Красноярскэнергосбыт — вход в личный кабинет абонента

Возможности личного кабинета

Каждый житель Москвы может оплатить электричество через интернет, посредством специального онлайн-интерфейса. Веб-сайт представляет собой функциональную платформу, позволяющую совершать большой перечень действий.

Что можно делать через личный кабинет Мосэнергосбыт:

• передавать показания счетчиков;
• контролировать расход энергии;
• производить оплату ЖКУ;
• получать информацию по актуальным тарифам и их изменениям;
• связываться со службой поддержки;
• заказывать дополнительные услуги;
• осуществлять поиск офисов компании на карте.

Используя сайт можно легко и быстро оплатить электроэнергию с помощью удобной для вас платежной системы. Для оплаты поддерживаются банковские карты, электронные кошельки и многие другие электронные способы.

3.1. Рассылка по электронной почте

Чтобы подписаться на оповещения по электронной почте, на странице «Профиль» в блоке «Я хочу получать оповещения » необходимо установить флажок напротив поля «По e-mail» и ввести адрес электронной почты (См. Рис. 12).

Рис. 12 Рассылка оповещений по e-mail

После выбора способа рассылки, поле «По e-mail» становится ссылкой. По нажатию на эту ссылку открывается окно «Я хочу получать следующие оповещения по e-mail», в котором можно выбрать следующие оповещения (См. Рис. 13):

• О начале приема показаний за дней, где N – число, которое должен ввести Клиент при установке согласия на рассылку;
• Рекламно-информационная рассылка;
• Об окончании приема показаний за дней, где N – число, которое должен ввести Клиент при установке согласия на рассылку;
• Подписка на журнал «Энергодиалог». Подписка доступна только по e-mail.

Рис. 13 Выбор оповещений для получения по e-mail

Для подтверждения выбора необходимо нажать на кнопку «Сохранить».

2. Подключение учётной записи ЛК МОЭСК

Подключение созданной ранее учётной записи ЛК МОЭСК осуществляется нажатием на кнопку «Подключить учётную запись» (см. Рис. 70):

Рис. 70 Кнопка “Подключить учётную запись”.

По нажатию кнопки в новой вкладке браузера открывается страница авторизации в ЛК ПАО «МОЭСК» (См. Рис. 71):

Рис. 71 Страница авторизации ЛК МОЭСК.

На странице авторизации ЛК ПАО «МОЭСК» необходимо пройти авторизацию, введя логин и пароль той учётной записи, с которой требуется связать учётную запись ЛКК ЮЛ ПАО «Мосэнергосбыт». После входа в ЛК МОЭСК учётная запись будет автоматически подключена к учётной записи ЛКК ЮЛ ПАО «Мосэнергосбыт».

1. Привязка договора

Привязать договор можно:

• Используя виджет «Договоры» на Главной странице ЛКК ЮЛ;
• Нажав кнопку «Привязать договор» на страницах «Профиль» или «Договоры».

Чтобы попасть на страницу «Профиль» нужно нажать ссылку «Настроить профиль» в «шапке» Сервиса. Чтобы попасть на страницу «Договоры» нужно нажать на заголовок виджета «Договоры» на главной странице или в боковом меню выбрать пункт «Договоры» (см. Рис. 16).

Рис. 16. Боковое меню

Для привязки договора необходимо ввести следующие данные:

• Адрес электронной почты организации;
• ИНН;
• Номер договора

и нажать кнопку «Привязать договор» (см. Рис. 17).

Рис. 17. Мастер привязки договора

Чтобы привязать несколько договоров, необходимо установить чек-бокс «Привязать еще один договор». В таком случае после успешной привязки первого договора модальное окно не закрывается, а адрес электронной почты и ИНН остаются неизменными, необходимо добавить номер следующего договора и нажать кнопку «Привязать договор».

Если данные введены верно, то к учетной записи Клиента привязывается договор. Список привязанных договоров можно увидеть:

• В виджете «Договоры» на главной странице ЛКК ЮЛ (см. Рис. 18);
• На странице «Профиль» (см. Рис. 19);
• На странице «Список договоров».

Рис. 18. Виджет “Договоры” на Главной странице

Рис. 19. Список договоров на странице “Профиль”

При привязке к своей учетной записи договора Клиент становится Администратором данного договора. Для управления доступом по договору необходимо нажать ссылку «Управление доступом» в строке договора на странице «Профиль».

По договору можно передавать показания, нажав на одноименную кнопку в строке с договором.

6. Работа с заявкой на плановое почасовое потребление

По нажатию ссылки «Оформить заявку на плановое почасовое потребление» отображается окно «Заявка на плановое почасовое потребление» (см. Рис. 39).

Ввод / редактирование / передача данных о плановом почасовом потреблении (далее ППП) доступны до 12:00 за двое суток до даты, на которую оформляется заявка.

Для передачи данных о ППП необходимо выбрать дату в календаре, ввести данные о ППП и нажать кнопку «Передать данные».

Рис. 39 Заявка на плановое почасовое потребление

Заполнить заявку на ППП можно посредством Excel-файла. Для этого необходимо:

1. Выгрузить шаблон файла, используя кнопку «Выгрузить шаблон»;
2. Заполнить шаблон данными о плановом почасовом потреблении и сохранить файл;
3. В окне «Заявка на плановое почасовое потребление» выбрать дату ППП из календаря, нажать кнопку «Загрузить ППП из файла», выбрать заполненный файл и подтвердить его загрузку;
4. Поля в окне «Заявка на плановое почасовое потребление» автоматически заполнятся данными из файла;
5. Нажать кнопку «Передать данные» для сохранения загруженной информации.

Оформленную заявку на плановое почасовое потребление можно выгрузить в файла формата Excel. Для этого необходимо:

1. В окне «Заявка на плановое почасовое потребление» выбрать дату из календаря (дату, на которую оформлена заявка на ППП) и нажать кнопку «Выгрузить заявку на ППП»;
2. Выбрать путь для сохранения файла.

Как зарегистрировать личный кабинет?

Для регистрации кабинета, выполните следующую последовательность действий:

1. Перейдите на страницу входа: https://my.mosenergosbyt.ru/auth и нажмите на: «Регистрация».
2. Полностью заполните все электронные поля и нажмите на кнопку «Продолжить».
3. Перейдите в почтовый ящик, который указывали, и нажмите на авторизационную ссылку для его подтверждения.

На этом процедура регистрации будет завершена, и вы сможете начать использовать личный кабинет сразу же после входа.

Внимание! При заполнении регистрационной формы, следите за корректностью вводимых данных, иначе вас могут не зарегистрировать.

8. Печать акта снятия показаний расчетных приборов учета (ПРОМ10)

Для печати акта снятия показаний расчетных приборов учета на странице «Передача показаний» необходимо задать фильтр по договору, выбрать период и нажать кнопку «Печатать ведомость» (см. Рис. 43).

Рис. 43 Кнопка Печатать ведомость

Откроется окно «Печать ведомости» (см. Рис. 44).

Рис. 44. Окно “Печать ведомости”

На этом шаге необходимо выбрать формат отчета. Для выбора доступно три формата: PDF, Word, Excel.

Внимание! Рекомендуем пользоваться форматом PDF.

Далее необходимо выбрать вариант формирования отчета по нажатию кнопки: «Печатать пустой бланк» или «Печатать заполненную ведомость».

При печати пустого бланка формируется ведомость, в которой графа «Текущие показания» не заполнена.

При печати заполненной ведомости – графа «Текущие показания» заполняется показаниями, переданными в расчет.

Если по договору подписано соглашение о работе с электронно-цифровой подписью, то при печати заполненной ведомости эта информация будет отображена.

Как передать показания счетчика?

Наиболее простым способом передачи показаний счетчика является передача через сайт. Чтобы это проделать, следуйте инструкции:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете и перейдите в раздел: «Мой счетчик».
2. Нажмите на кнопку «Передать показания», и введите данные согласно правилам для вашего прибора.
3. Для завершения передачи показаний, нажмите на кнопку «Далее».

Готово! Теперь новые показания счетчика будут отображены в соответствующей графе.

Передать показания можно также используя голосовой помощник, для этого достаточно позвонить по телефонному номеру: +7 (499) 550-88-99 и передать показания, следуя подсказкам помощника.

 В избежание возникновения проблем, оплату по показаниям рекомендуется производить в отведенный для этого отчетный период.

7. Анализ расходов

На главной странице сервиса отображается окно «Анализ расходов», в котором представлен график расходов по договору (см. Рис. 40).

В окне «Анализ расходов» необходимо установить фильтр по договору.

Анализ расходов осуществляться за закрытые периоды на основе переданных по договору показаний. Результаты анализа представлены в виде графика, по оси абсцисс отображается время (месяца), по оси ординат – расход.

Рис. 40 Анализ расходов

В случае если на договоре есть расходы по разным уровням напряжения, в графике отобразятся несколько линий, сгруппированных по уровню напряжения (см. Рис. 41).

Рис. 41 Анализ расходов по нескольким уровням напряжения

6.7.1. Страница «Анализ расходов»

Перейти на страницу «Анализ расходов» можно через боковое меню или нажать на название виджета (см. Рис. 40).

Страница «Анализ расходов» позволяет увидеть данные:

• в разрезе интегральных расходов и почасовых расходов;
• в разрезе договор/объект/прибор учета;
• с учетом проведения контрольных замеров;
• графической и табличное представление данных.

Рис. 42 Страница «Анализ расходов»

Мобильное приложение Мосэнергосбыт

Все пользователи имеют возможность открывать личный кабинет как с компьютера, так и при помощи специального мобильного приложения для смартфонов.

Приложение представляет собой устанавливаемый клиент, который представляет полноценный интерфейс сайта в адаптированном виде. Работа клиента поддерживается на любых устройствах под управлением ОС Android или IOS.

Клиент поддерживает любые разрешения экранов, его можно использовать как на старых моделях смартфонов, так и на новых планшетах с большим разрешением.

Функционал приложения полностью соответствует функционалу браузерной версии сайта, все элементы интерфейса расположены аналогичным образом, благодаря чему, использовать клиент без затруднений сможет даже незнакомый с ним пользователь.

Cкачать мобильное приложение

Чтобы загрузить клиент, перейдите по ссылке на магазин Google Play или App Store и следуйте инструкции:

1. Перейдите в соответствующий магазин и на странице с приложением нажмите на кнопку «Установить». Далее выберите нужное устройство и нажмите «Продолжить».
2. Программа автоматически загрузится и установится на ваш смартфон, не требуя от вас никаких действий.

Готово! Теперь клиент успешно установлен, для начала работы вам остается только авторизоваться.

Преимущества использования приложения для смартфонов:

• Возможность зайти в кабинет в любое время и в любом месте, без привязки к компьютеру.
• Оплата услуг всего в несколько кликов и без дополнительных комиссий.
• Универсальность. Подходит для множества разнообразных устройств.
• Быстрая и удобная передача показаний счетчиков.
• Возможность оперативно осуществлять контроль баланса счета.
• Быстрые оповещения о свежих новостях, проводимых технических работах и др.

3. Регистрация нового документа

В разделе «Электронный документооборот» для регистрации нового документа необходимо нажать кнопку «Новый документ».

Откроется окно «Регистрация документа» (см. Рис. 81), в котором необходимо заполнить обязательные реквизиты:

• Отправитель
• Получатель
• Номер договора
• Вид документа
• Номер документа
• Дата документа
• Категория документа

В поле «Документ» загрузить файл документа в формате: .doc, .pdf, .jpg, .png с персональной машины пользователя.

Рис. 81. Окно регистрации нового документа.

 

После заполнения реквизитов документа и загрузки файла документа нажать кнопку «Сохранить».

Откроется окно об успешной регистрации документа (см. Рис. 82).

Рис. 82. Информационное окно об успешной регистрации документа в системе АИС ЛКК ЭЦП.

3. Просмотр информации по договору

В окне «Информация по договору» отображается информация по платежам, документам и заказанным услугам.

По нажатию на ссылку «Договор № <номер договора> от <дата заключения договора>» в виджете «Договоры» на Главной странице, или со страницы «Договоры», или со страницы «Профиль», открывается  модальное окно «Информация по договору <номер договора>».

• Платежи

Для просмотра информации по платежам необходимо выбрать вкладку «Платежи» и установить следующие фильтры (см. Рис. 22):

• Сумма платежа – доступен ввод суммы платежа в диапазоне от «…» до «…»;
• Дата платежа – возможен как ручной ввод, так и выбор даты из календаря.

После ввода значений в фильтр необходимо нажать кнопку «Найти» или клавишу «Enter» на клавиатуре.

Рис. 22 Информация по договору. Платежи

В окне отобразятся оплаты, соответствующие условиям поиска со следующей информацией:

• Номер ПД;
• Дата платежа;
• Сумма платежа.
• Документы

Для просмотра информации по документам необходимо выбрать вкладку «Документы» и установить следующие фильтры (см. Рис. 23):

• Вид документа – доступен выбор из выпадающего списка вида документа;
• Номер документа – доступен ввод номера документа;
• Период – возможен как ручной ввод, так и выбор периода из календаря.

Рис. 23 Информация по договору. Документы

В окне отобразятся документы, соответствующие условиям поиска со следующей информацией:

• Вид документа;
• Дата документа;
• Номер документа;
• Сумма итоговая, руб.;
• Сумма НДС, руб.
• Заказанные услуги

Для просмотра информации по заказанным услугам необходимо выбрать вкладку «Заказанные услуги» и установить следующие фильтры (см. Рис. 24):

• Период оформления – возможен как ручной ввод, так и выбор периода из календаря;
• Статус заявки – доступен выбор статуса из выпадающего списка.

Рис. 24 Информация по договору. Заказанные услуги

В окне отобразится список заказанных услуг, соответствующий условиям поиска, со следующей информацией:

• Заявка;
• Дата оформления;
• Статус заказа;
• Сумма заказа, руб.;
• Номер счета.

По нажатию на кнопку «Печатать документы» можно распечатать документы по заявке.

По нажатию на кнопку «Оплатить» откроется открывается страница с информацией об условиях проведения онлайн-платежа (см. Рис. 25):

Рис. 25 Страница оплаты

При согласии с условиями оплаты нажмите кнопку «Перейти на платежную страницу банка для оформления платежа».

• Акты нарушений

Для просмотра информации по актам нарушений необходимо выбрать вкладку «Акты нарушений» и установить следующие фильтры (см. Рис. 26):

• Номер акта – текстовое поле;
• Период оформления – возможен как ручной ввод, так и выбор периода из календаря;
• Сумма акта – доступен ввод суммы платежа в диапазоне от «…» до «…».

Рис. 26 Информация по договору. Акты нарушений

В окне отобразятся выставленные акты нарушений, соответствующие условиям поиска со следующей информацией:

• Дата и номер составленного акта;
• Вид выставленного акта;
• Период учета акта;
• Наименование точки учета;
• Номер прибора учета;
• Сумма по выставленному акту (в руб.)

1. Оформление заказа/услуги

На главной странице сервиса, в окне «Услуги», или на странице «Услуги» отображаются баннеры с видами услуг, доступными для оформления (см. Рис. 47).

Рис. 47 Услуги

Для оформления заказа необходимо осуществить выбор услуги путем нажатия на соответствующий баннер. Если к учетной записи привязано более одного договора, в открывшемся мастере «Оформление заказа» необходимо указать, для какого из договоров была выбрана услуга и нажать кнопку «Продолжить» (см. Рис. 48).

Рис. 48 Шаг «Укажите, для какого из договоров была выбрана услуга». Мастер «Оформление заказа»

На следующем шаге необходимо проверить реквизиты выбранного договора, ввести / отредактировать данные в блоке «Контактная информация» и нажать кнопку «Оформить заказ» (см. Рис. 49).

Рис. 49 Шаг «Проверьте реквизиты и контактную информацию». Мастер «Оформление заказа»

После сохранения отображается окно мастера с сообщением «Номер заказа – <Номер обращения>. С Вами свяжутся для подтверждения и уточнения заказа!».

В случае если к учетной записи не привязан ни один договор, необходимо внести информацию об организации вручную (см. Рис. 50):

Рис. 50 Шаг «Введите вашу контактную информацию» для учетной записи без привязанных договоров.

Мастер «Оформление заказа»

После ввода контактной информации необходимо нажать кнопку «Продолжить». Отображается окно мастера с сообщением «Номер заказа – <Номер обращения>. С Вами свяжутся для подтверждения и уточнения заказа!».

3. Переход в ЛК ПАО “МОЭСК”

После успешного подключения учетной записи ЛК МОЭСК к ЛКК ЮЛ МЭС, Вы можете осуществлять переходы между личными кабинетами без повторной авторизации.

Переход в ЛК ПАО «МОЭСК» возможно осуществить нажатием на ссылку «Перейти в ЛК ПАО “МОЭСК”» на главной странице ЛКК ЮЛ (см. Рис. 72):

Рис. 72 Ссылка “Перейти в ЛК ПАО “МОЭСК””.

По нажатию на ссылку в новой вкладке браузера откроется ЛК ПАО «МОЭСК», Вы будете автоматически авторизованы под учетной записью, которая привязана к учётной записи ЛКК ЮЛ ПАО «Мосэнергосбыт».

Также перейти в ЛК ПАО «МОЭСК» возможно со страницы  ЛКК ЮЛ «Личный кабинет ПАО “МОЭСК”» нажатием на кнопку «Перейти в ЛК ПАО «МОЭСК»» (см. Рис. 73). Страницу «Личный кабинет ПАО «МОЭСК»» можно открыть через одноименный пункт бокового меню.

Рис. 73 Кнопка перехода в  ЛК ПАО “МОЭСК”.

1. Регистрация новой учётной записи ЛК МОЭСК

Для того, чтобы зарегистрироваться в ЛК МОЭСК нажмите кнопку «Зарегистрироваться в ЛК ПАО «МОЭСК»» (см. Рис. 68):

Рис. 68 Кнопка “Зарегистрироваться в ЛК ПАО “МОЭСК””.

По нажатию кнопки в новой вкладке браузера открывается страница регистрации учётной записи в ЛК ПАО «МОЭСК» (см. Рис. 69):

Рис. 69 Регистрация нового пользователя в ЛК ПАО «МОЭСК».

Необходимо самостоятельно пройти процедуру регистрации (следуя подсказкам и инструкциями на странице ЛК МОЭСК), после чего к учётной записи ЛКК ЮЛ ПАО «Мосэнергосбыт» будет автоматически привязана зарегистрированная учётная запись ЛК ПАО «МОЭСК».

Примечание:

При регистрации учётной записи в ЛК ПАО «МОЭСК» не обязательно использовать те же данные, что использовались при регистрации в ЛКК ЮЛ ПАО «Мосэнергосбыт».

3. Просмотр истории переданных показаний

По нажатию ссылки «Передать показания» отображается страница передачи показаний по выбранному договору.

На странице отображаются объекты выбранного договора. Для просмотра истории переданных показаний необходимо выбрать период из выпадающего списка и развернуть строку с объектами. Разворачивание строки объекта осуществляется по нажатию кнопки «» в строке с объектом (слева) (см. Рис. 34)

Система отображает информацию о переданных в указанный период показаниях и приняты ли они в расчет.

Рис. 34 История переданных показаний

Мосэнергосбыт: Инструкция по работе с Личным кабинетом Клиента Юридического лица

В Личном кабинете клиента – юридического лица доступны следующие функции:

1. Регистрация;
2. Авторизация;
3. Восстановление пароля;
4. Настройки профиля:
   • Редактирование персональных данных;
   • Смена пароля;
   • Подписка на оповещения:
     • Рассылка по электронной почте;
     • Рассылка по sms;

1. Работа с договорами:
   • Привязка договора;
   • Управление доступом по договору;
   • Просмотр информации по договору:
     • Платежи;
     • Документы;
     • Заказанные услуги;
   • Отвязка договора;
   • Просмотр контактной информации:
     • Просмотр общей контактной информации;
     • Просмотр контактов по договору;

1. Работа с показаниями:
   • Передача показаний;
   • Работа с формой в формате Excel;
   • Просмотр истории переданных показаний;
   • Передача почасовых данных;
   • Просмотр истории загруженных файлов;
   • Работа с заявкой на плановое почасовое потребление;
   • Анализ расходов;
     • Страница «Анализ расходов»;
   • Печать акта снятия показаний расчетных приборов учета (ПРОМ10);
   • Передача в ЛКК ЮЗДО акта снятия показаний расчетных приборов учета (ПРОМ10) для подписания с помощью ЭЦП.
2. Работа с коммерческими услугами:
   • Оформление заказа/услуги;
   • Просмотр истории заказанных услуг;
3. Работа с обращениями:
   • Подача обращения;
   • История обращения;
4. Анкетирование;
5. Отображение интерактивных подсказок по интерфейсу;
6. Оплата электроэнергии онлайн;
7. Личный кабинет ПАО «МОЭСК»;
8. Страница Документооборот:
   • Регистрация сертификата;
   • Поиск документов;
   • Регистрация нового документа;
   • Подписание документов;
   • Удаление документа;
   • Скачивание документа;
   • Работа с уведомлениями:
     • Просмотр уведомлений;
     • Удаление уведомлений.

1. Страница Вопросы и ответы
2. Страница Новости
3. График ограничений

Нам важно Ваше мнение о нашем обновленном кабинете!

Ваши замечания, вопросы и предложения просим направлять по адресу электронной почты: lkk_ul@mosenergosbyt.ru или непосредственно Вашему куратору.

Внимание! Минимальные системные требования для работы в Личном Кабинете Клиента:

1. Операционная система MS Windows 7 или более поздняя модификация операционной системы Windows.
2. Internet Explorer v0 и выше, Mozilla Firefox v30.0 и выше или Google Chrome v35.0 и выше.
3. Adobe Reader v 7.0 и выше.
4. MS Office: Excel.

Для начала работы в обновленном Личном кабинете Клиента – юридического лица необходимо пройти регистрацию.

Для начала регистрации в Системе необходимо нажать ссылку «Зарегистрироваться» на странице входа в ЛКК ЮЛ (см. Рис. 1).

Рис. 1. Страница входа в ЛКК ЮЛ

В открывшейся форме необходимо заполнить все поля:

• Фамилия;
• Имя;
• Отчество;
• Адрес электронной почты;
• Пароль;
• Повтор пароля;
• Чек-бокс «Я не робот»

и нажать кнопку «Зарегистрироваться» (см. Рис. 2).

Обратите внимание! На пароль накладываются следующие требования:

• Пароль должен состоять не менее чем из 8 знаков;
• Пароль должен содержать и буквы, и цифры.

Рис. 2. Регистрация в ЛКК ЮЛ

Возможна ситуация, когда установки чек-бокса недостаточно, Система может предложить ввести код с картинки, в таком случае необходимо ввести код и нажать кнопку «Подтвердить» (см. Рис. 3).

Рис. 3 Подтверждение кода с картинки

На указанный адрес электронной почты будет направлено письмо, содержащее ссылку, по которой необходимо перейти для завершения регистрации. Ссылка действительна в течение 72 часов с момента отправления.

Инструкции по прохождению процедуры регистрации для Клиента отражены в правой области страницы.

После перехода по действующей ссылке регистрация считается успешно завершенной и можно войти в Систему.

Для входа в ЛКК ЮЛ зарегистрированному Клиенту необходимо ввести:

• Логин – адрес электронной почты, указанный при регистрации;
• Пароль.

Рис. 4. Авторизация в ЛКК ЮЛ

После нажатия кнопки «Войти» браузер предлагает сохранить введенный логин/пароль.

Если данные введены верно, то осуществляется вход в Систему и отображается главная страница ЛКК ЮЛ (см. Рис. 5).

Рис. 5. Главная страница ЛКК ЮЛ

Есть возможность настроить внешний вид главной страницы путем нажатия на кнопки «Скрыть» и «Убрать с экрана».

По нажатию кнопки «Убрать с экрана» название блока переходит в панель, находящуюся в нижней части страницы (См. Рис. 6):

Рис. 6 Баннер со свернутыми блоками

По нажатию на кнопку «Раскрыть» блок возвращается на главную страницу.

Для начала работы по договорам необходимо их привязать (см. п. Привязка договора).

В случае если Клиент не помнит пароль, можно воспользоваться функцией восстановления пароля. Для этого необходимо на странице входа в ЛКК ЮЛ нажать на ссылку «Забыли пароль?».

В отобразившейся форме восстановления пароля необходимо ввести логин, т.е. адрес электронной почты, с которой Клиент был зарегистрирован, и нажать кнопку «Выслать» (см. Рис. 7).

Рис. 7. Восстановление пароля

Если введенный логин зарегистрирован в ЛКК ЮЛ, то на электронную почту Клиента направляется ссылка для смены пароля. Ссылка действительная в течение 72 часов с момента отправления.

После перехода по действующей ссылке Клиент попадает на страницу смены пароля, вводит пароль, повтор пароля и инициирует сохранение (см. Рис. 8).

Рис. 8. Смена пароля

1 Подача обращения

По нажатию ссылки «Подать обращение» отображается мастер «Подача обращения» в котором необходимо выбрать тип операции – «Подать обращение» или «Сообщить об ошибке» (Сообщение об ошибке в Системе) и нажать кнопку «Продолжить» (см. Рис. 53).

Рис. 53 Шаг «Укажите тип операции». Мастер «Подача обращения»

На следующем шаге необходимо выбрать договор и нажать кнопку «Продолжить» (см. Рис. 54).

Рис. 54 Шаг «Выбор договора». Мастер «Подача обращения»

На следующем шаге необходимо проверить реквизиты, нажатием на ссылку «Проверить реквизиты», ввести / отредактировать данные в блоке «Контактная информация» и нажать кнопку «Продолжить». Если был выбран тип операции «Подать обращение», то на данном шаге можно заказать обратный звонок и выбрать удобное время для звонка (см. Рис. 55).

Рис. 55 Шаг «Проверьте реквизиты и контактную информацию». Мастер «Подача обращения»

На последнем шаге необходимо внести сообщение и нажать на кнопку «Отправить» (см. Рис. 56). Также есть возможность прикрепить файл, нажав на ссылку «Прикрепить файл».

Рис. 56 Шаг «Введите текст сообщения». Мастер «Подача обращения»

После сохранения обращения отображается окно мастера с сообщением «Номер обращения – <Номер обращения>. С Вами свяжутся в ближайшее время!».

В случае если по учетной записи нет ни одного привязанного договора, необходимо ввести информацию об организации вручную (см. Рис. 57):

Рис. 57 Шаг «Введите вашу контактную информацию» для учетной записи без привязанных договоров. Мастер «Подача обращения»

После внесения контактной информации необходимо нажать кнопку «Продолжить». Отображается окно мастера с сообщением «Номер обращения – <Номер обращения>. С Вами свяжутся в ближайшее время!».

2. Управление доступом

По нажатию ссылки «Управление доступом» отображается информация о пользователях, имеющих доступ к договору (см. Рис. 20):

• Фамилия и инициалы пользователя, у которого есть доступ к договору;
• Логин пользователя;
• Роль пользователя в рамках договора;

Рис. 20. Управление доступом

Администратор договора может выдать другому пользователю доступ к своему договору, нажав ссылку «Добавить пользователя».

В открывшемся окне (см. Рис. 21) Администратор:

1. Выбирает роль пользователя в рамках договора;
2. Выбирает уровень доступа пользователя к договору (только в случае, если на первом шаге была выбрана роль «Энергетик»);
3. Выбирает объекты (только в случае, если на втором шаге был выбран уровень доступа «К выбранным объектам»);
4. Вводит e-mail пользователя и инициирует его поиск среди зарегистрированных пользователей ЛКК ЮЛ.

Если пользователь найден, то после подтверждения Администратором привязки Система привязывает выбранный договор (с заданными параметрами) к найденному пользователю ЛКК ЮЛ.

Если пользователь не найден, то Администратор может инициировать регистрацию данного Клиента с последующей автоматической привязкой к договору. Если Администратор подтверждает регистрацию, то на e-mail Клиента направляется регистрационная ссылка. Ссылка действительна в течение 72 часов. Администратору на экран выводится уникальный код подтверждения, который необходимо сообщить пользователю, чью регистрацию он инициировал.

После перехода по действующей ссылке на открывшейся странице Клиент должен ввести пароль, повтор пароля и код регистрации, который ему сообщил Администратор. Если код введен верно, то регистрация считается успешно завершенной, и Клиент может войти в Систему. При входе в списке привязанных к учетной записи договоров Клиент увидит договор, к которому Администратор выдал доступ.

Рис. 21. Привязка нового пользователя к договору

Администратор может настраивать доступ пользователей, которые имеют доступ к его договору, для этого необходимо нажать на ссылку «Настроить доступ» в строке с пользователем.

В рамках настройки доступа Администратор может закрыть доступ пользователя к договору, нажав кнопку «Удалить доступ».

Используемые источники:

• https://mosenergosbyt-lk.ru/
• https://kabinetmosenergosbyt.ru/mosenergosbyt-lichnyj-kabinet-juridicheskogo-lica/