Как отключить подписку на Okko, ivi или Netflix, если никак не выходит. Спасаем ваши деньги

Как отвязать карту от ОККО? Если вы оформляли покупку в этом онлайн-кинотеатре, то сохранили в разделе с реквизитами свои данные для своевременного списания платежей. Если эта опция перестала быть актуальной для вас, советуем удалить оттуда платежную информацию. Сделать это просто — достаточно лишь воспользоваться инструкцией, приведенной ниже. Операция не займет много времени — всего до двух минут. И сложностей не возникнет, даже если вы раньше не делали подобных операций.

Как удалить карту от ОККО ТВ

ОККО — достаточно популярный сервис для просмотра фильмов, сериалов, и шоу, поэтому пользователи не бояться доверять ему свои средства. Но если это дла вас уже не актуально, то есть два варианта очистки личной информации — при помощи смартфона, и непосредственно на телевизоре. Рассмотрим детально каждый пункт.

На телефоне

Если вы выбрали мобильный, то руководство такое:

  • открываете настройки;
  • переходите в раздел «Оплата услуг»;
  • вручную очищаете номер, и сохраняете изменения.

На телевизоре

Если вы выполняете действие на ТВ, то пошаговая инструкция такая:

  • открываете настройки;
  • переходите в раздел услуги;
  • отменяете активные подписки;
  • переходите в пункт «Оплата услуг»;
  • вручную очищаете карту и сохраняете изменения.

Если у вас остались какие-то вопросы, то советуем обратиться по номеру горячей линии для клиентов компании — 8 800 700 55 33 (звонки по территории России со стационарных бесплатные). Также советуем написать через форму обратной связи на официальном сайте. Так вам тоже помогут решить сложившиеся проблемы. Акцентируем внимание на том, что деактивацию подписок получится сделать только в том случае, если у вас нет задолженности.

  Почему не показывает IPTV Player на компьютере и телевизоре: причины, как исрпавить?

Как вернуть деньги за подписку

Подписка отключена, а деньги по-прежнему не возвращены? Таким вопросом задаются многие люди, впервые выполняющие подобную процедуру. Согласно действующему договору и правилам, обратно получить потраченные средства можно только в том случае, если услуга не была оказана. Например, у вас было активировано автоматическое продление подписки, но фильмы и сериалы вы не смотрели.

Обратите внимание, что вернуть деньги после отмены подписки практически невозможно.

2020-02-26_19-10-16.jpg

Контакты технической поддержки

Любой возникший вопрос можно задать в техническую поддержку онлайн-кинотеатра:

  • По номеру телефона 880-070-055-33. Подробно опишите возникшую проблему оператору, а после дождитесь ответа от специалиста.
  • На электронную почту mail@okko.tv. Нужно подробно рассказать о дате оформления подписки и причине, по которой вам должны вернуть средства. Можно написать, что услуга активировалась автоматически в результате продления, но возможностями кинотеатра вы не пользовались. Вполне возможно, что техническая поддержка пойдет на встречу и вернет деньги.
  • Через вкладку «Обратная связь» в личном кабинете. Расскажите о проблеме и отправьте запрос.
  • Через сообщение в официальной группе.

2020-02-26_19-11-22.jpg

Официальная группа Окко ТВ

Обычно срок рассмотрения заявки составляет 10 дней, но также возможно его уменьшение или увеличение. Если решение будет положительным, то деньги поступят на привязанную к приложению карту.

Отменяем подписку в сервисе:

Первый способ

  • Откройте Okko;
  • Перейдите в «Настройки»;
  • Выберите «Подписки»;

1-min.png

  • Нажмите «Выключить автопродление»;

2-min.png

  • Подтвердите отписку в диалоговом окне, нажав «Отменить подписку».

С этого момента автопродление деактивируется, и плата со следующего месяца уже не будет взиматься, однако доступ к фильмам сохранится в течение всего оплаченного периода.

Второй способ

  1. Позвоните в службу поддержки ОККО по номеру 8 800 700 55 33 (звонки бесплатные).
  2. Максимально идентифицируйте себя оператору: скажите устройство, которое привязано к аккаунту; почту или телефон; тип подписки.
  3. После того, как сотрудник ОККО убедился, что это вы, он отключит все активные подписки.
okko-kak-vernut-dengi.png
Пример возврата средств после общения с техподдержкой

Отключение подписки Окко ТВ

Отказаться от подписки в онлайн-кинотеатре может любой пользователь. Это прописано в договоре на оказание услуг. Сделать это можно как через Smart TV на телевизоре, так и через приложение на смартфоне. Чтобы не допустить ошибок, выполните рекомендации следующей инструкции:

  1. Переходим в раздел «Настройки».
  2. В боковом меню открываем вкладку «Подписки».1-min.png

    Открываем вкладку «Подписки»

  3. Нажимаем по кнопке «Выключить автопродление». Если приложение было обновлено, то требуется выбрать «Отменить подписку».

Выбираем “Отменить подписку”

Такие действия приведут к отключению оформленной ранее подписки. Обычно процедура занимает несколько минут, после чего доступ к сервису Окко ТВ оказывается ограниченным.

Управлять подписками можно с любого устройства. Но с других сложнее

Если подписка оформлялась в приложении для Smart TV или веб-версии онлайн-кинотеатра, придётся лучше изучить приложение или сайт.

Ремарка: это можно сделать с любого устройства, если вы вошли в свой аккаунт — смартфон, планшет, компьютер, телевизор. Интерфейсы версий приложений для разных платформ могут отличаться, но, как правило, они похожи, и наименование раздела то же. Поэтому зная, как отключить подписку на смартфоне, вы сообразите, как сделать это на телевизоре.

Вот как отключить подписку или поменять план в самых популярных онлайн-кинотеатрах.

Как отписаться от Окко тв самостоятельно?

В программе Окко множество бесплатных сервисов для просмотра художественных картин. Здесь, также есть платные каналы для воспроизведения фильмов и сериалов. Методы получения контента:

  • купить фильм раз и навсегда, всегда открыт доступ к файлу;
  • временный прокат картины или ситкома на 2 дня;
  • подписка на 30 дней, смотрите в неограниченном количестве фильмы и сериалы.

Для удобства пользователям предлагают опцию автопродления подписки. По окончанию периода система снимает деньги с привязанной банковской карты. Она размещена в личном кабинете клиента. Далее предлагают услугу на следующий месяц. Для отмены подписки на сервисе:

  • запустите приложение Окко;
  • откройте раздел «Настройки»;
  • кликните на пункт «Подписки»;
  • деактивируйте опцию «Автопродления»;
  • в новом окне подтвердите операцию, нажмите на «Отменить».

Далее денежные средства списываться не будет. Пока срок действия прошлого тарифа не окончился возможно смотреть весь видеоконтент.

На телевизоре Смарт ТВ и PlayStation 4

На телевизоре Смарт ТВ легко отключить опцию следующим методом:

  • переходим в папку «Settings», после чего открываем «Подписки»;
  • отключаем действие и нажимаем на соответствующую клавишу.

  Почему не работает пульт Xiaomi Mi Box: причины, что делать?

На телефоне и планшете

С помощью гаджета возможно деактивировать услугу. Инструкции абсолютно идентичны. Нажимаем на «Настройки», далее «Подписки». Восстановить опцию также возможно. В диалоговом окне находится соответствующая клавиша. Используйте любой мобильный. Отключить услугу возможно с любого смартфона. Независимо от операционной системы (Айфон или Андроид) инструкции одинаковые.

В личном кабинете

Чтобы управлять подписками, необходимо авторизоваться в личном кабинете. Пройдите небольшую регистрацию, введите личные данные о себе и номер банковской карты. В персональном аккаунте информация о клиенте и список подключенных услуг.

Если вы подписывались на онлайн-кинотеатры со смартфона, проблем с их отключением не возникнет, два клика в магазине приложений — и ваши деньги перестают уходить разработчикам. Куда сложнее ситуация, если вы делали это с компьютера или телевизора. Рассказываем, как решить проблему.

Сразу на будущее: если вы собрались оформлять подписку на онлайн-кинотеатр, делайте это в мобильных приложениях. Так найти тариф, изменить или отключить его будет максимально просто — два клика, и вам доступны подписки со всех приложений и вся картина расхода денег на контент.

Что до Smart TV и компьютеров, то на них вы сможете зайти в приложение с того же аккаунта, с которого авторизовывались в мобильном приложении.

Посмотрите, как легко управлять подписками со смартфона.

Используемые источники:

  • https://mysmart-tv.com/kak-otvyazat-kartu-ot-okko.html
  • https://itduo.ru/kak-otklyuchit-podpisku-okko-tv-na-telefone-poshagovaya-instruktsiya/
  • https://iptvmaster.ru/kak-otklyuchit-podpisku-v-okko/
  • https://life.ru/p/1328606
  • https://smarts-iptv.com/kak-otklyuchit-podpisku-okko.html

Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Максим Иванов
Наш эксперт
Написано статей
129
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации